林章林，柳宗輝，劉元夢(mèng)，張思帆

當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)不斷朝著數(shù)字化的方向發(fā)展，農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域正在進(jìn)行數(shù)字化改革，搶占產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)政府十分重視產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展，黨的十九大對(duì)建設(shè)數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)做出了重要部署，積極推行國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)，推動(dòng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，不斷完善數(shù)字經(jīng)濟(jì)體系。作為體育與旅游跨界融合的冰雪體育旅游，經(jīng)歷著從傳統(tǒng)方式向科技化、數(shù)字化發(fā)展的轉(zhuǎn)變。2020年受新冠肺炎疫情的影響，我國(guó)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)迎來(lái)大發(fā)展，相關(guān)的數(shù)字技術(shù)服務(wù)、數(shù)字信息行業(yè)表現(xiàn)突出。隨著5G、云計(jì)算等關(guān)鍵技術(shù)的不斷突破，數(shù)字化應(yīng)用在體育、旅游在內(nèi)的諸多領(lǐng)域中得到了快速應(yīng)用，逐步成為在疫情常態(tài)化下我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速?gòu)?fù)蘇的重要手段，同時(shí)加速了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。

1 中國(guó)冰雪體育旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

冰雪體育旅游是一種起源于歐洲、發(fā)展壯大于歐美的新興旅游方式，它利用特色的冰雪資源，吸引冰雪體育愛(ài)好者參與不同的冰雪體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目或者冰雪休閑項(xiàng)目，從而達(dá)到鍛煉身體和愉悅身心的目的。冰雪體育旅游被描述為“白色旅游”，以其“潔白”“圣潔”的獨(dú)特吸引點(diǎn)，打造新的消費(fèi)點(diǎn)。綜合各方研究成果，基本可以理解，冰雪體育旅游是利用各種冰雪資源，開(kāi)發(fā)各種冰雪體育運(yùn)動(dòng)，引導(dǎo)游客參與，使其釋放情緒、愉悅身心的獨(dú)特的娛樂(lè)方式。冰雪體育旅游者通過(guò)各種冰雪體育鍛煉、娛樂(lè)、比賽，以及文化交流活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)與冰雪資源旅游地、體育旅游企業(yè)及社會(huì)之間的連接。

1.1 政策助推中國(guó)冰雪體育旅游的發(fā)展

2014年，習(xí)近平總書(shū)記提出如果冰雪項(xiàng)目能在關(guān)內(nèi)推廣，預(yù)計(jì)可以帶動(dòng)兩三億人參與冰雪運(yùn)動(dòng)，由此拉開(kāi)了中國(guó)冰雪運(yùn)動(dòng)發(fā)展的大幕。北京市聯(lián)合張家口市獲得2022年北京冬奧會(huì)的舉辦權(quán)，是我國(guó)冰雪體育旅游迎來(lái)跨越式發(fā)展的重要契機(jī)。

我國(guó)冰雪體育旅游相關(guān)支持性政策的演進(jìn)是隨著人民群眾對(duì)冰雪體育旅游需求的變化，呈現(xiàn)出由廣度向深度、由普適性向針對(duì)性，以及由理論向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變。2015年，我國(guó)申奧成功后，國(guó)家出臺(tái)了一系列支持冰雪旅游的政策（表1）。2016年國(guó)家體育總局等政府部門在11月連續(xù)頒發(fā)三部冰雪運(yùn)動(dòng)發(fā)展的重要利好政策，對(duì)有效解決當(dāng)前冰雪運(yùn)動(dòng)群眾參與面不廣、冰雪產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱、冰雪市場(chǎng)拓展難等問(wèn)題起到了關(guān)鍵作用，我國(guó)冰雪運(yùn)動(dòng)也迎來(lái)了快速發(fā)展的三年。在快速發(fā)展的背景下，我國(guó)冰雪運(yùn)動(dòng)逐步受到大眾與市場(chǎng)的青睞。2017年十九大報(bào)告中首次提出高質(zhì)量發(fā)展理念，該理念也為冰雪產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型指明了方向。2019年，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于以2022年北京冬奧會(huì)為契機(jī)大力發(fā)展冰雪運(yùn)動(dòng)的意見(jiàn)》提出積極培育市場(chǎng)主體，發(fā)展一批具有影響力和競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的冰雪企業(yè)，同時(shí)擴(kuò)大冰雪運(yùn)動(dòng)的附加效應(yīng)，發(fā)展冰雪旅游，這一系列政策的頒布標(biāo)志著我國(guó)冰雪產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了前所未有的發(fā)展契機(jī)。

表1 我國(guó)政府關(guān)于促進(jìn)冰雪體育旅游發(fā)展的相關(guān)政策Table1 Chinese government policies for promoting the development of ice and snow sports tourism

1.2 群眾型冰雪活動(dòng)日益增多，專業(yè)型賽事關(guān)注度提高

根據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道，近三年，我國(guó)各類冰雪競(jìng)技類賽事數(shù)量平均每年舉辦75場(chǎng)，將會(huì)開(kāi)展超3 000場(chǎng)的群眾性冰雪活動(dòng)，參與冰雪運(yùn)動(dòng)人口占比已超15%。從活動(dòng)舉辦數(shù)量上看，群眾性冰雪體育活動(dòng)的體量龐大，受到廣大群眾的認(rèn)可與喜愛(ài)，競(jìng)技類冰雪賽事廣受關(guān)注。群眾型冰雪體育活動(dòng)的參與性和專業(yè)冰雪競(jìng)賽的觀賞性，都對(duì)提高冰雪運(yùn)動(dòng)的覆蓋面和關(guān)注度、擴(kuò)大冰雪體育人口基礎(chǔ)、發(fā)展冰雪體育旅游起到了巨大的推動(dòng)作用。

1.3 冰雪體育旅游成為旅游市場(chǎng)的新熱點(diǎn)

中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《中國(guó)冰雪旅游發(fā)展報(bào)告2020》顯示：2018—2019年冰雪季我國(guó)冰雪旅游的人次達(dá)2.24億，總收入約為3 860億元，人均消費(fèi)為1 734元；受疫情影響，2019—2020年冰雪季參與人數(shù)和規(guī)模較上年下降了33.0%和60.6%；在我國(guó)疫情防控得到有效控制之后，2020—2021年冰雪季參與人數(shù)和規(guī)模又迅速回升到冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史高峰；預(yù)計(jì)到2025年，我國(guó)冰雪旅游人數(shù)將超過(guò)5億人次，收入超過(guò)1.1萬(wàn)億元，冰雪旅游已成為我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)途牛旅游網(wǎng)對(duì)外發(fā)布的《2018—2019冬春季冰雪旅游消費(fèi)趨勢(shì)預(yù)測(cè)》顯示：45歲以下的游客占比為80%，其中26~35歲的游客占比為46%，“80后”成為冰雪旅游消費(fèi)的主力軍；截至2019年底，我國(guó)室外滑雪場(chǎng)地已經(jīng)突破770座，很多新建的景區(qū)內(nèi)還在大力開(kāi)發(fā)冰雪運(yùn)動(dòng)設(shè)施。

1.4 當(dāng)前制約我國(guó)冰雪體育旅游發(fā)展的主要問(wèn)題

當(dāng)前我國(guó)冰雪體育旅游的發(fā)展主要存在四方面的問(wèn)題，制約著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，具體如下。

滑雪、滑冰都屬于高危運(yùn)動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)冰雪體育旅游處于快速發(fā)展階段，游客數(shù)量快速增長(zhǎng)，但景區(qū)管理水平?jīng)]有跟上市場(chǎng)的需求，導(dǎo)致傷亡事件不斷增多，受傷者大多數(shù)為初學(xué)者。一方面，市場(chǎng)需求的增加對(duì)景區(qū)工作人員的管理水平提出了挑戰(zhàn)；另一方面，冰雪旅游需求的增加，對(duì)工作人員的專業(yè)能力、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)也提出了更高要求。

衡量一個(gè)國(guó)家對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)滲透率的重要指標(biāo)是滑雪總?cè)舜魏突┛側(cè)藬?shù)之間的比值。西歐、日韓等發(fā)達(dá)國(guó)家的滲透率都超過(guò)10%，而我國(guó)2018年滑雪運(yùn)動(dòng)滲透率不足1%。一方面，由于冰雪旅游目的地的企業(yè)管理者大多以“市場(chǎng)占有率”作為衡量企業(yè)發(fā)展的主要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品內(nèi)涵的關(guān)注度不高。另一方面，我國(guó)冰雪運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地設(shè)施數(shù)量較少，服務(wù)水平整體不高，且冰雪體育旅游產(chǎn)品相對(duì)單一，現(xiàn)有的產(chǎn)品和品牌尚不能完全滿足高品質(zhì)冰雪體育旅游消費(fèi)的需求，拉動(dòng)消費(fèi)方面的動(dòng)力有所欠缺，這也是導(dǎo)致冰雪人口滲透率較低的主要原因之一。

冰雪體育旅游的發(fā)展和普及往往需要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程。冰雪體育旅游作為消費(fèi)較高的項(xiàng)目，與人們的消費(fèi)水平以及消費(fèi)意識(shí)是密切相關(guān)的。但目前大眾在思想觀念上對(duì)冰雪體育旅游的認(rèn)知還存在一定的偏差，對(duì)冰雪體育旅游的興趣和關(guān)注程度較低，尚未形成穩(wěn)定的冰雪運(yùn)動(dòng)習(xí)慣和冰雪體育旅游消費(fèi)觀念，這也使得冰雪體育旅游的消費(fèi)需求總量不足，進(jìn)一步發(fā)展受到限制。

我國(guó)排名前十的著名冰雪體育旅游目的地主要都在北方，而冰雪體育旅游的客源則主要來(lái)自南方，受氣候因素的影響，區(qū)域發(fā)展不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致南方冰雪體育旅游場(chǎng)地和設(shè)施供給量明顯不足。同時(shí)，我國(guó)冰雪體育旅游發(fā)展起步較晚，經(jīng)營(yíng)者運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足，服務(wù)意識(shí)缺失，導(dǎo)致無(wú)法為消費(fèi)者提供有效的服務(wù)，使得消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和滿意度普遍偏低，阻礙了我國(guó)冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

2 數(shù)字賦能相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究

2.1 數(shù)字技術(shù)在冰雪體育旅游領(lǐng)域應(yīng)用的基本技術(shù)框架

物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things，IOT）起源于傳媒領(lǐng)域，是信息科技產(chǎn)業(yè)的第三次革命，指通過(guò)信息傳感設(shè)備，按照既定的技術(shù)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)物體與網(wǎng)絡(luò)的連接，達(dá)到物與物、物與人之間的信息交流目的，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)管等功能。具體而言，主要分為三個(gè)層面（圖1）：第一個(gè)層面是以傳感器技術(shù)、二維碼、射頻識(shí)別技術(shù)（Radio Frequency Identification，RFID）為主，實(shí)現(xiàn)景區(qū)“物”的識(shí)別，“物”不僅包括靜止的設(shè)備，也包括游客，對(duì)冰雪體育旅游基地的物體智能化改造，景區(qū)智慧云服務(wù)中心可動(dòng)態(tài)監(jiān)控相關(guān)安全設(shè)備，實(shí)時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；第二個(gè)層面是傳輸網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)、5G、或未來(lái)的下一代網(wǎng)絡(luò)（next generation network），實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸與計(jì)算；第三個(gè)層面是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，即輸入/輸出控制終端，可在手機(jī)、PC等終端進(jìn)行數(shù)據(jù)的查看與控制，構(gòu)建數(shù)字化冰雪旅游景區(qū)。

圖1 冰雪體育旅游景區(qū)技術(shù)的應(yīng)用Figure1 Technological application in ice and snow sports tourist attractions

基于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于冰雪體育旅游的三個(gè)層面，可解決游客出游的基本要求，包括餐飲、住宿、裝備使用、購(gòu)物等。基礎(chǔ)層分為5G通訊基站、數(shù)據(jù)組中心等新基建設(shè)施設(shè)備的建設(shè)，這些是一切數(shù)字技術(shù)發(fā)展的底層技術(shù)，投資成本大、周期長(zhǎng)，政府是主要的負(fù)責(zé)主體；工具層主要是利用人工智能（Artificial Intelligence，AI）、IOT、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（Augmented Reality，AR）、虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality，VR）、人臉識(shí)別技術(shù)（Face ID）、人機(jī)交互（Human-Computer Interaction，HCI）、5G等技術(shù)，依托基礎(chǔ)層賦能于冰雪體育旅游，最終實(shí)現(xiàn)冰雪體育旅游的健康監(jiān)測(cè)、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)、虛擬體驗(yàn)等一系列應(yīng)用層的功能與服務(wù)，從需求層到應(yīng)用層，不僅要結(jié)合市場(chǎng)需求發(fā)展，還要多方配合，才能促進(jìn)冰雪體育旅游的可持續(xù)發(fā)展（表2）。

表2 數(shù)字技術(shù)在冰雪體育旅游中的應(yīng)用層次Table2 Different levels of digital technology application in ice and snow sports tourism

2.2 市場(chǎng)需求—數(shù)字技術(shù)二元驅(qū)動(dòng)模式

關(guān)于數(shù)字賦能的概念已有較多的研究。數(shù)字賦能是通過(guò)大數(shù)據(jù)、IOT等數(shù)字技術(shù)賦予人們能力，以有效促進(jìn)治理主體間的信息互通，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)行和科學(xué)管理，提升治理能力，具有全方位、全過(guò)程、全覆蓋等特點(diǎn)。市場(chǎng)需求—數(shù)字技術(shù)二元驅(qū)動(dòng)模式被廣泛運(yùn)用于制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、企業(yè)轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域。通過(guò)將數(shù)字技術(shù)作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的著力點(diǎn)，釋放市場(chǎng)的消費(fèi)需求，數(shù)字技術(shù)能快速順應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，成為暢通國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)格局的關(guān)鍵點(diǎn)。在企業(yè)轉(zhuǎn)型方面，基于“用戶需求”和“數(shù)字賦能”的二元視角探究海爾集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)理和模式，發(fā)現(xiàn)驅(qū)動(dòng)因素主要體現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)化、數(shù)字化和信息化等方面。在農(nóng)業(yè)發(fā)展方面，市場(chǎng)需求是農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)力源，數(shù)字技術(shù)是農(nóng)業(yè)發(fā)展的助推器，數(shù)字技術(shù)與農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展相互促進(jìn)。在制造業(yè)領(lǐng)域，以市場(chǎng)需求、技術(shù)應(yīng)用、平臺(tái)建設(shè)作為數(shù)字化賦能先進(jìn)制造業(yè)的條件，促進(jìn)企業(yè)從產(chǎn)品供給導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩粜枨笈c服務(wù)為導(dǎo)向的模式，加快傳統(tǒng)制造業(yè)的智能化、數(shù)字化、低碳化轉(zhuǎn)型。

市場(chǎng)需求—數(shù)字技術(shù)二元驅(qū)動(dòng)模式的關(guān)鍵在于以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、高質(zhì)量發(fā)展為戰(zhàn)略，以挖掘產(chǎn)業(yè)潛能、提高產(chǎn)業(yè)科技能力、賦能產(chǎn)業(yè)要素市場(chǎng)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式為著力點(diǎn)，在此過(guò)程中，市場(chǎng)作為主要的驅(qū)動(dòng)力量，數(shù)字技術(shù)是助推產(chǎn)業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)需求的重要工具，對(duì)解決當(dāng)前產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)難、發(fā)展可持續(xù)性較差、產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)效率低下等問(wèn)題具有重要作用。面對(duì)有一定發(fā)展基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)，相關(guān)前沿的數(shù)字技術(shù)已經(jīng)涌現(xiàn)，市場(chǎng)需求也處于快速增長(zhǎng)期，而產(chǎn)業(yè)的供給能力和供給水平跟不上市場(chǎng)需求的時(shí)候，市場(chǎng)需求—數(shù)字技術(shù)二元驅(qū)動(dòng)模式對(duì)解決需求—供給的矛盾具有重要作用。而冰雪體育旅游作為一種新興的產(chǎn)業(yè)，龐大的市場(chǎng)需求與冰雪產(chǎn)業(yè)的供給存在著供需失衡、供需錯(cuò)位等問(wèn)題，運(yùn)用相關(guān)技術(shù)，探討冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的邏輯（圖2），可為當(dāng)前冰雪體育旅游問(wèn)題的解決，以及為產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展，提供一定的理論依據(jù)。

圖2 市場(chǎng)需求—數(shù)字技術(shù)二元驅(qū)動(dòng)冰雪體育旅游高質(zhì)量發(fā)展的邏輯圖Figure2 Logic diagram of high-quality ice and snow sports tourism development driven by market

3 數(shù)字賦能冰雪體育旅游，提高發(fā)展質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)方式

3.1 利用數(shù)字技術(shù)，助力人才培養(yǎng)方式的升級(jí)

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等正加速與各行各業(yè)的深度融合，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)成為冰雪人才培養(yǎng)事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，AI、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的大規(guī)模在線教育、可視化、云端融合等技術(shù)將推動(dòng)教育培訓(xùn)模式的變革，通過(guò)云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)直播等技術(shù)手段，拓展更多的教學(xué)場(chǎng)景，改變以往面對(duì)面培訓(xùn)的傳統(tǒng)教學(xué)模式；借助AI、大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以解決學(xué)習(xí)評(píng)估中存在的問(wèn)題。因此，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)信息共享的功能，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)雪場(chǎng)冰雪人才管理與培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，可以滿足目前國(guó)內(nèi)對(duì)冰雪人才的短期需求，同時(shí)也能提升冰雪人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

3.2 利用數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)冰雪體育游客的定制服務(wù)

隨著冰雪體育旅游的游客數(shù)量增多，老年人、青少年等群體逐漸成為冰雪體育旅游市場(chǎng)的重要客群，年齡層次的跨度逐漸增大，給景區(qū)的服務(wù)能力帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足目前的客群需求。

首先，構(gòu)建冰雪體育旅游數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)對(duì)用戶個(gè)人需求的大數(shù)據(jù)分析，推送個(gè)性化服務(wù)，游客可以更快地獲得旅游信息，形成旅游、住宿、餐飲、出行、購(gòu)物和娛樂(lè)等各板塊的良性互動(dòng)，提高游客的體驗(yàn)感與滿意度；其次，數(shù)字扶老、智慧助幼逐步成為冰雪旅游下沉市場(chǎng)開(kāi)拓發(fā)展的方向，基于微機(jī)電系統(tǒng)（micro-electro-mechanical system）傳感器、運(yùn)動(dòng)手環(huán)等智能設(shè)備，時(shí)刻監(jiān)控特殊人群的運(yùn)動(dòng)軌跡、身體健康指標(biāo)，在高難度滑雪區(qū)域設(shè)置身份識(shí)別儀器，對(duì)不符合條件的游客予以勸返或禁止進(jìn)入；最后，除了數(shù)字賦能于游客服務(wù)外，還可以運(yùn)用于思維方式的轉(zhuǎn)變，相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維和信息化手段，實(shí)現(xiàn)冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的智慧化、管理的數(shù)字化、策略的科學(xué)化、服務(wù)的高質(zhì)量化轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，進(jìn)而提高游客的滿意度，增加游客的再消費(fèi)意愿。

3.3 利用數(shù)字技術(shù)，豐富冰雪體育旅游的參與形式

數(shù)字技術(shù)不斷豐富冰雪體育旅游的參與形式。首先，構(gòu)建數(shù)字技術(shù)的冰雪仿真系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)冰雪旅游虛擬化，基于由傳感系統(tǒng)、滑雪仿真系統(tǒng)、動(dòng)力系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)等多功能共同組成的仿真系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)冰雪場(chǎng)地的全仿真模擬，游客佩戴VR眼鏡，通過(guò)自身的肌肉控制、關(guān)節(jié)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)滑雪動(dòng)作的在線模擬，運(yùn)動(dòng)結(jié)束后，可提供運(yùn)動(dòng)軌跡圖、動(dòng)作姿態(tài)數(shù)據(jù)，在提升游客滑雪技術(shù)的同時(shí)，也滿足了游客的冰雪體育需求；其次，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景的真實(shí)再現(xiàn)，為缺少冰雪資源的南方地區(qū)提供仿真雪、雪板、手杖、護(hù)目鏡，根據(jù)滑雪者的速度，實(shí)時(shí)控制空調(diào)、冷風(fēng)機(jī)的風(fēng)速、溫度，最大程度再現(xiàn)了冰雪運(yùn)動(dòng)的實(shí)景；最后，豐富冰雪旅游的活動(dòng)類型，加大云直播、云賽事、云觀光等多種新型冰雪旅游參與形式的供給，利用數(shù)字技術(shù)滿足市場(chǎng)對(duì)冰雪體育旅游異地化、個(gè)性化、便捷化等需求，使得冰雪體育旅游不再受冰雪資源的限制，通過(guò)科技手段也能體驗(yàn)到冰雪的樂(lè)趣（表3）。

表3 數(shù)字科技在冰雪體育旅游中的應(yīng)用Table3 Application of digital technology in ice and snow sports tourism

3.4 利用數(shù)字技術(shù)，提升冰雪體育旅游的運(yùn)營(yíng)管理能級(jí)

在數(shù)字時(shí)代中，效率的提高不僅需要明確的分工，更重要的是協(xié)同能力的提升。這種協(xié)同能力，不僅是冰雪體育旅游管理內(nèi)部協(xié)同能力的提升，同時(shí)還要連接外部因素。通過(guò)搭建冰雪體育旅游一體化數(shù)字平臺(tái)，從景區(qū)安全管理、游客冰雪旅游體驗(yàn)、配套服務(wù)管理、各部門的聯(lián)動(dòng)管理四個(gè)方面，對(duì)冰雪體育旅游景區(qū)進(jìn)行綜合管理（圖3）。

圖3 數(shù)字賦能冰雪體育旅游景區(qū)管理的邏輯圖Figure3 Logic diagram of digital empowered management in ice and snow sports tourist attractions

（1）在景區(qū)安全管理方面。在景區(qū)內(nèi)部加裝濕度模塊、溫度模塊、紅外線遙控模塊、RFID模塊、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)模塊、液晶模塊，實(shí)時(shí)掌握游客的動(dòng)向，景區(qū)環(huán)境的動(dòng)向，縮短安全預(yù)警時(shí)間，可極大提高景區(qū)的管理效率。（2）在游客滑雪體驗(yàn)方面。通過(guò)定制專屬的5G+AR的沉浸式智慧人群導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)，利用360度全景圖像采集技術(shù)，構(gòu)建冰雪旅游目的地VR三維地圖，解決游客在游覽過(guò)程中遇到的尋路難問(wèn)題，讓游客了解雪場(chǎng)不同分區(qū)的難易程度、各個(gè)分區(qū)的人流量，游客可根據(jù)自身水平選擇合適的場(chǎng)地。（3）在配套服務(wù)管理方面。利用基礎(chǔ)設(shè)施/服務(wù)（infrastructure as a service）和IOT平臺(tái)，加上相關(guān)業(yè)務(wù)單元（business unit）的部分功能（支付、小程序生活號(hào)等）和一些獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商（independent software vendors）的能力，積極整合線下資源，打通線上線下，拓展冰雪體育旅游的功能；利用數(shù)字化信息管理平臺(tái)為游客提供冰雪體育旅游目的地的導(dǎo)航導(dǎo)購(gòu)、雪場(chǎng)人數(shù)、賽事情況、餐飲住宿、車位信息等動(dòng)態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)購(gòu)票、入園、停車、安檢、購(gòu)物的“無(wú)人”服務(wù)，解決景區(qū)人力資源分配不足的困境，有效提升景區(qū)管理能力和管理水平。（4）加強(qiáng)各部門的聯(lián)動(dòng)管理。利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，積極整合氣象、公安、交通等部門的信息，提供目的地信息查詢服務(wù)，通過(guò)各地媒體、公眾號(hào)、APP等數(shù)字平臺(tái)提供景區(qū)的實(shí)時(shí)人流量數(shù)據(jù)、道路擁堵情況、氣象預(yù)警等重要信息，優(yōu)化景區(qū)的資源配置，動(dòng)態(tài)平穩(wěn)管理景區(qū)運(yùn)行。

4 數(shù)字賦能冰雪體育旅游，提高發(fā)展質(zhì)量的建議

4.1 提高政府服務(wù)與監(jiān)管能力，引導(dǎo)冰雪體育旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在現(xiàn)有國(guó)情下，政策的導(dǎo)向?qū)Πl(fā)展我國(guó)冰雪體育旅游尤為重要，政府在推動(dòng)冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中應(yīng)發(fā)揮服務(wù)與監(jiān)管作用。提前做好城市冰雪旅游的發(fā)展規(guī)劃，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)以分析城市冰雪體育旅游的市場(chǎng)需求，因地制宜、因地施策，做好冰雪企業(yè)準(zhǔn)入制度，打破“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)政府各部門間的聯(lián)動(dòng)，達(dá)到“數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少跑路”的目標(biāo)。同時(shí)構(gòu)建信息共享制度，對(duì)符合條件的冰雪企業(yè)給予一定的技術(shù)扶持，幫助企業(yè)構(gòu)建景區(qū)“智慧大腦”，將景區(qū)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與公安、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等部門互通，提高景區(qū)處理應(yīng)急事務(wù)的能力。

4.2 提高產(chǎn)業(yè)間融合力度，建立冰雪體育旅游數(shù)據(jù)庫(kù)

企業(yè)應(yīng)積極應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，借鑒國(guó)外優(yōu)質(zhì)雪場(chǎng)的先進(jìn)管理模式，結(jié)合旅游企業(yè)的外部資源，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI、區(qū)塊鏈與金融支付能力，構(gòu)建云碼通數(shù)字旅游云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、服務(wù)、大數(shù)據(jù)、資源聚合以及金融支持的功能一體化。積極主動(dòng)運(yùn)用數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維，改進(jìn)冰雪體育旅游業(yè)的服務(wù)理念，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，打破部門間、地區(qū)間的信息壁壘，提升景區(qū)的管理能力與服務(wù)能力，有效降低景區(qū)的經(jīng)營(yíng)成本，為游客提供一個(gè)快捷、舒適的消費(fèi)環(huán)境。

4.3 完善基礎(chǔ)設(shè)施的投資建設(shè)，實(shí)現(xiàn)冰雪體育旅游景區(qū)設(shè)備的智能互聯(lián)

提前做好景區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，遵循以人為本、合理布局、適度超期的原則，建設(shè)冰雪體育旅游景區(qū)，進(jìn)一步加強(qiáng)通信設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)Wi-Fi、5G的全覆蓋，加快景區(qū)設(shè)備的智慧化升級(jí)改造，打造智能冰雪場(chǎng)地。

4.4 堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，深度開(kāi)發(fā)“冰雪+”新產(chǎn)品

冰雪體育旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是從產(chǎn)品營(yíng)銷到游客消費(fèi)體驗(yàn)的全過(guò)程，景區(qū)應(yīng)充分重視冰雪體育旅游產(chǎn)品的附加值，打造知名的冰雪品牌，積極利用短視頻、微信平臺(tái)等數(shù)字媒體向大眾宣傳冰雪體育旅游產(chǎn)品，多方位做好冰雪體育旅游產(chǎn)品的宣傳。基于市場(chǎng)的需求，不僅要開(kāi)發(fā)滑雪、冰雪垂釣、林海穿越等參與性較強(qiáng)的冰雪體育旅游產(chǎn)品，也要滿足游客的其他精神需求，增加“冰雪+美食”“冰雪+演藝”“冰雪+購(gòu)物（特產(chǎn)）”“冰雪+康養(yǎng)”等產(chǎn)品的供給，最大限度提升冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的附加值，延伸冰雪旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。

5 結(jié)束語(yǔ)

數(shù)字化、智慧化是冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。目前是一片藍(lán)海市場(chǎng)，各參與主體需要把握時(shí)代機(jī)遇，前瞻性地對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和智慧管理系統(tǒng)進(jìn)行投入的同時(shí)，必須具備數(shù)字創(chuàng)新思維，接納新事物，學(xué)習(xí)新事物，不斷創(chuàng)新管理模式和管理體制，用更高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品和服務(wù)吸引消費(fèi)者，滿足我國(guó)冰雪體育旅游市場(chǎng)的需求。