唐大龍

德州職業(yè)技術學院 山東德州 253034

2020年年初，高校開始拓展線上教學活動，廣大師生的學習生活因此也做出了相關調(diào)整。教育部印發(fā)了相關文件，倡導以政府主導、以高校主體、以社會參與的形式，切實做好、保障好、試驗好高校線上教學活動，保障教學任務進度和學生學習效果在線上開花。這種線上教學模式，既是機遇又是挑戰(zhàn)，給各個高校的教學質(zhì)量管理工作提出了新的課題，如何讓老師教好、如何讓學生學好、如何確保教學質(zhì)量過硬、如何實現(xiàn)線下與線上教學之間的無縫銜接，成了教育工作者和管理者腦海中的一連串問號，值得我們?nèi)パ芯亢屯魄谩?/p>

當前，各高校陸續(xù)開設了線上教學，據(jù)不完全統(tǒng)計，2020年一年在線課程可達千萬門次，在線教學的參與人數(shù)非常大，涉及的課程類別也非常多。教學活動是一所高校最為核心的任務，教學質(zhì)量的好壞直接關乎學校的生存、學生的成長、社會的發(fā)展。黨的十九大對新時代中國特色社會主義高等教育也提出了教學質(zhì)量要求，所以無論是在之前的常規(guī)教學生態(tài)中，還是新時期信息化背景下，教學質(zhì)量管理都是非常重要的一項任務和課題。對于線下傳統(tǒng)模式的教學活動，經(jīng)過多年的運行趨于成熟，而且管理過程可操作性強，相對線上教學活動質(zhì)量管理而言，有著更加完善健全的教學質(zhì)量評價體系，以及相對科學合理的教學質(zhì)量評價標準，可以做到將教育教學活動細化到每一個教學環(huán)節(jié)和每一步學習過程，在實踐中也有著非常好的效果。但是，線上教學活動，尤其是大范圍、大規(guī)模、多人次的網(wǎng)課，缺乏豐富的實踐經(jīng)驗，缺少科學合理的教學質(zhì)量評價機制，甚至對于教學質(zhì)量把控沒有一套完整的評價標準，處于摸石頭過河的探索階段，對于教師的教學熱情和學生學習的積極性方面也缺乏針對性的評估和督促體系，迫切需要教育工作者和管理者針對問題和需求，探索路徑、對癥下藥，強化線上教學質(zhì)量管理效果。

一、線上教學質(zhì)量管理面臨的困難

(一)教學管理思維保守

高校的多數(shù)管理者、領導者，對于線下教學的管理評價和督促引導有著豐富的實踐經(jīng)驗，原有的線下教學管理流程體系也是學校數(shù)年來不斷總結、不斷完善優(yōu)化之后的一套管理體系，而且線上教學剛剛興起，國內(nèi)國外都在探索新模式、新路徑，缺乏樣板參考，使得那些傳統(tǒng)教學管理理念保守的管理者和領導者就更不敢去大刀闊斧地創(chuàng)新和變革。還有部分樂觀主義管理者認為，線上教學管理的絕大多數(shù)任務，可以機械性地將現(xiàn)有的線下管理模式搬到互聯(lián)網(wǎng)上，以不變應萬變。雖然各個高校線下的教學管理已經(jīng)運行多年，但是仍然存在一些弊端，比如說對教學質(zhì)量的好壞，簡單地以學生的分數(shù)高低來衡量，對學生的發(fā)散思維不是很重視，很多學生缺乏創(chuàng)新能力和創(chuàng)新思維，也就是說教學管理反映在教學效果上，在學生考核評價方面還存在很大一部分缺陷。如果機械性地將線下管理模式照抄照搬到線上，勢必會將原來的模式問題帶入新模式中，而且還會產(chǎn)生新的問題，甚至產(chǎn)生連鎖反應。

(二)信息化技術滯后，信息化設備缺乏，信息化平臺不統(tǒng)一

原來傳統(tǒng)的線下教學，對信息化技術、設備的要求并不算高，高校的現(xiàn)有條件完全可以滿足傳統(tǒng)教學任務，但對于開展線上教學，軟硬件設備缺口都非常大，很多管理者認為線下教學是主線，線上教學只是非常時期的替代措施。再者，進行信息化技術更新、設備建設、平臺搭建或租賃需要投入較大的資金，投入過多的財力、物力、人力去研究，線上教學的信息技術革新收益率較低，不愿、不想去更新升級。雖然很多教師在嘗試線上教學后，對其有一定的了解，對其優(yōu)勢也給予了肯定，也愿意接受這種線上教學模式，但是線上教學的技術革新、軟硬件建設也只是停留在了表面，導致很多優(yōu)質(zhì)的在線教學資源、教育直播平臺、網(wǎng)絡教學工具、線上教學方法都無法去實踐和推廣，更談不上去探索與完善了。技術設備屬于基礎性的要求，如果不達標，勢必會嚴重影響線上教學活動的開展。比如說，基本的可視化移動設備在教師端就無法全面實現(xiàn)，畫質(zhì)清晰度差，音頻效果差，嚴重影響教師的教學活動和學生的學習積極性。再比如，線上教學活動多是以直播形式為主，錄播、點播幾乎沒有，除了教師自身能力的原因，更多的是學習平臺的資源建設不夠。

(三)學生在參與網(wǎng)課中暴露出的主客觀問題

線下課堂的面對面授課，教師與學生在一個教室內(nèi)，近距離授課交流，或多或少都會給彼此一些緊張感，尤其是對于喜歡開小差的學生有非常明顯的督促提醒作用，但是開展線上教學活動，大多數(shù)學生都是觀看教學視頻或者通過移動端觀看教師直播的形式參與，畫面單一，聲音局限，時間長了會不自覺地產(chǎn)生倦怠，而且對于一些不感興趣的視頻教學資源感覺枯燥乏味。學生參與線上教學活動的主要方式只是下載學習課件、視頻，網(wǎng)課直播過程中的參與程度比較低。再就是由于信息技術原因很多課程無法實現(xiàn)高清同步直播，下載課程資源速度較慢，影響了學生們的線上課程體驗，部分同學對網(wǎng)絡教學平臺比較陌生，使用起來不夠熟練，無形中增加了學生在線學習的難度。部分學校使用的線上教學平臺后臺技術人員匱乏，經(jīng)常出現(xiàn)頁面崩潰且得不到及時修復，致使線上教學活動無法正常順利開展。對于線上教學質(zhì)量管理最嚴重的問題，也是最需要去完善的環(huán)節(jié)就是對學生學習監(jiān)督缺乏行之有效的手段。有的學生自制力比較弱，在家上網(wǎng)課期間，一邊開著網(wǎng)課頁面一邊玩網(wǎng)絡游戲，致使網(wǎng)絡教學形同虛設，學習效果可想而知。通過近兩年的網(wǎng)絡教學，部分同學也反映出每天使用電子產(chǎn)品進行線上學習，對眼睛、腦袋的輻射較多，非常疲勞，對學生的頸椎、腰椎、視神經(jīng)等都造成了傷害，嚴重影響學習效果。

(四)制度保障空白較多

線上教學活動是科技進步的必然產(chǎn)物，伴隨著新模式的誕生和發(fā)展，很多細節(jié)上的制度來不及建立和健全，導致教學過程出現(xiàn)各種問題，教學質(zhì)量無法得到很好的保障，比如說，線上教學教師的準備工作不僅包括教案、PPT等之前線下教學準備的環(huán)節(jié)，還包括制作微課等，有可能要比之前線下教學工作量還要多出一倍甚至更多，這些工作時長應該如何核算教師的工作量，很多學校都是空白。再比如，對于線下課堂的教學秩序，由教務處的專人到教室現(xiàn)場進行督察，但線上教學秩序該如何考量，沒有明確的規(guī)章制度。學生對教師的線上教學活動評價制度以及教師的自我評價標準也沒有科學合理的架構，對教學質(zhì)量評價的準確性勢必會打折扣，這些都是需要及時建章立制加以保障的范疇。

二、線上教學質(zhì)量管理實施舉措

教學管理作為高校管理中的重要一環(huán)，特別是信息化背景下，線上教學質(zhì)量管理面對新的外部環(huán)境和挑戰(zhàn)，要拓寬思路、強化管理，敢于創(chuàng)新、確保實效。

(一)夯實基礎，加大線上教學活動投入

信息化背景下，線上教學不僅僅是一項新的模式，也具有特定的歷史意義，隨著科技的進步，線上教學活動的優(yōu)勢也逐漸凸顯，更多更好的優(yōu)勢資源可以通過網(wǎng)絡得到共享，線上教學的便捷性可以縮短空間的距離，線上模擬功能更是值得去開發(fā)的一項課程。作為管理者，要勇于突破保守理念，大膽創(chuàng)新改革，借鑒國內(nèi)外高校經(jīng)驗，結合自身實際制訂詳細的實施方案。購置相應的信息技術設備，提高軟硬件配置，借助5G通信、VR模擬、云計算、大數(shù)據(jù)分析等新技術手段，為線上教學活動的順利開展打好“地基”。同時，加強教務管理部門與信息通信部門的協(xié)作配合，在滿足物理條件的基礎上，增加服務器資源，協(xié)調(diào)在線學習平臺錯峰錯時進行后臺維護，確保網(wǎng)絡后臺運行順暢，杜絕服務器超載崩潰、網(wǎng)絡延時過高等技術短板問題。引入第三方服務，定制云課堂，設置符合實際的多功能電子白板，實現(xiàn)課上教師與學生的交互功能。

(二)建章立制，保障線上教學高質(zhì)量運行

規(guī)章制度是保障線上教學活動穩(wěn)步推進的重要舉措，也是效率最高、見效最快的質(zhì)量管理方法。

第一，完善網(wǎng)課評價制度。線上教學，無論是采取直播還是錄播、直播結合的方式，都要按照每個學期的教學大綱、教學計劃進行，對于教學內(nèi)容編排以及教學過程設計都要符合要求、合情合理；強化網(wǎng)絡平臺學生自主預習和復習模塊，提前上傳好學習材料，并通過平臺的時間權限功能將自主學習的內(nèi)容按課時定時開放；線上授課，注重運用多媒體數(shù)字化的教具，通過掃描二維碼或者操作計算機彈窗等讓同學們在線參與互動，特別是一些開放性、研討類的課程，要提高學生的參與度，進而提升學生的學習積極性，提高線上課堂教與學的效率；嚴禁教師照本宣科，滿堂課程念PPT等機械性的教學，鼓勵教師創(chuàng)新教學模式，運用新的教學方法，例如項目化教學、小組重組等方法；鼓勵教師在開設線上課程時，融入“課程思政”內(nèi)容，將育人工作融入教學的全過程中。

第二，完善執(zhí)行好教師線上教學自檢制度。以教研室為單位或者以課程組為單位，定期向?qū)W校教務部門報告線上教學情況，日報告可以按照固定模板或者量化表進行報送，月報告可以采用工作質(zhì)量報告或者課題調(diào)研報告的形式報送。學校教務部門要根據(jù)二級學院、各教研室報送的材料，進行整合分析，對于好的做法要及時推廣，對于不好的或者有問題的地方要及時進行研究并解決，將月報的經(jīng)驗和問題以校內(nèi)期刊或者簡報的形式進行反饋，形成閉環(huán)，使之良性循環(huán)，不斷提高線上教學活動的質(zhì)量。

第三，完善師資培訓制度。制定目標細化的培訓規(guī)范，針對薄弱環(huán)節(jié)邀請專家進行線上集中培訓，特別是圍繞線上教學工具的使用和規(guī)范操作開展定期培訓。要求教師能夠熟練掌握線上教學所用的各類軟硬件設備，對其功能能夠知悉和熟練使用，比如，在學習平臺上完成簽到、回答問題、課堂作業(yè)、同步考試、小組重組、隨機提問等功能都要能夠靈活運用，具備視頻、超鏈接、PPT、插圖、可操作動畫的制作等基本功。定期召開第三方技術平臺座談會，對平臺使用進行答疑指導。針對新入職三年以內(nèi)的教師，還要配套進行三年遞進式培養(yǎng)，從站穩(wěn)講臺到穩(wěn)步提升再到成熟進階，線下講臺和線上“講臺”還是存在很大差別，對年輕老師來說也意味著很大挑戰(zhàn)，所以對新入職三年內(nèi)的教師進行教學方法、教案編寫、教學設計等方面的培訓非常有必要。利用寒暑假，邀請其他高校專家學者進行線上經(jīng)驗交流，分享好的做法，比如，如何將書本上的知識點整合成可視性更強、更容易理解的直觀形式展現(xiàn)給同學們，就像電阻電流可以利用圖片的方式形象化地進行表示，也可以制作動畫模擬電流流動的形式等。對于年齡比較大、信息化技術應用技能比較薄弱的教師，既要做好常規(guī)培訓，同時要增派專業(yè)技術人員進行跟蹤培訓，對線上教學活動出現(xiàn)的技術問題及時予以解答和解決。要注重強化師資培訓效果，并將培訓目標列入今后教師線上教學活動的考核范圍。

第四，健全線上教學檔案制度。網(wǎng)絡除了便捷性強，更重要的一點是留痕，這也是對教學活動質(zhì)量后續(xù)追蹤的基礎，對于整個線上教學活動，通過數(shù)據(jù)庫可以完全實現(xiàn)電子存檔，對教學資源、教學大綱、教學計劃、教案設計、課堂作業(yè)、課程考試、學科成績等都可以通過數(shù)據(jù)庫進行存儲。這樣既可以反映出我們的線上教學活動的真實數(shù)據(jù)，還可以方便教務部門對整個線上教學活動進行倒查監(jiān)督，以及進行大數(shù)據(jù)比對，通過對檔案大數(shù)據(jù)的分析，可以發(fā)現(xiàn)問題的時間性規(guī)律，對一些短時間之內(nèi)暴露不出來或者不明顯的問題用歷年數(shù)據(jù)分析比對，找出教學中的問題，進行更有針對性的完善修正，不斷提高線上教學質(zhì)量。

(三)優(yōu)化資源，助推線上教學提質(zhì)增效

目前線上教學活動大部分都是通過線上教學平臺開展的，各個高校都有各自使用的平臺，有的是高校直接購買第三方平臺使用權進行的，有的是利用微信、釘釘?shù)绕脚_的免費功能開展的，還有部分高校是通過政府購買服務的方式由第三方按照高校的實際和要求設計搭建的，這將是今后線上教學活動的主流之一，所以建設好平臺，優(yōu)化好平臺教學資源非常重要。好的平臺資源，不僅內(nèi)容要豐富，還要針對本校學生的特點適當增設個性化教學部分，讓學生們能夠根據(jù)自己的興趣愛好以及對知識的熟練度需求，自主地選擇網(wǎng)絡錄播課程或者學習資源進行學習，這就需要我們高校教師積極整合現(xiàn)有的教學資源，開設更多有意義的網(wǎng)絡課程，特別是實用性強的課程和學習資料，比如說錯題集模塊，可以根據(jù)平時課上同學們進行課堂作業(yè)或者線上考試的情況，利用大數(shù)據(jù)，將易錯題或者正確率低的題目進行匯總，形成面向全體同學的電子錯題集，讓同學們更有針對性地去學習，強化重難點的掌握和理解。通過資源的優(yōu)化，讓線上教學不斷豐富，引導學生開展自主學習，利用信息技術的優(yōu)勢提高學習效率，不斷提高高校線上教學的質(zhì)量。

信息化背景下線上教學活動將會扮演越來越重要的角色，加強線上教學質(zhì)量管理刻不容緩，要有變革創(chuàng)新的思維，搭建好架構，通過問題導向，逐步完善，確保線上教育質(zhì)量過硬，保障高校教育工作更好更優(yōu)的開展。