張建新，黃盼盼

（云南大學(xué)高等教育研究院，云南昆明 650091）

2020年，全球新冠肺炎疫情（COVID-19）防控期間的在線(xiàn)教學(xué)雖是一種無(wú)奈之舉，卻給世界教育的改革與發(fā)展帶來(lái)了新的視角，融合了“互聯(lián)網(wǎng)+”“智能+”技術(shù)的在線(xiàn)教學(xué)將成為未來(lái)學(xué)校教育的新常態(tài)。然而，這種教學(xué)環(huán)境的改變?yōu)閷W(xué)校管理、教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”帶來(lái)了不適和挑戰(zhàn)，對(duì)教學(xué)質(zhì)量也產(chǎn)生了不小的影響，如何保障在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量成為教育研究的重點(diǎn)和熱點(diǎn)話(huà)題。在2020年8月亞太地區(qū)質(zhì)量保障組織（APQN）的第8屆在線(xiàn)論壇“Influence of COVID-19 on Quality Assurance:the New Normal of Higher Education 4.0”中，來(lái)自4個(gè)國(guó)家或地區(qū)的5名與會(huì)者表達(dá)了對(duì)在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障的重視及其標(biāo)準(zhǔn)的迫切需求。

為此，借助APQN的平臺(tái)，研究團(tuán)隊(duì)2020年開(kāi)展了“新冠肺炎疫情對(duì)高等院校的影響調(diào)查”和“高校在線(xiàn)教學(xué)有效性的實(shí)證研究”，并在此基礎(chǔ)上，于2021年以亞太地區(qū)教育評(píng)估專(zhuān)家、教職人員和學(xué)生為對(duì)象進(jìn)一步開(kāi)展了在線(xiàn)教學(xué)的滿(mǎn)意度和《APQN在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《APQN標(biāo)準(zhǔn)》）的問(wèn)卷調(diào)查，探討并進(jìn)一步完善在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建。

一、問(wèn)卷數(shù)據(jù)

為了征求各地區(qū)利益相關(guān)者的意見(jiàn)，研究團(tuán)隊(duì)在以《APQN標(biāo)準(zhǔn)》為藍(lán)本的基礎(chǔ)上，采用德?tīng)柗品ǎ―elphi Method，也稱(chēng)為“專(zhuān)家調(diào)查法”）制作調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)“整理—征求—?dú)w納—統(tǒng)計(jì)—反饋—再征求—再集中—再反饋—一致意見(jiàn)”9個(gè)步驟，先后多次征求相關(guān)專(zhuān)家的意見(jiàn)，設(shè)計(jì)了“亞太地區(qū)高等教育在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷”。問(wèn)卷由三部分組成（表1），問(wèn)卷題目采用李克特量表計(jì)分法（1-5級(jí)）。

表1 “亞太地區(qū)高等教育在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷”維度表

2021年3月23日至5月30日，研究團(tuán)隊(duì)面向APQN的242家機(jī)構(gòu)會(huì)員、APQN歷屆學(xué)術(shù)會(huì)議1200多位參會(huì)者及亞太地區(qū)部分高校發(fā)放了問(wèn)卷。剔除來(lái)自非亞太地區(qū)的樣本，最終回收有效問(wèn)卷721份。①所有樣本均來(lái)自亞太地區(qū)高校，由此本文用“被調(diào)查者”一詞指代721份樣本，下文同。借助SPSS 25.0數(shù)據(jù)分析軟件對(duì)問(wèn)卷回收數(shù)據(jù)進(jìn)行信效度檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)柧砘跇?biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)的克隆巴赫α系數(shù)為0.979，接近于1，說(shuō)明問(wèn)卷具有較好的信度；同時(shí)，其KMO值為0.981，大于最低標(biāo)準(zhǔn)的0.5，表明問(wèn)卷具有良好的效度。由此，本研究回收的721份有效樣本及其分析結(jié)果是可信可靠的。

通過(guò)對(duì)問(wèn)卷回收數(shù)據(jù)進(jìn)行整體分析，發(fā)現(xiàn)有三個(gè)特點(diǎn)：一是問(wèn)卷樣本量廣，721份有效問(wèn)卷的IP來(lái)自于32個(gè)國(guó)家和地區(qū)；二是學(xué)生群體占比最高，教職人員和教育評(píng)估專(zhuān)家的樣本數(shù)量同樣達(dá)到統(tǒng)計(jì)學(xué)分析標(biāo)準(zhǔn)；三是多數(shù)人參與過(guò)在線(xiàn)同步教學(xué)、在線(xiàn)異步教學(xué)和混合式教學(xué)模式的課程?？偟膩?lái)說(shuō)，參與調(diào)研的群體覆蓋面廣，具有一定的代表性，能夠在一定程度上真實(shí)地反映在線(xiàn)教學(xué)的質(zhì)量情況以及利益相關(guān)者對(duì)APQN標(biāo)準(zhǔn)的態(tài)度。

二、亞太地區(qū)高等教育在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量存在的問(wèn)題

新冠肺炎疫情暴發(fā)之后，世界各國(guó)紛紛通過(guò)開(kāi)展線(xiàn)上教學(xué)的方式維持正常的教學(xué)活動(dòng)，盡管許多大學(xué)以一種靈活的方式應(yīng)對(duì)了這場(chǎng)危機(jī)，但國(guó)際大學(xué)協(xié)會(huì)（IAU）的調(diào)查和多維度國(guó)際大學(xué)排名（UMultirank）的最新數(shù)據(jù)都表明，并非所有高等教育機(jī)構(gòu)都做好了提供完整在線(xiàn)課程的準(zhǔn)備，在線(xiàn)教學(xué)的質(zhì)量頗令人擔(dān)憂(yōu)。［1］本研究的調(diào)查結(jié)果也表明：在線(xiàn)教學(xué)的支持服務(wù)、教師教學(xué)行為和學(xué)生學(xué)習(xí)行為都存在著不同程度的質(zhì)量問(wèn)題。

1.在線(xiàn)教學(xué)支持服務(wù)仍需完善

高校是在線(xiàn)教育的組織者和執(zhí)行者，應(yīng)該對(duì)在線(xiàn)教育的質(zhì)量負(fù)責(zé)，但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)師生對(duì)在線(xiàn)教學(xué)支持服務(wù)不甚滿(mǎn)意。被調(diào)查者對(duì)“高校的政策與制度支持”（3.83）和“教學(xué)資源支持”（3.80）的滿(mǎn)意度相對(duì)較高，這說(shuō)明高校為在線(xiàn)教學(xué)的開(kāi)展提供了較可靠的政策與制度支持，相對(duì)豐富和易獲取的在線(xiàn)教學(xué)資源也保證了在線(xiàn)教學(xué)的順利進(jìn)行。開(kāi)展高質(zhì)量在線(xiàn)教學(xué)的前提是個(gè)人設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)寬帶技術(shù)的支撐，［2］而“教學(xué)技術(shù)支持”方面的滿(mǎn)意度值僅為3.67（滿(mǎn)分是5），處于中等略偏上的水平，可見(jiàn)在線(xiàn)教學(xué)平臺(tái)與教學(xué)技術(shù)方面有很大的提升空間。在線(xiàn)教學(xué)支持服務(wù)的總體滿(mǎn)意度為3.75，介于“一般”和“滿(mǎn)意”之間，尚未達(dá)到令人滿(mǎn)意的成績(jī)。在線(xiàn)教學(xué)支持服務(wù)，尤其是教學(xué)技術(shù)方面，需要高校不斷地完善和提高，真正做到為高質(zhì)量開(kāi)展在線(xiàn)教學(xué)“保駕護(hù)航”。

2.教師教學(xué)行為有待改進(jìn)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)在在線(xiàn)教學(xué)的過(guò)程中，教師的教學(xué)行為表現(xiàn)有很多需要改進(jìn)的地方。在教師教學(xué)行為的各個(gè)題項(xiàng)中，“教師的教學(xué)態(tài)度和投入度”這一指標(biāo)的滿(mǎn)意度（3.80）最高。“在線(xiàn)教學(xué)過(guò)程中的具體教學(xué)行為”和“學(xué)生考核與評(píng)價(jià)辦法”的滿(mǎn)意度均值皆為3.62，被調(diào)查者對(duì)在線(xiàn)教學(xué)中教師教學(xué)行為的總體滿(mǎn)意度值（3.73）同樣未達(dá)到滿(mǎn)意水平。這說(shuō)明教師在在線(xiàn)教學(xué)過(guò)程中的行為，如教學(xué)進(jìn)度的把控、對(duì)學(xué)生需求的關(guān)注、師生互動(dòng)和作業(yè)布置及反饋等方面存在著一定問(wèn)題，教師需盡快適應(yīng)在線(xiàn)教學(xué)帶來(lái)的教學(xué)方法的轉(zhuǎn)變，對(duì)學(xué)生的考核與評(píng)價(jià)辦法也亟待轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。同時(shí)，“教師的信息素養(yǎng)”（3.71）和“在線(xiàn)教學(xué)設(shè)計(jì)”（3.69）的水平和能力需要進(jìn)一步提高，以更好地開(kāi)展在線(xiàn)教學(xué)實(shí)踐。

3.學(xué)生學(xué)習(xí)行為不如人意

本研究的調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和投入度、具體的學(xué)習(xí)行為和學(xué)業(yè)成就同樣不如人意，這在很大程度上影響了在線(xiàn)教學(xué)的質(zhì)量。

學(xué)生學(xué)習(xí)行為的四個(gè)題項(xiàng)的滿(mǎn)意度均值介于3.20和3.36之間，整體的差異較小。同時(shí)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均表明學(xué)生參與在線(xiàn)教學(xué)的態(tài)度并不高漲，其學(xué)習(xí)自主性和具體行為表現(xiàn)都不如人意，［3］以致學(xué)生參與在線(xiàn)教學(xué)后的知識(shí)與能力方面的提高較為一般，尚未達(dá)到令人滿(mǎn)意的水準(zhǔn)。

整體的分析結(jié)果表明被調(diào)查者對(duì)在線(xiàn)教學(xué)的整體滿(mǎn)意度為3.60，介于“一般”和“滿(mǎn)意”之間，這一結(jié)果與2020年APQN開(kāi)展的研究結(jié)果——超過(guò)半數(shù)的師生表示線(xiàn)上教學(xué)的成效“一般”（53.18%），認(rèn)為“滿(mǎn)意”的師生占比26.31%，而不滿(mǎn)意的師生占比14.68%——基本一致。［4］通過(guò)以上的分析和討論可以看出，亞太地區(qū)高等教育在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量在在線(xiàn)教學(xué)支持服務(wù)、教師教學(xué)行為和學(xué)生學(xué)習(xí)行為的各方面都存在一定問(wèn)題，采取措施保障在線(xiàn)教學(xué)的質(zhì)量刻不容緩。

同時(shí)，對(duì)樣本的相關(guān)性分析發(fā)現(xiàn)，在線(xiàn)教學(xué)的基石——在線(xiàn)教學(xué)支持服務(wù)以及在線(xiàn)教學(xué)的重要組成部分——教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”對(duì)于在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量都有顯著性的影響。這不僅說(shuō)明在線(xiàn)教學(xué)的每個(gè)要素都影響其質(zhì)量，也為在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建提供了一定參考價(jià)值。

三、APQN在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建

隨著在線(xiàn)教學(xué)成為常態(tài)下教學(xué)活動(dòng)的有機(jī)組成部分，構(gòu)建在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的保障標(biāo)準(zhǔn)不僅是教育改革的客觀(guān)需要，也是在線(xiàn)教學(xué)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求。在研究使用的問(wèn)卷中，“重要性”調(diào)查部分的內(nèi)容以《APQN標(biāo)準(zhǔn)》為藍(lán)本，以期通過(guò)定量分析獲取利益相關(guān)者的意見(jiàn)，繼而構(gòu)建較為全面客觀(guān)的《APQN在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)》。

1.在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)的五大要素

為確保分析結(jié)果的科學(xué)性，研究團(tuán)隊(duì)利用SPSS數(shù)據(jù)分析工具圍繞“重要性”調(diào)查部分的調(diào)查結(jié)果再次進(jìn)行了效度檢驗(yàn)，獲取的KMO值為0.983，接近于1，巴特利球形檢驗(yàn)的卡方值25 834.017，相應(yīng)的顯著性為0.000（P＜0.001），拒絕原假設(shè)，表明本次因子分析采樣充足，［5］可以開(kāi)展因子分析。

通過(guò)對(duì)問(wèn)卷中的46個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行因子分析，發(fā)現(xiàn)碎石圖中的曲線(xiàn)自第四個(gè)散點(diǎn)后的坡度基本平緩。進(jìn)一步的主成分分析也證明，有四個(gè)成分的初始特征值大于1（表2），由此可以判斷出研究能夠提取出4個(gè)公因子。

表2 四個(gè)提取因子的特征值和貢獻(xiàn)率

同時(shí)，通過(guò)分析最大方差的正交旋轉(zhuǎn)得出的成分矩陣可以發(fā)現(xiàn)，各個(gè)題項(xiàng)的因子載荷值皆符合標(biāo)準(zhǔn)，因此不需要?jiǎng)h除或再次進(jìn)行最大方差的正交旋轉(zhuǎn)。由此也說(shuō)明這4個(gè)公因子可以作為在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)的一級(jí)維度，且旋轉(zhuǎn)后的成分矩陣的分類(lèi)可以作為劃分公因子具體內(nèi)容的依據(jù)。

2.在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容

本研究中，被調(diào)查者對(duì)“重要性”調(diào)查中的各個(gè)題項(xiàng)的評(píng)價(jià)介于3.82和4.15之間，處于“重要”的水平，這在一定程度上表明了利益相關(guān)者對(duì)《APQN標(biāo)準(zhǔn)》的認(rèn)可度。此外，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制訂需要專(zhuān)業(yè)的知識(shí)素養(yǎng)和科學(xué)的研究方法。在確定在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)的一級(jí)維度后，研究團(tuán)隊(duì)對(duì)二級(jí)維度及具體內(nèi)容的確定著重考慮教育評(píng)估專(zhuān)家的建議。

（1）在線(xiàn)教學(xué)環(huán)境的三個(gè)基石

在線(xiàn)教育的環(huán)境與課堂教育不同，結(jié)合因子分析的結(jié)果和評(píng)估專(zhuān)家的意見(jiàn)，確定在線(xiàn)教學(xué)環(huán)境包括3個(gè)二級(jí)維度。①服務(wù)性。高校作為在線(xiàn)教學(xué)的策劃者，其相關(guān)規(guī)定和支持服務(wù)為在線(xiàn)教學(xué)的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)，在線(xiàn)教學(xué)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和功能性也支撐著在線(xiàn)教學(xué)的開(kāi)展。②開(kāi)放性。為了輔助在線(xiàn)教學(xué)的高效開(kāi)展，在線(xiàn)教學(xué)資源的充足性、開(kāi)放共享性以及在線(xiàn)教學(xué)信息的公開(kāi)性三個(gè)方面不可或缺。③可持續(xù)性。質(zhì)量保障是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，這就要求在在線(xiàn)教學(xué)平臺(tái)、在線(xiàn)教材開(kāi)發(fā)以及高校和師生對(duì)在線(xiàn)教學(xué)的響應(yīng)三個(gè)方面做到持續(xù)性發(fā)展。

（2）教師在線(xiàn)教學(xué)的三大核心

結(jié)合因子分析結(jié)果和評(píng)估專(zhuān)家的意見(jiàn)，教師在線(xiàn)教學(xué)的二級(jí)維度主要包括：①教學(xué)設(shè)計(jì)。教師是教學(xué)開(kāi)展的主要設(shè)計(jì)者，其教學(xué)目標(biāo)的明確性、對(duì)在線(xiàn)教學(xué)模式和教學(xué)媒體的選擇及其教學(xué)理念都是奠定在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量基調(diào)的重要因素。②教學(xué)過(guò)程。在具體的教學(xué)過(guò)程中，教師的資格和能力、教學(xué)內(nèi)容的全面性、師生或生生溝通與反饋的暢通性和有效性等各方面都不容忽視。③教師的信息素養(yǎng)（ICT）。在線(xiàn)教學(xué)體現(xiàn)出將信息技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，也進(jìn)一步要求教師具備基于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新能力、駕馭在線(xiàn)課堂的能力、信息時(shí)代下教學(xué)評(píng)價(jià)與反思的能力等信息素養(yǎng)，以此為學(xué)習(xí)者提供高質(zhì)量的教學(xué)和支持。

（3）學(xué)習(xí)者在線(xiàn)學(xué)習(xí)的兩大要點(diǎn)

學(xué)習(xí)者作為學(xué)習(xí)的主體，其在線(xiàn)學(xué)習(xí)的行為表現(xiàn)和能力是影響和決定教學(xué)質(zhì)量的核心要素。為此，在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)將學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過(guò)程和信息素養(yǎng)納入其中。①學(xué)習(xí)過(guò)程。在正式課程開(kāi)始前，學(xué)習(xí)者是否接受在線(xiàn)教學(xué)環(huán)境和技術(shù)要求的定向課程至關(guān)重要。學(xué)習(xí)者也要充分發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性，定期了解自己的學(xué)習(xí)情況并按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，如此才能更好地保障教學(xué)質(zhì)量。此外，作業(yè)與學(xué)習(xí)內(nèi)容的相關(guān)性及其對(duì)學(xué)習(xí)者養(yǎng)成批判性思維和自我反思等能力的推動(dòng)作用同樣是保障學(xué)習(xí)質(zhì)量的要素之一。②學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)。除基本的學(xué)習(xí)能力之外，學(xué)習(xí)者應(yīng)具備相應(yīng)的信息通信技術(shù)，如在“保障和提高個(gè)人網(wǎng)絡(luò)道德和信息素養(yǎng)”的同時(shí)，“利用信息技術(shù)獲取和整合在線(xiàn)教學(xué)資源”等。

（4）在線(xiàn)教學(xué)成果呈現(xiàn)的三種方式

教學(xué)過(guò)程的質(zhì)量并非判斷在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量如何的唯一因素，教學(xué)后的教與學(xué)的成就、目標(biāo)達(dá)成度和師生滿(mǎn)意度都是體現(xiàn)在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的因素。①教與學(xué)的成就。主要包括學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成果、在線(xiàn)教學(xué)成果與資格認(rèn)定情況以及高校對(duì)優(yōu)秀在線(xiàn)教學(xué)案例的公開(kāi)和共享情況三個(gè)方面。②目標(biāo)達(dá)成度。主要體現(xiàn)在預(yù)期教學(xué)成果的實(shí)現(xiàn)程度、在線(xiàn)教學(xué)成績(jī)和通過(guò)率等目標(biāo)的達(dá)成度以及教學(xué)對(duì)學(xué)生能力的提升程度。③滿(mǎn)意度。包括學(xué)習(xí)者對(duì)在線(xiàn)教學(xué)的滿(mǎn)意度以及師生對(duì)在線(xiàn)教學(xué)的總體滿(mǎn)意度。

（5）在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障的三個(gè)部分

高校對(duì)在線(xiàn)教學(xué)效果和教學(xué)/學(xué)習(xí)過(guò)程有一個(gè)完整的評(píng)價(jià)方式、評(píng)價(jià)機(jī)制和質(zhì)量改進(jìn)辦法，是在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障過(guò)程中的重要部分。①評(píng)價(jià)方式。過(guò)程性評(píng)價(jià)與總結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式能夠全面地體現(xiàn)在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量，并堅(jiān)持發(fā)展性評(píng)價(jià)的理念，做到通過(guò)評(píng)價(jià)促進(jìn)師生共同提高。②評(píng)價(jià)機(jī)制，即教師、學(xué)習(xí)者和教學(xué)督導(dǎo)三位一體的評(píng)價(jià)機(jī)制。③質(zhì)量改進(jìn)。為了改進(jìn)和提高在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量，高校應(yīng)有公開(kāi)發(fā)布評(píng)價(jià)結(jié)果以及定期監(jiān)測(cè)在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的機(jī)制，教師和學(xué)習(xí)者也需充分利用評(píng)價(jià)結(jié)果改進(jìn)未來(lái)的在線(xiàn)教學(xué)和學(xué)習(xí)。

至此，研究通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法、因子分析法和專(zhuān)家咨詢(xún)法，最終確定了在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容，繼而構(gòu)成了包括5個(gè)一級(jí)維度、14個(gè)二級(jí)維度和46個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)的《APQN在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)》（表3）。

表3 APQN在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)

3.在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)的特色

《APQN標(biāo)準(zhǔn)》是對(duì)各個(gè)國(guó)家和組織現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的完善和創(chuàng)新，更在質(zhì)量保障理念、對(duì)象、主體、指標(biāo)、過(guò)程和結(jié)果這六個(gè)方面體現(xiàn)出自身的特色。

（1）質(zhì)量保障理念科學(xué)化

本研究制定的在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)兼具導(dǎo)向、診斷、激勵(lì)和改進(jìn)的功能。一方面，高校和教師可以此標(biāo)準(zhǔn)作為開(kāi)展高質(zhì)量在線(xiàn)教學(xué)的手冊(cè)；另一方面，高校所有利益相關(guān)者可充分利用標(biāo)準(zhǔn)做到自我檢測(cè)，診斷在線(xiàn)教學(xué)存在哪些問(wèn)題，以此有針對(duì)性地改進(jìn)當(dāng)下及未來(lái)的在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量，切實(shí)達(dá)到“以評(píng)促教”和“以評(píng)促學(xué)”的目的。

（2）質(zhì)量保障對(duì)象多樣化

在線(xiàn)教學(xué)不僅強(qiáng)調(diào)教師“教”的過(guò)程，更加強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者“學(xué)”的過(guò)程，所以《APQN標(biāo)準(zhǔn)》也特別關(guān)注這兩個(gè)方面。此外，在線(xiàn)教學(xué)環(huán)境、在線(xiàn)教學(xué)成果呈現(xiàn)和質(zhì)量保障機(jī)制也都是質(zhì)量保障的對(duì)象，要達(dá)到“以點(diǎn)帶面”全覆蓋地保障在線(xiàn)教學(xué)全過(guò)程全要素的質(zhì)量。

（3）質(zhì)量保障主體多元化

為了全面科學(xué)地保障在線(xiàn)教學(xué)的質(zhì)量，建立多主體參與的質(zhì)量保障體系是至關(guān)重要的。首先，學(xué)習(xí)者作為在線(xiàn)課堂中的直接參與者和體驗(yàn)者，其評(píng)價(jià)結(jié)果是最可信、最有價(jià)值的；其次，教師作為在線(xiàn)課堂的設(shè)計(jì)者和主導(dǎo)者，其評(píng)價(jià)結(jié)果不僅全面，也具有一定反思性；最后，評(píng)估專(zhuān)家的評(píng)價(jià)結(jié)果較為專(zhuān)業(yè)，并能夠從課堂性質(zhì)、學(xué)生發(fā)展等多角度做出理性的客觀(guān)評(píng)價(jià)。因此，學(xué)生—教師—評(píng)估專(zhuān)家三位一體的質(zhì)量保障主體能從多角度更準(zhǔn)確保障在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量。

（4）質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)全面化

在線(xiàn)教學(xué)是一個(gè)從開(kāi)始到結(jié)束都需要師生共同參與的過(guò)程，教學(xué)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題，因此，《APQN標(biāo)準(zhǔn)》注重使在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障覆蓋在線(xiàn)教學(xué)的全過(guò)程，既強(qiáng)調(diào)有針對(duì)性地突出在線(xiàn)教學(xué)的特點(diǎn)，也著重考慮在線(xiàn)教學(xué)涉及的全要素。

（5）質(zhì)量保障過(guò)程動(dòng)態(tài)化

《APQN標(biāo)準(zhǔn)》強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)習(xí)者在教學(xué)過(guò)程中都要注重對(duì)“教”和“學(xué)”的反思與改進(jìn)。教學(xué)督導(dǎo)也需要多次進(jìn)入在線(xiàn)課堂參與評(píng)價(jià)，采用過(guò)程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式，用動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的眼光評(píng)價(jià)在線(xiàn)課堂全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，以此更加全面地保障在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量。

（6）質(zhì)量保障結(jié)果有效化

學(xué)校對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果的公布一方面是保證利益相關(guān)者的知情權(quán)，另一方面則為了激勵(lì)教師努力提高在線(xiàn)課堂的質(zhì)量。眾所周知，評(píng)價(jià)最重要的意圖不是為了證明，而是為了改進(jìn)。為了實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)的“改進(jìn)”目的，《APQN標(biāo)準(zhǔn)》除了注重公開(kāi)發(fā)布評(píng)價(jià)結(jié)果之外，更強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生利用評(píng)價(jià)結(jié)果改進(jìn)當(dāng)下和未來(lái)的在線(xiàn)課堂教學(xué)與學(xué)習(xí)行為，讓質(zhì)量保障發(fā)揮其真正的作用。

質(zhì)量保障是教育領(lǐng)域永恒的話(huà)題，對(duì)于在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的研究不僅是高等教育發(fā)展與改革的客觀(guān)需要，也是在線(xiàn)教學(xué)的內(nèi)在要求?！禔PQN標(biāo)準(zhǔn)》為該領(lǐng)域的研究提供了不同的觀(guān)點(diǎn)和思想，但仍需進(jìn)一步的實(shí)踐檢驗(yàn)和完善。同時(shí)，在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障是一個(gè)隨著高等教育和信息技術(shù)發(fā)展而不斷發(fā)展與變化的研究領(lǐng)域，未來(lái)需要更多的研究者投身于在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的理論研究和實(shí)踐總結(jié)，以更好地保障和提高在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量。