李維一

（中國石油工程建設(shè)有限公司，北京 100010）

一、前言

在企業(yè)管理領(lǐng)域中，激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建可以有效提升內(nèi)部人力資源的工作積極性，全面滿足各部門員工的發(fā)展需求，進(jìn)一步激發(fā)內(nèi)部員工的個(gè)人潛能與動(dòng)力，引導(dǎo)他們將個(gè)人發(fā)展與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行高度融合。在馬斯洛的需要層次理論中，將人的需求劃分為五個(gè)層次，其中包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要以及自我實(shí)現(xiàn)需要。從這一角度分析，人的積極性與滿足程度同受到激勵(lì)程度密切相關(guān)。近年來，隨著能源開發(fā)利用技術(shù)的日益成熟，石油企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域中也面臨著更加嚴(yán)峻的競爭壓力。石油企業(yè)要想在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢地位，人力資源的關(guān)鍵作用不容小覷?？梢哉f，人力資源是石油企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)，因此，通過構(gòu)建行之有效的人力資源激勵(lì)機(jī)制，是石油企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)的必然性要求。

二、激勵(lì)機(jī)制對(duì)石油企業(yè)的重要性

通過在石油企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建人力資源激勵(lì)機(jī)制，可以讓各部門員工受到激勵(lì)機(jī)制的正向影響，以此來有效地提高員工的工作積極性，將個(gè)人成長目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系在一起，從而有效地增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)。首先，激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建還可以將優(yōu)質(zhì)人才的優(yōu)勢更好地發(fā)揮出來，尤其是在制定各項(xiàng)經(jīng)營和管理決策時(shí)，能夠全面搜集各方意見，保障決策質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工之間的情感交流。在這一過程中，員工也能夠充分感受到來自企業(yè)的信任和關(guān)注，在企業(yè)內(nèi)部營造積極向上、和諧共融的工作氛圍，從真正意義上實(shí)現(xiàn)人盡其才；其次，在落實(shí)激勵(lì)機(jī)制的過程中，石油企業(yè)內(nèi)部員工綜合素質(zhì)水平也隨之提高，全面滿足自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)需求。根據(jù)馬斯洛需求理論，人不僅對(duì)于基本物質(zhì)有所需求，同時(shí)還會(huì)追求更高層次上的情感與尊重需求。而通過構(gòu)建出多元化的人力資源激勵(lì)機(jī)制，則可以同步滿足不同類型員工的個(gè)性化發(fā)展需要，促進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化的形成，為各部門員工提供均等的發(fā)展機(jī)會(huì)。此種做法將更加有利于石油企業(yè)內(nèi)部凝聚力的穩(wěn)步提升，有效增強(qiáng)員工的服務(wù)理念，打造高效的工作機(jī)制，進(jìn)一步彰顯石油企業(yè)在行業(yè)中的核心競爭力。

三、構(gòu)建人力資源激勵(lì)機(jī)制的基本原則

（一）企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合的原則

在構(gòu)建人力資源激勵(lì)制度時(shí)，目標(biāo)因素為首要考慮對(duì)象。構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制的主要目的是挖掘石油企業(yè)內(nèi)部人力資源的發(fā)展?jié)摿?，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)提供力量保障。為此，在建立制度內(nèi)容時(shí)，應(yīng)基于當(dāng)前的經(jīng)營和管理現(xiàn)狀，制定明確的企業(yè)管理目標(biāo)。從另一個(gè)層面分析，因激勵(lì)機(jī)制的服務(wù)對(duì)象為內(nèi)部員工，而員工的個(gè)人利益與組織發(fā)展目標(biāo)密切相關(guān)。在完善激勵(lì)機(jī)制內(nèi)容時(shí)，同樣要重視員工的個(gè)人目標(biāo)，盡量滿足他們的個(gè)人成長需求，整合現(xiàn)有資源，落實(shí)激勵(lì)政策，以此達(dá)到更加理想的激勵(lì)效果。

（二）外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合的原則

雙因素理論又稱為激勵(lì)保健理論，是指影響工作的因素分為兩大類：一類是保健因素，人們認(rèn)為這種因素的存在是應(yīng)該的，缺乏就會(huì)不滿意，也就是必需品；另一類是激勵(lì)因素，人們認(rèn)為這種因素存在會(huì)令人更滿意，缺少的時(shí)候也不會(huì)不滿意，相當(dāng)于加分項(xiàng)。前者所包含的是能夠滿足員工基本生理需求的各項(xiàng)因素、在具體的工作實(shí)踐中，企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注員工在工作崗位內(nèi)的具體表現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)有不滿情緒的苗頭出現(xiàn)，則需要通過正確的方式來進(jìn)行疏導(dǎo)和解決，使員工的情緒可以保持穩(wěn)定的狀態(tài)。企業(yè)常用的保健政策包括薪資、獎(jiǎng)金、福利待遇等，可以將上述部分劃分到外在激勵(lì)的范疇中；后者指的是員工所呈現(xiàn)出的個(gè)性化心理需求。激勵(lì)政策的落實(shí)能夠從源頭處著手激發(fā)內(nèi)部員工的工作積極性，使其產(chǎn)生主人翁意識(shí)。例如，工作樂趣、工作挑戰(zhàn)以及員工個(gè)人發(fā)展?jié)摿Φ?，可以將這部分內(nèi)容劃分到內(nèi)在激勵(lì)的范疇中。石油企業(yè)在構(gòu)建人力資源激勵(lì)機(jī)制時(shí)，應(yīng)同時(shí)重視外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)，突出以人為本的原則，讓每一位員工都能感受到來自企業(yè)的重視與關(guān)懷。

（三）正負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則

根據(jù)強(qiáng)化理論，可以將人力資源激勵(lì)機(jī)制劃分為正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)這兩大類別。其中，正向激勵(lì)指的是根據(jù)內(nèi)部員工的個(gè)人期望實(shí)施個(gè)性化獎(jiǎng)勵(lì)。正向激勵(lì)行為出現(xiàn)的次數(shù)越多，員工的工作積極性也就更強(qiáng)；負(fù)向激勵(lì)指的是，根據(jù)職工對(duì)于組織目標(biāo)所產(chǎn)生的非期望行為給予懲罰，以此杜絕同類現(xiàn)象的再次出現(xiàn)，督促員工的思想和行為朝向正確的方向所轉(zhuǎn)變。顯然，正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)需要同時(shí)運(yùn)用，這樣產(chǎn)生的激勵(lì)效果不會(huì)局限于當(dāng)事人本身，而且能夠在企業(yè)內(nèi)形成蔓延式的激勵(lì)效果。企業(yè)可以選擇在內(nèi)部樹立學(xué)習(xí)榜樣，通過典型的力量達(dá)到扶正祛邪的目的，促進(jìn)良好企業(yè)文化與工作氛圍的形成。但此處要強(qiáng)調(diào)的是，由于負(fù)激勵(lì)本身具有一定的消極性特點(diǎn)，如果運(yùn)用不當(dāng)，將會(huì)容易引發(fā)負(fù)面情緒和挫折行為，因此，在工作實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)以正面激勵(lì)為主，負(fù)面激勵(lì)為輔。

四、石油企業(yè)激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建過程中存在的問題

為了能夠更好地適應(yīng)新常態(tài)背景下的企業(yè)制度發(fā)展要求，石油企業(yè)也對(duì)以往的人力資源管理方案與員工激勵(lì)政策做出了調(diào)整，旨在激發(fā)內(nèi)部員工的工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。但通過深入了解可知，石油企業(yè)在構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制時(shí)表現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的困境。首先，并未落實(shí)基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備工作，缺乏對(duì)內(nèi)部各崗位規(guī)劃情況的分析與研究，難以保證評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性與科學(xué)性；其次，雖然初步構(gòu)建了績效考核機(jī)制，但所制定的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)缺乏科學(xué)性與公正性，使得后續(xù)的績效考核工作存在走過場的現(xiàn)象。另外，人力資源的薪酬與績效激勵(lì)關(guān)聯(lián)不緊密，難以有效地調(diào)動(dòng)其內(nèi)部員工的創(chuàng)新積極性與工作積極性，各個(gè)工作崗位缺乏應(yīng)有活力；再次，對(duì)于內(nèi)部員工的培訓(xùn)工作不夠重視，所制定的培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方法實(shí)效性較差。并未將教育培訓(xùn)活動(dòng)納入激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建任務(wù)中，使得人力資源的培訓(xùn)任務(wù)缺乏連續(xù)性，培訓(xùn)效果發(fā)揮不明顯；最后，在現(xiàn)行的人力資源激勵(lì)政策中并未體現(xiàn)個(gè)人業(yè)績與個(gè)人貢獻(xiàn)的內(nèi)容。

五、石油企業(yè)完善人力資源激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策

石油企業(yè)要始終牢記使命，為人力資源激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建任務(wù)奠定基礎(chǔ)，從自身的經(jīng)營現(xiàn)狀出發(fā)，選擇科學(xué)、合理的方法來落實(shí)崗位規(guī)劃與崗位分析工作任務(wù)。為處于不同崗位中的員工給予公平、公正的評(píng)價(jià)結(jié)果，突出績效考慮評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性特點(diǎn)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上擴(kuò)大考核內(nèi)容的覆蓋范圍。

（一）創(chuàng)新激勵(lì)理念

首先，石油企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)并認(rèn)可人力資源是企業(yè)重要資源的管理理念，將人力資源在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的正向作用充分地發(fā)揮出來。現(xiàn)如今，各個(gè)行業(yè)均面臨嚴(yán)峻的競爭環(huán)境，知識(shí)與人才是彰顯企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)條件，對(duì)整個(gè)社會(huì)環(huán)境的穩(wěn)步發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力支持。尤其是對(duì)于人力資源而言，石油企業(yè)如果想要充分發(fā)揮組織與資本支配力量，則要盡快掙脫傳統(tǒng)人事觀念的束縛，將人力資源在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的主導(dǎo)作用充分地發(fā)揮出來。遵循人力資源是企業(yè)第一資源的管理理念，制定符合新常態(tài)發(fā)展要求的人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)。并通過多種宣傳渠道，組織各層次員工主動(dòng)參與激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建任務(wù)中，為各項(xiàng)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的高效落實(shí)奠定基礎(chǔ)。

其次，樹立人力資本理念，加強(qiáng)現(xiàn)有人力資源開發(fā)。其中，人力資本所指的是石油企業(yè)所擁有的勞動(dòng)者數(shù)量與人才質(zhì)量，其具有時(shí)效性、可開發(fā)性、自我成長性以及主觀能動(dòng)性的諸多特點(diǎn)。企業(yè)需要積極創(chuàng)新人才教育培訓(xùn)活動(dòng)的內(nèi)容和方法，鼓勵(lì)內(nèi)部員工盡快樹立終身學(xué)習(xí)理念，遵循以人為本的管理原則，為各部門員工制定個(gè)性化的職業(yè)生涯規(guī)劃方案，引導(dǎo)他們將個(gè)人成長目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)相互融合，促進(jìn)人力資源深度開發(fā)任務(wù)的順利落實(shí)。

最后，將價(jià)值鏈管理理念融入激勵(lì)機(jī)制中。價(jià)值鏈管理可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有人才的可挖掘價(jià)值做出評(píng)估，明確確立各部門人才的價(jià)值內(nèi)涵，并作出科學(xué)合理的價(jià)值分配。以此落實(shí)相應(yīng)的激勵(lì)政策，有效激發(fā)人力資源的創(chuàng)造性價(jià)值，提高員工工作績效。

（二）落實(shí)以績效考核為核心的分配政策

首先，石油企業(yè)應(yīng)以崗位為核心，逐步落實(shí)“以崗定薪”“易崗易薪”“崗變薪動(dòng)”“薪雖崗移”的分配政策。在這一工作環(huán)節(jié)中，需要積極貫徹精細(xì)化管理理念，認(rèn)真分析崗位職責(zé)，并根據(jù)工作崗位的職責(zé)大小、工作強(qiáng)度以及工作環(huán)境確定崗級(jí)，在此基礎(chǔ)之上，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整業(yè)績工資的所占比重。在做好基礎(chǔ)信息的排查與準(zhǔn)備工作后，從現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)，將工時(shí)制、計(jì)件制、技能制以及口徑核算制逐步融入石油企業(yè)內(nèi)部的考核機(jī)制中，讓處于不同崗位、不同工種中的員工收入拉開差距。隨著分配政策內(nèi)容的逐步完善，還應(yīng)對(duì)各個(gè)崗位的收入明細(xì)進(jìn)行檔次細(xì)分，此種設(shè)置可以讓已經(jīng)進(jìn)入工作崗位，卻因客觀因素的影響而無法晉升的人員具有更為明確的進(jìn)步目標(biāo)，有效地增強(qiáng)工作積極性。

其次，合理運(yùn)用長期激勵(lì)方式。石油企業(yè)可以考慮將內(nèi)部員工的收入進(jìn)行股權(quán)化處理，讓員工將企業(yè)發(fā)展與個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行緊密融合，將企業(yè)當(dāng)成自己的第二個(gè)家，以此充分挖掘員工在崗位內(nèi)的主觀能動(dòng)性。針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的高收入者，也可以嘗試福利沉淀制度，將此類員工的所得收入進(jìn)行板塊劃分，明確設(shè)置條件，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)分批次完成兌現(xiàn)，通過這種方式提高優(yōu)質(zhì)人才對(duì)企業(yè)的黏度與依存度。另外，企業(yè)還要為各部門員工提供個(gè)性化的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)服務(wù)指導(dǎo)，結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)與當(dāng)前的創(chuàng)新性要求，為員工搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)。讓他們?cè)趨⑴c教育活動(dòng)的過程中不斷提高自身的專業(yè)技能，逐步形成終身就業(yè)能力。

（三）構(gòu)建以人為本的激勵(lì)模式

首先，企業(yè)需要在激勵(lì)機(jī)制中突出尊重需求。石油企業(yè)務(wù)必要尊重每一位員工的人格發(fā)展要求，為其建立起平等、和諧、民主、高效的溝通機(jī)制。通過此種方式有效地解決各部門管理者與基層員工之間的溝通矛盾，進(jìn)一步強(qiáng)化員工的創(chuàng)造動(dòng)力。尊重需求的滿足通?？梢援a(chǎn)生意想不到的效果，通過與物質(zhì)激勵(lì)進(jìn)行巧妙的融合，將更加有利于員工歸屬感的強(qiáng)化。

其次，在企業(yè)內(nèi)部營造良好的工作氛圍，利用愛國、求新、求實(shí)、奉獻(xiàn)的優(yōu)秀企業(yè)文化引導(dǎo)內(nèi)部員工樹立正確的價(jià)值觀念，并借此機(jī)會(huì)來激勵(lì)員工，強(qiáng)化其崗位使命感與社會(huì)責(zé)任感。

再次，在企業(yè)內(nèi)部充分發(fā)揮優(yōu)秀榜樣的力量。事實(shí)上，石油企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中，在不同時(shí)期下，各個(gè)崗位均涌現(xiàn)出了大批量的模范人物，這是企業(yè)構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制的寶貴資源。企業(yè)應(yīng)當(dāng)大力宣傳這些模范人物的光榮事跡，將他們樹立成為鮮活的學(xué)習(xí)榜樣，以此激發(fā)其他員工的工作潛能，全身心地投入到工作崗位中，為自己、為企業(yè)創(chuàng)造出更多的財(cái)富。

最后，石油企業(yè)應(yīng)當(dāng)從多層面，多角度入手培養(yǎng)內(nèi)部員工的愛崗敬業(yè)意識(shí)。深入到工作第一線，了解員工在工作崗位中所遇到的困難，并同時(shí)滿足其心理和情感需求。采用多渠道、對(duì)話的方式，讓員工感受到來自組織的關(guān)懷與重視，提升員工的忠誠度。

（四）加快流程創(chuàng)新

流程創(chuàng)新指在落實(shí)人力資源激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建任務(wù)中，應(yīng)跨越職能與部門之間所存在的界限，對(duì)以往的人力資源管理方案與作業(yè)流程予以重整，建立嶄新的管理秩序。

首先，石油企業(yè)要突破國企傳統(tǒng)模式下的人事管理方法，盡快樹立符合新常態(tài)發(fā)展要求的人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)。虛心學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)各部門之間的高效協(xié)調(diào)，徹底消除信息孤島現(xiàn)象。同步強(qiáng)化人力資源部門的工作職能，確保職務(wù)分析與崗位評(píng)價(jià)工作的高效落實(shí)。在此項(xiàng)工作環(huán)節(jié)中，需重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的二級(jí)機(jī)構(gòu)與班組的設(shè)置情況，促進(jìn)內(nèi)部員工的合理流動(dòng)。

其次，應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工流動(dòng)程序作出適當(dāng)調(diào)整。石油企業(yè)需要以崗位工作說明書為參考依據(jù)，根據(jù)員工的專業(yè)能力，將其安排到適合的工作崗位中，以此提高人力資源的生產(chǎn)效率與組織效能。

最后，對(duì)原有的人才錄用與人才選拔流程做出改進(jìn)，簡化其中不必要的工作環(huán)節(jié)，以人力資源規(guī)劃為改革重心，逐步理順優(yōu)秀人才的錄用程序，在完善福利制度的同時(shí)加快深化改革速度。

六、結(jié)語

綜上所述，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，人力資源是促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的基本動(dòng)力來源。企業(yè)在構(gòu)建人力資源激勵(lì)機(jī)制的過程中，需要一手抓改革，一手抓發(fā)展，進(jìn)一步突出以人為本的激勵(lì)原則。但是，由于石油企業(yè)具有的特殊背景和特點(diǎn)，在踐行人力資源管理變革工作時(shí)會(huì)面臨諸多阻力。未來，石油企業(yè)應(yīng)將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力，從自身的經(jīng)營與管理現(xiàn)狀出發(fā)，加快制度改革步伐，實(shí)現(xiàn)二次飛躍。