蔣慧芳

（中華全國商業(yè)信息中心，北京 100038）

2021年，中國GDP超過114.4萬億元人民幣，比上年增長8.1%，經(jīng)測算，2021年中國人均GDP是1.25萬美元左右，世界是1.21萬美元，我國人均GDP已經(jīng)超過了世界平均水平；2021年，我國實現(xiàn)社會消費品零售總額為44.1萬億元，為僅次于美國的全球第二大消費市場；2021年，我國最終消費支出對經(jīng)濟增長貢獻率為65.4%，拉動GDP增長5.3個百分點。我國商貿(mào)流通業(yè)在應(yīng)對疫情的過程中，保障了市場總體穩(wěn)步恢復(fù)、消費結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，對擴大內(nèi)需，構(gòu)建雙循環(huán)的新發(fā)展格局發(fā)揮了積極的作用。

一、中國零售業(yè)發(fā)展總體現(xiàn)狀

1.大型零售企業(yè)銷售逐漸恢復(fù)

我國零售業(yè)最近幾十年來發(fā)展迅猛，在國民經(jīng)濟中的地位迅速提高，零售業(yè)形成百貨、超市、大型綜合超市、便利店、專業(yè)店、專賣店、倉儲會員店、購物中心、平臺型電商、直播電商等多種業(yè)態(tài)共同競爭的局面，各種類型和規(guī)模的零售企業(yè)競相發(fā)展，特別是大型零售企業(yè)的發(fā)展業(yè)績引人矚目，中華全國商業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示，2020年零售百強銷售總額突破10萬億元，比上年增長20.9%，增速僅低于2019年1.8個百分點，零售百強在社會消費品零售總額中的占比達到26.3%，占比超過1/4。中華全國商業(yè)信息中心監(jiān)測的全國百家重點大型零售企業(yè)銷售也逐漸恢復(fù)，2021年全國百家重點大型零售企業(yè)零售額同比增長8.2%，高于上年同期22.0個百分點。

圖1 2012年～2020年中國零售百強銷售額 （億元）

圖2 2012年～2021年全國百家重點大型零售企業(yè)零售額同比增速（%）

2.以零售為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)融合加快

隨著零售業(yè)現(xiàn)代化水平的提高，零售業(yè)在整個產(chǎn)、供、銷一體化網(wǎng)鏈中的主導(dǎo)地位日益增強。市場的發(fā)展方向日益從生產(chǎn)驅(qū)動向以顧客為中心的需求牽引過度，消費需求對市場變化的主導(dǎo)作用日益增強，零售業(yè)作為產(chǎn)供銷一體化鏈條的前端，其在產(chǎn)業(yè)鏈條中的地位不斷提高，特別是大型零售企業(yè)在現(xiàn)代信息技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用、產(chǎn)品設(shè)計、商品價格定位、物流、標(biāo)準(zhǔn)、消費者信息等方面與其他產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系將更為密切，其與外部的合作融合不斷增強。激烈的市場競爭環(huán)境也使得零售企業(yè)更加注重以自身為核心的外部協(xié)同一體化發(fā)展，與上下游及同行業(yè)中的企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

3.零售業(yè)進入數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速期

受大環(huán)境變化影響，零售業(yè)面臨著重大的危機和變革，以移動互聯(lián)網(wǎng)（5G）、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、VR/AR、人工智能、區(qū)塊鏈、量子計算、通信等為代表的數(shù)字經(jīng)濟引領(lǐng)的產(chǎn)業(yè)變革為零售業(yè)的發(fā)展帶來更多可能；同時，政府不斷推出推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化相關(guān)政策，行業(yè)布局朝著智能化、融合化發(fā)展。習(xí)近平總書記多次強調(diào)，要加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新興基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，數(shù)字經(jīng)濟將為未來零售業(yè)的發(fā)展帶來重大機遇，越來越多的零售業(yè)借力政府新基建大勢，通過數(shù)字賦能鏈接更多資源，提升服務(wù)，打破行業(yè)邊界，創(chuàng)造出更多的銷售場景、娛樂場景和新品類，滿足日益碎片化、個性化、娛樂化的消費需求。零售業(yè)進入數(shù)字化、信息化、智慧化時代，在產(chǎn)品、業(yè)態(tài)、模式等方面全面升級。

4.零售市場份額加速向線上轉(zhuǎn)移

防疫常態(tài)化下，線上消費加速擴張，首先是由于消費者行為和偏好出現(xiàn)巨大變化，線上消費習(xí)慣日益鞏固，而且消費者的購物時間從某一特定時段轉(zhuǎn)變?yōu)槿旌虻睦盟槠瘯r間購買。其次，是消費群體的擴大：疫情以來，線上零售持續(xù)向下沉市場和各個年齡層滲透，廣闊的下沉市場和農(nóng)村地區(qū)以及中老年消費群體也日益養(yǎng)成網(wǎng)上購物的習(xí)慣。第三，線上零售企業(yè)通過各種方式，將銷售和營銷模式逐漸向社交媒體傾斜，直播、社群、短視頻已成為零售企業(yè)觸達消費者的重要手段，帶動了大批線上銷售。值得注意的是線上零售將首先搶占的是中低端消費市場。

5.免稅零售引領(lǐng)高端消費回流

疫情爆發(fā)以來境外旅游受到限制，消費者將海外購物的計劃轉(zhuǎn)回國內(nèi)，再加上國內(nèi)消費市場持續(xù)升級，境內(nèi)免稅店承接了很大一部分的高端消費回流。從政策方面看，為暢通國內(nèi)國際雙循環(huán)，國家出臺了一系列相關(guān)政策促進內(nèi)外貿(mào)一體化，2020年繼海南離島免稅政策之后，王府井拿下內(nèi)地第8張免稅牌照，這是自20世紀(jì)80年代初以來國家第一次正式批準(zhǔn)新的免稅零售經(jīng)營牌照，市內(nèi)免稅政策的實施彰顯了國家實現(xiàn)更高水平對外開放的決心，包括加速建設(shè)海南免稅島在內(nèi)的政策順應(yīng)了我國高端消費回流的趨勢，在消費回流的過程中，免稅店因其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及相對于傳統(tǒng)零售渠道的價格優(yōu)勢對游客具有較大吸引力，將部分承擔(dān)起吸引國人海外消費回流的重任，增長趨勢長期向好。

6.“雙碳”和“雙控”壓力下綠色零售持續(xù)創(chuàng)新

2019年9月，中國明確提出二氧化碳排放力爭于2030年前達到峰值，努力爭取2060年前實現(xiàn)“碳中和”，實現(xiàn)“碳達峰”、“碳中和”是一場廣泛而深刻的經(jīng)濟社會系統(tǒng)性變革，為此，“綠色商業(yè)”發(fā)展配套政策與相關(guān)法律法規(guī)不斷推出。2021年下半年，一場“限電潮”席卷全國，“能耗雙控”政策頻出，“能耗雙控”將帶來企業(yè)經(jīng)營成本的上升，在成本的壓力下企業(yè)將加強節(jié)能、環(huán)保方面的創(chuàng)新，一批大型零售企業(yè)率先將發(fā)展“綠色商業(yè)”列入其可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，積極創(chuàng)新，采用新技術(shù)節(jié)電、節(jié)水、節(jié)材，如使用節(jié)能型扶梯、燈具、空調(diào)、冰柜；一些飯店、餐飲企業(yè)也在加速建立“低碳廚房”，推廣節(jié)能環(huán)保設(shè)備，使用可循環(huán)用品等。

二、零售業(yè)總體恢復(fù)對中國經(jīng)濟的積極意義

目前中國零售業(yè)總體呈現(xiàn)恢復(fù)態(tài)勢，2021年，我國社會消費品零售總額實現(xiàn)440823億元，兩年平均增速為3.9%，其中2021年四季度消費市場繼續(xù)恢復(fù)，當(dāng)季社會消費品零售總額達到12.3萬億元，兩年平均增長4%，比三季度加快1個百分點；2021年全年限額以上單位商品零售中，飲料類、煙酒類、金銀珠寶類、石油及制品類、建筑及裝潢材料類分別增長20.4%、21.2%、29.8%、21.2%和20.4%，增速相對較高。按零售業(yè)態(tài)分，各零售業(yè)態(tài)均實現(xiàn)恢復(fù)性增長，限額以上零售業(yè)單位中的超市、便利店、百貨店、專業(yè)店和專賣店零售額比上年分別增長6.0%、16.9%、11.7%、12.8%和12.0%。2022年，隨著疫情常態(tài)化防控更加精準(zhǔn)有效，居民收入水平和就業(yè)狀況不斷改善，促消費政策逐步落地顯效，零售市場整體恢復(fù)對國民經(jīng)濟產(chǎn)生重要的積極影響：

1.服務(wù)百姓生活，惠及民生，引導(dǎo)需求

零售業(yè)是流通產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是培育強大內(nèi)需體系的核心，是滿足人們美好生活需求、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的實踐者，無論對于GDP的增長還是對內(nèi)需的貢獻都很大，疫情爆發(fā)以來眾多零售企業(yè)在適應(yīng)顧客需要，滿足特殊時期的民生需要方面發(fā)揮了重要作用。同時，疫情影響下零售業(yè)數(shù)字化進程加快，零售業(yè)通過積極踐行科技創(chuàng)新、品質(zhì)提升、轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式等發(fā)揮了引導(dǎo)消費的作用，數(shù)字化的新業(yè)態(tài)、新模式、新應(yīng)用在零售行業(yè)加速普及。

2.零售業(yè)是吸納就業(yè)的主要渠道之一

在宏觀經(jīng)濟增速下滑的背景下，保就業(yè)是政府和各界優(yōu)先關(guān)注的民生問題。新冠疫情給全球市場帶來了嚴(yán)重的沖擊，尤其是以出口為導(dǎo)向的企業(yè)大幅度裁員，失業(yè)率上升。而我國國內(nèi)市場由于疫情控制較好，市場逐漸恢復(fù)，零售業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，帶動就業(yè)市場穩(wěn)步增長，從業(yè)人員工資繼續(xù)增加。國家統(tǒng)計局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2021年批發(fā)零售業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、居民服務(wù)業(yè)等行業(yè)就業(yè)人員較上年有所增加。零售業(yè)是我國吸納就業(yè)的重要力量，為就業(yè)形勢總體穩(wěn)定提供了有力保障。

3.零售業(yè)對社會綠色化轉(zhuǎn)型有重要貢獻

綠色發(fā)展理念在零售業(yè)中已經(jīng)得到了廣泛的傳播，具體的措施有：一是通過零售業(yè)推廣節(jié)能減排技術(shù)應(yīng)用。二是充分挖掘零售門店的低碳發(fā)展空間，創(chuàng)建低碳超市、零碳超市等。三是發(fā)揮零售業(yè)的窗口作用，向消費者宣傳綠色低碳的消費理念，引導(dǎo)消費者向低碳消費模式轉(zhuǎn)變。四是打造綠色供應(yīng)鏈，建設(shè)綠色物流中心。我國零售業(yè)的綠色、低碳化發(fā)展具有重要意義，既是我國踐行“碳達峰”和“碳中和”目標(biāo)承諾、建立低碳社會的需要，也是零售業(yè)改善自身形象、提升競爭力的需要，還是加快融入國際市場的需要。

三、新冠疫情對中國零售業(yè)的影響

新冠肺炎疫情給零售業(yè)帶來了巨大的沖擊。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，整個2020年社會消費品零售總額同比下降3.9%，市場總量較上年損失1.6萬億元。2021年，受疫情防控常態(tài)化、居民收入增速減緩等影響，零售業(yè)面臨需求收縮，市場存量特征越加突出的發(fā)展環(huán)境，增長壓力仍然較大。2021年社會消費品零售總額增速整體呈現(xiàn)前高后低的走勢，至12月份，社會消費品零售總額增速僅為1.7%，疫情仍在持續(xù)影響市場。為此，分析疫情對零售業(yè)的影響具體有：

1.新冠疫情對餐飲行業(yè)的影響較大

疫情初期餐飲銷售收入降幅大于商品零售收入，這主要是由于疫情爆發(fā)初期人們更多地選擇居家做飯來替代在外用餐，導(dǎo)致餐飲收入大幅回落。2020年，我國社會消費品零售總額中餐飲收入同比下降16.6%，商品零售額同比下降2.3%，餐飲收入降幅大于商品零售額降幅14.3個百分點。隨著疫情防控常態(tài)化，居民外出活動增多，餐飲收入增速與商品零售增速間的差距快速縮小，2021年全年餐飲收入增速同比增長18.6%，反而超過商品零售增速6.8個百分點，這主要是由于2021年上半年餐飲收入增速大幅回升，但是進入下半年，尤其是8月份以后餐飲收入增速持續(xù)低于商品零售增速。

圖3 2020年～2021年各月社會消費品零售總額中商品零售額和餐飲收入同比增速（%）

2.對可選商品銷售影響大于基礎(chǔ)民生類

新冠疫情發(fā)生以來，與民生相關(guān)業(yè)態(tài)零售額增長波動相對較小，展現(xiàn)出更加穩(wěn)健、更可持續(xù)性的增長力。以剛需為主的超市零售額依然保持平穩(wěn)較快增長，國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年，限額以上零售業(yè)單位中超市業(yè)態(tài)零售額同比增長3.1%。而以可選消費為主的百貨店、專業(yè)店、專賣店受疫情沖擊最為嚴(yán)重，2020年零售額出現(xiàn)不同程度的下降，零售額分別為-9.8%、-5.4%和-1.4%，2021年隨著各類消費場景逐漸恢復(fù)年底降幅增速才有所收窄。

圖4 限額以上零售業(yè)單位中的超市、百貨店、專業(yè)店和專賣店零售額同比增速（%）

3.新冠疫情推動新型業(yè)態(tài)快速發(fā)展

新冠疫情期間，線上平臺加快創(chuàng)新迭代步伐，自新零售概念提出以來，生鮮電商、無人零售、跨境電商、社交電商、直播電商、社區(qū)團購、私域流量、免稅經(jīng)濟等新消費模式和業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟、平臺經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、信息經(jīng)濟實現(xiàn)較快增長。零售行業(yè)的新業(yè)態(tài)、新模式也在加速整合。由于消費需求在短時間內(nèi)是恒定的，業(yè)態(tài)的演變還將體現(xiàn)在各平臺之間的相互滲透，從而推動零售業(yè)態(tài)的不斷進化。

4.消費者對國產(chǎn)商品信心大幅增強

新冠疫情對居民消費心態(tài)產(chǎn)生深刻影響，在我國疫情防控取得重大成果、國內(nèi)經(jīng)濟在全球率先實現(xiàn)正增長的大背景下，國人對國產(chǎn)品牌自信持續(xù)高漲，高性價比的國產(chǎn)商品成為消費者的理性選擇，部分消費領(lǐng)域國產(chǎn)替代趨勢明顯，并形成一股國貨商品潮，“國潮”的強勢崛起逐漸催生出一個龐大的新生市場。一方面，以90后、00后為主的年輕消費者們更愿意接受具有本土化特性的個性化產(chǎn)品。另一方面，一批優(yōu)秀國產(chǎn)品牌借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，以打造國際化民族品牌為目標(biāo)而不斷前行。

四、中國零售業(yè)應(yīng)對新冠疫情的創(chuàng)新措施

1.中國政府支持零售業(yè)發(fā)展的措施

為應(yīng)對新冠疫情對市場造成的負(fù)面影響，我國政府及時作出部署，幫助企業(yè)克服困難，減少損失。政府采取的具體措施一是千方百計穩(wěn)定就業(yè)，促進居民收入穩(wěn)定增長。二是努力提升城市消費，加強民生基礎(chǔ)設(shè)施投資、優(yōu)化消費市場環(huán)境，增強城市居民消費信心。三是健全農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)，出臺完善縣域商業(yè)體系等多項政策措施。四是減稅降費，推行新能源汽車購置優(yōu)惠、綠色智能家電補貼等產(chǎn)業(yè)政策穩(wěn)定相關(guān)市場的發(fā)展。五是面對國際市場需求萎縮，持續(xù)加碼出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷政策，幫外銷企業(yè)尋求內(nèi)銷渠道。

2.地方政府紛紛加大對中小企業(yè)的扶持力度

新冠疫情暴發(fā)以后，廣大中小企業(yè)處境格外艱難，一些中小企業(yè)面臨的房屋租金、人員工資等成本壓力格外突出，為此各省市為了切實減輕中小微企業(yè)負(fù)擔(dān)，紛紛出臺支持中小微企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的政策措施，各地方政府采取的措施有減免租金稅收，加大對防疫重點企業(yè)財稅支持力度，降低融資成本，拓寬疫情防控相關(guān)企業(yè)直接融資渠道，對中小企業(yè)增值稅、社會保險費等予以減免，或進行專項補助，幫助企業(yè)走出困境。

3.廣大零售業(yè)多舉措并舉促轉(zhuǎn)型升級

為應(yīng)對新冠疫情的嚴(yán)重沖擊，廣大零售企業(yè)更加注重精細化管理，積極調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、增加民生基礎(chǔ)商品的供應(yīng)、加大折扣力度，同時加大線上渠道營銷力度，積極做好社區(qū)服務(wù)，在嚴(yán)格執(zhí)行防控措施的同時，盡量減少營業(yè)損失。2020年四季度以來，大型零售企業(yè)銷售情況持續(xù)好轉(zhuǎn)，2021年，我國新冠疫情得到了較好的控制，線下客流逐步回升，實體零售平穩(wěn)恢復(fù)并成為展現(xiàn)供給創(chuàng)新、消費升級的重要舞臺。

五、展望中國零售業(yè)——前景廣闊，邁向更高質(zhì)量發(fā)展

新冠疫情以來，擴內(nèi)需促消費政策持續(xù)發(fā)力，消費對經(jīng)濟增長的貢獻仍在穩(wěn)步提升。我國零售業(yè)應(yīng)對疫情沖擊過程中展現(xiàn)了穩(wěn)中有升的增長韌性。盡管當(dāng)前市場仍然面臨著多重壓力，但是隨著國內(nèi)經(jīng)濟穩(wěn)步恢復(fù)和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，我國的商貿(mào)流通領(lǐng)域仍將會有較大發(fā)展，中國零售業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景。2021年8月17日的中央財經(jīng)委員會第十次會議指出，“在高質(zhì)量發(fā)展中促進共同富裕，正確處理效率和公平的關(guān)系，構(gòu)建初次分配、再分配協(xié)調(diào)配套的基礎(chǔ)性制度安排”。這一方針長期堅持下去，將極大的擴大國內(nèi)市場，為零售業(yè)發(fā)展帶來巨大的增長空間。包括零售業(yè)在內(nèi)的商貿(mào)流通領(lǐng)域數(shù)字化進程加快，現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代物流管理、數(shù)字化門店營銷等在商貿(mào)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，使得零售業(yè)運營效率和服務(wù)水平不斷提高，切切實實的改善了人民的生活環(huán)境并提升了零售業(yè)的現(xiàn)代化運營水平，零售業(yè)將不斷邁向高質(zhì)量發(fā)展，滿足居民品質(zhì)化、個性化、多樣化的消費需求，并不斷開拓出新的增長空間。