□ 皇甫力戈

網(wǎng)易民生新聞的傳播策略

選題角度：民生包羅萬象。民生，在現(xiàn)代漢語詞典中這樣解釋：人民的日常生活瑣事，包括衣、食、住、用、行等范疇。而廣義上的民生概念則為與民生有關的包括直接或者是間接的都是屬于民生的范疇。將這一概念放到新聞學的理解之中則為：從家長里短到國計民生都是在其報道范疇內，“小民生”和“大民生”的概念也由此產生。小民生主要指涉及到百姓周邊的密切事件，這類的新聞報道主要以百姓的個案報道為主，內容主要是百姓的日常生活。小民生具有貼近普通百姓生活的特征，是以某一個具體的地區(qū)、某一件具體的事件和具體的人物為報道的主題，主要著眼于微觀事件，對這一事件進行完整、詳細的描述；而相較之小民生，大民生則比較宏觀，大民生是聚焦于與百姓息息相關的國家方針政策的新聞報道，比如國家的政府工作報告等，在報道中會匯集很多大政方針以及政府政策的出臺等，其新聞文本一般都是對政策內容的通俗化表達。網(wǎng)易新聞有民生板塊專門負責此類新聞的編輯和投發(fā)，值得一提的是它將大民生和小民生做好的同時，還能在部分新聞中融合大小民生，如《從民生的“小事”感受習近平的為民初心》，在此類議題中主要圍繞著與百姓息息相關的熱點政策和生活問題。

傳播形式：充分利用新媒體技術。網(wǎng)絡技術的發(fā)展使新聞站點可以將新聞以多種形式呈現(xiàn)在受眾面前，例如短視頻平臺、電子刊物、各種門戶網(wǎng)站等。豐富多樣的新媒體傳播形式的使用提高了新聞傳播效果，可以讓社會公眾更廣泛、更及時地參與到新聞事件中去，而新聞站點也能通過“點贊”“鮮花”“踩”“大拇指”和評論留言板塊獲得受眾對新聞事件的反饋。另外，在部分網(wǎng)易新聞中對漫畫的合理使用也讓文章增色添彩，比如在2019年3月5日網(wǎng)易官方號在其平臺所發(fā)的時事類新聞《總理@你！30個迎合民生禮包趕緊收起來吧》，運用簡單易懂的漫畫解讀新頒布的多種民生政策，通過將文字內容以漫畫的形式發(fā)布在旗下媒體平臺上更能加深公眾對政策的理解，在有效傳播新聞的同時又能讓新聞更加接地氣和易于理解。這篇文章也收獲了大量的點贊，評論中也有不少讀者對這種插入漫畫的新形式表示喜歡。

傳播態(tài)度：可視化的多元角度切入。網(wǎng)易新聞將以往簡單的靜態(tài)新聞轉變成動態(tài)的、多元的可視化的呈現(xiàn)方式，將原本冗雜的民生新聞的文字和數(shù)據(jù)通過動態(tài)的圖表、動態(tài)數(shù)據(jù)地圖或者是動畫視頻的形式展出，將復雜的數(shù)據(jù)直觀呈現(xiàn)給受眾。動態(tài)交互式的信息圖符合用戶需求和參與體驗，用戶可以根據(jù)頁面提供的選項點擊感興趣的內容，形成個性化的定制內容，伴隨著圖形和文本的顯示，部分內容可能還有畫外音和動畫等元素的輸出。這些舉措一方面能減少數(shù)據(jù)的枯燥和乏味，另一方面能夠以更直觀簡潔的形式突出重點，同時還能提高受眾的參與度，滿足受眾的參與感。在《快來集五福，為福建加油》的報道中，在首頁顯示了“集五福”的圖標，受眾點擊五福就會自動播放動畫，之后就會進入到答題區(qū)域，答題的內容就包含了“創(chuàng)新”“綠色”“開放”“共享”等相關知識，以趣味的動畫形式和受眾進行互動，加強了用戶對于“五位一體”政治理念的深入理解。相比于大段文字的新聞，具有交互性的可視化產品更能吸引受眾的注意力，激發(fā)閱讀興趣，使受眾參與其中。

網(wǎng)易民生新聞內容的呈現(xiàn)特征

表情包符號的使用。表情包在網(wǎng)易民生新聞中還是運用比較多的，主要原因是在新媒體時代，單純的文本撰寫表達的感情沒有圖畫所表達的感情簡潔扼要和易于理解，表情包的使用可以使受眾更加直觀地去體會文本中所包含的情感，其中其詼諧幽默的符號特征更是讓枯燥的新聞內容變得更加有趣。在2019年3月7日發(fā)布的《24歲男子不滿催婚離家出走17年后找到仍舊是單身》新聞中，以當代年輕人焦慮的逼婚問題為切入點，在文中描述客觀報道時加入了表情包，例如具有長輩特征的小人下巴掉到地上，吃驚地說“怎么還不結婚！”這類表情包的合理使用使新聞更貼近生活，使得受眾更容易解讀新聞和體會文章感情色彩。這種表現(xiàn)方式可使文本變得更加幽默，又可以在敏感話題的報道上不讓受眾產生抵觸心理和情緒，更能使受眾快速感受報道新聞的情感色彩。

平民視角的切入。把視角對準大眾，立足于社會，堅持平民視點，為社會大眾排憂解難。平民視角指媒體從大眾視角去報道民眾所真正關心的問題，文章要真正為民眾而寫，需要新聞人洞察百姓的生存狀態(tài)，根植于百姓日常生活。在2020年11月6日的新聞《豬肉水果“漲聲再起”專家：不存在通貨膨脹風險》這一報道中，以普通民眾的視角出發(fā)，詳細解答了“豬肉到底還會不會再進一步漲價”的問題。在選題上優(yōu)先選擇豬肉價格持續(xù)猛漲的市場情況，在此基礎上進一步回答了民眾主要擔憂的問題，如“目前豬肉的存量是不是夠充足”“是否中國正處于通貨膨脹”等一系列相關問題?？偠灾?這篇文章從平民視角出發(fā)對新聞事件進行了客觀報道，貼近了人民生活，關注了平民利益，讓公眾得到信息服務，是有利于解決民眾實際困惑和促進社會安定的。

另外，在新聞文章的文本結構上體現(xiàn)平民本位的思想也是非常重要的。將民眾最關心的問題和內容放在文章靠前的位置，尤其是對熱點和突發(fā)事件的報道，將受眾最關心的問題開門見山地進行報道，使受眾直截了當?shù)亓私馐虑樵徒Y果。這類報道通常一針見血，也是受眾最喜歡的報道形式。

文本通俗化。目前，網(wǎng)易新聞通俗化主要體現(xiàn)在兩方面：一是對晦澀難懂的政策內容和需要大段文字描述的復雜繁瑣事件采取化整為零的方式解讀，即將大段冗長的文字變成小而碎的文段，盡量避免長篇大論導致中心點不突出的問題。這樣可以將新聞中的精華部分提煉出來，強調重點，增強新聞的易讀性和新聞的親和力，在文章中做到了“點是點，面是面”的結合。這一報道方式在2020年10月16日云南網(wǎng)易平臺發(fā)布的《方便！移動一包支付打通就醫(yī)配藥“最后一公里”》等新聞中有所體現(xiàn)，這些新聞的普遍特點是將文字分成多個段落，每一段的文字描述雖然縮減，但段與段結構緊湊、表達完整。二是在文字措辭上減少專業(yè)術語和難以理解的文學字眼的使用。在新聞中減少生僻字的使用，對于公文語言的使用也是遵循“少用甚至不用”的原則，并且在新聞的報道中添加了許多通俗化的表達，運用了眾多成語和歇后語，甚至是網(wǎng)絡熱詞。在2012年6月19日的一則圖片新聞中記錄了球星C羅進球獲勝后和隊友擁抱在一起的精彩瞬間，編者以“你懂得”三個字作為標題，既對新聞事實做出了高度概括，縮短了標題結構，同時又恰當突出了具體內容；在2021年7月6日《鐘南山：我國疫苗研發(fā)看起來比較慢，因為沒病人了》這一新聞中，文中運用網(wǎng)絡熱詞“凡爾賽”恰當描述了國家防疫的顯著效果和人民向上的積極態(tài)度；更有此類如《錯換人生，千里慶生棒打鴛鴦》和《社交媒體時代的“社死”亂象》等比較熱門并易于理解的標題。這讓新聞語言更加通俗易懂，更加貼近百姓生活，使新聞的可讀性變強，從而吸引更多受眾。

網(wǎng)易民生新聞的傳播渠道

新聞發(fā)布渠道多樣化。網(wǎng)易作為一家大型新聞網(wǎng)站，其新聞發(fā)布渠道呈現(xiàn)多樣化。有的新聞來源于網(wǎng)易官方站，有的來源于地方站點，如網(wǎng)易福建、網(wǎng)易湖北、網(wǎng)易山東等，此外還有一部分的新聞內容來源于在諸如網(wǎng)易財經(jīng)、網(wǎng)易房產等其他相關欄目上。那么網(wǎng)易新聞的發(fā)布渠道自然也具有多元化特征。一方面不同的傳播渠道在內容上具有一定的針對性，即每一個渠道面向的新聞受眾不同；另一方面多渠道的配合報道也是網(wǎng)易新聞報道的主要特點之一，如網(wǎng)易主站與網(wǎng)易財經(jīng)渠道相互配合報道，網(wǎng)易主站負責對事件全貌以及進展進行全面報道，而財經(jīng)站點則負責對整件事件進行反思和總結。兩個不同站點分工合作進行新聞報道，渠道多樣化配合整合專業(yè)化有助于促進大量優(yōu)質新聞的產生。

長尾效應融入傳播渠道。長尾效應是一個統(tǒng)計學名詞，是指主流需求集中在尾巴的“頭部”，而零碎的、個性化的需求則會集中在“尾部”。在“尾部”的需求上，會形成一條長長的尾巴，將這條尾巴所代表的需求結合起來則會形成一個比主流市場更為強大的市場。在新聞傳播中將長尾效應融入其中就要求非主流市場的需求也必須得到媒體的關注，對于某一件新聞要從不同的視角、不同的切入點在不同的渠道上發(fā)布，這樣有利于滿足各類不同受眾的新聞需求。

網(wǎng)易新聞傳播的優(yōu)秀經(jīng)驗

加強內容創(chuàng)新，減少新聞同質化傾向。新聞同質化是當前新聞行業(yè)存在的普遍問題。隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)絡門檻的降低，自媒體的增加，部分低質量和同質化的新聞融入，使信息環(huán)境變得十分復雜。而網(wǎng)易新聞在應對新聞同質化問題上要求各站點的新聞內容必須具有差異性，禁止單純轉載討論社會熱點問題，而是要求所發(fā)布的內容必須有站點自身的特點。例如，新聞主站針對新聞的報道要從宏觀角度去切入，對新聞發(fā)生的全貌進行描述和剖析，而地方站點以事件的細節(jié)為切入點，即當事件對當?shù)孛癖姰a生一定的影響力后，對事件進行專業(yè)的詮釋和反思。這樣就避免了同質化新聞的大量重復出現(xiàn)。

踐行新聞專業(yè)主義，杜絕“標題黨”。“標題黨”主要指新聞傳播者通過夸張、歪曲、拼接的手法，以吸引受眾關注為目的而以嘩眾取寵的文字作為新聞標題?！皹祟}黨”會使受眾對新聞的理解產生一定的誤解，也會導致媒體自身公信力的喪失，甚至會導致整個社會信息環(huán)境的惡化。“標題黨”的新聞往往都是惡俗的和具有一定的消極誘惑力，要解決“標題黨”的問題，新聞人必須樹立新聞專業(yè)精神，要有新聞職業(yè)操守。對于新聞平臺來說，在迎合受眾需求的同時還必須考慮社會效益和社會責任，在撰寫新聞內容時要對社會負責，切勿將新聞報道變?yōu)椴┑昧髁繑?shù)據(jù)的工具。網(wǎng)易新聞在新聞編輯部就推行“三審制”制度，這種制度由多位不同的編輯對新聞稿進行初審、復審和終審、定稿。三個審閱級別都是由不同專業(yè)的編輯人員擔任，這樣不但可以有效減少文本出錯的幾率，而且可以減少因為某一位編輯專業(yè)技術的不足而帶來的錯誤，這一制度的推行保證了網(wǎng)易民生新聞的文字展現(xiàn)效果，加強了新聞撰寫的質量。

加強新聞把關人職責，解決民眾非理性傳播。網(wǎng)易的新聞跟帖區(qū)和民眾評論區(qū)也是網(wǎng)易新聞獲得受眾反饋最直觀的渠道，網(wǎng)易新聞的跟帖建設一直非常優(yōu)秀，但是其良好的跟帖環(huán)境卻沒有得到延續(xù)。目前在網(wǎng)易民生新聞的跟帖中不少民眾戾氣十足，甚至有民眾在跟帖區(qū)中掀起罵戰(zhàn)或肆意發(fā)泄情緒，導致管理員一度關閉評論區(qū)。2021年3月的新聞《網(wǎng)貸女被騙三次才報警》，評論區(qū)的前三條熱評分別是“腦子有病吧，被騙三次才報警，還是人傻錢多”“難道破案不是本分嗎，還用我去感謝嗎？”“這女的就是傻白甜，我要認識就好好給上一課”等，評論中充斥著大量歧視女性以及諷刺謾罵的言語，更甚者開啟了罵戰(zhàn)，導致管理員關閉評論功能。網(wǎng)易民生新聞的跟帖內容作為公共討論領域，是編輯獲得新聞反饋的重要途徑，要對這種非理性的行為進行控制，否則會使新聞傳播變味甚至閉塞傳播出路。目前網(wǎng)易民生新聞的主要處理方式是對于跟帖數(shù)量較多的新聞，會配備專業(yè)的跟帖員去對跟帖進行審查，對于一些存在謾罵、諷刺以及其他無關的帖子進行及時刪除，同時也會在每一條的跟帖處設置點贊、踩、回復、分享和舉報按鈕。另外，網(wǎng)站還制定了跟帖文明條約，要求每一個發(fā)帖民眾必須閱讀此公約，讓民眾自發(fā)形成良好的跟帖素養(yǎng)，養(yǎng)成網(wǎng)絡文明的好習慣，共同營造和諧的互聯(lián)網(wǎng)氛圍。