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        圖書館員優(yōu)勢調(diào)查與實踐研究

        2022-07-07 01:01:10濤,楊
        四川文理學院學報 2022年3期
        關(guān)鍵詞:圖書館員優(yōu)勢智慧

        楊 濤,楊 超

        (達州市圖書館,四川 達州 635000)

        隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨,現(xiàn)代化的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段對館員的業(yè)務(wù)能力提出了新的要求,館員應(yīng)該是具有服務(wù)意識和較高專業(yè)素養(yǎng)的知識型人才。圖書館員承擔著文獻資源研究的責任,需要進行圖情領(lǐng)域問題的研究,還是讀者心理的協(xié)助者,還需有效組織教學。面對如此繁重的壓力和挑戰(zhàn),圖書館各部門應(yīng)根據(jù)館員個人優(yōu)勢分工協(xié)作,取長補短,才能激發(fā)館員職業(yè)活力,從而提高圖書館的整體服務(wù)質(zhì)量,推動圖書館事業(yè)發(fā)展。館員是讀者服務(wù)的實踐者,因此館員優(yōu)勢便成為圖書館建設(shè)的主題因素。

        美國積極心理學家馬丁·塞利格曼提出:心理學不應(yīng)該只關(guān)注人類的弱點,而應(yīng)該研究人的積極情緒和積極特質(zhì)。積極情緒包含希望,樂觀,幸福等積極因素。積極特質(zhì),最重要的就是優(yōu)勢。馬丁·塞利格曼教授指出24項優(yōu)勢分別是:實現(xiàn)智慧與美德的好奇心、熱愛學習、判斷力、創(chuàng)造性、社會智慧、洞察力;實現(xiàn)勇氣的勇敢、毅力和正直;實現(xiàn)仁愛的仁慈與愛;實現(xiàn)正義的公民精神、公平和領(lǐng)導力;實現(xiàn)節(jié)制的自我控制、謙虛和謹慎;實現(xiàn)精神卓越的美感、感恩、希望、靈性、寬恕、幽默和熱忱。[1]

        筆者利用中國知網(wǎng)的期刊數(shù)據(jù)庫,以關(guān)鍵詞為檢索入口,利用“優(yōu)勢”“圖書館員”作為檢索詞,采用“邏輯與”的方式進行組配檢索,時間限定在2009年至2021年,得到相關(guān)結(jié)果24條,對數(shù)據(jù)進行人工清理,去除無效文章,并將檢索結(jié)果鎖定在核心期刊或圖書情報領(lǐng)域?qū)I(yè)期刊,得到實際相關(guān)結(jié)果4條。張丹[2]闡述了中小型圖書館學科館員兼職查新員所具有的優(yōu)勢,介紹了學科館員學習查新知識的有效途徑,探討了學科館員做好兼職查新員的對策及思路。陳英[3]認為學科館員為企業(yè)提供信息服務(wù)具有明顯的軟硬件上的優(yōu)勢,并且完全具備提供企業(yè)所需各種信息的能力,因此,由高校圖書館的學科館員為企業(yè)提供信息服務(wù)是企業(yè)獲取信息的一個切實可行的模式和途徑。周曉繁[4]分析了圖書館青年館員在服務(wù)平臺建設(shè)、學科服務(wù)專業(yè)化、讀者服務(wù)現(xiàn)代化方面的優(yōu)勢,提出了青年館員的發(fā)展對策,包括做好職業(yè)生涯規(guī)劃、重視職業(yè)能力開發(fā)、加強心理素質(zhì)培養(yǎng)和實施管理激勵策略等;魯俊娜[5]指出了目前高校圖書館女館員在高校圖書館建設(shè)中的優(yōu)勢,分析了女館員的現(xiàn)狀,提出了全面提高高校圖書館女館員綜合素質(zhì)的必要性和措施,探討了提高高校圖書館女館員素質(zhì)在推動高校圖書館事業(yè)全面發(fā)展中的重大意義。但這兩篇論文并未從積極心理學視角關(guān)注圖書館員優(yōu)勢的測量,也未分析如何提升圖書館員最突出優(yōu)勢,而這正是本文研究的出發(fā)點。2017年至2021年沒有相關(guān)論文發(fā)表,說明目前對圖書館員優(yōu)勢測量和培養(yǎng)的研究相對不足,我國學者沒有認識到激發(fā)館員優(yōu)勢的價值和意義,較少對館員優(yōu)勢開展研究,理論成果尚不完善。2009年至2021年沒有核心期刊刊發(fā)相關(guān)主題文章,表明該領(lǐng)域的研究未受到關(guān)注和重視。本文以達州市公共圖書館和各層次高校圖書館員為研究對象,對其優(yōu)勢進行調(diào)查,分析其最突出優(yōu)勢,并提出對策建議。

        一、最突出優(yōu)勢問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)收集

        (一)調(diào)查對象與方法

        參照美國積極心理學家馬丁·塞利格曼編著的《真實的幸?!穬?yōu)勢調(diào)查量表,結(jié)合圖書館員基本特征,筆者選取了和圖書館工作最密切的14個優(yōu)勢設(shè)計了圖書館員調(diào)查問卷。問卷內(nèi)容分為兩大部分,32個題項。第一部分是基本信息調(diào)查,要求對象填寫性別、學歷、職稱、職務(wù),共4道題目;第二部分為調(diào)查最突出優(yōu)勢而設(shè)置的問題,共28道題。其中5-10題是調(diào)查智慧與知識,其中11-14題是調(diào)查勇氣,其中15-18題是調(diào)查仁愛,其中19-22題是調(diào)查正義,其中23-26題是調(diào)查節(jié)制,其中27-32題是調(diào)查精神卓越,非常符合為5分,符合我為4分,既沒有符合也沒有不符合為3分,不符合我為2分,非常不符合為1分。

        為確保問卷的準確性和針對性,首先在四川省達州市圖書館進行了抽樣調(diào)查和測試,根據(jù)反饋結(jié)果調(diào)整問卷內(nèi)容使之更符合調(diào)查目的。然后通過達州市公共圖書館和各層次高校圖書館微信群等渠道轉(zhuǎn)發(fā)問卷,盡可能使問卷覆蓋圖書館各部門,以確保調(diào)查對象可以真實反映圖書館員的優(yōu)勢。問卷自2021年9月2日發(fā)布,10月2日截止,歷時一個月。

        (二)調(diào)查對象基本信息

        本次調(diào)查按男女比例來劃分:男性34人,占比14.04%;女性208人,占比85.95%。按照學歷來劃分:大專92人,占比38.01%;本科142人,占比58.67%;碩士8人,占比3.3%。按照職稱來劃分:助理館員116人,占比47.93%;館員126人,占比52.06%;副研究館員10人,占比4.13%。按照職務(wù)來劃分:一般人員162人,占比66.94%;部室主任66人,占比27.27%;館領(lǐng)導14人,占比5.78%。本次調(diào)查對象在性別、學歷、職稱、職務(wù)構(gòu)成上與達州市圖書館員的實際人數(shù)構(gòu)成情況基本一致,因此本次調(diào)查問卷結(jié)果能夠公正客觀反映達州地區(qū)圖書館員優(yōu)勢現(xiàn)狀。調(diào)查對象基本情況見表1.

        表1 調(diào)查對象基本信息

        二、調(diào)查結(jié)果分析

        在現(xiàn)狀分析中,筆者將問卷第二部分的題項編碼改為W1-W28,其中,兩道題項得分9分或者10分說明該項優(yōu)勢為館員的最突出優(yōu)勢。

        (一)智慧與知識優(yōu)勢現(xiàn)狀分析

        在圖書館員優(yōu)勢調(diào)查量表中,筆者將智慧與知識用3個具體的方面來表示:創(chuàng)造性、社會智慧,洞察力,對智慧與知識3個優(yōu)勢進行具體性描述,見表2。

        1.創(chuàng)造性

        創(chuàng)造性是指不滿足于通用的辦法,喜歡另辟蹊徑,用創(chuàng)新的方法解決問題。調(diào)查中通過題項W1和W2來了解圖書館員創(chuàng)造性現(xiàn)狀情況。在調(diào)查結(jié)果中,該項優(yōu)勢得分9分或10分的人數(shù)為12人,占調(diào)查總?cè)藬?shù)的4.95%,說明日常工作中擁有創(chuàng)造性優(yōu)勢的館員極少,具有創(chuàng)造性優(yōu)勢的館員可以考慮安排從事科研工作。

        表2 智慧與知識現(xiàn)狀分析表

        2.社會智慧

        社會智慧是指能了解自己和他人的不同,優(yōu)勢是情緒、脾氣、動機和意圖的不同,然后針對這些不同作出恰當反應(yīng)。調(diào)查中筆者通過題項W3和W4來了解其現(xiàn)狀情況。該項優(yōu)勢得分9分或者10分的人數(shù)為37人,占調(diào)查總?cè)藬?shù)的15.28%,說明在日常工作擁有社會智慧的館員相對較多。具有社會智慧優(yōu)勢的館員可以優(yōu)先安排在讀者服務(wù)部.

        3.洞察力

        具有洞察力的館員會在工作中用他們的經(jīng)驗來幫助讀者或者同事解決問題。本文通過題項W5和W6對其進行調(diào)查。該項優(yōu)勢得分9-10分的人數(shù)為20人,占調(diào)查總?cè)藬?shù)的8.26%。

        (二)勇氣優(yōu)勢現(xiàn)狀分析

        在圖書館員優(yōu)勢調(diào)查量表中,筆者將勇氣用2個具體的方面來表示:勇敢、毅力,見表3。

        表3 勇氣現(xiàn)狀分析表

        勇敢是指道德上的勇敢和心理上勇敢,道德上的勇敢是指雖然害怕但仍能挺身而出,心理上的勇敢是指泰然甚至愉悅地面對逆境。本文通過題項W7和W8對其進行調(diào)查。該項優(yōu)勢得分9分或者10分的人數(shù)為18人,占調(diào)查總?cè)藬?shù)的7.43%。

        毅力是指承擔困難的工作并把它做完,做事情有始有終。問卷中通過題項W9和W10來了解其現(xiàn)狀情況。該項優(yōu)勢得分9-10分的人數(shù)為16 人,占調(diào)查總?cè)藬?shù)的6.61%。

        (三)仁愛優(yōu)勢現(xiàn)狀分析

        在圖書館員優(yōu)勢調(diào)查量表中,筆者將仁愛用2個具體的方面來表示:仁慈、愛,見表4。

        表4 仁愛現(xiàn)狀分析表

        仁慈是指對別人很仁慈,很慷慨,盡全力為別人提供幫助。研究中通過題項W11和W12對其進行調(diào)查。該項優(yōu)勢得分9分或者10分的人數(shù)為19人,占調(diào)查總?cè)藬?shù)的7.85%。

        愛是指非常珍惜與別人的關(guān)系,也非常關(guān)心別人的感覺和幸福。本文通過題項W13和W14對其進行調(diào)查。該項優(yōu)勢得分9分或者10分的人數(shù)為10人,占調(diào)查總?cè)藬?shù)的4.13%。具有仁愛優(yōu)勢的館員可以優(yōu)先安排在少兒閱覽室。

        (四)正義優(yōu)勢現(xiàn)狀分析

        在圖書館員優(yōu)勢調(diào)查量表中,筆者將正義用2個具體的方面來表示:公平,領(lǐng)導力,見表5。

        表5 正義現(xiàn)狀分析表

        公平是指不讓個人感情影響自己的決定,給每個人同等的機會,本文通過題項W15和W16對其進行調(diào)查。該項優(yōu)勢得分9分或者10分的人數(shù)為15人,占調(diào)查總?cè)藬?shù)的6.19%。

        領(lǐng)導力是指有很好的組織才能,并能監(jiān)督任務(wù)的執(zhí)行。研究中用題項W17和W18對其進行現(xiàn)狀了解。該項優(yōu)勢得分9-10分的人數(shù)為 18人,占調(diào)查總?cè)藬?shù)的7.43%。擁有領(lǐng)導力優(yōu)勢的館員可以安排在部門主任,副館長等領(lǐng)導崗位。

        (五)節(jié)制優(yōu)勢現(xiàn)狀分析

        在圖書館員優(yōu)勢調(diào)查量表中,筆者將節(jié)制用2個具體的方面來表示:自我控制,謙虛,見表6。

        表6 節(jié)制現(xiàn)狀分析表

        自我控制是指在某些情況下,館員能夠控制住自己的情緒,欲望需求和沖動。本研究通過題項W19和W20對其現(xiàn)狀進行了解。該項優(yōu)勢得分9分或者10分的人數(shù)為22人,占調(diào)查總?cè)藬?shù)的9.09%。

        謙虛是指虛心,不夸大自己的能力或價值。本文通過題項W21和W22對其現(xiàn)狀進行調(diào)查。該項優(yōu)勢得分9分或者10分的人數(shù)為20人,占調(diào)查總?cè)藬?shù)的8.26%。

        (六)精神卓越優(yōu)勢現(xiàn)狀分析

        在圖書館員優(yōu)勢調(diào)查量表中,筆者將精神卓越用了23個具體的方面來表示:感恩、熱忱、樂觀、對精神卓越,見表7。

        表7 精神卓越現(xiàn)狀分析表

        感恩是指對任何好人和好事情都心懷感激之情。本文通過題項W23和W24對其進行調(diào)查。該項優(yōu)勢得分9分或者10分的人數(shù)為10人,占調(diào)查總?cè)藬?shù)的4.13%,說明在日常工作和生活中擁有感恩心態(tài)的人數(shù)太少。

        熱忱是指充滿熱情,會全心全意投入工作。筆者通過題項W25和W26對其進行調(diào)查。該項優(yōu)勢得分9分或者10分的人數(shù)為15人,占調(diào)查總?cè)藬?shù)的6.19%,說明圖書館員在日常工作中具有熱忱優(yōu)勢的的館員比較少。具有熱忱優(yōu)勢的館員可以優(yōu)先安排在讀者服務(wù)部。

        樂觀是指有強大的心理復原力,樂觀的解釋風格會使館員振奮,下次遇到困難挫折的時候,會更努力地去嘗試。筆者通過題項W27-W28來了解圖書館員樂觀現(xiàn)狀情況。該項優(yōu)勢得分9分或者10分的人數(shù)為9人,占調(diào)查總?cè)藬?shù)的3.71%,說明在日常工作擁有積極樂觀的心態(tài)的館員整體來看還是偏少。

        綜合以上調(diào)查分析結(jié)果發(fā)現(xiàn),圖書館員各有所長,因此在工作中按照館員優(yōu)勢安排工作崗位,可以提升館員對于自己優(yōu)勢的認知度,增強館員對于優(yōu)勢能力的信心,發(fā)揮館員在實踐中的自主性,讓館員感受到館員優(yōu)勢對工作的重要影響。館員只有通過不斷學習,才能從最初的不了解自身優(yōu)勢到逐步了解自身優(yōu)勢,發(fā)揮優(yōu)勢,最后融入能發(fā)揮潛能的工作崗位。

        三、提升圖書館員優(yōu)勢對策研究

        提升館員優(yōu)勢進一步增強館員工作熱情,營造一個互相激勵,積極向上的組織氛圍。需要從以下幾方面入手:

        (一)完善館員優(yōu)勢測量和培養(yǎng)政策

        優(yōu)勢測量政策的出臺可以為館員培訓指明方向,又可以為培訓的效果提供一定的參考依據(jù)。筆者了解到大多數(shù)圖書館還沒有對館員的優(yōu)勢開展測量,更沒有一所圖書館為館員量身定制個性化優(yōu)勢培訓政策使得館員日常工作有法可依。達州市公共圖書館可以聯(lián)合各層次高校圖書館,心理學會共同制定適用性強的優(yōu)勢測量和培訓政策,讓館員找到優(yōu)勢提升的明確方向和努力目標。優(yōu)勢培訓政策要考慮到圖書情報領(lǐng)域館員的實際情況,制定政策,監(jiān)督政策落實。考慮到每一個館員的優(yōu)勢不同,館員的崗位也不同,針對不同的館員需要安排不同的培訓內(nèi)容。具體詳盡政策的制定需要參考優(yōu)勢測量體系。

        (二)提升圖書館員智慧與知識能力

        智慧與知識主要包含創(chuàng)造性、社會智慧、洞察力。在本次調(diào)查研究反映出達州市圖書館員的創(chuàng)造能力最弱。因此,應(yīng)注重在實踐中提升館員創(chuàng)造力,公共圖書館可定期舉辦創(chuàng)造力等實踐項目,聯(lián)合各層次高校圖書館和黨校圖書館組織創(chuàng)造性開發(fā)的活動,在活動中館員互助合作完成實踐項目,通過探索提升館員創(chuàng)造力。同時,在日常工作中,根據(jù)館員智慧與知識能力得分,安排館員到能發(fā)揮自己優(yōu)勢的部門和工作崗位上,讓館員在實踐中充分展示自身才華,自我價值感和自我成就感進一步提升,職業(yè)能動性得到充分調(diào)動,進而增強圖書館活力,提高圖書館效能,也切實提升圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)能力。

        (三)成立團隊,注重提升館員樂觀心理品質(zhì)水平

        館員應(yīng)具備圖書情報學等專業(yè)知識和過硬的心理素質(zhì)。圖書館應(yīng)該成立樂觀心理品質(zhì)培養(yǎng)團隊,依靠團隊成員專業(yè)的心理指導,發(fā)揮團隊專家心理學科背景的優(yōu)勢,開展館員樂觀心理品質(zhì)培養(yǎng)。積極心理品質(zhì)培養(yǎng)團隊成員之間可以多學習,多討論適合圖書館員樂觀心理品質(zhì)提升的實踐策略,為圖書館員樂觀心理培養(yǎng)出謀劃策。樂觀心理品質(zhì)培養(yǎng)團隊還應(yīng)該經(jīng)常為館員開展培訓課程,提升館員抗挫能力。通過專業(yè)團隊的培訓,既能滿足館員提升自身心理素質(zhì)的迫切需求,又能激發(fā)館員服務(wù)讀者的職業(yè)活力,為更加持久地開展館員和未成年讀者的樂觀心理品質(zhì)培養(yǎng)儲備專業(yè)的人才。

        結(jié) 語

        如何發(fā)揮館員的優(yōu)勢,做好館員優(yōu)勢開發(fā),探索精準有效的館員優(yōu)勢提升策略,使得館員在工作中發(fā)揮出優(yōu)勢和潛能,是值得研究的課題。筆者對四川省達州市圖書館員優(yōu)勢進行分析,探討圖書館員的優(yōu)勢開發(fā)和提升策略,一定程度上填補了該研究領(lǐng)域的空白.筆者旨在拋磚引玉,深層次研究以期相關(guān)圖書館員發(fā)揮特長和潛能,擁有個性化優(yōu)勢。

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