文/馮葉

（武漢設計工程學院，湖北 武漢 430205)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變著人與人之間的溝通方式，信息全球化的到來也給很多服裝小店的運營帶來了機遇與挑戰(zhàn)。自微信公眾平臺在2008年上線以來，任何機構(gòu)或個人都能夠免費生成微信公眾賬號。本文以茉爾本小店為例，通過對微信平臺設計在實體店鋪中的運用，對服裝小店進行深入剖析，宏觀上，可以對當下網(wǎng)絡營銷模式有一定的了解，并能為市場線上運營的良好循環(huán)做出理論支持；微觀來看，對茉爾本小店也有著極大的幫助，可以使茉爾本服裝小店的運營更加科學。

1.微信平臺界面設計的意義

微信平臺界面設計主要涵蓋微信公眾號Logo、微信公眾號功能欄、微信公眾號文章的排版設計等方面。微信平臺界面設計的根本目的是改良人們獲取信息的方式，保證用戶獲取信息的質(zhì)量并提高效率。因此，優(yōu)化微信用戶界面設計需要從用戶的根本需求著手，再結(jié)合平面設計對品牌提升的理念進行實踐。

2.微信平臺在服裝店運營策劃中的作用

微信是最有效的網(wǎng)絡推廣途徑。在服裝店運營策劃中，消費者能通過手機上的微信平臺找到自己喜歡的衣服，通過微信公眾號的一些優(yōu)惠活動，前往門店試穿，或者直接從線上消費。這樣可以擴大潛在消費，打造線下與線上用戶隨時隨地購物，完善用戶體驗。

2.1 門檻低，投資少

微信公眾號作為一種免費的公共平臺，可以為服裝店省去很大一部分的廣告宣傳費用，并且線上的平臺也可以不用擔心囤貨的壓力。服裝店可以通過公眾號發(fā)布小店的衣服，同時顧客也可以在線上選擇自己喜歡的款式，這樣商戶可以統(tǒng)計后再下單訂購，從而大量節(jié)約成本。

2.2 平臺多樣化，傳播即時

微信平臺本身就是寄托于手機客戶端的，服裝店主可以用手機上的微信平臺發(fā)布消息，消費者也可以通過手機看到服裝店的推送信息。因此，雙方間的互動會更加迅速便捷，消費者可以第一時間聯(lián)系到店主并且詢問商品的相關(guān)信息，店主也可以為消費者提供即時的反饋。

2.3 使服裝店品牌形象更加豐富

微信平臺能把推送消息做得有趣又有吸引力。店主可以通過微信公眾號上傳店內(nèi)的服裝，同時也可推出趣味活動促銷。店主通過營造豐富多彩的公眾號內(nèi)容，循序漸進地提高閱讀量，使服裝店的品牌形象更加能抓住消費者眼球。

3.茉爾本服裝小店SWOT分析

茉爾本服裝小店位于湖北美術(shù)學院周邊的栗廟新村522號，自2013年成立至今已經(jīng)營長達近10年。經(jīng)營面積由原來的10平方米擴展為20平方米。其主要經(jīng)營服裝、鞋子、包及服裝配飾，價格50元到600元不等，主要針對18歲至35歲的年輕女性消費群體。

隨著各種新型互聯(lián)網(wǎng)營銷模式?jīng)_擊到傳統(tǒng)實體小店的經(jīng)營，茉爾本服裝小店需要緊跟時代發(fā)展的步伐，開發(fā)新型的營銷模式，吸引新的消費者群體。

3.1 優(yōu)勢分析(Strength)

第一，店鋪地理位置較好，基礎雄厚。武漢本身地理位置處于中部城市，也是服裝業(yè)很發(fā)達的一個中心城市，有著華中地區(qū)最大的服裝集散地——漢正街，這為茉爾本服裝小店的服裝儲備提供了強有力的貨源。

第二，商圈優(yōu)勢。湖北美術(shù)學院作為湖北高校，坐落于武漢江夏區(qū)大學城，附近有武漢設計工程學院、湖北經(jīng)濟學院等多所高校。從地理位置來看，該服裝小店可以輻射多所高校，優(yōu)勢較大。

3.2 劣勢分析(Weakness)

第一，山寨化現(xiàn)象嚴重。較其他發(fā)達國家而言，我國服裝產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展水平相對較低，山寨化現(xiàn)象較為嚴重，很多廠家都存在款式雷同、面料粗糙、品牌意識模糊等嚴重問題，這極大地影響了很多服裝小店貨源的質(zhì)量。

第二，營銷渠道相對單一。就服裝市場來看，茉爾本小店的運營模式大多以效仿附近成功小店為主，并沒有對小店本身所處的宏觀環(huán)境等有一個全面的定位和分析。甚至，小店為立足市場舍去原本利潤大打價格戰(zhàn)，嚴重違背了市場規(guī)律。

3.3 機會分析(Opportunity)

第一，就地取材。在運營過程中，筆者就地取材，獲得服裝專業(yè)學生的幫助，為小店提供產(chǎn)品開發(fā)。同時，作為一名視覺傳達設計系學生，筆者在品牌方面對服裝小店進行了升級。

第二，原創(chuàng)品牌崛起。很多消費者不再盲目追求大牌、名牌產(chǎn)品，小眾獨立品牌服裝店作為一種新型的產(chǎn)業(yè)分支為很多消費者所追捧。消費者對有創(chuàng)意特色的服飾也投入了更多的關(guān)注。

3.4 威脅分析(Threats)

第一，快時尚品牌?？鞎r尚文化的興起給以茉爾本為代表的傳統(tǒng)服裝小店帶來了威脅。隨著這幾年市場的高速發(fā)展，很多新興的“快時尚”文化店悄然興起。例如，“Forever 21”等品牌在國內(nèi)迅速獲得了許多年輕消費者的喜愛，它們憑借緊跟時尚步伐、供貨速度快、價格合理等特點不斷在國內(nèi)擴充“快時尚”文化領域。

第二，互聯(lián)網(wǎng)平臺。隨著消費者需求的不斷轉(zhuǎn)變，以阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等為代表的新型互聯(lián)網(wǎng)購物市場出現(xiàn)，給傳統(tǒng)實體小店帶來了巨大的威脅。例如，淘寶網(wǎng)每年打造的“雙十一”活動，成功地贏得了眾多消費群體的青睞。同樣，線上運營可以解決實體小店壓貨、款式等硬傷問題，極大地提高了小店的運營效率。

4.茉爾本服裝小店運營對策分析

4.1 運營模式分析

茉爾本小店的運營模式通常都是效仿傳統(tǒng)小店的線下運營模式，一直堅持自身的口碑傳播，注重給客戶建立品牌信任感。通過SWOT分析后，筆者采取線上線下結(jié)合運營的新型模式，將線上平面?zhèn)鞑シ旁谂c線下傳播同等重要的位置，同時結(jié)合微信公眾平臺資源循序漸進地進行宣傳，這樣也能夠給客戶提供更加貼心、更加人性化的服務。

4.2 前期微信平臺建立的定位與分析

通過前期調(diào)查與分析，筆者對茉爾本微信平臺進行了清晰定位。第一，分享一些服飾搭配，使其成為一個設計與分享的平臺，同時也把小店的每期上新放在平臺上進行傳播，給小店帶來更大的效益。第二，微信平臺并不是只有分享的功能，它也可以成為售后的站點，以使服務更加人性化。從細節(jié)上打動客戶，能夠從消費者那里獲得反饋，從而使小店注重的口碑傳播更加穩(wěn)固。

4.3 微信公眾平臺運營界面設計

首先，根據(jù)以上對微信平臺建立的定位與分析，筆者把茉爾本服裝小店微信平臺界面的菜單做了梳理，分為一級菜單和二級菜單。一級菜單分為“新衣上架”“活動優(yōu)惠”和“百寶箱”三個欄目，“新衣上架”又分為“最新上架”“上期上新”和“關(guān)于上新”；“活動優(yōu)惠”分為“模特邀約”等季節(jié)性活動更新；“百寶箱”分為“點我有驚喜”“面料保養(yǎng)”和“茉爾本分享”。菜單的分級和每個欄目的分級都是在分析基礎上進行的再設計。

其次，筆者對每個欄目里的標題內(nèi)容分別進行了文案更新和設計。以“新衣上架”和“活動優(yōu)惠”為案例，“最新上架”菜單能夠顯示最新的小店上新款。每一期主題不一樣，力推的商品也不一樣。

最后，在“活動優(yōu)惠”菜單中，消費者可以看到的最新活動就是“模特邀約”，這也是一個線上報名的活動。這樣便于增強小店與消費者的互動性，鼓勵消費者來店里試穿體驗最新的款式。

5.結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，線上運營的公司百花齊放。本文研究平面設計在茉爾本小店的運用，以平面設計為出發(fā)點，以小見大，總結(jié)經(jīng)驗，幫助茉爾本小店實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。打造茉爾本服裝小店的核心價值，需要既穩(wěn)固以前傳統(tǒng)的線下運營模式，又利用線上微信平臺整合資源優(yōu)勢。