朱媛　周碧云

摘要：目的：分析感染科肝病采用人文關(guān)懷護(hù)的理效果。方法：納入感染科2020年6月～2021年6月收治的78例肝病患者，隨機(jī)分組形成A組（n=39例，常規(guī)護(hù)理）、B組（n=39例，增加人文關(guān)懷護(hù)理），比較患者心理狀態(tài)評(píng)分、護(hù)理滿意度。結(jié)果：護(hù)理后B組SAS、SDS評(píng)分低于A組、護(hù)理總滿意度高于A組（P<0.05）。結(jié)論：感染科肝病臨床護(hù)理中傳遞人文關(guān)懷，可改善患者心理狀態(tài)，提高護(hù)理效果。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷;感染科;肝病;護(hù)理

在社會(huì)的不斷進(jìn)步下，醫(yī)學(xué)模式得以優(yōu)化，個(gè)人保健意識(shí)逐漸增強(qiáng)，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)工作的質(zhì)量有了更高的期待;且醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，護(hù)理服務(wù)作為競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素也受到醫(yī)療機(jī)構(gòu)越來(lái)越高的重視。而在和諧社會(huì)理念的引導(dǎo)下，關(guān)懷照顧逐漸發(fā)展成為護(hù)理專業(yè)的核心與精髓，有學(xué)者提出關(guān)懷為護(hù)理服務(wù)的本質(zhì)，而人文關(guān)懷則是關(guān)懷的核心，其堅(jiān)持以人為本，以人道主義精神為根本幫助患者恢復(fù)身體健康，滿足患者提出的需求，并給予患者人格與尊嚴(yán)上的關(guān)懷?？紤]到感染科肝病患者病情嚴(yán)重，疾病的傳染性使患者身心負(fù)擔(dān)加重，人文關(guān)懷能夠更好的滿足患者護(hù)理服務(wù)需求。為此，本次納入78例樣本探究人文關(guān)懷的臨床應(yīng)用效果，報(bào)道如下：

1.資料與方法

1.1一般資料

納入感染科2020年6月～2021年6月收治的78例肝病患者，隨機(jī)分組形成A組（n=39例）、B組（n=39例），其中A組20例男性、19例女性，年齡33～71/（57.57±3.28）歲;B組21男性、18例女性，年齡30～75/（57.62±3.41）歲。一般資料可比（P>0.05）。

1.2方法

A組行常規(guī)護(hù)理：按照護(hù)理常規(guī)程序落實(shí)護(hù)理工作。

B組增加人文關(guān)懷護(hù)理：①轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。思想意識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)，在人文關(guān)懷護(hù)理下，需積極轉(zhuǎn)變護(hù)理人員服務(wù)理念，樹(shù)立以人為本為核心的服務(wù)思想，徹底摒除常規(guī)護(hù)理程序下僵化的思維，打破僵硬模式的束縛，增加人性化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。具體落實(shí)護(hù)理服務(wù)工作時(shí)，將人文理念與每個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)結(jié)合，讓患者感受到真正的關(guān)懷、照顧，逐漸放松心態(tài)，提高身心舒適性;積極主動(dòng)了解患者需求，不斷完善護(hù)理計(jì)劃、豐富護(hù)理內(nèi)容;及時(shí)認(rèn)識(shí)到自身的不足，努力提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識(shí)，做好對(duì)細(xì)節(jié)的把控，改掉落實(shí)服務(wù)中存在的不良習(xí)慣，在工作中積極表現(xiàn)出熱愛(ài)，并傳遞給患者，使積極的情緒感染患者。②營(yíng)造人文環(huán)境。堅(jiān)持以患者為中心，確保所有護(hù)理服務(wù)均以加速患者恢復(fù)、緩解癥狀為目標(biāo)，并基于此為患者創(chuàng)造良好的、舒適的、溫馨的康復(fù)環(huán)境。感染科肝病護(hù)理過(guò)程中，應(yīng)保持病室環(huán)境的溫度、濕度適宜，每日有充足的時(shí)間接受光照，感受太陽(yáng)帶來(lái)的溫暖，起到正向啟示作用，減少患者內(nèi)心的陰霾;結(jié)合患者年齡、職業(yè)等因素在墻上置放能夠有助身心放松的山水畫(huà)，在病室合理的位置擺放綠植、鮮花，在床旁、通行兩側(cè)墻壁粘貼安全警示語(yǔ)，在走廊內(nèi)設(shè)置宣傳欄展開(kāi)自我保健、臨床護(hù)理知識(shí)宣傳;并根據(jù)患者需求，設(shè)置公共的微波爐、飲水機(jī)等設(shè)施;每日定時(shí)進(jìn)行病室與科室內(nèi)公共區(qū)域消毒，做好清潔，定期更換床單，及時(shí)了解患者在生活護(hù)理上提出的需求，并尊重患者隱私、宗教信仰、民族習(xí)俗，盡可能的滿足患者的要求，讓患者感受到尊重。③規(guī)范護(hù)理行為。護(hù)理過(guò)程中語(yǔ)言行為均是向患者傳遞人文關(guān)懷的載體，應(yīng)規(guī)范行為，展現(xiàn)出自身的專業(yè)性，并減少通知式、命令式的溝通方式、說(shuō)話語(yǔ)氣，盡量以關(guān)切的態(tài)度、商量的態(tài)度同患者溝通，并采用“您別擔(dān)心”、“您有事及時(shí)聯(lián)系我”等禮貌用語(yǔ)，增強(qiáng)護(hù)理服務(wù)的文明性，讓患者感受到最大程度的尊重。④加強(qiáng)心理護(hù)理。考慮到患者病情的嚴(yán)重性、傳染性，承擔(dān)著繁重的經(jīng)濟(jì)壓力等因素，應(yīng)站在患者角度理解其內(nèi)心的焦慮與苦悶，積極的與患者溝通，糾正患者對(duì)疾病及治療的錯(cuò)誤認(rèn)知，以成功治療病例對(duì)患者進(jìn)行引導(dǎo)，使其增強(qiáng)信心，對(duì)恢復(fù)健康產(chǎn)生強(qiáng)烈的憧憬與滿心的希望。

1.3觀察指標(biāo)

①患者心理狀態(tài)評(píng)分。采用焦慮自評(píng)量表（SAS）、抑郁自評(píng)量表（SDS），分?jǐn)?shù)越低心理狀態(tài)越好。②護(hù)理滿意度。分為十分滿意、滿意、不滿意。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

所獲數(shù)據(jù)經(jīng)SPSS25.0軟件分析，以（%）與（）體現(xiàn)計(jì)數(shù)資料與計(jì)量資料，χ與t檢驗(yàn)，P<0.05時(shí)差異明顯。

2.結(jié)果

2.1心理狀態(tài)評(píng)分比較

護(hù)理后B組SAS、SDS評(píng)分低于A組（P<0.05）。見(jiàn)表1。

2.2護(hù)理滿意度比較

護(hù)理后B組護(hù)理總滿意度高于A組（P<0.05）。見(jiàn)表2。

3.討論

本次研究結(jié)果顯示，在感染科肝病患者護(hù)理中增加人文關(guān)懷，患者不良心理有明顯改善，且護(hù)理效果顯著提升。人文關(guān)懷核心在于對(duì)人、人性價(jià)值的肯定，提出自由平等以及個(gè)性解放的要求，并主張尊重所人的理性思考，對(duì)人精神生活展開(kāi)關(guān)懷。2010年衛(wèi)生部在全國(guó)展開(kāi)衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程中提出要以患者、社會(huì)、政府滿意為醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，且優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要始終遵循以病人為中心的原則，從而推動(dòng)人文關(guān)懷與臨床護(hù)理工作的深入結(jié)合。在具體護(hù)理中，積極轉(zhuǎn)變觀念，為患者治療、恢復(fù)創(chuàng)造良好的人文環(huán)境，并規(guī)范自身行為，在語(yǔ)言與行動(dòng)上均展現(xiàn)出對(duì)患者的尊重、關(guān)懷，對(duì)患者心理也給予高度重視，及時(shí)改善心理狀態(tài)，使患者身心保持舒適，因此，取得理想護(hù)理效果。

綜上所述，感染科肝病臨床護(hù)理中傳遞人文關(guān)懷，可改善患者心理狀態(tài)，提高護(hù)理效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]于海燕.人文關(guān)懷護(hù)理模式在肝癌住院病人中的應(yīng)用[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2019，4（29）：138+142.

[2]趙虹霞，張平.人文關(guān)懷在肝病護(hù)理中的應(yīng)用觀察[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2019，7（16）：110.

[3]陳志萌.人文關(guān)懷在肝病護(hù)理中的應(yīng)用策略與優(yōu)勢(shì)探析[J].健康之路，2018，17（09）：190.

作者簡(jiǎn)介：朱媛（1994-12），女，漢族，江蘇淮安人，本科，職稱：護(hù)師，主要研究方向：護(hù)理周碧云 女漢漢族，江蘇南京人，大專，職稱：護(hù)師，研究方向：護(hù)理。