孫嘉棋 葛秋 楊梅

關(guān)鍵詞：五感體驗(yàn) 情緒障礙兒童 情緒研究 系統(tǒng)搭建 評估與定制

引言

五感體驗(yàn)作為一種接收信息的載體以及感受世界的工具，對于五感的研究從來就沒有停止過，隨著科技水平的進(jìn)步，也可以將五感體驗(yàn)應(yīng)用于心理治療以及臨床醫(yī)學(xué)上面。而在心理治療上，對于情緒化研究，解決當(dāng)前社會上層出不窮的心理障礙，它作為一種輔助干預(yù)也可以起到治療的作用。本文通過對五感體驗(yàn)的研究入手，探討在兒童心理障礙、情緒障礙治療以及五感研究上對輔助治療系統(tǒng)地設(shè)計(jì)。

一、五感體驗(yàn)的研究與分析

（一）五感體驗(yàn)的現(xiàn)狀分析：五感作為人類最敏感的信息接收以及處理器官，視覺、聽覺、味覺、觸覺、嗅覺為人類的各種感受提供信息，并將這些信息轉(zhuǎn)為內(nèi)在感受，影響人的心情以及判斷能力。人的五感既對客觀世界提供了感受世界的工具，也對主觀世界制造了信息接收以及信息處理的思維橋梁，使得人類可以更好地感受事物的本質(zhì)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，更多的設(shè)計(jì)工作者將五感運(yùn)用到了設(shè)計(jì)之中，來完善用戶對設(shè)計(jì)的多方位判斷能力。當(dāng)前多元化的社會發(fā)展產(chǎn)生多種消費(fèi)模式，這些消費(fèi)模式必然帶來對產(chǎn)品以及模式的改革，而從五感體驗(yàn)出發(fā)是解決審美疲勞、體驗(yàn)欠缺、代入感差的方法之一。

當(dāng)前對于五感體驗(yàn)的研究主要包括三個維度：強(qiáng)化聽力、擴(kuò)展視力，以及增加感知，如圖1。擴(kuò)展視力指的是在原有視力范圍內(nèi)增加新的視覺維度，例如近幾年發(fā)展迅速地VR設(shè)備就是擴(kuò)展人的視力范圍，將屏幕有限的視覺空間提升到了多角度多方位立體視覺。強(qiáng)化聽力指的是使用設(shè)備時，除了視覺引導(dǎo)還增加聽覺維度，例如使用手機(jī)虛擬鍵盤打字時增加按鍵音，使用戶模擬實(shí)體鍵盤的聲音，從而產(chǎn)生代入感，增加感知是指在原有傳統(tǒng)視覺以及聽覺的基礎(chǔ)上增加多種維度的感知方式，在產(chǎn)品使用粗糙或者柔軟質(zhì)感的肌理來增加用戶對產(chǎn)品語言的感知能力[1]。

（二）五感體驗(yàn)與用戶的聯(lián)系：用戶的體驗(yàn)主要可以分為感官、行為與情感三個層次，其中感官層次是人與物接觸時產(chǎn)生的直接體驗(yàn);行為層次是用戶使用產(chǎn)品時身體與產(chǎn)品產(chǎn)生接觸;情感層次則表現(xiàn)為情感的、主觀的，是主觀對產(chǎn)品的印象。用戶體驗(yàn)從以上三個層次出發(fā)與用戶產(chǎn)生聯(lián)系，從中產(chǎn)生對產(chǎn)品達(dá)到不同感受。而五感體驗(yàn)則是進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，超越傳統(tǒng)領(lǐng)域，從本能性、綜合性、主次性、增強(qiáng)性與聯(lián)動性五個方面增強(qiáng)主觀與客觀之間的聯(lián)系，使用戶建立起與產(chǎn)品緊密聯(lián)系，如圖2。

（三）五感體驗(yàn)在設(shè)計(jì)方面的應(yīng)用：五感體驗(yàn)在設(shè)計(jì)過程中有著各種的完善手段，其中設(shè)計(jì)聯(lián)覺是通過多種感官來強(qiáng)化感知[2]，許多設(shè)計(jì)師也都會采用聯(lián)覺的方法來使自己的產(chǎn)品更加具有新意，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中聯(lián)覺手法的運(yùn)用可增強(qiáng)感官之間聯(lián)動性，使設(shè)計(jì)具有語義。將視覺與味覺聯(lián)系起來，使消費(fèi)者更能直觀地理解商品，達(dá)到情感的共鳴[3]。

除了聯(lián)覺設(shè)計(jì)，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)與虛擬現(xiàn)實(shí)以及人機(jī)交互設(shè)計(jì)也可以與五感體驗(yàn)聯(lián)系起來?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展使得設(shè)備的傳感器發(fā)展迅速，傳感器相當(dāng)于賦予系統(tǒng)感覺器官，使用光線傳感器、距離傳感器、紅外線傳感器、麥克風(fēng)等來加強(qiáng)人與設(shè)備的互聯(lián)性。

二、情緒障礙兒童的情緒研究

（一）兒童情緒障礙：兒童情緒障礙是由于兒童處于身心不成熟的階段，容易受到外界因素以及內(nèi)部因素的影響，通常表現(xiàn)為焦慮、恐怖、抑郁等臨床癥狀的一系列疾病。情緒障礙對兒童損害較大，需要及時對兒童給予評估、治療以及干預(yù)，如果治療不及時會產(chǎn)生精神損傷，因此對兒童情緒障礙的研究可以降低其對兒童心理的損害，針對不同的情緒障礙，采取不同的治療方式，以下進(jìn)行簡要分析。

1.自閉癥兒童：自閉癥是一種因神經(jīng)系統(tǒng)失調(diào)而導(dǎo)致的發(fā)育障礙。

其核心癥狀即社會互動及溝通困難、重復(fù)刻板行為、興趣有限以及對感覺刺激的過度敏感或敏感不足等狀況。對于自閉癥有年齡越小干預(yù)效果越好的特點(diǎn)，自閉癥兒童的干預(yù)研究顯得尤為重要[4]。自閉癥兒童的干預(yù)主要有以下幾種：應(yīng)用行為分析（ABA）以及社交情緒交互支持（SCERTS）和其他輔助干預(yù)[5]。

2.抑郁癥兒童：兒童青少年抑郁癥一般指發(fā)生在未成年時期，以顯著而持續(xù)的情緒失落、興趣缺失為主要表現(xiàn)的一類精神疾病[6]。前期通過篩查，盡早發(fā)現(xiàn)癥狀，并對其進(jìn)行診斷，通過藥物或者其他干預(yù)式治療方式進(jìn)行臨床治療。除了傳統(tǒng)的藥物治療，也包含其他輔助行為干預(yù)等新的治療方式。

對于患者的其他輔助行為干預(yù)治療方法還包括運(yùn)動療法、音樂療法、游戲療法等，這些可以有效地改善患者的癥狀、行為以及生活狀況，通過對患者進(jìn)行運(yùn)動、游戲、音樂治療，可以針對不同年齡，不同癥狀的兒童進(jìn)行具體化干預(yù)實(shí)施，從而體現(xiàn)差異化的個體診斷治療，這些輔助干預(yù)都是通過培養(yǎng)興趣以及強(qiáng)化注意力的方法來改善患者的社交情緒障礙[7]。例如音樂療法是以心理治療為理論基礎(chǔ)，通過對患者進(jìn)行專門設(shè)計(jì)的音樂行為，來達(dá)到消除心理障礙[8]，運(yùn)動療法則是通過適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動來達(dá)到等同于音樂療法一樣的效果，并且適當(dāng)運(yùn)動還可以幫助患者培養(yǎng)心理健康。

對比兩種情緒障礙，可以明確人工干預(yù)以及其他輔助干預(yù)都可以有效降低病癥對兒童的影響，其中音樂、游戲等都可以作為治療方式對情緒障礙患者進(jìn)行輔助治療。因此建立一個五感體驗(yàn)下的監(jiān)測與治療系統(tǒng)切實(shí)可行[9]。

（二）情緒調(diào)節(jié)對兒童成長的重要性以及評定：研究表明，情緒調(diào)節(jié)對兒童成長起到了關(guān)鍵作用，兒童時期是情緒調(diào)節(jié)的關(guān)鍵時期，通過情緒調(diào)節(jié)讓兒童在未來的成長過程中可以獲得更好的社會適應(yīng)關(guān)系。兒童問題一直是社會關(guān)注的重點(diǎn)，但由于兒童處于無法判斷的時期，因此需要建立一個良好的情緒評定表，通過該工具可以更好地鑒別、考量兒童情緒調(diào)節(jié)能力的發(fā)展。國外對情緒調(diào)節(jié)的主要評價工具是Shields和Cicchetti編制的情緒調(diào)節(jié)檢核表，如表1。需要家長或親近人群對兒童進(jìn)行評價，從而判斷兒童的情緒問題，此表共24個項(xiàng)目，包含情緒調(diào)節(jié)以及不穩(wěn)定/消極兩個維度，通過1到4梯度分?jǐn)?shù)來表達(dá)“完全不符合”到“完全符合”四個狀態(tài)，最后使用記錄表記錄每一項(xiàng)的具體得分。

通過對兒童情緒評估中因子的測定項(xiàng)目的不穩(wěn)定性，從得出的結(jié)果可以看出兒童的情緒調(diào)節(jié)能力和差異，對不同兒童的情緒差異有著更好的研究效果[10]。

三、心情監(jiān)測與治療系統(tǒng)建立

（一）情緒監(jiān)測：對于情緒障礙兒童建立特有的情緒監(jiān)控系統(tǒng)，有助于建立完善的治療體系，改善用戶的情緒問題，更好地搭建輔助治療干預(yù)。對于情緒監(jiān)測設(shè)備可以分為兩種，監(jiān)控設(shè)備和掃描設(shè)備，兩者之間通過數(shù)據(jù)處理設(shè)備連接。通過樣品采集數(shù)據(jù)，計(jì)算處理得出每位用戶的私人數(shù)據(jù)，建立個人信息庫，對于后續(xù)的治療系統(tǒng)提供采樣數(shù)據(jù)[12]。

1.情緒監(jiān)測的重要性：相較于傳統(tǒng)的監(jiān)測系統(tǒng)，定制化的情緒監(jiān)測設(shè)備可以更好地為不同用戶服務(wù)，更好地建立于用戶家庭、學(xué)校以及其他私人場所，為保證更好地觀測到用戶的情緒波動，穿戴式設(shè)備也是監(jiān)測設(shè)備考慮的重點(diǎn)。情感識別技術(shù)的發(fā)展，使得設(shè)備能夠了解人類的感情，情感計(jì)算相較于傳統(tǒng)的人機(jī)交互來說更加智能。

從五感體驗(yàn)出發(fā)，提出了新的解決方案，即通過提前建立用戶信息，設(shè)計(jì)包含聲音、氣味、形態(tài)等符合用戶心理的設(shè)備，使用戶處在一個舒適的環(huán)境中，避免設(shè)備帶來的煩躁感，為后續(xù)的治療做鋪墊。

2.情緒監(jiān)測系統(tǒng)搭建：情緒監(jiān)測系統(tǒng)通過三步進(jìn)行系統(tǒng)化搭建，建立全方位、無死角、高安全的監(jiān)測系統(tǒng)，對兒童提供無意識的監(jiān)測環(huán)境。

主要通過溫度、濕度、心率等傳感器，對動作監(jiān)控、顏色識別、光度監(jiān)測等設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)測定。

（1）用戶信息建立：通過建立用戶信息，選擇不同個體進(jìn)行單獨(dú)數(shù)據(jù)研究，通過五感體驗(yàn)對用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行詢問和信息匯總，建立一系列圖表匯總數(shù)據(jù)，首先需要對患者進(jìn)行評估，可以通過五感來對用戶的喜好進(jìn)行評定，如表2。其次通過上表對用戶的各種感覺進(jìn)行組合評價，通過四種感覺結(jié)合，可以得出哪一種組合方式是用戶偏愛的形態(tài)，以用戶A為例建立圖表。

通過橫向縱向進(jìn)行組合，例如圖像A與氣味A聲音A形態(tài)A進(jìn)行組合對其進(jìn)行評價，對于識別能力差的用戶，可以通過三維模型或?qū)嵨锬Ｐ蛠磉M(jìn)行辨認(rèn)。通過表格可以判斷后續(xù)設(shè)計(jì)的顏色、形狀，并更好地定制出一套適合用戶的系統(tǒng)。

例如：圖像D配合形態(tài)D為用戶A較為喜歡，氣味B聲音B用戶A較為喜歡，根據(jù)不同因子的顏色比，可以對其進(jìn)一步建立顏色的分部圖，如圖3。通過橫向縱向分割可以進(jìn)一步看出用戶喜好，這對于精細(xì)化定制用戶數(shù)據(jù)起到關(guān)鍵作用，可以更好地完善用戶喜好，以便進(jìn)行下一步產(chǎn)品功能形態(tài)定制，總結(jié)用戶喜好數(shù)據(jù)，并通過這些數(shù)據(jù)建立系統(tǒng)化定制化的評價機(jī)制，可以通過計(jì)算機(jī)輔助來實(shí)現(xiàn)滿足用戶需求的設(shè)計(jì)。

（2）情緒監(jiān)測搭建：使用數(shù)據(jù)傳感器采集數(shù)據(jù)，傳感器包含四枚信息采集器、一個數(shù)據(jù)處理器以及各類可穿戴設(shè)備，通過將其分別放置于室內(nèi)空間，對用戶進(jìn)行溫度、濕度、心率的監(jiān)控，掌握情緒異常的時間，并對其進(jìn)行治療。在房間內(nèi)擺放各種設(shè)備來對用戶進(jìn)行監(jiān)測，并且通過穿戴設(shè)備進(jìn)行生理監(jiān)測，建立一個完整的監(jiān)測體系，如圖4，將患者的情緒波動更加準(zhǔn)確地記錄下來，以便于后續(xù)進(jìn)行治療以及醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的介入。

（二）情緒治療：完成情緒監(jiān)測設(shè)備搭建后，治療系統(tǒng)開始運(yùn)行，主要通過輔助治療設(shè)備給予配合，并且與醫(yī)療系統(tǒng)同步實(shí)施，必要時再采取醫(yī)療手段，通過輔助干預(yù)，降低患者的情緒波動，有效且不會對患者造成傷害。

1.情緒治療系統(tǒng)搭建：建立以五感體驗(yàn)為基礎(chǔ)的情緒治療設(shè)備，首先要建立相關(guān)研究思路與方法，對相關(guān)病癥進(jìn)行環(huán)境因子重要度驗(yàn)證檢測，對于情緒障礙的十種表現(xiàn)提出五感體驗(yàn)的環(huán)境優(yōu)化方案，即設(shè)計(jì)師在進(jìn)行系統(tǒng)化定制所需注意的內(nèi)容，具體研究過程參見圖5。

參與因子篩選的一共20名用戶，其中對于用戶選擇的部分因子進(jìn)行分析，從需求方面出發(fā)，結(jié)合不同影響因子，得出主要解決方案，通過設(shè)計(jì)師將方案融入治療系統(tǒng)地設(shè)計(jì)之中。

2.情緒治療解決方案：完整的情緒治療方案有一臺主機(jī)（信息處理設(shè)備）、一臺交互設(shè)備以及四臺監(jiān)控設(shè)備，其中包括：穿戴式設(shè)備、治療機(jī)器人、計(jì)算終端、控制App以及監(jiān)測設(shè)備。在完成治療系統(tǒng)方案之前，還要明確以下幾點(diǎn)：第一，不同性別的患者對于治療方案的選擇具有明顯區(qū)別;第二，相較于傳統(tǒng)方案，各系統(tǒng)連接以及交互是必不可少的關(guān)鍵一環(huán);第三，各種設(shè)備在設(shè)計(jì)之初要符合模塊化設(shè)計(jì)的相關(guān)要求，方便用戶后續(xù)進(jìn)行功能模塊替換;第四，由于不同用戶的環(huán)境差異，在選擇設(shè)備的同時也要滿足環(huán)境對設(shè)備功能的影響，對于安全空間以及隱私方面的考量尤為重要;第五，由于用戶的年齡限制，各種設(shè)備的材料、聲音的控制、顏色的選用要符合兒童產(chǎn)品的安全條例;第六，為了讓系統(tǒng)高度可靠，對于系統(tǒng)備援的設(shè)計(jì)也非常重要，其中包括各系統(tǒng)連接故障解決、提高系統(tǒng)負(fù)荷穩(wěn)定性、遇到緊急情況聯(lián)系后援醫(yī)師等。由于從五感體驗(yàn)出發(fā)，為增強(qiáng)用戶的五維體驗(yàn)，產(chǎn)品系統(tǒng)運(yùn)作流程要做到實(shí)時關(guān)注與維持，如圖6。

（三）系統(tǒng)整合與分析1.系統(tǒng)整合：第一步，對于用戶心率、體溫以及面部表情等進(jìn)行數(shù)據(jù)收集;第二步，對用戶所處環(huán)境進(jìn)行數(shù)據(jù)采集;第三步，用戶自主完成各項(xiàng)活動;第四步，監(jiān)測到用戶情緒波動，通過治療機(jī)器人完成互動。由于環(huán)境限制，治療系統(tǒng)主要將通過治療機(jī)器人與用戶進(jìn)行五感體驗(yàn)的互動，治療機(jī)器人可以通過播放聲音，投放畫面，釋放氣味，緩解用戶情緒波動[13]。

對于多端口設(shè)備，主機(jī)與輔助設(shè)備的互動做到無縫連接，做好系統(tǒng)的備援搭建，通過醫(yī)師指導(dǎo)完成治療過程，由于治療機(jī)器人起到輔助治療功能，因此需要藥物指導(dǎo)地功能選項(xiàng)。主系統(tǒng)與各輔助系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)通過藍(lán)牙、網(wǎng)絡(luò)等搭建信息網(wǎng)，對于輔助系統(tǒng)無法處理的信息元，通過各種連接機(jī)制交由主系統(tǒng)處理，充分發(fā)揮各系統(tǒng)優(yōu)勢，更好地完成信息流的傳輸，對于整個系統(tǒng)的整合，連接機(jī)制是重點(diǎn)。

2.系統(tǒng)分析：此系統(tǒng)解決情緒問題依靠人與物的關(guān)系，而設(shè)備的聲音、光、氣味、顏色、溫度等因素作為影響情緒的關(guān)鍵，在系統(tǒng)運(yùn)作過程中作為治療的主要誘因，無論變量如何，因素的產(chǎn)生才是整個系統(tǒng)的重要條件。通過機(jī)器人、攝像頭、主機(jī)連接系統(tǒng)，形成一個多位一體的五感體驗(yàn)聚集體，系統(tǒng)將人機(jī)尺度結(jié)合，并且在用戶與機(jī)器在單一感受中，添加五感作為載體，為兒童用戶提供了不同的感官體驗(yàn)。單一的產(chǎn)品無法滿足當(dāng)前治療系統(tǒng)的搭建，因此通過各種紐帶搭建一整套設(shè)備，才能對用戶的監(jiān)測與治療提供完整的解決方案。

四、產(chǎn)品模型與實(shí)際應(yīng)用

（一）產(chǎn)品模型設(shè)計(jì)方案：通過對系統(tǒng)地研究初步建立三維模型，如表3，由于訂制化的存在，因此在顏色，材質(zhì)等具體細(xì)節(jié)上存在許多設(shè)計(jì)浮動，對于三維模型制作盡量滿足兒童的人機(jī)尺寸，符合安全手冊，對于不同定制方案可以通過更改外殼、更換材質(zhì)加以設(shè)計(jì)，產(chǎn)品模型設(shè)計(jì)上考慮了以下問題。

首先，產(chǎn)品造型主要采用符合兒童審美的外殼，對于機(jī)械結(jié)構(gòu)盡可能地降低零件暴露，由于兒童的身體較為脆弱，柔性的可拆洗外套以及光滑的機(jī)身都是設(shè)計(jì)中考慮的問題;其次產(chǎn)品背部留有釋放氣味的模塊，頂部還有可升降的傳感器以及攝像頭，機(jī)身有溫度以及觸摸傳感器等，這導(dǎo)致機(jī)身強(qiáng)度以及使用壽命需要被考慮在內(nèi);最后由于產(chǎn)品處于一個系統(tǒng)，整個系統(tǒng)的語言同屬于一個設(shè)計(jì)體系，所以可以被定制化。

（二）系統(tǒng)測試：系統(tǒng)測試環(huán)節(jié)，通過四臺監(jiān)控設(shè)備與一臺互動設(shè)備及一臺主設(shè)備搭建局域網(wǎng)，各設(shè)備通過監(jiān)控設(shè)備完成初步情緒檢測，傳感器觀察到兒童出現(xiàn)情緒波動，信息傳輸給主設(shè)備完成判斷，主設(shè)備將信息再次傳輸給互動設(shè)備，互動設(shè)備釋放信號，與用戶完成交互，并反饋給主機(jī)，家長也可以在手持設(shè)備中接收信息，最終結(jié)束整個流程測試，判斷系統(tǒng)能否穩(wěn)定運(yùn)行，如圖7。

結(jié)論

相較于傳統(tǒng)情緒化設(shè)備，系統(tǒng)化化設(shè)備更有利于患者的心理干預(yù)與治療，無論是治療系統(tǒng)還是監(jiān)測系統(tǒng)，兩者都是通過五感體驗(yàn)進(jìn)行整合設(shè)計(jì)，全方位確保患者處于安全空間。依據(jù)情緒調(diào)節(jié)檢核表，對影響兒童情緒波動因子進(jìn)行組合排列，建立個人檔案庫，并通過計(jì)算機(jī)輔助來滿足用戶的需求。文章總體以情緒障礙兒童為設(shè)計(jì)原點(diǎn)，建立起系統(tǒng)化、規(guī)范化的數(shù)據(jù)庫，對醫(yī)療、安全、衛(wèi)生、監(jiān)控進(jìn)行系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，搭建一個與醫(yī)生、患者、監(jiān)護(hù)人三位一體的大數(shù)據(jù)平臺，為解決情緒障礙兒童的治療提供了新的設(shè)計(jì)思路。