汪靜

摘要：蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說過：“最完備的社會教育是學(xué)校教育和家庭教育的結(jié)合?！痹谏鐣慕逃w系中，學(xué)校教育和家庭教育是不可分割、至關(guān)重要、必須相互合作的樞紐環(huán)節(jié)。本研究以筆者親歷案例為思考對象，探索班主任與家長的溝通與合作策略，解決教育溝通中的實際問題，為構(gòu)建和諧的家校合作環(huán)境提供建設(shè)性的思路。

關(guān)鍵詞：班主任? 家長? 溝通與合作

前言

現(xiàn)代教育體系中，學(xué)校已脫離教育的孤島，并自然延伸至家長及所屬社區(qū)的社會環(huán)境之中?，F(xiàn)代教育涵蓋范圍極為廣泛，家庭的餐桌交談、睡前故事、常識普及、父母獎懲態(tài)度以及線上線下各種游戲與生活經(jīng)歷等諸多學(xué)校之外的教育場景，與學(xué)校合力，共同構(gòu)成影響兒童成長的生態(tài)環(huán)境。本文以“關(guān)于家校合作中的溝通與合作問題的思考與應(yīng)用”為主題，從家校合作、高效行動以及經(jīng)驗成果等方面，研判良好教育生態(tài)的實踐思考。

一、家校共育中溝通與合作的相關(guān)概念

（一）溝通與合作

溝通與合作，就是社會中的人以各種方式充分且完整地表達自己的信息、思想與情感的交流過程。在本文中，溝通與合作指家校共育中學(xué)校與家長之間完成互動交流的過程。為了更好地探討家校合作的因素，班主任與家長的溝通是實現(xiàn)成功的第一要素，也是增強自我要求的工作技能之一。在家校共育中，有效的溝通與合作應(yīng)滿足兩大條件：一是班主任與家長所傳遞的關(guān)于學(xué)生的信息，應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確、完整;二是班主任或家長應(yīng)當(dāng)積極交流學(xué)生的動態(tài)，當(dāng)對方對學(xué)生在學(xué)校或家中的表現(xiàn)存在疑問或質(zhì)疑時，及時解答或探討解決對策。

（二）家校溝通

喬伊斯·L·愛波斯坦曾指出，家校溝通定義為學(xué)校與家庭之間關(guān)于學(xué)校計劃及學(xué)生的進步方面的溝通。

羅偉娟也對“家校溝通”概念作了詳細界定，具體來說，家校溝通是一項相互合作的行為，行為的共同目標(biāo)為孩子，家庭和學(xué)校通過語言、思想、心理等多方面進行的信息傳遞。綜合以上定義，家校溝通為學(xué)生、家庭提供信息，融會貫通學(xué)校、學(xué)生、家長、老師的想法和感受，致力于推進學(xué)校項目和學(xué)生教育的進展，并在家庭和學(xué)校的了解和反饋過程中，最終獲得家庭和學(xué)校的思想一致和情感交流的效果。

（三）家校共育

我國教育研究者馬忠虎提及，家校合作來自對學(xué)生最具影響的兩個社會機構(gòu)——家庭和學(xué)校，兩者共同發(fā)力，和諧配合，使得學(xué)生能夠同時得到家庭的支持和學(xué)校的指導(dǎo)，雙方互為引力，培育孩子形成正確的價值觀、思維觀和世界觀。從教育社會學(xué)的角度來看，家校合作有兩個含義：一是家庭與學(xué)校組織的合作，二是家長與教育者的合作。兩者內(nèi)涵都包含了關(guān)系的建立和發(fā)展，更是一項雙方工作的互贏，并在這個過程中融匯成合力促進兒童教育。于此，筆者得出結(jié)論，家校合作即家庭與學(xué)校給予孩子的共同教育。在這個過程中，學(xué)校需要得到家庭更多的協(xié)助，家庭也應(yīng)當(dāng)反哺學(xué)校，給予學(xué)校更多的教育支持。

二、溝通與合作在家校共育中的重要性

從古至今，兒童教育都被賦予極為神圣的使命。蘇霍姆林斯基說過：“生活向?qū)W校提出的任務(wù)是如此的復(fù)雜，以致如果沒有整個社會首先是家庭的高度的教育學(xué)素養(yǎng)，那么不管教師付出多大的努力，都收不到完滿的效果。”正因為如此，學(xué)校與家庭應(yīng)該合作共行，更加緊密地溝通，營造孩童教育的高質(zhì)量氛圍。同時，在促進家校合作的過程中，學(xué)校和父母應(yīng)當(dāng)時刻謹(jǐn)記溝通、合作與共育之間的關(guān)系，溝通是實現(xiàn)家校共育的前提條件，合作是基本途徑，共育是最終目標(biāo)，高效的家校共育模式充分凝聚教育力量，反映了教育教學(xué)的最高水平。

現(xiàn)實教育情境中，即使眾多老師與家長都深知家校溝通的重要性，仍然難以脫離傳統(tǒng)教育模式，難以探尋到最有效、最適合雙方的溝通方式，一旦溝通與合作機制缺失，就會直接影響學(xué)校對中小學(xué)生的評判和管理，阻礙父母對孩子的及時引導(dǎo)和幫助，進而制約學(xué)生的長遠發(fā)展，而且不利于學(xué)校和學(xué)生家長之間的良性互動。

根據(jù)吳方紅對中小學(xué)家校交流現(xiàn)狀的調(diào)查顯示，90%以上的家長迫切需要了解孩子在學(xué)校的日常表現(xiàn)。家長“渴望知情，希望交流”的心情是迫切的，但他們一直苦于沒有合適的溝通方法、途徑或交流機會，大多數(shù)家長普遍認(rèn)為：“怎樣與孩子溝通，怎樣加強對孩子的教育和管理，對家長來說是一道新課題。”作為學(xué)校管理者，更加有效地進行家校合作，是一直研究的重要課題之一。學(xué)校能及時與家長溝通，與學(xué)生父母展開有效合作，以增強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、能力和態(tài)度，這無疑對教育培訓(xùn)成果起到舉足輕重的作用，標(biāo)志著溝通與合作的問題的解決，對家校共育模式的創(chuàng)設(shè)極為有利。家校共建，良好合作，是集教與學(xué)的重要配合，都是不可或缺的主陣地。孩子的成長離不開學(xué)校的教育和家庭的教育，家長亦不能把孩子的教育完全地推給學(xué)校，兩者各分其職，和諧配合，孩子在這樣的環(huán)境下才能健康成長。值得注意的是，在家校共育中應(yīng)用有效的溝通與合作策略，一方面有助于學(xué)校改進教育教學(xué)效率、質(zhì)量，并且贏得家長的認(rèn)可和幫助;另一方面能夠啟發(fā)家長更高效地教育孩子，在關(guān)懷中拉近雙方心理距離，進一步塑造學(xué)生的健康性格，培育其良好的學(xué)習(xí)態(tài)度、習(xí)慣與能力。

三、家校共育中溝通與合作的現(xiàn)狀及原因

（一）家校共育中溝通與合作存在的問題

過度依賴新興手段。伴隨著科技的發(fā)展，QQ群或微信群已經(jīng)成為班主任與家長溝通的主要陣地，雙方通過線上方式溝通交流，傳達學(xué)生的在校表現(xiàn)或發(fā)布學(xué)校、班級的重要通知。那么，班主任便很少進行線下家訪，與學(xué)生的互動不到位。

班主任缺乏溝通與合作經(jīng)驗。家校共育的溝通質(zhì)量取決于班主任能力的高低，往往有經(jīng)驗的班主任更擅長家長的溝通工作，更能取得優(yōu)質(zhì)的溝通結(jié)果，而工齡過短、經(jīng)驗較少的班主任不懂得如何開展與家長間的溝通工作。

溝通內(nèi)容重學(xué)習(xí)少思想品德。受社會大環(huán)境影響，班主任更多的是注重詢問、表彰或評價學(xué)生的在校成績，卻很少涉及孩子的思想品德、心理健康等問題，這顯然不利于學(xué)生的健康成長與發(fā)展，而且違背了素質(zhì)教育所倡導(dǎo)的全面發(fā)展式目標(biāo)。7DD25BAC-E525-4444-BDDE-59A637356A41

（二）家校溝通與合作低效的原因分析

當(dāng)家校溝通低效甚至沒有效果時，學(xué)校和家長都應(yīng)當(dāng)及時反思溝通效果不暢的原因何在，然后針對性制定解決對策并加以改正。舉例來說，當(dāng)家長詢問班主任，通過這次聊天，孩子的情況是否有明顯的改善，作為班主任，除了認(rèn)真傾聽、積極配合之外，更需要詢問家長，是否明確孩子存在的問題。大部分家長都是明了存在的問題，但是卻不知所措、無從下手，這個時候，家校溝通的困難已然存在，家長希望通過班主任找到教育孩子的正確方式，但他們卻不知道如何有效開展、如何走進孩子心中，讓孩子感受被關(guān)注、呵護和關(guān)愛。在家校共育過程中，難免會有部分家長直接忽略家校溝通與合作的重要性，沒有耐心和時間去配合學(xué)校教育教學(xué)工作。面對這種錯誤的教育理念，班主任在家校溝通的時候，必須對家長進行正確的思想引導(dǎo)，并且進行設(shè)身處地的溝通，讓家長意識到家校共育對孩子智育、德育等五育發(fā)展的重要意義，帶領(lǐng)家長共同制定對孩子的教育計劃，才可能真正看到孩子的問題并得以改善。

四、家校溝通的可行性途徑探究

（一）家校溝通模式的成功機制探討

家校合作的內(nèi)在動力：大環(huán)境來看，內(nèi)在動力因素越多，產(chǎn)生的壓力就越大，收獲的成效會越加明顯。同時，當(dāng)某一動力元素呈逐漸減弱的趨勢，例如班主任的更換，或是學(xué)生家庭突發(fā)事件的影響，將在很大程度上影響家校合作的成效，甚至可能導(dǎo)致合作的終止。因此，正處于發(fā)展階段的家校合作，更應(yīng)將其作為制度化發(fā)展，形成所有人的教育共識，使得家校合作不再受不穩(wěn)定因素的影響，能夠長遠地服務(wù)于兒童成功教育。

家校合作的行動邏輯：對于學(xué)校和教師、家庭和家長而言，家校關(guān)系問題主要是合作行動過程中的問題。這些問題形成了一個密集的問題域，學(xué)校應(yīng)該在該區(qū)域內(nèi)占主導(dǎo)地位。以班主任、老師為行動主體，依據(jù)不同學(xué)生的個體特征和家庭階層文化，形成家校合作的溝通體系。與此同時，家長參與合作的深度與主觀能動性，亦取決于學(xué)校通過正面角色責(zé)任感的滲透度而定。

家校合作的責(zé)任模糊化：家校的責(zé)任和邊界，本質(zhì)是家校關(guān)系所決定的。從社會結(jié)構(gòu)來看，家庭和學(xué)校作為不同的社會組織，一直處于既矛盾又統(tǒng)一的關(guān)系，因此，在孩子出現(xiàn)問題時，家庭與學(xué)校的合作，更偏向于雙方跨界合作的行為，雙方在合作的過程中有效融合、依存發(fā)展、模糊邊界。只有建立家校的工作情感關(guān)系和共享理解，再不斷地平衡與協(xié)調(diào)，通過共同的活動來進行情感積累，最終邊界感逐漸消失，建立家庭和學(xué)校的良好關(guān)系。

（二）家校溝通模式的應(yīng)用策略及案例分析

其一，溝通效率優(yōu)先保障。班主任在完善溝通方式之時，必須保障每個家長都在群內(nèi)，同時做到及時通知，如若出現(xiàn)通知沒有到位的情況，也要做到單獨電話聯(lián)系，確保通知到人。

其二，當(dāng)面溝通或家訪，更加體現(xiàn)真誠。即便是高效的線上溝通方式，也無法傳達班主任的真誠態(tài)度，因此，班主任親自用語言溝通、感化，能夠發(fā)覺更多家長的內(nèi)在情緒。談話過程中，做到有備而談，明確目標(biāo)，傾聽慢言，換位思考，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞脚c家長進行溝通。

其三，溝通前應(yīng)做到“知己知彼”。只有班主任知道學(xué)生問題所在，才能與學(xué)生家長開展針對性、實效性的交流，那么家長在看到教師對孩子的良苦用心后，會消除心中顧忌，積極配合教師的家訪工作。

案例一：以小A為例。作為典型的“學(xué)困生”，孩子的學(xué)習(xí)能力尚好，但學(xué)習(xí)態(tài)度總是起伏不定。在與其同伴的交流中得知小A有玩手游的情況，且多半是在夜間。了解到這些情況后，筆者提前做好小A的家庭背景和學(xué)習(xí)情況的調(diào)查，明確談話目標(biāo)，決定請家長來校溝通解決手機問題。在與小A家長的溝通過程中，處處體諒尊重家長的生活難處，并及時傾聽給予家長共情之感，適時幫助家長，表達雙方教育的共識，最終達成教育理念與方式的一致，進行更易入心有效的關(guān)愛式談話，使得小A未來在家庭和學(xué)校都能得到更好的教育。

案例二：以小B為例。小B與同學(xué)玩鬧時受傷，事件雖然在第一時間內(nèi)得到了妥當(dāng)處理，依舊受到了家長的關(guān)注，小B家長立即打電話來學(xué)校了解情況，說孩子時常受到對方威脅，言語間聽得出對事件處理的不滿。第二日課間，我請兩個孩子分別就昨日課間一事撰寫情況說明，要求客觀全面且寫上事后的想法，并分別進行了溝通，在全面了解情況后，我提前預(yù)設(shè)了談話中可能會涉及的問題，例如課間安全、同學(xué)相處、父母角色等。與小B家長面對面交流，訴說了小B受傷的真實情況，同時，表達求同存異、就事論事、共同陪伴孩子成長的立場，更能夠避免強化家長間的情緒沖突，讓家長更多地理解孩子的真實心理。

結(jié)語

家校溝通，是一門溝通的藝術(shù)，也是促進學(xué)生健康發(fā)展的良方。如何促進教師的溝通能力，有效開展家校合作，是厘清班主任溝通能力的重要行為指標(biāo)，甚至能夠更好地提升教師專業(yè)能力。基于筆者的淺薄研究能力，本文依然存在很多不足，尚待完善提升。筆者將在后續(xù)的工作中，繼續(xù)深入探索，提供更多有價值的研究思考。

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責(zé)任編輯：丁 蔚7DD25BAC-E525-4444-BDDE-59A637356A41