王鵬涵

摘? 要：在疫情防控工作常態(tài)化背景下，針對疫情后期所帶來的各種問題，來思考醫(yī)務社會工作在疫情發(fā)展后期介入的必要性。以問題為導向，運用社會工作專業(yè)工作方法服務于疫情防控。具體通過科學鏈接資源、開展信息傳遞、進行政策倡導等工作服務于疫情防控，使防控工作更加科學高效的開展，切實證明醫(yī)務社會工作在疫情防控工作常態(tài)化背景下介入的作用與必要性。

關鍵詞：醫(yī)務社會工作;疫情防控;新冠肺炎

自2020以來，新冠肺炎疫情席卷全球，給世界各國人民的生產生活都帶來了巨大的影響。但我國在黨中央的堅強領導下，在全國人民的共同努力下，我國已經進入以“外防輸入，內防反彈”為防控總策略，“動態(tài)清零”為防控總方針的常態(tài)化、長期化的疫情防控階段。在我國疫情防控取得階段性進展的同時，也不應忽視，在其他國家新冠肺炎疫情仍處于大流行期，疫情的蔓延還遠沒結束。如何更好的鞏固我國如今抗疫成果，就成為了值得思考和研究的方向。

一、疫情爆發(fā)后期產生的問題

針對此次新冠肺炎疫情，爆發(fā)突然、傳播廣泛的特性，對于我國現有的防疫體系帶來了巨大挑戰(zhàn)和嚴重沖擊，尤其是在我國進入到常態(tài)化疫情防控階段的時候，也暴露了一部分社會問題。我國的疫情防控工作，不應單專注于對于生理的治療，而應該積極探索“生理加心理”的新型治療模式。這也為醫(yī)務社會工作在常態(tài)化疫情防控背景下的介入提供了方向。

1.缺乏系統的應對方案

新冠肺炎有著傳播范圍廣，傳播速度快等特點。在應對突發(fā)而來的疫情，缺乏一套系統的預警等級制度，并且出現了應急預案制定時考慮不夠充分、各部門之間配合不夠默契，導致防控效率低下以及資源調配不夠科學，導致防控資源浪費與資源分配不均等現象。

2.缺乏對于疫情的科學認知

我國已經進入“動態(tài)清零”為防控總方針的常態(tài)化、長期化的疫情防控階段，尤其是隨著我國疫苗接種率的不斷提升，國內疫情不斷得到控制，病毒致死率不斷下降，使一部分民眾因缺乏對于疫情的科學認知，出現了對防控形勢出現了誤判的情況，并且在思想上出現了麻痹。有些民眾要求對于現有疫情防控政策進行調整，施行全面放開的防疫政策。

3.心理問題缺乏科學引導

新冠肺炎疫情的爆發(fā)，為民眾的生活帶來了翻天覆地的變化，打亂了民眾原有的生活節(jié)奏與生活狀態(tài)，并且在缺乏科學的引導的情況下，導致一些群眾無法適應疫情對于他們生活所帶來的影響和改變，導致盲目從眾，可能產生一些較為危險的從眾行為，造成社會的不穩(wěn)定。并且在抗疫過程當中，貢獻最大也是最勞累和辛苦的醫(yī)務工作者，每日超負荷的工作所帶來的身體和精神的雙重壓力也是需要對此進行積極的關注和科學的引導的。

二、疫情防控常態(tài)化背景下醫(yī)務社會工作介入的必要性

新冠肺炎疫情涉及的不僅僅是醫(yī)療衛(wèi)生方面的問題，更是整個社會的共同問題[1]。因此解決問題的關鍵不應僅靠醫(yī)務工作者，而是要結合醫(yī)務社會工作的專業(yè)優(yōu)勢，才能常態(tài)化的控制好新冠疫情。社會工作有著科學鏈接資源、倡導政策制定等專業(yè)優(yōu)勢，因此醫(yī)務社會工作介入到疫情防控當中是需要的也是必要的，同時可以在一定程度上提高疫情防控的工作效率，提升相關政策制定的科學性與可行性。

1. 醫(yī)務社會工作的介入有助于科學鏈接資源

在各地突發(fā)疫情的情況下，各地的醫(yī)療機構以及社會保障都會不同程度的出現醫(yī)療物資、生活物資短缺的情況。如何快速科學的將物資籌措到位，保障醫(yī)療工作的順利開展，是許多醫(yī)療機構面臨的共同挑戰(zhàn)。在參與新冠肺炎疫情初期和中期的防控工作當中醫(yī)務社會工作做了大量的社會救助與資源鏈接工作[2]。并且醫(yī)務社會工作作為醫(yī)院與政府、社會組織、慈善機構連接的紐帶，在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件當中一直扮演著不可或缺的角色。根據我國相關法律，醫(yī)療機構可以接受社會上的慈善機構與社會上的愛心人士的捐贈。醫(yī)務社會工作的介入有助于更科學的配置受捐物資，摸清醫(yī)療機構以及患者急需物資種類及數量，合理引導物資捐贈，避免資源的浪費。同時優(yōu)化捐贈手續(xù)流程，記錄物資使用明細，在接受社會捐贈的同時，接受全社會的監(jiān)督，確保物資使用的公開透明，程序規(guī)范的合理合法合規(guī)。

2. 醫(yī)務社會工作的介入有助于信息的科學傳遞

新冠肺炎疫情的暴發(fā)對于許多民眾的日常生活帶來了巨大的改變，在疫情爆發(fā)的初期由于新冠肺炎有著傳播速度極快，傳播范圍極廣等特點，導致大量民眾產生了過度恐慌和焦慮的心理，并且因未及時進行心理疏導和心理治療，在疫情后期產生了心理創(chuàng)傷。并且醫(yī)院作為與新冠肺炎疫情戰(zhàn)斗的主要戰(zhàn)場，有些患者及其家屬從不同渠道了解到關于疫情和病情的不準確消息，也會導致患者及其家屬產生焦慮、情緒低落、恐慌等不良心理狀態(tài)。這時科學傳遞防疫相關信息，緩解民眾內心的焦慮感和不安感就顯得尤為重要。醫(yī)務社會工作者常年服務于群眾，對于群眾較為了解，更加有利于開展宣傳工作，醫(yī)務社會工作者可以依托醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院等平臺，按照國家發(fā)布的疫情防控相關政策文件，加強宣傳力度，引導社區(qū)居民、患者及其家屬了解疫情防控最新政策。同時醫(yī)務社會工作者可以有針對性定期開展，民眾關注的熱點話題的解答，消除民眾心中的心中的不良情緒。并且及時發(fā)布我國疫情發(fā)展和防控的最新動態(tài)，讓民眾充分了解我國疫情發(fā)展的最新趨勢，消除對于未來生活的不確定感，和內心的不良情緒。

3. 醫(yī)務社會工作的介入有助于更加完善的防疫政策制定

在疫情初期我國各地區(qū)面對突如而來的新冠疫情，都不同程度的出現了應急預案不充分、各部門見得聯動不暢通而導致的防疫工作開展受阻的情況。醫(yī)務社會工作者應思考面對突發(fā)疫情時的應對措施以及政策倡導。對于突發(fā)疫情的影響要有預估，并且科學制定應急預案、事前明確各崗位人員職責。做到對于突發(fā)疫情，科學防治科學應對。并且實踐當中總結和凝練工作經驗，倡導政府出臺更加科學更具可行性的防疫政策。

三、疫情防控常態(tài)化背景下醫(yī)務社會工作介入的基本路徑

醫(yī)務社會工作者在疫情防控常態(tài)化背景下介入的基本路徑，最主要的是要明確自身優(yōu)勢，在資源鏈接、科學防疫和政策倡導上狠下一番功夫，并且在工作辦法上推陳出新，才能更好的在疫情防控當中發(fā)揮好社會工作的專業(yè)優(yōu)勢。

1.醫(yī)務社會工作開展資源鏈接新模式

在疫情后期，醫(yī)務社會工作對于醫(yī)療機構內部的的需求應及時掌握，并建立起合法、合規(guī)、系統、完善、簡便的社會捐贈流程。同時與上級部門、慈善機構、社會愛心人士保持互動。并推動捐贈物資及時有效的運用的疫情防控當中，避免資源浪費，確保面臨疫情大考下醫(yī)療系統可以正常運行。但在疫情防控常態(tài)化背景下醫(yī)務社會工作的資源鏈接已經不單單局限于單一的物質資源，資源的鏈接不僅是需要鏈接物質資源，心理資源的鏈接也同樣重要。如要有針對性的對醫(yī)療機構醫(yī)務人員定其開展心理輔導，緩解一線醫(yī)務人員的工作與心理壓力。同時也可以對于在新冠肺炎疫情當中不幸患病的患者及其家屬，通過線上的模式有針對性的開展個案工作，減輕患者被隔離治療時的恐慌無助情緒，給予患者心理上的支持，同時也可以通過線上的方式讓患者家屬及時了解患者的病情，通過這種模式直接服務于患者，并間接服務于患者家屬。

2. 醫(yī)務社會工作宣傳和倡導科學防疫

由于我國疫情防控工作取得了階段性的進展，以及疫情長時間的出現，導致一部分民眾對于疫情的發(fā)生已經麻木。于此同時有一部分民眾認為如今的疫情已經不致命，提出要對我國現有疫情防控政策進行調整，實行開放策略與病毒共存。醫(yī)務社會工作者應深入到社區(qū)，傾聽和收集社區(qū)居民討論最多與最關切的疫情問題，定期組織醫(yī)學相關專家進行問題解答，回答居民關注的熱點問題。并且可以搭建線上社區(qū)服務平臺，發(fā)布國家最新防疫政策，科普防疫措施，以及疫情最新發(fā)展動態(tài)，增加社區(qū)居民的防疫知識，使社區(qū)居民對于我國如今疫情形勢有重新的認識，緩解民眾對于疫情的焦慮心理以及不安感。同時醫(yī)務社工，在醫(yī)院內也應結合自身醫(yī)療機構的實際情況，制定新冠肺炎患者獨立的就醫(yī)須知和就醫(yī)流程。并通過醫(yī)療機構的宣傳欄和公眾號，科普疾病預防和治療相關知識，宣傳居家隔離和外出防護的相關流程。醫(yī)務社工應充分調動起社區(qū)及醫(yī)院的平臺功能，宣傳和倡導科學防疫。

3.醫(yī)務社會工作者參與建設健康中國

通過此次疫情的暴發(fā)，我國居民對于身體健康問題也越來越重視，醫(yī)務社會工作者需要回應國家和居民對于健康中國建設的需要[3]。對于此次疫情的暴發(fā)，醫(yī)務社會工作者應總結經驗，與多部門協作共同修改和制定公共衛(wèi)生危機應急體系，并完善面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時的應對方案以及工作辦法。同時倡導國家出臺醫(yī)務社會工作的發(fā)展相關政策文件，擴大醫(yī)務社會工作人才隊伍，滿足民眾對于健康中國建設的需要。

參考文獻：

[1]李穎，陳哲，費汝倩，廖偉鋒，龔志成.新冠肺炎疫情下醫(yī)務社會工作介入的思考與建議[J].中國醫(yī)學倫理學，2021，34（08）：959-965.

[2]本刊編輯部.后疫情時期的醫(yī)務社會工作專業(yè)角色探討[J].中國社會工作，2021（09）：1.

[3]陳洋，翟倚雪.公共衛(wèi)生危機后期醫(yī)務社會工作的介入路徑研究[J].中國社會工作，2021（09）：10-13.