劉厚磊
知識(shí)服務(wù)一直以來都是期刊實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。尤其近年來,以5G引領(lǐng)的新媒體技術(shù),無論是在重構(gòu)媒介邏輯還是在革新傳播領(lǐng)域方面都呈現(xiàn)出極強(qiáng)的沖擊力。正如尼克·庫爾德里在對(duì)媒介的描述中曾提到:“網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)使與媒介相關(guān)的‘神圣物的‘感染力得以擴(kuò)散而非消散的地方?!盵 1 ]網(wǎng)絡(luò)作為當(dāng)前媒介生態(tài)環(huán)境最具代表性的傳播載體,與技術(shù)發(fā)展、社會(huì)結(jié)構(gòu)、價(jià)值關(guān)系等要素之間的聯(lián)結(jié)呈現(xiàn)出不斷革新的動(dòng)態(tài)發(fā)展特征。從這一視角出發(fā),對(duì)期刊知識(shí)服務(wù)的研究應(yīng)以“整體性、動(dòng)態(tài)性、關(guān)聯(lián)性”為邏輯起點(diǎn),并著眼于包含技術(shù)、制度、結(jié)構(gòu)在內(nèi)的整體要素及其運(yùn)行邏輯,建構(gòu)更為宏觀、更具實(shí)踐性的研究視野。
大數(shù)據(jù)時(shí)代下期刊知識(shí)服務(wù)的應(yīng)用指向
隨著大數(shù)據(jù)邏輯范式與核心技術(shù)的不斷成熟,期刊知識(shí)服務(wù)的外延不斷拓展,并呈現(xiàn)出資源化、終端化、社交化、開放化的應(yīng)用指向。例如,當(dāng)前國際上最為著名的愛思唯爾(Elsevier)ScienceDirect數(shù)據(jù)庫,就是將大數(shù)據(jù)技術(shù)內(nèi)嵌于平臺(tái)并以全球范圍內(nèi)各個(gè)國家、研究機(jī)構(gòu)、高校等資源為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)開展閱讀、科研、分享、下載等學(xué)術(shù)服務(wù)的。同時(shí),愛思唯爾還以大數(shù)據(jù)技術(shù)HPCC(高性能計(jì)算集成)為技術(shù)支撐,開發(fā)了一系列與數(shù)據(jù)庫相協(xié)同的工具,如SciVal系統(tǒng)的主要功能是科研績(jī)效評(píng)價(jià)以及輔助決策。2020年9月,第十六屆中國科技期刊發(fā)展論壇著重提到大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)在期刊知識(shí)服務(wù)內(nèi)容生產(chǎn)分析、受眾分析、供應(yīng)鏈分析等方面的優(yōu)勢(shì)與發(fā)展?jié)摿?。概言之,大?shù)據(jù)技術(shù)在優(yōu)化期刊知識(shí)服務(wù)方面有著較為廣闊的應(yīng)用空間。
大數(shù)據(jù)視域下期刊知識(shí)服務(wù)的發(fā)展瓶頸
在萬物互聯(lián)的新傳播圖景下,期刊知識(shí)服務(wù)在關(guān)注技術(shù)驅(qū)動(dòng)與服務(wù)形態(tài)、轉(zhuǎn)變二者關(guān)系的同時(shí),也注意到了媒介邏輯在技術(shù)革新背景下的轉(zhuǎn)向——媒介聯(lián)結(jié)價(jià)值的凸顯。喻國明在對(duì)算法范式重構(gòu)媒介邏輯的研究中提到:“媒介天然是一種居間性的概念,這種關(guān)系聯(lián)結(jié)屬性隨著技術(shù)發(fā)展逐漸成為最關(guān)鍵的媒介邏輯。”[ 2 ]
就現(xiàn)實(shí)角度而言,期刊知識(shí)服務(wù)在發(fā)展過程中逐漸呈現(xiàn)出交互性、共享性、開放性的特征,加上大數(shù)據(jù)技術(shù)與期刊知識(shí)服務(wù)的聯(lián)結(jié)不斷深化,使期刊知識(shí)服務(wù)在架構(gòu)關(guān)系、價(jià)值匹配等方面的范式不斷激活。然而值得關(guān)注的是,邏輯轉(zhuǎn)向只是期刊知識(shí)服務(wù)深層變革的表征,在實(shí)踐中,期刊知識(shí)服務(wù)還存在制度缺位、結(jié)構(gòu)模糊等問題。這極大地制約了期刊知識(shí)服務(wù)的深層次發(fā)展。
就技術(shù)層面而言,技術(shù)已成為影響期刊知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要變量。以當(dāng)下為例,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)與期刊知識(shí)服務(wù)的聯(lián)結(jié)不斷加深,但期刊知識(shí)服務(wù)卻呈現(xiàn)出緩慢式的發(fā)展特征,這背后有著較為深刻的技術(shù)誘因。具體而言,期刊知識(shí)服務(wù)以過程性嵌入的方式應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù),即只是在部分節(jié)點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)植入,如資源整合、數(shù)據(jù)庫建設(shè)等。這種過程性嵌入的方式雖然提升了期刊資源的集約化程度,但也極易造成節(jié)點(diǎn)脫節(jié)、服務(wù)流程不順暢等問題,再加上制度調(diào)適的缺位,使技術(shù)驅(qū)動(dòng)與生產(chǎn)模式之間容易產(chǎn)生“數(shù)據(jù)孤島”,從而造成數(shù)據(jù)資源的極大浪費(fèi)。
就制度層面而言,期刊內(nèi)容生產(chǎn)與傳播等環(huán)節(jié)在制度層面的斷裂也是影響期刊知識(shí)服務(wù)發(fā)展的重要原因。隨著智媒時(shí)代的到來,知識(shí)服務(wù)的范圍與邊界不斷延伸,構(gòu)成知識(shí)服務(wù)的要素進(jìn)一步豐富。這也意味將會(huì)產(chǎn)生更多新的變量。正如陳衛(wèi)星所言,“新意見階層”的產(chǎn)生必然導(dǎo)致新舊階層之間無論是在行為層面還是在心理層面都產(chǎn)生摩擦與沖突。從某種程度來講,技術(shù)與媒介的革新亦是一種“新的階層”,其必定會(huì)與期刊舊的制度產(chǎn)生摩擦,并將自身置于重建生產(chǎn)邏輯的困惑之中,而這實(shí)質(zhì)上是期刊體制與“新意見階層”所產(chǎn)生的矛盾不斷轉(zhuǎn)化到知識(shí)服務(wù)的過程。
就結(jié)構(gòu)層面而言,期刊知識(shí)服務(wù)存在的發(fā)展問題從某種程度來說是結(jié)構(gòu)模糊化的外在表征。正如媒介學(xué)認(rèn)為,每一次媒介域的更新都意味著舊的社會(huì)象征系統(tǒng)的沉寂與新的社會(huì)變量的產(chǎn)生[ 3 ]。對(duì)應(yīng)到期刊知識(shí)服務(wù)的應(yīng)用中,可發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)不僅只是一個(gè)概念的提出,更是一種新的指向與嘗試。在這一過程中,必定會(huì)產(chǎn)生技術(shù)功能與傳統(tǒng)知識(shí)服務(wù)結(jié)構(gòu)之間不匹配的問題,如算法推薦、語義預(yù)測(cè)、輔助決策、數(shù)據(jù)挖掘等要素并沒有與期刊知識(shí)服務(wù)形成協(xié)同發(fā)展的關(guān)系,也沒有共同推動(dòng)或創(chuàng)新期刊知識(shí)服務(wù)的結(jié)構(gòu)形態(tài)。具體而言,這些要素只是具備獨(dú)特能力的個(gè)體,并沒有進(jìn)行關(guān)聯(lián),也沒有基于這種聯(lián)系進(jìn)行知識(shí)服務(wù)結(jié)構(gòu)形態(tài)的塑造,如數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、內(nèi)容結(jié)構(gòu)、傳播結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)等。從這個(gè)意義層面來說,理清技術(shù)功能與知識(shí)服務(wù)結(jié)構(gòu)的關(guān)系,對(duì)破解期刊發(fā)展難題具有促進(jìn)作用。
大數(shù)據(jù)時(shí)代下期刊知識(shí)服務(wù)的優(yōu)化策略
在當(dāng)前復(fù)雜的傳播環(huán)境中,大數(shù)據(jù)技術(shù)因具有資源聚集、價(jià)值匹配、輔助決策等特征,在期刊出版、新聞生產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用?;谶@種時(shí)代背景,從大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建聯(lián)系、精準(zhǔn)價(jià)值匹配等機(jī)制出發(fā),以協(xié)同化、結(jié)構(gòu)化、價(jià)值化為運(yùn)作機(jī)理,為期刊知識(shí)服務(wù)的深入發(fā)展提供邏輯起點(diǎn)與實(shí)踐指向。
協(xié)同化:以互動(dòng)為核心邏輯,深化技術(shù)驅(qū)動(dòng)與制度吸納的契合性
大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)期刊知識(shí)服務(wù)實(shí)質(zhì)上是技術(shù)創(chuàng)新引發(fā)結(jié)構(gòu)與體系嬗變的過程,而其制度體系是否與之適配,則成為影響期刊知識(shí)服務(wù)的關(guān)鍵要素。正如陳衛(wèi)星所言,如果我們把媒介看成一個(gè)文化基因,媒介中的內(nèi)容生成、表現(xiàn)形態(tài)、傳遞方式所構(gòu)成的運(yùn)行軌跡,能夠轉(zhuǎn)化
成一種社會(huì)秩序[ 4 ]。
一方面,這種“社會(huì)秩序”的變遷實(shí)質(zhì)上是傳播技術(shù)的革新過程,如以“紙”為載體的紙媒時(shí)代不斷變遷為以“互聯(lián)網(wǎng)”為載體的數(shù)字媒體時(shí)代??梢哉f,期刊知識(shí)服務(wù)的發(fā)展是數(shù)字時(shí)代受眾與期刊等多主體進(jìn)行關(guān)系聯(lián)結(jié)的產(chǎn)物,而技術(shù)手段正是建立這種聯(lián)結(jié)關(guān)系的核心。因此,技術(shù)手段的缺位,必將使各主體之間產(chǎn)生“裂痕”,從而制約期刊知識(shí)服務(wù)的發(fā)展。
另一方面,這種“社會(huì)秩序”的運(yùn)行,需要與所處時(shí)代的媒介環(huán)境進(jìn)行適配,換言之,就是制度體系與技術(shù)手段需要在互動(dòng)中趨于融合。對(duì)于期刊知識(shí)服務(wù)而言,無論是期刊自身的制度體系還是政府層面的政策規(guī)則,都會(huì)影響大數(shù)據(jù)技術(shù)嵌入期刊知識(shí)服務(wù)的方式與效果,因?yàn)樵傧冗M(jìn)的技術(shù)都有一定的潛在風(fēng)險(xiǎn),而制度體系若處于缺位狀態(tài),則極易增加這種潛在風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而從技術(shù)層面限制期刊知識(shí)服務(wù)的發(fā)展。43831829-E4F9-4820-8E46-5357A0B24432
因此,大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)期刊知識(shí)服務(wù)需要制度與技術(shù)在不斷互動(dòng)中達(dá)到“適配”狀態(tài),進(jìn)而以協(xié)同化的形式激活期刊知識(shí)服務(wù)的發(fā)展活力。正如由武漢理工數(shù)字傳播工程有限公司搭建的RAYS大數(shù)據(jù)平臺(tái),在國家政策的引導(dǎo)與支持下,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了知識(shí)資源的聚合,并形成“線上+線下”“內(nèi)容+服務(wù)”的多元知識(shí)服務(wù)新樣態(tài)。
結(jié)構(gòu)化:以數(shù)據(jù)為底層邏輯,構(gòu)建期刊知識(shí)服務(wù)結(jié)構(gòu)體系
期刊知識(shí)服務(wù)結(jié)構(gòu)體系是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)期刊知識(shí)服務(wù)優(yōu)化發(fā)展的重要內(nèi)容。大數(shù)據(jù)所具備的精準(zhǔn)智能價(jià)值匹配的特性,是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)構(gòu)建的一種聯(lián)結(jié)關(guān)系。要實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)背景下期刊知識(shí)服務(wù)結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建,關(guān)鍵在于如何利用這種聯(lián)結(jié)屬性與精準(zhǔn)匹配特質(zhì)來完成其運(yùn)行邏輯的設(shè)計(jì)[ 5 ]。數(shù)據(jù)僅僅是一種資源,而基于數(shù)據(jù)構(gòu)架的數(shù)據(jù)庫、內(nèi)容分析與生產(chǎn)、受眾分析與精準(zhǔn)分發(fā)以及協(xié)同機(jī)制等才是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)期刊知識(shí)服務(wù)的內(nèi)在要求?;谝陨戏治?,將大數(shù)據(jù)挖掘、分析、預(yù)測(cè)等運(yùn)行邏輯融入知識(shí)服務(wù)全流程,能構(gòu)建以“分析系統(tǒng)—生產(chǎn)系統(tǒng)—分發(fā)系統(tǒng)—反饋系統(tǒng)”為基本框架的期刊知識(shí)服務(wù)結(jié)構(gòu)體系。
1.分析系統(tǒng)
分析系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是基于數(shù)據(jù)抓取與分析對(duì)期刊知識(shí)服務(wù)進(jìn)行資源整合與高效利用的過程。首先,對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行抓取、分類,形成不同類型的數(shù)據(jù)庫,如用戶數(shù)據(jù)庫、內(nèi)容數(shù)據(jù)庫等。其次,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與動(dòng)態(tài)分析,為生產(chǎn)系統(tǒng)、分發(fā)系統(tǒng)等環(huán)節(jié)提供趨勢(shì)預(yù)測(cè)。
2.生產(chǎn)系統(tǒng)
生產(chǎn)系統(tǒng)的主要職責(zé)是對(duì)知識(shí)內(nèi)容的生產(chǎn)與包裝。在這一過程中有兩個(gè)極為重要的環(huán)節(jié):一是內(nèi)容切片,主要是基于用戶基礎(chǔ)畫像進(jìn)行內(nèi)容切片邏輯的設(shè)計(jì),即根據(jù)受眾閱讀時(shí)長(zhǎng)、閱讀場(chǎng)景等情境要素進(jìn)行內(nèi)容切片的設(shè)計(jì)與包裝;二是內(nèi)容共創(chuàng),打造以期刊為主,高校、圖書館等多主體協(xié)同的內(nèi)容生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng),形成以內(nèi)容聚合、價(jià)值擴(kuò)散以及多元共贏為特征的知識(shí)服務(wù)形態(tài)[ 6 ]。
3.分發(fā)系統(tǒng)
分發(fā)系統(tǒng)的主要職責(zé)是對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行分發(fā)。其中所有的分發(fā)行為都是緊密圍繞內(nèi)容標(biāo)簽多極化機(jī)制展開的。在內(nèi)容標(biāo)簽化的基礎(chǔ)上,再結(jié)合用戶的行為習(xí)慣與基礎(chǔ)畫像進(jìn)行內(nèi)容的精準(zhǔn)化分發(fā)。除此之外,分發(fā)系統(tǒng)還可以為期刊知識(shí)服務(wù)提供數(shù)據(jù)出版、定制出版、語義出版等新型出版方式。這個(gè)系統(tǒng)的主要功能在于打破數(shù)據(jù)壁壘,實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)主體與受眾之間內(nèi)容與信息的有序流動(dòng)。
4.反饋系統(tǒng)
知識(shí)服務(wù)的專業(yè)性、復(fù)雜性以及多元主體間的價(jià)值訴求決定了大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)期刊知識(shí)服務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程?;诖?,構(gòu)建以用戶服務(wù)中心、知識(shí)服務(wù)中心以及出版服務(wù)中心為主的協(xié)同聯(lián)動(dòng)系統(tǒng),對(duì)受眾、知識(shí)服務(wù)主體、市場(chǎng)等信息實(shí)現(xiàn)多源數(shù)據(jù)的抓取,然后輸送至分析系統(tǒng),形成一個(gè)良性循環(huán)生態(tài)圈,從而推動(dòng)期刊知識(shí)服務(wù)不斷在實(shí)踐中趨于完善。
價(jià)值化:以關(guān)系聯(lián)結(jié)為運(yùn)行邏輯,構(gòu)建知識(shí)服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)新生態(tài)
喻國明指出:“算法本質(zhì)是通過一系列價(jià)值判斷架構(gòu)實(shí)現(xiàn)供需雙方價(jià)值關(guān)系的連接匹配?!逼渲校瑑r(jià)值判斷是一個(gè)包含多種邏輯關(guān)系的復(fù)雜性過程,包含著不同價(jià)值訴求間的諸多關(guān)系。這也是實(shí)現(xiàn)供需雙方關(guān)系適配的核心點(diǎn)。同時(shí)喻國明還提到,未來傳播必定以人的滿足與發(fā)展作為媒介形態(tài)發(fā)展的最高標(biāo)準(zhǔn)。這表明,期刊知識(shí)服務(wù)要注重知識(shí)服務(wù)與受眾內(nèi)在需求之間的張力關(guān)系,可細(xì)分為以下幾點(diǎn):
第一,打造知識(shí)主體多元化的內(nèi)容生態(tài)圈,關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和內(nèi)容生產(chǎn)“同頻共振”。[ 7 ]從這一意義出發(fā),需做到兩點(diǎn):一是技術(shù)層面的保證,即大數(shù)據(jù)技術(shù)成為多元主體進(jìn)行信息功能共享、內(nèi)容創(chuàng)作、決策支持的重要載體;二是價(jià)值層面的增值,這是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)期刊知識(shí)服務(wù)的目標(biāo),即開發(fā)知識(shí)服務(wù)的價(jià)值特性——多元主體承擔(dān)著信息生產(chǎn)、資源整合、價(jià)值共享、價(jià)值擴(kuò)散等多種功能。2019年由中國大地出版社等10家在京出版單位共同發(fā)起的生態(tài)文明知識(shí)服務(wù)聯(lián)盟在京成立,該聯(lián)盟以全面普及生態(tài)文明知識(shí)、助力生態(tài)文明建設(shè)為宗旨,構(gòu)建一種更為開放、多元的知識(shí)服務(wù)新格局。
第二,建立價(jià)值共生共享機(jī)制。在萬物互聯(lián)成為現(xiàn)實(shí)的當(dāng)下,以算法為核心的大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷將各種社會(huì)要素納入其中,借助價(jià)值匹配體系,持續(xù)對(duì)社會(huì)關(guān)系與結(jié)構(gòu)進(jìn)行重構(gòu)。基于此,借助大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建的算法傳播網(wǎng),多元知識(shí)創(chuàng)作主體可從能力、關(guān)系、資源三個(gè)維度進(jìn)行協(xié)同,以實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)、價(jià)值共創(chuàng)等目標(biāo)。這樣不僅可以將知識(shí)資源實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化的聚合,還可以將不同主體間的顯性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)殡[性合作關(guān)系。如以中信出版社為代表的多元知識(shí)創(chuàng)作主體入駐“知乎書店”,在實(shí)現(xiàn)為用戶提供更為多元的知識(shí)服務(wù)場(chǎng)景的同時(shí),也使多元主體間形成“資源共享、價(jià)值共創(chuàng)”的發(fā)展新格局。
第三,構(gòu)建動(dòng)態(tài)平衡的聯(lián)結(jié)關(guān)系。多元?jiǎng)?chuàng)作主體在參與知識(shí)服務(wù)的過程中,存在如利益分配、組織協(xié)調(diào)等相關(guān)問題。因此,構(gòu)建以數(shù)據(jù)聯(lián)結(jié)屬性為核心的動(dòng)態(tài)機(jī)制,可以保證不同主體間數(shù)據(jù)資源的有序流動(dòng),還可以促進(jìn)服務(wù)價(jià)值的二次開發(fā)。簡(jiǎn)言之,這種動(dòng)態(tài)機(jī)制以主體間的協(xié)同關(guān)系為關(guān)鍵要素,并基于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)體系中多要素(演化預(yù)測(cè)、服務(wù)反饋等)的聯(lián)結(jié),完成內(nèi)容輸出與價(jià)值創(chuàng)造,從而呈現(xiàn)出一個(gè)動(dòng)態(tài)的、多元的、深層次的知識(shí)服務(wù)過程。正如上海辭書出版社構(gòu)建的“辭海數(shù)字出版云平臺(tái)”,在受眾畫像分析、知識(shí)資源整合、知識(shí)服務(wù)主體聯(lián)結(jié)等方面有著較為深遠(yuǎn)的借鑒意義。
在技術(shù)變革創(chuàng)新、期刊知識(shí)服務(wù)研究不斷深化的背景下,大數(shù)據(jù)技術(shù)將為期刊知識(shí)服務(wù)提供重要的研究路徑與實(shí)踐指向。雖然大數(shù)據(jù)技術(shù)在驅(qū)動(dòng)期刊知識(shí)服務(wù)發(fā)展的過程中存在一些問題,但大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)期刊知識(shí)服務(wù)這一趨勢(shì)無論從傳播形態(tài)還是從傳播性質(zhì)方面,均符合以萬物皆媒、萬物互聯(lián)為特征的新傳播圖景。從這一意義而言,如何使大數(shù)據(jù)這一技術(shù)范式更為深入地服務(wù)于期刊知識(shí)服務(wù)的發(fā)展需求,需要期刊自身與業(yè)界的共同努力。
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