趙 波，李 娜，岳中剛

(1.南京郵電大學(xué) 管理學(xué)院，江蘇 南京 210003；2.南京郵電大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院，江蘇 南京 210023)

根據(jù)第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)，我國(guó)60歲及以上人口高達(dá)2.64億，占總?cè)丝诘?8.70%。第47次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，到2020年12月，我國(guó)有9.89億網(wǎng)民，其中老年網(wǎng)民占比11.20%，人數(shù)大約1.11億。結(jié)合人口普查數(shù)據(jù)，老年人口中網(wǎng)民人數(shù)占老年人口總數(shù)的42%左右[1]，尚有相當(dāng)比例的老年人沒(méi)有使用互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)歷?，F(xiàn)實(shí)中，老年群體由于缺乏數(shù)字技能，無(wú)法熟練使用“掃碼支付”“預(yù)約掛號(hào)”等智能應(yīng)用，難以享受到數(shù)字化帶來(lái)的福利。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和數(shù)智化的發(fā)展，傳統(tǒng)的生活方式逐漸被改變，老年人在社會(huì)中的參與感缺失，無(wú)法適應(yīng)數(shù)字化的生活方式，逐漸被數(shù)字社會(huì)邊緣化，數(shù)字鴻溝拉大。

2020年，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，明確要讓老年人在信息化發(fā)展過(guò)程中有更多獲得感、安全感、幸福感。在老齡化加深和數(shù)智化發(fā)展的雙重社會(huì)背景下，老年人的主觀幸福感值得被關(guān)注。鑒于此，探討互聯(lián)網(wǎng)使用對(duì)老年人主觀幸福感的影響對(duì)促進(jìn)老年人融入數(shù)字社會(huì)[2]，縮小數(shù)字鴻溝，提升老年人生活幸福感，推動(dòng)適老化建設(shè)具有積極意義。

一、文獻(xiàn)綜述與研究假設(shè)

(一)老年人互聯(lián)網(wǎng)使用與主觀幸福感

“老年人互聯(lián)網(wǎng)使用”是指60歲及以上的老年個(gè)體通過(guò)計(jì)算機(jī)終端使用互聯(lián)網(wǎng)的行為[3]。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展與普及，其在老年群體的日常生活中發(fā)揮著重要作用。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)老年群體互聯(lián)網(wǎng)使用行為的研究也日趨增多。老年人可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)了解健康養(yǎng)生知識(shí)、網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)看病，生理健康水平得以顯著提升[4]。隨著年齡的增長(zhǎng)，老年群體的心理健康也應(yīng)受到關(guān)注[5]?；ヂ?lián)網(wǎng)使老年人能夠隨時(shí)了解新聞時(shí)事，與子女、好友溝通交流更加便捷，提高了老年人的心理健康水平。汪連杰利用CGSS2013數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)使用對(duì)老年人心理和生理健康狀況有明顯的改善作用[6]。

主觀幸福感是衡量個(gè)體心理健康水平的重要指標(biāo)之一[7]。主觀幸福感主要包括個(gè)人認(rèn)知評(píng)價(jià)和情緒體驗(yàn)兩個(gè)方面，個(gè)人認(rèn)知評(píng)價(jià)即為生活滿(mǎn)意度，情緒體驗(yàn)包含積極情緒和消極情緒[8-9]。綜合來(lái)看，主觀幸福感具有主觀性、整體性、相對(duì)穩(wěn)定性的特點(diǎn)。老年人的主觀幸福感受內(nèi)外部?jī)煞矫嬉蛩赜绊?，外部影響因素主要包括家庭環(huán)境因素、社會(huì)文化因素、人口因素、社會(huì)支持因素等。有研究證實(shí)，家庭氛圍融洽的老年人，其主觀幸福感較強(qiáng)[10-11]。內(nèi)部影響因素主要包括老年個(gè)體的個(gè)人特征、自我效能感等方面。研究表明外向型的老年人積極情緒較多，反之，具有神經(jīng)質(zhì)人格的老年人消極情緒較多[12]。

基于上述文獻(xiàn)，提出本研究的第一個(gè)研究假設(shè)：

假設(shè)1：互聯(lián)網(wǎng)使用能夠顯著提升老年人主觀幸福感。

(二)互聯(lián)網(wǎng)使用影響老年人主觀幸福感的機(jī)制

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)使用對(duì)幸福感影響的研究最早源于心理學(xué)與社會(huì)學(xué)，但學(xué)術(shù)界尚未形成統(tǒng)一的研究結(jié)論。Huang在研究中表明互聯(lián)網(wǎng)使用會(huì)增強(qiáng)人們的孤獨(dú)感和失落感，對(duì)生活滿(mǎn)意度與幸福感有損耗[13]。Shapira證實(shí)互聯(lián)網(wǎng)使用可促進(jìn)青少年和老年群體的人際交往，減少負(fù)面情緒，提升其幸福感[14]。Lelkes研究表明老年人通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)能夠與社會(huì)保持密切聯(lián)系，有助于提升其主觀幸福感[15]。國(guó)內(nèi)學(xué)者周廣肅等、杜鵬等在研究中得到相似的結(jié)論：老年人使用互聯(lián)網(wǎng)及增強(qiáng)數(shù)字技能對(duì)其幸福感和生活滿(mǎn)意度具有正向影響[16-17]。

信任是一種社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)，有學(xué)者將信任分為一般信任和基本信任，前者是對(duì)個(gè)人或抽象系統(tǒng)的信任，后者是對(duì)其他人的連續(xù)性信任及客觀世界的信任[18]。有研究發(fā)現(xiàn)，通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)，老年人的人際交往范圍擴(kuò)大，社會(huì)交流增多，進(jìn)而會(huì)對(duì)社會(huì)群體產(chǎn)生認(rèn)同感和信任感[19]。國(guó)內(nèi)學(xué)者李志光等在研究中發(fā)現(xiàn)，增強(qiáng)社會(huì)信任感是互聯(lián)網(wǎng)使用促進(jìn)中老年人心理健康的重要路徑[20]。社會(huì)信任對(duì)老年人互聯(lián)網(wǎng)使用與主觀幸福感關(guān)系的影響還需要進(jìn)一步驗(yàn)證?；诖?，提出第二個(gè)研究假設(shè)：

假設(shè)2：互聯(lián)網(wǎng)使用能夠增強(qiáng)老年人的社會(huì)信任感，社會(huì)信任感增強(qiáng)是提升老年人主觀幸福感的重要機(jī)制。

老年人主觀幸福感的強(qiáng)弱受到多種因素共同影響。處于老齡化加深與數(shù)智化發(fā)展雙重背景下的中國(guó)老年人的生活質(zhì)量和主觀幸福感應(yīng)得到高度重視。因此，本文以老年群體為研究對(duì)象，基于CGSS2017數(shù)據(jù)，篩選研究主題相關(guān)變量，分析互聯(lián)網(wǎng)使用對(duì)老年人主觀幸福感的影響，以及社會(huì)信任感在互聯(lián)網(wǎng)使用影響老年人主觀幸福感的過(guò)程中起到的作用，為改善老年群體晚年生活質(zhì)量、積極應(yīng)對(duì)人口老齡化、推動(dòng)適老化發(fā)展提供參考。

二、研究設(shè)計(jì)

(一)數(shù)據(jù)來(lái)源

本文采用2017年中國(guó)綜合社會(huì)調(diào)查數(shù)據(jù)(CGSS)主要有兩個(gè)原因：第一，CGSS2017數(shù)據(jù)的A和C模塊都涉及調(diào)查對(duì)象使用互聯(lián)網(wǎng)的情況，是目前國(guó)內(nèi)少見(jiàn)的、具有全國(guó)代表性的個(gè)體互聯(lián)網(wǎng)使用情況數(shù)據(jù)；第二，CGSS2017的D模塊有關(guān)于主觀幸福感的題項(xiàng)，與研究主題十分契合。2017年CGSS共獲得有效樣本12 582份?；谘芯繉?duì)象的特點(diǎn)，本文將樣本確定為在2017年已滿(mǎn)60周歲的老年人，獲得研究樣本4 372份，在剔除主要變量缺失值后，最終得到的樣本量為4 258份。其中，處理組(使用互聯(lián)網(wǎng)的老年人)樣本936份，對(duì)照組(不使用互聯(lián)網(wǎng)的老年人)樣本3 322份。

(二)變量選擇及描述性統(tǒng)計(jì)

被解釋變量為老年人主觀幸福感。根據(jù)CGSS2017問(wèn)卷中問(wèn)題“總的來(lái)說(shuō)，您覺(jué)得您的生活是否幸福？”的回答“非常不幸福”“比較不幸?！薄罢f(shuō)不上幸福不幸?！薄氨容^幸?！薄胺浅Ｐ腋！狈謩e賦值1～5。

核心解釋變量為互聯(lián)網(wǎng)使用，即老年群體的互聯(lián)網(wǎng)使用情況。關(guān)于這一情況的調(diào)查包括兩個(gè)問(wèn)題：第一個(gè)問(wèn)題為“在最近半年，您上過(guò)網(wǎng)嗎？”，“1”表示截至2017年上過(guò)網(wǎng)，“2”則表示沒(méi)有；第二個(gè)問(wèn)題為互聯(lián)網(wǎng)使用頻率，題項(xiàng)是“過(guò)去一年，您互聯(lián)網(wǎng)的使用情況？”，根據(jù)回答“從不”“很少”“有時(shí)”“經(jīng)?！薄胺浅ｎl繁”分別賦值1～5。

機(jī)制變量為社會(huì)信任感。使用問(wèn)題“總的來(lái)說(shuō)，您同不同意在這個(gè)社會(huì)上，絕大多數(shù)人都是可以信任的？”來(lái)評(píng)估老年人的社會(huì)信任感。根據(jù)回答“非常不同意”“比較不同意”“說(shuō)不上同意不同意”“比較同意”“非常同意”分別賦值1～5。

控制變量包括性別(1=男性、2=女性)、年齡、受教育程度(1=沒(méi)有受過(guò)任何教育、2=私塾/掃盲班、3=小學(xué)、4=初中、5=職業(yè)高中、6=普通高中、7=中專(zhuān)、8=技校、9=大學(xué)專(zhuān)科成人高等教育、10= 大學(xué)專(zhuān)科正規(guī)高等教育、11=大學(xué)本科成人高等教育、12=大學(xué)本科正規(guī)高等教育、13=研究生及以上)、戶(hù)籍狀況(1=農(nóng)業(yè)戶(hù)口、2=非農(nóng)業(yè)戶(hù)口、3=居民戶(hù)口(以前是農(nóng)業(yè)戶(hù)口)、4=居民戶(hù)口(以前是非農(nóng)業(yè)戶(hù)口)、5=軍籍、6=沒(méi)有戶(hù)口)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位(1=上層、2=中上層、3=中層、4=中下層、5=下層)、家庭經(jīng)濟(jì)狀況(1=遠(yuǎn)低于平均水平、2=低于平均水平、3=平均水平、4=高于平均水平、5=遠(yuǎn)高于平均水平)以及自評(píng)健康狀況(1=很不健康、2=比較不健康、3=一般、4=比較健康、5=很健康)。表1為相關(guān)變量的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果：

表1 相關(guān)變量的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果

(三)模型構(gòu)建

被解釋變量主觀幸福感是有序離散變量，為了進(jìn)一步研究老年人互聯(lián)網(wǎng)使用對(duì)其主觀幸福感的影響，構(gòu)建有序Logistic回歸模型。在此基礎(chǔ)上，為了解決樣本選擇偏差與內(nèi)生性問(wèn)題，借助傾向值匹配法(PSM)進(jìn)行穩(wěn)健性檢驗(yàn)。模型構(gòu)建如下：

Yi=β0+β1·Interneti+γ·Controli+εi

(1)

(2)

其中，Happinessi表示第i個(gè)老年人的主觀幸福感數(shù)值；Yi是衡量主觀幸福感的潛在變量；Interneti表示互聯(lián)網(wǎng)使用情況；Controli表示控制變量；β0、β1、γ表示模型回歸系數(shù)；εi表示隨機(jī)誤差項(xiàng)；α表示閾值，即待估參數(shù)，α1<α2<α3<α4。

三、實(shí)證結(jié)果與分析

(一)相關(guān)性分析

為了避免模型中解釋變量可能同方向影響被解釋變量從而出現(xiàn)共線性的情況，研究先對(duì)各個(gè)變量進(jìn)行相關(guān)性檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表2。根據(jù)所得的相關(guān)性系數(shù)判斷各變量之間的相關(guān)程度是否處于較低水平，進(jìn)而消除多重共線性對(duì)模型評(píng)價(jià)的干擾，為下一步回歸分析奠定基礎(chǔ)。

表2 變量之間的相關(guān)矩陣

相關(guān)性分析結(jié)果表明，老年人互聯(lián)網(wǎng)使用與其主觀幸福感存在6.7%水平的顯著正相關(guān)性，老年人互聯(lián)網(wǎng)使用頻率與其主觀幸福感存在7.3%水平的顯著正相關(guān)性，此數(shù)據(jù)為本文后續(xù)研究提供了依據(jù)。

(二)基準(zhǔn)回歸分析

1.互聯(lián)網(wǎng)使用對(duì)老年人主觀幸福感的影響

表3為使用兩個(gè)有序Logistic回歸模型研究互聯(lián)網(wǎng)使用對(duì)老年人主觀幸福感影響的結(jié)果。模型1是只放入核心解釋變量的基準(zhǔn)模型，模型2在模型1的基礎(chǔ)上加入個(gè)體特征的控制變量，模型3在模型2的基礎(chǔ)上加入社會(huì)特征的控制變量。結(jié)果顯示，互聯(lián)網(wǎng)使用在p<0.01的水平上與老年人主觀幸福感顯著正相關(guān)，這表明使用互聯(lián)網(wǎng)能顯著提升老年人的主觀幸福感。在加入老年人個(gè)體特征和社會(huì)特征變量后，這一結(jié)論仍然成立，假設(shè)1得到驗(yàn)證。由此可知，在信息化時(shí)代，老年人積極融入數(shù)字社會(huì)，掌握一定的數(shù)字技能，加強(qiáng)社會(huì)參與，對(duì)提升其老年生活質(zhì)量和幸福感具有一定幫助。

從控制變量的回歸結(jié)果來(lái)看，使用互聯(lián)網(wǎng)的老年人的性別、自評(píng)健康狀況、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、家庭經(jīng)濟(jì)狀況等對(duì)其主觀幸福感有顯著影響。從性別角度看，與使用互聯(lián)網(wǎng)的女性老年人相比，使用互聯(lián)網(wǎng)的男性老年人的主觀幸福感更強(qiáng)；從自評(píng)健康狀況看，在使用互聯(lián)網(wǎng)的老年人中，更健康的老年人的主觀幸福感更強(qiáng)；從社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位與家庭經(jīng)濟(jì)狀況看，在使用互聯(lián)網(wǎng)的老年人中，社會(huì)地位越高和家庭經(jīng)濟(jì)狀況越好的老年人的主觀幸福感越強(qiáng)。

表3 互聯(lián)網(wǎng)使用對(duì)老年人主觀幸福感影響的回歸分析結(jié)果

2.互聯(lián)網(wǎng)使用頻率對(duì)老年人主觀幸福感的影響

上述模型從是否使用互聯(lián)網(wǎng)的角度分析其對(duì)老年人主觀幸福感的影響，但老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的頻率是不同的，因此提出猜想，不同互聯(lián)網(wǎng)使用頻率對(duì)老年人主觀幸福感的影響存在差異。將上文回歸模型中的解釋變量替換成“互聯(lián)網(wǎng)使用頻率”，再進(jìn)行有序Logistic回歸分析，得出結(jié)果見(jiàn)表4。結(jié)果顯示，互聯(lián)網(wǎng)使用頻率會(huì)對(duì)老年人主觀幸福感產(chǎn)生顯著的正向影響，即在一段時(shí)間內(nèi)，老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間越長(zhǎng)、頻率越高，其主觀幸福感會(huì)越強(qiáng)。OR值的結(jié)果表明當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)使用頻率每增加一個(gè)單位，老年人的主觀幸福感會(huì)提升1.141倍，假設(shè)1再次得到驗(yàn)證。

表4 互聯(lián)網(wǎng)使用頻率對(duì)老年人主觀幸福感影響的回歸分析結(jié)果

(三)機(jī)制分析

近些年，網(wǎng)絡(luò)詐騙層出不窮，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用產(chǎn)生了信任危機(jī)，習(xí)慣傳統(tǒng)生活方式的老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用更是有了巨大的疑問(wèn)：使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)自己的個(gè)人信息是否會(huì)泄漏？手機(jī)支付是否安全？基于此，本文探索了社會(huì)信任感在互聯(lián)網(wǎng)使用對(duì)老年人主觀幸福感產(chǎn)生影響的過(guò)程中的作用機(jī)制，表5展示了該中介效應(yīng)的檢驗(yàn)結(jié)果。結(jié)果顯示，社會(huì)信任感在互聯(lián)網(wǎng)使用對(duì)老年人主觀幸福感造成影響的過(guò)程中起到完全中介作用，且互聯(lián)網(wǎng)使用對(duì)社會(huì)信任感的影響顯著為正，社會(huì)信任感對(duì)老年人主觀幸福感的影響也顯著為正，中介效應(yīng)明顯，即互聯(lián)網(wǎng)使用能夠增強(qiáng)老年人的社會(huì)信任感，進(jìn)而提升其主觀幸福感，假設(shè)2得到證實(shí)。

表5 基于因果逐步回歸檢驗(yàn)法作用機(jī)制的檢驗(yàn)結(jié)果

(四)穩(wěn)健性檢驗(yàn)

首先，上述有序Logistic回歸模型建立時(shí)可能存在內(nèi)生性問(wèn)題，老年人主觀幸福感可能反向影響互聯(lián)網(wǎng)使用行為，產(chǎn)生反向因果問(wèn)題；其次，由于樣本選擇并不是隨機(jī)的，可能受到其他因素的干擾，樣本選擇偏差會(huì)影響回歸結(jié)果，造成上述結(jié)論缺乏可靠性。因此，研究將使用傾向得分匹配方法(PSM)檢驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)使用對(duì)老年人主觀幸福感影響的穩(wěn)健性。其中，使用互聯(lián)網(wǎng)的老年人為處理組，不使用互聯(lián)網(wǎng)的老年人為對(duì)照組。在進(jìn)行傾向得分匹配之前，先進(jìn)行樣本平衡性檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表6。

表6 樣本平衡性檢驗(yàn)結(jié)果

由表6的檢驗(yàn)結(jié)果可知，各變量在匹配后標(biāo)準(zhǔn)化偏差下降明顯，且標(biāo)準(zhǔn)化偏差絕對(duì)值均小于10%。同時(shí)匹配前t檢驗(yàn)均存在顯著性，匹配后t檢驗(yàn)均不存在顯著性，說(shuō)明消除了樣本選擇偏差，傾向值匹配通過(guò)了平衡性檢驗(yàn)且匹配效果較好。

圖1清楚地展示了匹配前后變量的標(biāo)準(zhǔn)化偏差變化情況，匹配之前標(biāo)準(zhǔn)化偏差相差較大，匹配后標(biāo)準(zhǔn)化偏差大多集中在0附近，說(shuō)明選擇傾向值匹配法解決內(nèi)生性問(wèn)題是有效的。

圖1 變量的標(biāo)準(zhǔn)化偏差變化圖

為了讓檢驗(yàn)結(jié)果更具穩(wěn)健性，分別采用了最近鄰匹配、半徑匹配、核匹配三種方法進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果見(jiàn)表7。表7顯示，三種方法得到的平均處理效應(yīng)(ATT)大致相同，分別為0.018、0.019、0.019，說(shuō)明樣本通過(guò)傾向值匹配得到的結(jié)果具有穩(wěn)健性。在對(duì)樣本選擇性偏差進(jìn)行控制后，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)使用對(duì)老年人主觀幸福感影響的凈效應(yīng)為1.8%，1.9%，1.9%，說(shuō)明如果不對(duì)樣本選擇性偏差等內(nèi)生問(wèn)題進(jìn)行控制，可能會(huì)略微高估互聯(lián)網(wǎng)使用對(duì)老年人主觀幸福感的影響。

表7 傾向值估計(jì)匹配結(jié)果

四、結(jié)論與建議

(一)研究結(jié)論

研究基于2017年中國(guó)綜合社會(huì)調(diào)查數(shù)據(jù)，建立有序Logistic回歸模型進(jìn)行實(shí)證分析。在變量的選取上，除了核心解釋變量與被解釋變量外，還選取了受教育程度、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、自評(píng)健康狀況等控制變量進(jìn)行穩(wěn)健性檢驗(yàn)。研究還關(guān)注到互聯(lián)網(wǎng)使用過(guò)程中存在的社會(huì)信任問(wèn)題，選取社會(huì)信任感變量進(jìn)行中介效用檢驗(yàn)。使用傾向得分匹配法(PSM)解決樣本選擇性偏差與內(nèi)生性問(wèn)題。研究發(fā)現(xiàn)：

第一，互聯(lián)網(wǎng)使用對(duì)老年人主觀幸福感存在顯著正向影響，且該結(jié)果通過(guò)了穩(wěn)健性檢驗(yàn)。在使用三種方法控制樣本內(nèi)生性問(wèn)題后，研究結(jié)果依然成立，證實(shí)該回歸結(jié)果具有可靠性。

第二，互聯(lián)網(wǎng)使用頻率對(duì)老年人主觀幸福感存在正向影響，隨著老年人互聯(lián)網(wǎng)使用頻率的增加，其感知到的積極情緒與幸福感也在增多。

第三，具有不同特征的老年人使用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其主觀幸福感的影響也有所不同。在使用互聯(lián)網(wǎng)的老年人中，男性老年人的主觀幸福感高于女性，身體健康狀況越好和受教育程度越高的老年人的主觀幸福感也越高，擁有城鎮(zhèn)戶(hù)口的老年人幸福感要高于農(nóng)村戶(hù)口的老年人，社會(huì)地位較高、家庭經(jīng)濟(jì)狀況較好的老年人的主觀幸福感也較高。

第四，將社會(huì)信任感置于互聯(lián)網(wǎng)使用與主觀幸福感關(guān)系的中介效應(yīng)模型中，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)使用可通過(guò)增強(qiáng)老年人的社會(huì)信任感進(jìn)而提升其主觀幸福感。

(二)對(duì)策建議

我國(guó)老齡化形勢(shì)日益嚴(yán)峻，老年人生理心理等各方面問(wèn)題應(yīng)該得到重視。為了積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，幫助老年人快速融入數(shù)字社會(huì)，需要樹(shù)立整體思維，加強(qiáng)社會(huì)各主體合作，構(gòu)建以老年人為核心，政府為引導(dǎo)，社會(huì)、市場(chǎng)、家庭等多元主體協(xié)同共治的新格局。鼓勵(lì)老年人積極使用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)，幫助其提升主觀幸福感，提高晚年生活質(zhì)量。具體而言，主要包括以下四個(gè)方面：

1.發(fā)揮老年人主觀能動(dòng)性，引導(dǎo)老年人“想用”

雖然使用互聯(lián)網(wǎng)的老年人數(shù)逐年增加，但相較于年輕群體，老年人互聯(lián)網(wǎng)使用率仍偏低。因此，可以在社區(qū)建立老年群體“朋友圈”，營(yíng)造老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)的自學(xué)、互學(xué)、共學(xué)的氛圍。發(fā)揮老年人主觀能動(dòng)性，讓老年人意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)可以給其生活帶來(lái)便利，改變其刻板思維，讓他們從心理上愿意使用互聯(lián)網(wǎng)，主動(dòng)適應(yīng)全新的“互聯(lián)網(wǎng)+”生活方式。

2.開(kāi)發(fā)適老化應(yīng)用產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)老年人“能用”

首先，為了避免區(qū)域發(fā)展不平衡等客觀因素造成的老年人無(wú)法平等使用互聯(lián)網(wǎng)的狀況，政府層面應(yīng)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)[21]，全方位普及互聯(lián)網(wǎng)；同時(shí)監(jiān)督通信運(yùn)營(yíng)商，關(guān)注并把控互聯(lián)網(wǎng)使用費(fèi)用，降低互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入老年人家庭的門(mén)檻。其次，應(yīng)健全智能技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)機(jī)制，政府有關(guān)部門(mén)可協(xié)調(diào)移動(dòng)設(shè)備和智能軟件開(kāi)發(fā)公司，根據(jù)老年人的身體特征與接受程度共同開(kāi)發(fā)適老化應(yīng)用產(chǎn)品，進(jìn)一步簡(jiǎn)化操作方式，便于老年人使用。最后，優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”平臺(tái)，使老年人可以通過(guò)“傻瓜式”填報(bào)、勾選信息或“掃描臉部”等簡(jiǎn)易方式完成服務(wù)的申請(qǐng)，便利老年人網(wǎng)上辦事。

3.構(gòu)建家庭反哺和社會(huì)支持體系，幫助老年人“會(huì)用”

基于社會(huì)支持理論，綜合運(yùn)用正式社會(huì)支持(政府)、非正式社會(huì)支持(家庭)、準(zhǔn)社會(huì)支持(社區(qū))，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)在老年群體中不斷普及，幫助老年人“會(huì)用”[22]。

政府層面，在農(nóng)村等互聯(lián)網(wǎng)使用率低的區(qū)域建立聯(lián)網(wǎng)的老年活動(dòng)中心，配備專(zhuān)業(yè)人員幫助老年人體驗(yàn)上網(wǎng)，為有上網(wǎng)需求的老年人提供便捷的渠道；以配套資金或者后期資助的方式支持老年教育機(jī)構(gòu)、老年社會(huì)組織的發(fā)展，根據(jù)老年人的需求，分層次、分類(lèi)別開(kāi)展老年人運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。家庭層面，與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)共同成長(zhǎng)起來(lái)的年輕一代是老年人學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)最好的老師。年輕人應(yīng)承擔(dān)“反哺”責(zé)任，手把手、面對(duì)面教老人使用互聯(lián)網(wǎng)，與此同時(shí)創(chuàng)造更多與老年人溝通的機(jī)會(huì)，形成愛(ài)老、敬老的氛圍。社區(qū)層面，引導(dǎo)社區(qū)組織和志愿者等參與適老化建設(shè)工作，針對(duì)老年人學(xué)習(xí)和使用互聯(lián)網(wǎng)的困難，開(kāi)展“一對(duì)一”服務(wù)，提供專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)和志愿服務(wù)，使“教”與“學(xué)”更加精準(zhǔn)到位。也可通過(guò)舉辦講座等形式集中授課，解決老年人在互聯(lián)網(wǎng)使用過(guò)程中遇到的普遍問(wèn)題，調(diào)動(dòng)老年人學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)的積極性。

4.加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督和整治力度，鼓勵(lì)老年人“敢用”

完善適老化數(shù)字安全保障體系，讓老年人能夠安心使用互聯(lián)網(wǎng)十分關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加大監(jiān)管和打擊力度，同時(shí)開(kāi)發(fā)老年人防詐騙系統(tǒng)，防止老年人上當(dāng)受騙；推動(dòng)基層社區(qū)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管組織，當(dāng)出現(xiàn)疑似網(wǎng)絡(luò)違法行為時(shí)及時(shí)攔截、上門(mén)核實(shí)，保障老年人權(quán)益；暢通舉報(bào)和投訴渠道，依托城市治理現(xiàn)代化指揮中心，對(duì)適老化推進(jìn)工作中的社會(huì)信任問(wèn)題采取“一門(mén)受理、一體派單、聯(lián)合處置、實(shí)時(shí)追溯、閉環(huán)問(wèn)效”的模式及時(shí)解決；將老年人的智能手機(jī)和子女的手機(jī)進(jìn)行綁定，當(dāng)可能發(fā)生危險(xiǎn)行為，如大額網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬時(shí)，能夠使子女及時(shí)知曉，立即勸阻；另外，企業(yè)在適老化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)要尤其注意保證老年用戶(hù)個(gè)人隱私與信息安全，避免出現(xiàn)社會(huì)信任危機(jī)。