摘要：隨著推動(dòng)傳統(tǒng)出版與新興出版融合發(fā)展的實(shí)施和深化，線上知識(shí)服務(wù)作為出版融合的新模式、新業(yè)態(tài)越來(lái)越受到關(guān)注。文章以電子工業(yè)出版社“制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”線上知識(shí)服務(wù)為例，闡述線上知識(shí)服務(wù)的功能定位，包括打造工信特色、發(fā)揮品牌效應(yīng)、抓牢意識(shí)形態(tài)和提升圖書(shū)銷量。介紹提供線上知識(shí)服務(wù)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，一是以內(nèi)容為核心，充分挖掘資源；二是成立專班隊(duì)伍，形成工作機(jī)制；三是聚焦核心需求，提升服務(wù)體驗(yàn)；四是完善保障措施，優(yōu)化融合生態(tài)。同時(shí)提出專業(yè)出版領(lǐng)域未來(lái)發(fā)展線上知識(shí)服務(wù)業(yè)務(wù)的具體建議，主要包括產(chǎn)品矩陣多元化、知識(shí)服務(wù)個(gè)性化、用戶運(yùn)營(yíng)精細(xì)化、信息技術(shù)融合化四個(gè)方面，為專業(yè)出版在出版融合背景下開(kāi)展知識(shí)服務(wù)提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：線上；知識(shí)服務(wù)；專業(yè)出版；出版融合；實(shí)踐

中圖分類號(hào)：G230.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）08-0004-03

國(guó)家新聞出版署2021年5月印發(fā)的《關(guān)于組織實(shí)施出版融合發(fā)展工程的通知》中指出，啟動(dòng)實(shí)施出版融合發(fā)展工程，推動(dòng)出版深度融合發(fā)展，進(jìn)一步鞏固、壯大數(shù)字時(shí)代網(wǎng)上出版主陣地。國(guó)家新聞出版署2021年12月印發(fā)的《出版業(yè)“十四五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》中提出，大力發(fā)展數(shù)字出版新業(yè)態(tài)。具體而言，推動(dòng)數(shù)字技術(shù)賦能出版全產(chǎn)業(yè)鏈條，補(bǔ)足補(bǔ)強(qiáng)出版業(yè)數(shù)字化薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步催生傳統(tǒng)出版與數(shù)字業(yè)務(wù)相融合的新型出版業(yè)態(tài)。中共中央宣傳部2022年4月印發(fā)的《關(guān)于推動(dòng)出版深度融合發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，圍繞加快推動(dòng)出版深度融合發(fā)展，構(gòu)建數(shù)字時(shí)代新型出版?zhèn)鞑ンw系，堅(jiān)持系統(tǒng)推進(jìn)與示范引領(lǐng)相結(jié)合的總體思路，對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)出版融合發(fā)展的目標(biāo)、方向、路徑、措施等作出全面部署，提出明確要求。

隨著推動(dòng)傳統(tǒng)出版與新興出版融合發(fā)展的實(shí)施和深化，出版行業(yè)涌現(xiàn)許多新模式、新業(yè)態(tài)，如數(shù)字化知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、云書(shū)展平臺(tái)、線上知識(shí)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)直播及短視頻圖書(shū)營(yíng)銷等[1-2]，以進(jìn)一步適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求和滿足人民群眾期盼，實(shí)現(xiàn)出版內(nèi)容高質(zhì)量、產(chǎn)品形態(tài)多元化、營(yíng)銷方式多樣化。

關(guān)于出版融合發(fā)展業(yè)態(tài)的文獻(xiàn)較多[3-5]，文章重點(diǎn)介紹電子工業(yè)出版社（下文簡(jiǎn)稱“電子社”）在出版融合發(fā)展過(guò)程中，對(duì)線上知識(shí)服務(wù)的探索和思考，希望對(duì)出版界同仁有所幫助。

一、線上知識(shí)服務(wù)的功能定位

（一）打造工信特色

電子工業(yè)出版社（以下簡(jiǎn)稱“電子社”）作為科技與教育出版社，應(yīng)充分發(fā)揮專業(yè)出版知識(shí)服務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，打造具有工信特色的線上知識(shí)服務(wù)，講好工信故事，傳播工信聲音，賦能工信產(chǎn)業(yè)。“制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”線上知識(shí)服務(wù)于2020年3月正式上線，首個(gè)系列共10期，主要聚焦制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新重點(diǎn)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者和暢銷書(shū)作者分享行業(yè)實(shí)際應(yīng)用案例，深入淺出地講解制造業(yè)未來(lái)的發(fā)展脈絡(luò)，展現(xiàn)后疫情時(shí)代制造業(yè)企業(yè)的成長(zhǎng)之路，及時(shí)為企業(yè)送政策、送技術(shù)、送管理。除新冠肺炎疫情系列以外，根據(jù)調(diào)研需求，后續(xù)上線了多個(gè)系列，加快制造業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)及提升經(jīng)營(yíng)水平。

（二）發(fā)揮品牌效應(yīng)

作為出版社，應(yīng)明確自身定位，樹(shù)立品牌意識(shí)，發(fā)揮品牌效應(yīng)，打造獨(dú)特IP，在專業(yè)化、垂直化方向深耕[6]。2019年，電子社創(chuàng)立了“制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”微信公眾號(hào)，2020年上線了同名知識(shí)服務(wù)，致力于打造高效、多維的融媒體矩陣，積極拓展微信公眾號(hào)、社群、知乎、抖音等，逐步建立私域流量，提供優(yōu)質(zhì)的知識(shí)內(nèi)容。通過(guò)推出6個(gè)系列、120余場(chǎng)次線上知識(shí)服務(wù)，積累各類社群用戶10萬(wàn)余人，線上知識(shí)服務(wù)平均觀看量達(dá)1500人次/期，高峰場(chǎng)次觀看量達(dá)5000人次/期。

（三）抓牢意識(shí)形態(tài)

線上知識(shí)服務(wù)作為大力推行出版融合背景下一種新型的知識(shí)傳播方式，與傳統(tǒng)出版一樣，應(yīng)堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向，舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象，多舉措抓牢意識(shí)形態(tài)，積極探索新形勢(shì)下線上知識(shí)服務(wù)意識(shí)形態(tài)工作的新特點(diǎn)、新規(guī)律。充分利用知識(shí)傳播者的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮服務(wù)大局、統(tǒng)一思想、凝聚力量的重要作用，進(jìn)一步鞏固和壯大主流思想輿論陣地。在工作中，堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的“雙效統(tǒng)一”。前期上線的100余期知識(shí)服務(wù)內(nèi)容，均嚴(yán)格執(zhí)行“組內(nèi)自查、社內(nèi)統(tǒng)審”的工作制度，加強(qiáng)質(zhì)量管理，樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理意識(shí)，確保正確的政治方向、輿論導(dǎo)向。

（四）提升圖書(shū)銷量

在輸出硬核知識(shí)內(nèi)容的同時(shí)，“制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”線上知識(shí)服務(wù)還兼有營(yíng)銷圖書(shū)的職責(zé)?！白髡咚]書(shū)”是“制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”線上知識(shí)服務(wù)的系列之一，邀請(qǐng)了6位行業(yè)專著作者和暢銷書(shū)作者，以“第一視角”解讀精彩內(nèi)容，在線分享圖書(shū)構(gòu)思、寫(xiě)作、重構(gòu)、修改、成書(shū)的“幕后花絮”。與此同時(shí)，通過(guò)微信公眾號(hào)軟文推送和直播間內(nèi)置圖書(shū)購(gòu)買鏈接等形式，每期關(guān)聯(lián)1～3個(gè)品種書(shū)目，累計(jì)帶動(dòng)圖書(shū)銷售碼洋70余萬(wàn)元。

二、線上知識(shí)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

（一）以內(nèi)容為核心，充分挖掘資源

大眾印象中，學(xué)術(shù)類專業(yè)知識(shí)晦澀、高深、枯燥，閱讀時(shí)需要仔細(xì)推敲、反復(fù)揣摩，不及視頻形式知識(shí)的接受度和吸納度?；诖耍曨l類線上知識(shí)服務(wù)需求激增，知識(shí)獲取方式正發(fā)生著微妙的變化[7]。通過(guò)線上知識(shí)服務(wù)，不僅能更直觀地傳播精品知識(shí)內(nèi)容，而且豐富了用戶與講師、讀者與作者之間的溝通渠道，用戶可以輕松獲取行業(yè)專家細(xì)致入微的講解，甚至可以彈幕互動(dòng)、線上提問(wèn)和答疑，極大地增強(qiáng)了用戶的參與感、體驗(yàn)感和獲得感。

線上知識(shí)服務(wù)要注重挖掘內(nèi)容資源、專家資源和用戶資源，長(zhǎng)期建設(shè)和維護(hù)資源庫(kù)，打通三者邊界。其中，內(nèi)容資源是線上知識(shí)服務(wù)的核心，主要瞄準(zhǔn)工信領(lǐng)域重大科技成果，如人工智能、類腦科學(xué)、集成電路、空天科技等前沿領(lǐng)域，以及中小企業(yè)“數(shù)智化”發(fā)展相關(guān)政策及企業(yè)面臨的問(wèn)題等，其形式包括專家觀點(diǎn)、信息詞條、政策解讀、技術(shù)策略、企業(yè)案例等。專家資源（即講師）是線上知識(shí)服務(wù)的輸入端，既可以是行業(yè)專家、高校教授，又可以是圖書(shū)作者。凡是知識(shí)的創(chuàng)作者，都是潛在的專家資源。用戶資源（即聽(tīng)眾）是線上知識(shí)服務(wù)的輸出端和需求端。一方面，聽(tīng)眾是線上知識(shí)的接收者，是知識(shí)的受眾，是品牌打造的重要一環(huán)。另一方面，聽(tīng)眾的需求和反饋決定了線上知識(shí)服務(wù)的策劃和動(dòng)態(tài)調(diào)整。94C1A880-14E9-4CBB-A0A5-5ED98D075760

（二）成立專班隊(duì)伍，形成工作機(jī)制

在線上知識(shí)服務(wù)籌備期，迅速成立4～5人專班隊(duì)伍，其中至少包括1名策劃人員、1名運(yùn)營(yíng)人員、1名宣傳人員和1名美編。策劃人員主要負(fù)責(zé)對(duì)接外方需求、建立并維護(hù)專家?guī)?、策劃系列線上知識(shí)服務(wù)、遴選專家等。運(yùn)營(yíng)人員主要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)線上知識(shí)服務(wù)平臺(tái)（如小鵝通）、統(tǒng)計(jì)觀看數(shù)據(jù)、收集反饋等。宣傳人員主要負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營(yíng)、多渠道內(nèi)容宣發(fā)等。美編主要負(fù)責(zé)制作宣傳海報(bào)、背景板及平臺(tái)宣傳圖等。

此外，實(shí)現(xiàn)工作流程的規(guī)范化，形成精準(zhǔn)對(duì)接需求、快速匹配專家、線上知識(shí)服務(wù)效果反饋的工作機(jī)制。工作流程按時(shí)間周期可分為直播前（對(duì)接需求、對(duì)接專家）、直播中（線上直播）、直播后（信息維護(hù)）三大部分。直播前秉承“需求先行、計(jì)劃先行”的原則，在調(diào)研、整理知識(shí)服務(wù)需求和確定系列主題的基礎(chǔ)上，根據(jù)內(nèi)容匹配對(duì)應(yīng)專家，對(duì)接專家時(shí)間，統(tǒng)籌排期。根據(jù)排期表，逐一收集專家姓名、直播時(shí)間、分享主題、專家簡(jiǎn)介和專家照片等信息，以便制作系列海報(bào)，多渠道宣發(fā)。直播中的主要工作包括制作直播背景板、直播前測(cè)試、正式直播、直播后臺(tái)運(yùn)維、收集反饋信息等。其中，直播前測(cè)試是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，要求與正式直播在同一環(huán)境下，使用同樣的電腦設(shè)備、視音頻設(shè)備，以測(cè)試視頻、音頻、PPT播放是否正常。直播后的工作有專家PPT歸檔、用戶信息歸檔、直播內(nèi)容梳理、直播視頻回看及后續(xù)宣傳等。

（三）聚焦核心需求，提升服務(wù)體驗(yàn)

工信部等八部門聯(lián)合印發(fā)的《“十四五”智能制造發(fā)展規(guī)劃》提出，加快推動(dòng)智能制造發(fā)展，其中特別關(guān)注中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，從任務(wù)、路徑等多維度給出了發(fā)展指引。電子社為此持續(xù)推出數(shù)字化仿真模擬、智能工廠、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、某地區(qū)產(chǎn)業(yè)人才培訓(xùn)等系列，推進(jìn)制造業(yè)企業(yè)朝數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型。

以某地區(qū)產(chǎn)業(yè)人才培訓(xùn)系列線上知識(shí)服務(wù)為例，在深入調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)人才需求和人才特質(zhì)，結(jié)合基于企業(yè)實(shí)際需求的人才培養(yǎng)模式的特點(diǎn)，突出產(chǎn)品，強(qiáng)化應(yīng)用，提出“緊密圍繞行業(yè)企業(yè)需求，緊跟技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)專業(yè)實(shí)踐，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，拓展管理集成創(chuàng)新能力”的培訓(xùn)服務(wù)體系設(shè)計(jì)思路，推出以汽車技術(shù)為基礎(chǔ)，提升現(xiàn)代信息技術(shù)，拓展智能制造新技術(shù)新模式新業(yè)態(tài)且理論與實(shí)踐并重，具有地區(qū)產(chǎn)業(yè)特色的線上知識(shí)服務(wù)46期。

為保證線上知識(shí)服務(wù)質(zhì)量，每期結(jié)束后，采用線上問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等形式，收集聽(tīng)眾的效果反饋。針對(duì)收集的效果反饋建議或意見(jiàn)，對(duì)內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)、形式等進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，形成閉環(huán)反饋機(jī)制，切實(shí)提升服務(wù)體驗(yàn)度和滿意度。

（四）完善保障措施，優(yōu)化融合生態(tài)

為支持和引領(lǐng)出版融合業(yè)務(wù)更快更好發(fā)展，中國(guó)工信出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)（下文簡(jiǎn)稱“集團(tuán)”）及電子社發(fā)布了系列規(guī)章制度，主要包括上位規(guī)劃引導(dǎo)、融合發(fā)展規(guī)范、資金項(xiàng)目支持、人才隊(duì)伍建設(shè)等。

上位規(guī)劃引導(dǎo)方面，以國(guó)家相關(guān)制度文件為引領(lǐng)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化組織保障。集團(tuán)經(jīng)理層負(fù)責(zé)制定相關(guān)管理制度、審定年度預(yù)算、確定支持政策、評(píng)價(jià)與激勵(lì)。電子社負(fù)責(zé)提出年度預(yù)算總額、制定實(shí)施計(jì)劃和推薦項(xiàng)目、組織實(shí)施等工作。

融合發(fā)展規(guī)范方面，重點(diǎn)支持探索出版融媒體一體化發(fā)展模式的出版創(chuàng)新試點(diǎn)，以編輯部門為主體，構(gòu)建垂直領(lǐng)域的“內(nèi)容—生產(chǎn)—營(yíng)銷”一體化組織結(jié)構(gòu)，提升數(shù)字化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力，圍繞垂直領(lǐng)域的用戶需求，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為核心，推進(jìn)產(chǎn)品形態(tài)多元化，培育出具有市場(chǎng)化效果的新興出版業(yè)務(wù)，形成內(nèi)容生產(chǎn)、知識(shí)服務(wù)、線上線下協(xié)同的新型商業(yè)模式。

資金項(xiàng)目支持方面，年度投入2000萬(wàn)元，集中于品牌戰(zhàn)略、特色化戰(zhàn)略、數(shù)字化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略四大方向，具體體現(xiàn)在專業(yè)品牌發(fā)展、頭部產(chǎn)品孵化、工信產(chǎn)業(yè)知識(shí)賦能工程、數(shù)字化營(yíng)銷體系建設(shè)、出版創(chuàng)新試點(diǎn)、在線知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用研發(fā)、新業(yè)務(wù)培育等方面。

人才隊(duì)伍建設(shè)方面，加強(qiáng)創(chuàng)新型、應(yīng)用型、復(fù)合型人才培養(yǎng)，重點(diǎn)打造出版理論人才、數(shù)字出版人才、版權(quán)運(yùn)營(yíng)專家等，建設(shè)新時(shí)代出版人才矩陣；在人才引進(jìn)、績(jī)效考核方面，加大對(duì)出版融合發(fā)展業(yè)務(wù)的支持力度。

三、線上知識(shí)服務(wù)未來(lái)發(fā)展建議

（一）產(chǎn)品矩陣多元化

為滿足大眾對(duì)知識(shí)服務(wù)的多樣化需求，應(yīng)盡快打造產(chǎn)品矩陣，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，增強(qiáng)用戶黏性。一方面，堅(jiān)持以用戶為中心，以用戶需求為導(dǎo)向，合理設(shè)計(jì)和打造產(chǎn)品，提供全方位、場(chǎng)景化的線上知識(shí)服務(wù)。另一方面，建立“全鏈思維”，即“一次生產(chǎn)、多次應(yīng)用”，深度挖掘同一種知識(shí)內(nèi)容，形成線上視頻、有聲書(shū)等衍生品，最大化發(fā)揮專業(yè)出版內(nèi)容資源的價(jià)值。

（二）知識(shí)服務(wù)個(gè)性化

隨著線上知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，標(biāo)準(zhǔn)化、大眾化的線上知識(shí)服務(wù)已不能滿足用戶期待。特別是對(duì)地方政府或特定行業(yè)的用戶而言，具有區(qū)域特色、行業(yè)特色的線上知識(shí)服務(wù)是其迫切需求。因此，在滿足共性需求的基礎(chǔ)上，積極主動(dòng)對(duì)接用戶，提供個(gè)性化、差異化的線上知識(shí)服務(wù)，推動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域、行業(yè)知識(shí)的沉淀和傳播，是未來(lái)打造線上知識(shí)服務(wù)品牌的發(fā)展趨勢(shì)。

（三）用戶運(yùn)營(yíng)精細(xì)化

線上知識(shí)服務(wù)運(yùn)營(yíng)初期，以數(shù)字化內(nèi)容資源為基礎(chǔ)，充分運(yùn)用京東、小鵝通、51Talk等線上平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行內(nèi)容推廣和用戶引流。隨著用戶規(guī)模的擴(kuò)大，用戶開(kāi)始出現(xiàn)差別屬性，應(yīng)逐步打造專業(yè)社群，進(jìn)行用戶分級(jí)和用戶畫(huà)像，形成標(biāo)準(zhǔn)化的“人群—策略—觸達(dá)—反饋—優(yōu)化”機(jī)制，精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)體系，合理分配資源。

（四）信息技術(shù)融合化

無(wú)論是專家?guī)靹?dòng)態(tài)管理、用戶畫(huà)像，還是線上知識(shí)服務(wù)內(nèi)容的“強(qiáng)曝光、深傳播”，都離不開(kāi)現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐。例如，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，建立用戶興趣模型，精準(zhǔn)分析和預(yù)測(cè)用戶需求，為用戶提供更有針對(duì)性的服務(wù)[8]；利用個(gè)性化知識(shí)推薦技術(shù)，提前過(guò)濾信息，適時(shí)推送偏好信息；利用信息智能處理技術(shù)抓取海量用戶反饋信息，自動(dòng)分類聚類，形成報(bào)告、圖表等分析結(jié)果，有助于更全面地評(píng)估和提升線上知識(shí)服務(wù)質(zhì)量。

四、結(jié)語(yǔ)

文章從理論和實(shí)踐層面分析電子社在“制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”線上知識(shí)服務(wù)方面的探索，為專業(yè)出版在出版融合背景下提供線上知識(shí)服務(wù)提供了借鑒和參考。在出版融合大趨勢(shì)下，面對(duì)新的出版環(huán)境，出版單位應(yīng)在知識(shí)服務(wù)的潮流中積極嘗試轉(zhuǎn)型，從服務(wù)內(nèi)容、相關(guān)資源、用戶需求、平臺(tái)搭建等方面探索一條行之有效的轉(zhuǎn)型路徑，為推動(dòng)全社會(huì)知識(shí)傳播和創(chuàng)新作出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 孫莉，湯藝航.出版業(yè)知識(shí)服務(wù)的發(fā)展邏輯與升級(jí)路徑探索[J].齊齊哈爾大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2021（2）：146-149.

[2] 昝瑋實(shí).后疫情時(shí)代數(shù)字出版知識(shí)服務(wù)實(shí)踐與啟示：以專業(yè)數(shù)字內(nèi)容知識(shí)服務(wù)出版單位為例[J].傳播與版權(quán)，2020（6）：89-91.

[3] 徐麗芳，陳銘.基于創(chuàng)新鏈的出版融合發(fā)展模式研究[J].編輯之友，2022（2）：13-19.

[4] 王薇，張安超.多元化戰(zhàn)略視角下的出版融合發(fā)展再審視[J].出版廣角，2021（4）：24-26.

[5] 王芳.共生視角下的出版企業(yè)融合發(fā)展研究[J].出版發(fā)行研究，2021（10）：28-34.

[6] 衛(wèi)敏.構(gòu)建“三體系五工程”，全面推進(jìn)出版融合發(fā)展：以時(shí)代出版?zhèn)髅降臄?shù)字出版為例[J].出版廣角，2021（8）：15-17.

[7] 李奇.專業(yè)出版機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)和融合發(fā)展的路徑探索[J].新閱讀，2021（10）：32-33.

[8] 延宏，王華.“VR+”：“元宇宙”視域下出版業(yè)的融合發(fā)展模式：以青島出版集團(tuán)為例[J].出版廣角，2021（22）：80-82.

作者簡(jiǎn)介？張佳虹，博士，編輯，電子工業(yè)出版社工業(yè)技術(shù)分社數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究部主任，研究方向：數(shù)字出版。94C1A880-14E9-4CBB-A0A5-5ED98D075760