■ 劉洪民 林琳

浙江科技學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院 杭州 310023

0 引言

顛覆性創(chuàng)新理論是國際上創(chuàng)新管理和戰(zhàn)略管理領(lǐng)域研究的熱點與前沿[1]。世界新一輪科技革命為顛覆性技術(shù)涌現(xiàn)創(chuàng)造了新的機遇，推進顛覆性創(chuàng)新已成為大國博弈的戰(zhàn)略選擇[2]。2016年“顛覆性技術(shù)”寫入《國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略綱要》和《“十三五”國家科技創(chuàng)新規(guī)劃》，2017年黨的十九大報告強調(diào)要“突出顛覆性技術(shù)創(chuàng)新”，2018年習(xí)近平總書記在兩院院士大會開幕會上強調(diào)“要以顛覆性技術(shù)創(chuàng)新為突破口，把創(chuàng)新主動權(quán)、發(fā)展主動權(quán)牢牢掌握在自己手中”。顛覆性創(chuàng)新發(fā)展是我國在新一輪的產(chǎn)業(yè)變革中贏得競爭優(yōu)勢占據(jù)核心地位的關(guān)鍵[3]，對企業(yè)而言，顛覆性創(chuàng)新更是我國企業(yè)步入無人區(qū)的重要階梯[4],有利于企業(yè)構(gòu)筑先發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)“變軌超車”。

克里斯坦森（Clayton M.Christensen）是顛覆性創(chuàng)新（Disruptive Innovation，也譯作破壞性創(chuàng)新）理論的奠基者和集大成者，1995年首次在《哈佛商業(yè)評論》提出顛覆性技術(shù)概念[5]，1997年在其著作《創(chuàng)新者的窘境》（The Innovator's Dilemma）中正式系統(tǒng)提出顛覆性創(chuàng)新的概念和理論分析框架[6]?！秳?chuàng)新者的窘境》及其后出版的《創(chuàng)新者的解答》（新版名稱，老版中文名為《困境與出路》）[7]、《遠見》[8]這3 部著作體現(xiàn)了顛覆性創(chuàng)新的精髓和核心思想，更是被稱為顛覆性創(chuàng)新三部曲，在國內(nèi)外引起較大關(guān)注并被廣泛應(yīng)用。2020年元月克里斯坦森教授去世，其本人生前也自稱“一生只致力于顛覆性創(chuàng)新”,共圍繞顛覆性創(chuàng)新撰寫或合著出版9 部著作，發(fā)表60 多篇系列論文。顛覆性創(chuàng)新最初針對的是在位領(lǐng)先企業(yè)如何避免因顛覆性技術(shù)和市場變化的有機結(jié)合而陷入困境或走向失敗[9]，但顛覆性創(chuàng)新從根本上是戰(zhàn)略創(chuàng)新，是后發(fā)企業(yè)獲得跨越式發(fā)展或取得競爭優(yōu)勢的重要手段[10]。在各類市場發(fā)展的歷程中，顛覆性創(chuàng)新的出現(xiàn)無不引發(fā)一波接一波的市場變革浪潮。全面分析克里斯坦森顛覆性創(chuàng)新理論的演進脈絡(luò)及其商業(yè)實踐價值，對推動我國顛覆性創(chuàng)新理論發(fā)展與實踐指導(dǎo)具有重要意義。

1 克里斯坦森顛覆性創(chuàng)新理論總體發(fā)展脈絡(luò)

縱觀管理學(xué)大師克里斯坦森教授的學(xué)術(shù)研究生涯，其主要研究成就集中在顛覆性創(chuàng)新管理以及如何為新技術(shù)、新產(chǎn)品開拓市場等理論和實踐方面。從1992年開始，克里斯坦森開始在其學(xué)術(shù)文章中提及技術(shù)演進S 曲線的局限性以及通過技術(shù)創(chuàng)新重新定義產(chǎn)品的功能優(yōu)勢意味著進入新興或邊緣市場的能力[11][12][13][14]。1995年克里斯坦森首次提出“顛覆性技術(shù)”的概念[5]，1997年克里斯坦森在其著作《創(chuàng)新者的困境》中正式提出了“顛覆性創(chuàng)新”的理論模型和框架[6]。2003年、2004年相繼出版著作《創(chuàng)新者的解答》[7]《遠見》[8]，2006年針對顛覆性創(chuàng)新理論的質(zhì)疑和評價，在《產(chǎn)品創(chuàng)新管理學(xué)報》顛覆性創(chuàng)新理論專輯中刊出論文“構(gòu)建顛覆性創(chuàng)新理論的持續(xù)過程”[15]，對質(zhì)疑進行了積極回應(yīng)和總結(jié)。在隨后的發(fā)展過程中，克里斯坦森不斷在商業(yè)實踐和管理方法論中對顛覆性創(chuàng)新理論進行修正完善，2015年和2018年相繼在《哈佛商業(yè)評論》《管理研究學(xué)報》發(fā)表“顛覆性創(chuàng)新”專題論文，對顛覆性創(chuàng)新的本質(zhì)、適應(yīng)性以及顛覆性創(chuàng)新研究的思想史和未來進行了系統(tǒng)闡述[16][17]。概括起來，克里斯坦森顛覆性創(chuàng)新理論發(fā)展脈絡(luò)可以分為起源、形成與發(fā)展以及完善與拓展3個典型的演進階段，其研究學(xué)術(shù)生涯中關(guān)鍵時間節(jié)點、主要理論觀點流程如圖1所示。

圖1 克里斯坦森顛覆性創(chuàng)新理論發(fā)展演進脈絡(luò)示意圖

2 起源階段：顛覆性技術(shù)的提出（1992～1996）

1992年，克里斯坦森通過對硬盤磁盤驅(qū)動器行業(yè)技術(shù)的歷史信息的分析，檢驗技術(shù)S 曲線框架對企業(yè)管理層在規(guī)劃新技術(shù)發(fā)展方面的有用性[11]。在架構(gòu)創(chuàng)新上，技術(shù)的創(chuàng)新經(jīng)常重新定義一個產(chǎn)品的功能，并滿足非主流市場的新市場或邊緣市場的產(chǎn)品性能需求，而技術(shù)的這種創(chuàng)新需要市場的創(chuàng)新，進入市場的公司所擁有的攻擊者優(yōu)勢就是它們積極進入新興或邊緣市場的能力[12]。同時克里斯坦森發(fā)現(xiàn)當(dāng)技術(shù)和市場結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時，原先在熟悉領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先的老牌企業(yè)無法像先前那樣得心應(yīng)手地獲得行業(yè)內(nèi)的成功，主要原因在于這些企業(yè)往往會未來滿足現(xiàn)客戶的需求，積極在開發(fā)新的組件技術(shù)上努力，而忽略了一系列新興的產(chǎn)品細分市場。后來者因為注意到新興市場的需求，不斷針對新市場客戶作出了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上的改變，并逐步提高產(chǎn)品性能，最終拿下原有市場的份額[13]。1994年的研究，克里斯坦森進一步指出，新技術(shù)往往是由新興企業(yè)開創(chuàng)的，當(dāng)一項創(chuàng)新破壞了技術(shù)進步的既定軌跡時，進入者便獲得最大的優(yōu)勢[14]，進一步說明了為什么老牌企業(yè)雖然擁有相對于新興企業(yè)更有利的資源條件，包括更厚實的財力、更廣泛更深入的技術(shù)資源、市場信譽等，卻還是無法有足夠的能力或者準(zhǔn)備與新興市場競爭。主要原因在于企業(yè)容易被其他影響企業(yè)做出決策的因素所制約，如現(xiàn)有主流客戶的需求。戰(zhàn)略制定上的不夠靈活，使得老牌企業(yè)在爭奪新興市場份額時總顯得要比新興企業(yè)慢一拍。

1995年，在上述研究的基礎(chǔ)上，克里斯坦森首次提出“顛覆性技術(shù)”的概念，與之對應(yīng)的是“持續(xù)性技術(shù)”[5]?？死锼固股J(rèn)為，顛覆性技術(shù)是一種會對已有的傳統(tǒng)或者主流技術(shù)產(chǎn)生顛覆性效果的技術(shù)，這種技術(shù)既可能是全新技術(shù)，也可能是現(xiàn)有技術(shù)跨學(xué)科或領(lǐng)域的應(yīng)用,并解釋了進攻者的優(yōu)勢所在[18]。隨后，克里斯坦森構(gòu)建出一個基于對世界磁盤驅(qū)動器行業(yè)研究的模型，對顛覆性技術(shù)的形成機理進行了解析[19]。該模型描述了企業(yè)所面臨的客戶的需求在技術(shù)創(chuàng)新中塑造企業(yè)資源分配的過程，更加詳細地闡述了正是老牌企業(yè)對于現(xiàn)有客戶需求的過分看重或者依賴，導(dǎo)致了其在開發(fā)迎合新興市場的有用的更簡單的技術(shù)時反而要比新興企業(yè)具有劣勢?？粗噩F(xiàn)有客戶所帶來的企業(yè)營收，使得老牌企業(yè)更多地將資源分配給了滿足現(xiàn)有客戶需求的項目上，忽視了具有巨大增長潛力的新興市場。

從1992年對磁盤驅(qū)動器行業(yè)技術(shù)進步的分析開始，直至1995年正式提出“顛覆性技術(shù)”的概念，并進一步提出資源配置是決定企業(yè)創(chuàng)新方向的關(guān)鍵因素，克里斯坦森已經(jīng)開始對顛覆性技術(shù)的形成機理進行探索，并傳遞出關(guān)于顛覆性創(chuàng)新市場創(chuàng)造的重要性信息，為后續(xù)顛覆性創(chuàng)新的深化研究奠定了一定的理論與實踐分析基礎(chǔ)。

3 形成與發(fā)展階段：從顛覆性技術(shù)到顛覆性創(chuàng)新（1997～2014）

1997年，克里斯坦森出版著作《創(chuàng)新者的窘境》[6]，正式提出了“顛覆性創(chuàng)新”的概念、特征及理論框架，標(biāo)志著顛覆性創(chuàng)新理論的確立和形成?！秳?chuàng)新者的窘境》深入分析了管理卓越并曾獲成功的老牌企業(yè)在一些技術(shù)和市場變化的過程中無法保持領(lǐng)先地位而新企業(yè)卻依靠顛覆性創(chuàng)新取勝的內(nèi)在根源[6]。顛覆性創(chuàng)新理論構(gòu)建過程的描述階段和標(biāo)準(zhǔn)化階段遵循觀察、分類歸納和定義關(guān)系三個步驟，整個理論框架具有可信性和可靠性[21]?？死锼固股?003年在著作《創(chuàng)新者的解答》[7]中把商業(yè)模式創(chuàng)新納入到顛覆性創(chuàng)新內(nèi)涵中，為在位企業(yè)把握顛覆性創(chuàng)新提供了處方，在2004年著作《遠見》[8]中預(yù)測了多行業(yè)顛覆性創(chuàng)新的信號及競爭趨勢。通過一系列研究深化和拓展，其顛覆性創(chuàng)新理論不斷演進，奠定了克里斯坦森在顛覆性創(chuàng)新研究領(lǐng)域的標(biāo)桿地位。

3.1 顛覆性創(chuàng)新的內(nèi)涵及特征

克里斯坦森最開始所提出的“顛覆性創(chuàng)新”，是指在主流特性上的表現(xiàn)一般，但在被現(xiàn)有主流技術(shù)忽略的特性方面有獨特或潛在的優(yōu)勢，通過吸引市場或行業(yè)中非主流客戶的方式逐漸追趕現(xiàn)有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，直至其顛覆性技術(shù)在市場中超越原市場的現(xiàn)有技術(shù)的一種創(chuàng)新模式，其初衷是解釋為什么成熟企業(yè)在面臨市場上的產(chǎn)品技術(shù)變革時遭遇了失敗。最初的顛覆性創(chuàng)新也是由顛覆性技術(shù)的出現(xiàn)發(fā)展而來，隨著研究的深入，可以發(fā)現(xiàn)顛覆性并不一定只體現(xiàn)在技術(shù)上，事實上顛覆性創(chuàng)新要求顛覆性技術(shù)與顛覆性商業(yè)模式相互結(jié)合才能獲得成功，“顛覆性創(chuàng)新”不僅包含技術(shù)、產(chǎn)品，也包含企業(yè)管理以及商業(yè)模式等方面的創(chuàng)新，還包括兼具商業(yè)模式和技術(shù)的創(chuàng)新。“顛覆性”的概念得到一定的延伸，著作《創(chuàng)新者的解答》[7]已用“創(chuàng)新”替代了“技術(shù)”，把符合顛覆性創(chuàng)新本質(zhì)特征的服務(wù)于商業(yè)模式創(chuàng)新囊括到概念中去，并發(fā)展成為包含產(chǎn)品性能、時間和價值網(wǎng)絡(luò)的三維模型。

市場上的老牌企業(yè)并非沒有能力創(chuàng)造顛覆性新技術(shù)，相反，它們擁有更好的資源與條件去獲得技術(shù)。只是它們所面臨的財務(wù)需求或者主流消費群體拒絕顛覆性技術(shù)的出現(xiàn)時，很多企業(yè)管理者不得不選擇滿足當(dāng)下主流消費群體的需求，放棄了對顛覆性技術(shù)的探索。如圖2所示，顛覆性技術(shù)的出現(xiàn)會沖擊原有的產(chǎn)品市場，先是吸引低端市場的消費者，之后企業(yè)在顛覆性產(chǎn)品上持續(xù)投入運營資金與精力，提高顛覆性產(chǎn)品的性能以達到滿足高端市場的需求，進而吸引原先主流市場的消費者購買性能得到改進的顛覆性產(chǎn)品，進一步實現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新的成功。

圖2 顛覆性技術(shù)和持續(xù)性技術(shù)變革的影響

3.2 顛覆性創(chuàng)新的市場細分與初始市場創(chuàng)造

克里斯坦森指出，顛覆性技術(shù)的進步速度總是要比消費者對產(chǎn)品性能要求的提高速度要快，因而改良過后的顛覆性產(chǎn)品能夠做到滿足主流市場消費者的需求，進而顛覆在位企業(yè)已經(jīng)建立起來的市場聯(lián)系，對原市場上的企業(yè)造成威脅[20]。按照企業(yè)進攻市場的特征，克里斯坦森將其細分為“新市場顛覆性創(chuàng)新”與“低端市場顛覆性創(chuàng)新”[7]。相應(yīng)地，企業(yè)需要明確產(chǎn)品是屬于“新市場顛覆”還是“低端市場顛覆”，才能有效地實現(xiàn)創(chuàng)新的商業(yè)價值。

對于新市場顛覆，克里斯坦森認(rèn)為，企業(yè)不能采取對待持續(xù)性創(chuàng)新所用的管理手段和政策。顛覆性創(chuàng)新對新市場的破壞，初始并不會正面侵犯到主流市場，因為這一破壞過程是對原有市場上的非主流消費者進行競爭。但隨著新產(chǎn)品的性能逐步提升，原來部分對產(chǎn)品性能要求相對苛刻的消費者可能會被新市場中產(chǎn)品的優(yōu)化特征吸引而進入新市場，即注意到新興市場并滿足該市場客戶需求的企業(yè)，很有可能憑借進入者的先行優(yōu)勢開始在原有的主流市場上獲得更大的市場份額。

低端市場顛覆主要是通過對主流企業(yè)所不看重的低端客戶的重視，采用較低成本的商業(yè)模式，不斷壯大企業(yè)的商業(yè)發(fā)展道路。低端市場上的客戶對于產(chǎn)品價格的敏感度要更高，該市場上消費群體的價格需求彈性較大，傾向于消費購買低價位的同類產(chǎn)品。而原有市場上領(lǐng)先的老牌企業(yè)很難有充分的理由進入需求不明確、并且利潤率更低的低端市場。

找到產(chǎn)品或服務(wù)的初始市場，有助企業(yè)更好地發(fā)展顛覆性創(chuàng)新。顛覆性技術(shù)經(jīng)常在新市場或相關(guān)的細分市場中發(fā)出信號，因此管理人員必須創(chuàng)建有關(guān)此類市場的信息渠道，包括：客戶將會是誰、產(chǎn)品性能的哪個維度將最吸引哪些客戶，以及正確的產(chǎn)品價格定位[21]。企業(yè)只有通過快速、反復(fù)且低成本地對產(chǎn)品和有關(guān)市場進行試驗，才能獲取這種信息。初始市場包括新的未受到挖掘的市場以及原先就存在的低端市場或者邊緣市場。初始市場的創(chuàng)造，需要有投資者、消費者以及企業(yè)這三方的存在。

3.3 顛覆性創(chuàng)新的技術(shù)、市場、組織三維框架建構(gòu)

克里斯坦森在其著作《創(chuàng)新者的窘境》里有一個著名觀點：“正是那些促使企業(yè)獲得成功的因素為企業(yè)譜寫了走向死亡的進行曲”[6]，其解決之道就是取得成功的大企業(yè)不應(yīng)該忽略“顛覆性創(chuàng)新”，更不應(yīng)該將其視作威脅，而是應(yīng)該積極主動地去抓住顛覆性創(chuàng)新的機會?？v觀克里斯坦森顛覆性創(chuàng)新理論的研究主線，貫穿了技術(shù)、市場、組織三維要素，從顛覆性技術(shù)的市場意義、顛覆性創(chuàng)新市場的細分、支撐顛覆性創(chuàng)新的相對獨立的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)管理流程的變革等多維度全方位闡釋了顛覆性創(chuàng)新實踐的方法論。

克里斯坦森認(rèn)為，顛覆性技術(shù)的出現(xiàn)并不一定意味著以往相關(guān)技術(shù)的過時或者已有產(chǎn)品的性能較差，而僅是因為顛覆性技術(shù)的出現(xiàn)剛好滿足了當(dāng)時市場的一定需求。但是率先利用顛覆性技術(shù)進入新興市場的企業(yè)將很可能通過改變有關(guān)產(chǎn)品和相應(yīng)的市場策略，對顛覆性技術(shù)進行改進，從而入侵原先已建立的企業(yè)所在的成熟市場。顛覆性創(chuàng)新所帶來的產(chǎn)品能夠后來居上影響到原先市場上在位的市場地位[15]。

面對市場上可能出現(xiàn)的顛覆性創(chuàng)新挑戰(zhàn)，企業(yè)需要一套堅實且可復(fù)制的管理流程來幫助其確認(rèn)、篩選和塑造其中的顛覆性商業(yè)創(chuàng)意，并將這發(fā)展成為企業(yè)的增長引擎。企業(yè)的組織管理若不夠靈活，很大程度上將影響企業(yè)在市場上的競爭力。克里斯坦森認(rèn)為，在位企業(yè)很難采用常規(guī)化程序識別出顛覆性技術(shù)和商業(yè)模式，企業(yè)管理人員可以通過以下幾方面提高企業(yè)戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的能力[22]：第一，在企業(yè)范圍內(nèi)建立新的組織結(jié)構(gòu)，在其中可以開發(fā)新的項目或產(chǎn)品；第二，從現(xiàn)有的組織中提煉出一個獨立的組織，并在其中開發(fā)解決新問題所需的新流程和價值；第三，通過收購或合作等方式得到一個不同的組織，其流程和價值觀與新任務(wù)的要求密切匹配。

3.4 顛覆性商業(yè)模式創(chuàng)新的應(yīng)用

克里斯坦森多次強調(diào)，顛覆性技術(shù)的出現(xiàn)并不一定意味著顛覆性創(chuàng)新的實現(xiàn)。顛覆性創(chuàng)新是一種不連續(xù)的創(chuàng)新，要求顛覆性技術(shù)與商業(yè)模式合理結(jié)合才能獲得成功[8]。而無論是技術(shù)或產(chǎn)品上的創(chuàng)新，抑或是組織管理與商業(yè)模式上的創(chuàng)新，都需要有特定的目標(biāo)市場支撐。

在向市場推廣創(chuàng)新產(chǎn)品時，商業(yè)模式創(chuàng)新的地位舉足輕重。克里斯坦森指出，企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新，可參考三方面做法：第一，制定一個有利的客戶價值主張，即找到為客戶創(chuàng)造價值的方法，成功的商業(yè)模式的起點就是其價值主張，旨在幫助客戶更高效便捷地完成工作。第二，創(chuàng)建盈利模式，為公司創(chuàng)造價值。第三，將新的模式與企業(yè)原有模式相比較是否有所不同，一個組織經(jīng)常容易犯的錯誤即是把創(chuàng)新放進現(xiàn)有的運營模式，以維持它已經(jīng)做過的事情，這不利于創(chuàng)新商業(yè)模式的運作[23]。

不同的商業(yè)模式為企業(yè)帶來的營收效益也是不同的。商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，有時能為企業(yè)帶來巨大的收益。因此，在技術(shù)上尋求不到重大突破口的企業(yè)，可以考慮在商業(yè)模式上抓住機會。但并不是所有行業(yè)都容易在商業(yè)模式上獲得創(chuàng)新突破。例如，在醫(yī)療保健業(yè)，如果允許顛覆性創(chuàng)新，這些技術(shù)和商業(yè)模式雖然會提高居民的醫(yī)療質(zhì)量，但很大程度上威脅到了與醫(yī)院等機構(gòu)相關(guān)的利益群體的收益，因此，進行商業(yè)模式創(chuàng)新反而易受到阻礙。

4 完善與拓展階段：顛覆性創(chuàng)新的本質(zhì)與未來（2015～2019）

顛覆性創(chuàng)新理論發(fā)展是管理理論與實踐應(yīng)用不斷結(jié)合相互促進的典范。從2015年末的《什么才是顛覆性創(chuàng)新》到2019年2月的《開辟式創(chuàng)新》，克里斯坦森不斷完善顛覆性創(chuàng)新理論的內(nèi)涵和邊界。2016年，他在北京接受《哈佛商業(yè)評論》中文版專訪時表示，顛覆的作用原理相比20年前并沒有變化，但無論是老牌企業(yè)，還是行業(yè)新銳，最新的技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新都帶來了獨特的機遇和挑戰(zhàn)。其生前最后一篇文章是關(guān)于顛覆性創(chuàng)新的理論性研究綜述，顯示了其心目中理論對管理者和研究者的重要性[24]。

4.1 顛覆性創(chuàng)新理論的適用性

掌握創(chuàng)新的真正本質(zhì)，理解顛覆性創(chuàng)新理論的適用性，有助于企業(yè)更加有效地進行創(chuàng)新管理。

克里斯坦森認(rèn)為，通過判斷一家企業(yè)的經(jīng)營模式是否從低端市場和新興市場或邊緣市場這兩類市場切入并興起，可以確定企業(yè)是否通過顛覆性創(chuàng)新的方式實現(xiàn)了成功。網(wǎng)約車行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)優(yōu)步（Uber）以及電動汽車行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)特斯拉的成功，實質(zhì)上更偏向持續(xù)性創(chuàng)新，因為其并未在業(yè)務(wù)發(fā)展的前期呈現(xiàn)出顛覆性創(chuàng)新的特點，二者一開始就都注重高端市場的切入，僅僅是以一種不同的形式強化原有市場上產(chǎn)品性能，屬于延續(xù)性創(chuàng)新。然而顛覆者通常是首先吸引以及服務(wù)低端或者非主流客戶，經(jīng)過一定的贏收階段再進一步遷移或者上遷至主流市場。

克里斯坦森指出，并非所有的創(chuàng)新都是顛覆性創(chuàng)新，顛覆性創(chuàng)新不會在所有地方出現(xiàn)，更不會在各行各業(yè)以相同的速度發(fā)展起來，只有識別出真正的顛覆性創(chuàng)新，才能更好地利用顛覆性創(chuàng)新理論指導(dǎo)企業(yè)進行組織管理。2016年，在接受《哈佛商業(yè)評論》中文版專訪時表示，顛覆性創(chuàng)新理論可以拓展，但核心本質(zhì)并沒有改變。對于現(xiàn)在“有了大數(shù)據(jù)，人們無須探求因果關(guān)系”的觀點，克里斯坦森生前接受《麻省理工學(xué)院斯隆管理評論》編輯采訪時指出，數(shù)據(jù)只是現(xiàn)象的一種表現(xiàn)形式，大數(shù)據(jù)更側(cè)重于關(guān)聯(lián)性而非因果關(guān)系，數(shù)據(jù)的數(shù)量、頻度以及顆粒度都無法解決人類思考方式。

4.2 顛覆性創(chuàng)新的全面管理與實現(xiàn)

顛覆性創(chuàng)新理論的核心原則是由對反常現(xiàn)象的研究而來的，后續(xù)研究逐步從技術(shù)變革框架演變成更廣泛、更因果的創(chuàng)新和競爭反應(yīng)理論[25]?？死锼固股瓘氖袌龅姆闯，F(xiàn)象入手，提出了顛覆性創(chuàng)新理論并給出了更具解釋力的顛覆性商業(yè)模式理論。對顛覆性創(chuàng)新影響因素的識別以及實現(xiàn)路徑的探討有利于企業(yè)更好地響應(yīng)當(dāng)今復(fù)雜多變的市場偏好需求[26]。

綜合克里斯坦森的思想，實現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新的商業(yè)成功，既需要企業(yè)在了解外部環(huán)境政策的大前提下，及時抓住研發(fā)顛覆性產(chǎn)品或技術(shù)的時機，也需要結(jié)合適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式以及獨立有效的創(chuàng)新管理，獲取相應(yīng)的市場信息渠道，更需要合理分配企業(yè)的內(nèi)外部資源，從客戶需求出發(fā)，為消費者提供具有商品價值的顛覆性產(chǎn)品。結(jié)合克里斯坦森顛覆性創(chuàng)新的內(nèi)核及學(xué)者們的后續(xù)研究，顛覆性創(chuàng)新的實現(xiàn)可從識別、技術(shù)、管理、商業(yè)模式、資源分配、外部環(huán)境這六大方面推進，如圖3所示。合理利用顛覆性創(chuàng)新理論指導(dǎo)企業(yè)的運營，能夠使企業(yè)更加高效地探討出一條屬于自己適合自己的顛覆性產(chǎn)品發(fā)展道路。

圖3 實現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新的內(nèi)外部因素

4.3 開辟式創(chuàng)新與效率型創(chuàng)新

顛覆性創(chuàng)新理論本身是動態(tài)發(fā)展的理論，克里斯坦森2014年后開始比較多的探討開辟式創(chuàng)新（Market-Cre‐ating Innovation，也有學(xué)者譯作市場創(chuàng)造型創(chuàng)新）和效率性創(chuàng)新（Efficiency Innovation）。開辟式創(chuàng)新強調(diào)市場創(chuàng)造不僅有利于企業(yè)一方的發(fā)展，更有助于支持社會的就業(yè)增長?？死锼固股赋鰟?chuàng)造初始市場不可忽略商品價值，而商品價值中最為重要的一點就是對于商品對于客戶的價值，企業(yè)需要清楚了解客戶的需求，才能更好地創(chuàng)造市場[27]。開辟式創(chuàng)新通過復(fù)雜昂貴產(chǎn)品改造為價格合理、方便使用的產(chǎn)品的創(chuàng)新模式，而使更多的人使用[28]。通過“開辟式創(chuàng)新”拉動“未消費市場”，打破“繁榮的悖論”[28]，使國家擺脫貧困，使世界變得更美好，是克里斯坦森生前一直的夙愿。

效率型創(chuàng)新則代表著以更低的價格提供更成熟的產(chǎn)品或者服務(wù)，包括通過破壞性的方式獲得主導(dǎo)地位[29]。這是克里斯坦森在最初的顛覆性創(chuàng)新理論中沒有關(guān)注的一個類型。雖然效率型創(chuàng)新與顛覆性創(chuàng)新不同，但卻可以顯著提高生產(chǎn)率，也具有破壞性特征。

5 克里斯坦森顛覆性創(chuàng)新理論發(fā)展的啟示

克里斯坦森是顛覆性創(chuàng)新理論的創(chuàng)始人，顛覆性創(chuàng)新理論創(chuàng)建二十多年來受到全球理論界和企業(yè)實踐者的廣泛關(guān)注，其思想催生了大量的行業(yè)新軍顛覆老牌企業(yè)的商業(yè)范式。綜合顛覆性創(chuàng)新理論演進脈絡(luò)的梳理分析，其對我國顛覆性技術(shù)和創(chuàng)新發(fā)展有如下啟示：

第一，充分利用顛覆性創(chuàng)新確立后發(fā)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。顛覆性創(chuàng)新初始用于分析領(lǐng)先企業(yè)在遭遇某種形式的市場變化和技術(shù)變革時，為什么無法繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位的原因，其最初目標(biāo)以低端市場消費者為主，實踐證明更適合技術(shù)實力相對較弱的后發(fā)企業(yè)進行競爭優(yōu)勢構(gòu)建。相較于發(fā)達國家，我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段落后，顛覆性創(chuàng)新開啟了彎道超越的“機會窗口”，利用顛覆性創(chuàng)新實現(xiàn)后發(fā)企業(yè)以及新興企業(yè)的跨越式發(fā)展，重塑企業(yè)競爭格局，提高我國產(chǎn)業(yè)在全球價值鏈中的分工地位，具有重要的現(xiàn)實意義，需要創(chuàng)新主體的企業(yè)責(zé)無旁貸和我國政府對創(chuàng)新環(huán)境和基礎(chǔ)研究的重視。

第二，高度重視顛覆性技術(shù)的監(jiān)控和研發(fā)。顛覆性技術(shù)具有復(fù)雜性、集成性和動態(tài)性等特征，其發(fā)展路徑受到多種不確定性要素的影響，在演化特性上具有不連續(xù)非線性階躍成長和長期孕育階段爆發(fā)的特點。但顛覆性技術(shù)往往動搖產(chǎn)業(yè)中原有企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、市場等多方面的競爭基礎(chǔ)，改變產(chǎn)業(yè)原有的競爭均衡態(tài)勢，為各企業(yè)重構(gòu)競爭優(yōu)勢提供“機會窗口”。企業(yè)管理者的角色在顛覆性技術(shù)浪潮中處于重要地位，由于顛覆性技術(shù)伴隨著大量不確定性因素，且可能是一個漫長演變的過程，在面臨市場或技術(shù)變革的時候，顛覆性技術(shù)的出現(xiàn)需要企業(yè)情報部門的全方位技術(shù)監(jiān)控和研判，需要研發(fā)人員的潛心鉆研，更需要企業(yè)管理者在資源配置、資金、組織上的創(chuàng)新決策和堅定支持。

第三，不斷加強商業(yè)模式的顛覆性創(chuàng)新。價值決定顛覆性是否成功，顛覆性技術(shù)的出現(xiàn)并不代表創(chuàng)新的實現(xiàn)，想要實現(xiàn)經(jīng)濟學(xué)意義上的“顛覆性創(chuàng)新”，實現(xiàn)技術(shù)的商業(yè)價值是根本。要求企業(yè)不僅需要洞察到顛覆性產(chǎn)品的需求所在，更要企業(yè)進行針對性的產(chǎn)品設(shè)計與市場創(chuàng)造，才能使顛覆性技術(shù)最終流通于消費市場。顛覆性創(chuàng)新不止于技術(shù)創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)盈利增長的一個強有效的突破口，重視挖掘不同市場的消費潛力，結(jié)合國內(nèi)具體競爭環(huán)境以及相關(guān)優(yōu)勢政策，看到主流市場所忽視的產(chǎn)品需求，察覺到競爭對手不重視或者無法重視的客戶需求，找到相應(yīng)的初始市場，并及時挖掘市場潛力，進行創(chuàng)新輸出，相信企業(yè)在相應(yīng)的市場上就能夠取得很大的成功。

第四，深度挖掘中國情境下顛覆性創(chuàng)新理論研究的新范式。顛覆性技術(shù)和顛覆性創(chuàng)新自上世紀(jì)90年代提出至今，已成為全球最受關(guān)注的創(chuàng)新理論之一。但總體看，大部分以發(fā)達國家為研究背景，適用于我國創(chuàng)新管理情境的理論研究相對缺乏。我國市場已出現(xiàn)了越來越多的顛覆性創(chuàng)新，基于中國情境下顛覆性創(chuàng)新的獨特因素需要深度挖掘。譬如，顛覆性創(chuàng)新理論產(chǎn)生背景并不在數(shù)字時代，但數(shù)字技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟在我國發(fā)展方興未艾，數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化新情景催生了大量的顛覆性的獨角獸創(chuàng)業(yè)企業(yè)，基于獨特數(shù)字技術(shù)的顛覆性創(chuàng)新范式需要提煉歸納深化，并進一步指導(dǎo)企業(yè)的創(chuàng)新實踐和政府的科學(xué)決策。