王俊燕

摘要：目的：研究探討醫(yī)院護理管理中人性化管理模式的應(yīng)用方法及效果策。方法：將2021年12月至2022年5月在本院護理人員68例作為本次研究的對象，所有患者隨機分組，分為對照組和觀察組;每組34例。對照組護理人員給予常規(guī)管理模式;觀察組護理人員給予人性化管理模式;觀察對比兩組管理效情況。結(jié)果：觀察組護理滿意度更佳，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）;觀察組對護理質(zhì)量、評分差錯評分以及操作準(zhǔn)確評分指標(biāo)更佳（P<0.05）。結(jié)論：醫(yī)院護理管理中人性化管理模式的應(yīng)用效果十分顯著，可明顯提高患者的滿意度和認(rèn)可度，降低護理差錯，改善護理質(zhì)量，是一種非?？茖W(xué)有效的護理管理模式，非常具有臨床價值，值得推薦。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院護理管理;人性化管理模式;應(yīng)用方法;效果

【中圖分類號】 R47 【文獻標(biāo)識碼】 A? ? ? 【文章編號】2107-2306（2022）12--01

隨著社會的不斷進步，傳統(tǒng)護理模式局限性也越來越凸顯出來，為了彌補傳統(tǒng)護理管理模式的不足，人性化護理管理模式應(yīng)運而生，對護理管理質(zhì)量和效率的提升具有重要意義[1]。研究探討醫(yī)院護理管理中人性化管理模式的應(yīng)用方法及效果，現(xiàn)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取2021年12月至2022年5月在本院護理人員68例作為本次研究的對象，所有患者隨機分組，分為對照組和觀察組;每組34例。對照組：男4例，女30例，年齡20-25歲，平均年齡（22.43±1.48）歲。觀察組：男3例，女31例，年齡21-26歲，平均年齡（23.52±1.52）歲;對比兩組一般資料（性別、年齡），結(jié)果均無統(tǒng)計學(xué)差異，p >0.05。

1.2 方 法

對照組護理人員給予常規(guī)管理模式;

觀察組護理人員給予人性化管理模式，具體內(nèi)容如下：①組建團隊。人性化管理小組組長由高年資護士擔(dān)當(dāng)，人性化管理小組成員由護理管理人員組成，加強人性化管理小組成員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對其講解人性化管理的理念，為人性化管理小組成員制定完善的實施方案，加深人性化管理小組成員對人性化管理的認(rèn)知度，特別強調(diào)人性化管理與護理人員發(fā)展的重要性，提高護理人員配合度。②關(guān)愛管理。護理部門領(lǐng)導(dǎo)要對護理人員給予更多的尊重和關(guān)愛，與護理人員進行溝通，了解患者病情的同時了解護理人員的情況，給予護理人員生活、學(xué)習(xí)、工作方面更多的幫助，促進護理人員能夠全身心的投入工作中，引導(dǎo)護理人員保持良好心理狀態(tài)面對工作，提高護理質(zhì)量。③分工明確。護士長要對于護理人員的情況有一個綜合性的了解，根據(jù)護理人員的擅長和性格進行工作的科學(xué)合理分配，使得護理人員能夠在自己擅長的領(lǐng)域發(fā)揮其最大的價值，有效保障護理效率和護理質(zhì)量的提升。④完善護理管理制度。護理人員要以護理制度為依據(jù)進行護理工作，有效降低護理差錯，同時建立完善的獎懲制度，提高護理人員工作積極性，對于表現(xiàn)優(yōu)異的工作人員及時進行獎勵，對于不足的工作人員要及時進行溝通了解根本原因，并給出針對性解決方案，引導(dǎo)護理人員明白護理工作的重要性。⑤激勵管理。護理人員的工作表現(xiàn)因與個人績效息息相關(guān)，刺激和鼓勵護理人員不斷完善和改進護理工作質(zhì)量，使護理人員更有信心和熱情投入到護理工作中，為患者提供高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。尤其是新醫(yī)院/新科室的籌備階段發(fā)揮了凝心聚力的重要作用。

1.3觀察指標(biāo)

① 對比分析兩組護理滿意度，采用滿意度問卷調(diào)查進行評估。

②? 對比分析兩組護理質(zhì)量、評分差錯評分、 操作準(zhǔn)確評分。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

將本次關(guān)于醫(yī)院護理管理中人性化管理模式的應(yīng)用方法及效果的研究數(shù)據(jù)輸入到統(tǒng)計學(xué)軟件（SPSS 22.0版本）中進行解析。

2 結(jié) 果

2.1 對比滿意度

觀察組滿意度明顯更高（P<0.05），見表1。

2.2對比分析兩組護理

觀察組對護理質(zhì)量、評分差錯評分以及操作準(zhǔn)確評分指標(biāo)更佳（P<0.05），見表2。

3討論

醫(yī)院病患眾多，護理人員在醫(yī)院的重要性不言而喻，對醫(yī)院而言，護理團隊的護理質(zhì)量與醫(yī)院的綜合實力息息相關(guān)，提高護理管理質(zhì)量提升是近年來各大醫(yī)院研究的重要課題[2-3]。

護理人員的護理工作非常眾多繁雜，如何對護理人員進行有效管理，促進提升醫(yī)院護理質(zhì)量和效率至關(guān)重要。人性化管理模式強調(diào)人文關(guān)懷護理理念，要求醫(yī)院轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)管理理念，引導(dǎo)護理人員以熱情的工作狀態(tài)投入到護理工作中，贏得患者信任，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提高醫(yī)院綜合實力，促進醫(yī)院長遠發(fā)展[4-5]。

綜上所述，醫(yī)院護理管理中人性化管理模式的應(yīng)用效果十分顯著，可明顯提高患者的滿意度和認(rèn)可度，降低護理差錯，改善護理質(zhì)量，是一種非常科學(xué)有效的護理管理模式，非常具有臨床價值，值得推薦。

參考文獻：

[1]孟會， 劉璇.護理管理中人性化管理模式的運用分析[J]. 糖尿病天地，2021，018（010）：27- 247.

[2]李瑩娜.神經(jīng)內(nèi)科護理管理中運用人性化管理理念的效果探討[J]. 中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)， 2020， 017（027）：003-004.

[3]任雅嬌， 韓丹丹， 王盼. 日常門診護理管理中滲透人性化管理理念的有效對策[J]. 黑龍江中醫(yī)藥， 2020，001（001）：002-003.

[4]常亞寧， 孫彩玲， 常乃秀. 護理管理中人性化管理模式的應(yīng)用價值分析及研究[J]. 中國農(nóng)村衛(wèi)生 2020，012，（016）：047-047.

[5]白金萍， 毛雪梅， 姜芳. 護理管理中人性化管理模式的應(yīng)用效果探討[J]. 中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志， 2020，008（009）：001-002.