王伯堯

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，如今越來越多的人喜歡在網(wǎng)上向醫(yī)生咨詢疾病的診治問題。那你是不是遇到過咨詢問題后醫(yī)生并沒有回復(fù)的情況？是不是還為此抱怨過？其實，從醫(yī)生的角度出發(fā)，他們要看那么多的評論或私信，肯定不會一一回答。那么，應(yīng)該怎么問才能讓醫(yī)生回復(fù)你的咨詢呢？今天筆者就來和大家分享一下網(wǎng)上咨詢病情的技巧。

在網(wǎng)上向醫(yī)生咨詢病情多是免費的，醫(yī)生忙了一天的工作還選擇在網(wǎng)上回答問題，是源于對職業(yè)的熱愛和幫助患者的成就感。所以，在咨詢時要表現(xiàn)出對醫(yī)生的尊重和起碼的禮貌。我們來看看下面兩個問題：

1.醫(yī)生，您好，我一直在關(guān)注您！今天，我的痛風(fēng)又發(fā)作了……

2.你趕快回答我，我都急死了，我的痛風(fēng)又發(fā)作了……

毫無疑問，第一種提問方式會讓醫(yī)生感覺很舒服，肯定會選擇回答它。

雖然我剛才說過了要有禮貌，但是不能“太有禮貌”，而且一定要開門見山，因為醫(yī)生不是在和你聊天，也不想因為看一堆“廢話”而耽誤時間。我們來看看下面兩個問題：

1.醫(yī)生，您好，能向您咨詢一個問題嗎？

2.醫(yī)生，您好，我一直在關(guān)注您！上次您寫的痛風(fēng)性膝關(guān)節(jié)炎的治療方案我看了很受益，我已經(jīng)推薦給家里所有的親戚啦！而且，您的微頭條我都在點贊……

很顯然，第一個問題沒有開門見山，醫(yī)生是不想回答的，即使回答“可以”，這一來一往不知道又耽誤多少時間，下次你再問醫(yī)生可能都沒空回答了。所以，要問什么直接說就行。第二個問題就“太有禮貌”了，醫(yī)生沒法第一時間看到你問題的核心，可能會用這個時間去回答更多個其他網(wǎng)友的問題。

很多人咨詢問題讓人感覺一點誠意沒有，醫(yī)生也是不愿意回答的。我們來看看下面兩個問題：

1.陸醫(yī)生，您好！今天，我的痛風(fēng)又發(fā)作了……

2.王醫(yī)生，您好！今天，我的同福又發(fā)作了……

第一個問題，會讓我覺得非常沒有誠意，因為我明明是王醫(yī)生，你卻喊我陸醫(yī)生，估計就是將之前發(fā)給陸醫(yī)生的咨詢復(fù)制粘貼過來的，這種問題醫(yī)生往往都不會回答。第二個問題，將“痛風(fēng)”寫成“同?！保矔屷t(yī)生覺得你是在很隨意地問問題，也是不愿意回答的。

你的咨詢最好詳細(xì)到醫(yī)生看完能夠給出大致的診療方案或建議。我們來看看下面兩個問題：

1.王醫(yī)生，我的痛風(fēng)又發(fā)作了，請問我該吃什么藥？

2.王醫(yī)生，我的痛風(fēng)又發(fā)作了。我第一次發(fā)作是在一年之前，發(fā)作后吃的“安康信”，效果很好，后來一直口服非布司他，尿酸控制在400umol/L左右。這次是第二次發(fā)作，發(fā)作前也沒吃什么好東西，現(xiàn)在已經(jīng)痛得下不了地了，請問我應(yīng)該吃什么藥？

第一個問題，醫(yī)生是不會回答的，因為對病情的描述不夠具體，醫(yī)生總不能把所有用于治療痛風(fēng)的藥都介紹一遍吧。第二個問題是想問醫(yī)生痛風(fēng)急性期的具體用藥，醫(yī)生看完只需要回復(fù)一個藥名就行，所以醫(yī)生會選擇回復(fù)。

咨詢病情時，不僅要描述病情，還要記得交待自己的性別、年齡、病史、之前的診療經(jīng)過、想得到什么幫助。我們來看看下面兩個問題：

1.王醫(yī)生，我母親昨天摔倒后拍片子檢查，結(jié)果是股骨頸骨折，請問怎么辦？

2.王醫(yī)生，我母親今年45歲，昨天摔倒后拍片子檢查，結(jié)果是股骨頸骨折，請問怎么辦？

這兩個問題區(qū)別就在于多了一個年齡。但是第一個問題醫(yī)生就沒法回答，因為絕大多數(shù)診斷明確的股骨頸骨折是需要手術(shù)治療的，可具體的手術(shù)方式取決于骨折的移位程度和穩(wěn)定性，以及年齡、合并癥、骨質(zhì)疏松程度、骨折前的髖關(guān)節(jié)功能和生活狀態(tài)等。根據(jù)第二個問題中的“母親”“45歲”這些信息，我則會回復(fù)推薦股骨頸骨折三根釘內(nèi)固定治療，因為這種治療方式最適合這個年齡段的人。

【總結(jié)】網(wǎng)上咨詢病情有很大的學(xué)問，如果你按照我教的技巧進(jìn)行詢問，那么相信醫(yī)生在看到后都會盡力回復(fù)的。以下是咨詢的一個參考模板，希望能給大家?guī)韼椭?/p>

XX醫(yī)生，您好！我今年XX歲，男性/女性，現(xiàn)在我……（描述出來哪里不舒服）。我以前并沒有類似情況發(fā)生（如果有，寫出來），也沒有治療過（如果有，寫出來，包括檢查報告單異常的結(jié)果）?，F(xiàn)在我想讓您幫忙看一下……（這到底是什么病？做什么檢查？應(yīng)該吃什么藥？怎么治療好？等等）。