張艷萍

小E是一名五年級(jí)的小學(xué)生，曾經(jīng)成績(jī)優(yōu)秀，也喜歡畫畫，常常在繪畫比賽中獲獎(jiǎng)。本學(xué)期起常因一些小事和同學(xué)鬧矛盾，在校搗蛋，破壞公物。放學(xué)后在校園里游蕩一個(gè)多小時(shí)后才去輔導(dǎo)班寫作業(yè)，常寫到23：30后，成績(jī)下滑。在咨詢過程中，講話聲音蠻輕，語速中等偏慢。覺得自己沒什么優(yōu)點(diǎn)，對(duì)自己的評(píng)價(jià)比較低。曾也因和同學(xué)矛盾試圖和家長(zhǎng)溝通，卻被說教了一通。慢慢地，他也不再主動(dòng)去改變不良的狀況，更沒想過用什么合理的辦法走出困境，反而破罐子破摔。

小E對(duì)自己的不滿意很多，主要是自己作業(yè)磨蹭，成績(jī)下滑。而小學(xué)生對(duì)自我的評(píng)價(jià)很大程度上是取決于家庭成員對(duì)他的評(píng)價(jià)。因此，咨詢師要讓家庭成員看到他們親子溝通的方式，找到問題本質(zhì)，積極改變。

父母不能理解小E傾訴的需求，反而會(huì)把自己的意志強(qiáng)加在他身上。如果小E繼續(xù)發(fā)表意見，得來的會(huì)是父母無休止的嘮叨。小E在家里不敢釋放自己的情感，也不再愿意表達(dá)自己的想法。漸漸地，都不愿和父母溝通了。

小E晚上回到家都很晚了，父母除了催促睡覺，也無暇去與小E溝通。周末，“作業(yè)”成了主話題，催促小E寫作業(yè)，責(zé)罵動(dòng)作慢，指責(zé)遇到難題只想查答案……真正的親子溝通時(shí)間少且無情感交流。

咨詢師：請(qǐng)按你們的習(xí)慣選擇位置坐下?，F(xiàn)在小E做作業(yè)情況如何？

媽媽：特別慢，基本每天晚上寫到23：30后，僅周三晚上21：30前完成了，他很高興說下次都要這么快，結(jié)果周四、周五又老樣子了。

咨詢師：孩子寫作業(yè)慢，你的感受怎樣？會(huì)怎么處理？

媽媽：我很生氣，一開始只是說說他，說了也不聽，語氣就不好了，聲調(diào)也高起來，有一次忍不住打了他。

咨詢師：罵、打孩子后，你們什么感受？

媽媽：很生氣，也很焦慮，覺得孩子怎么會(huì)這樣子呢？

爸爸：我覺得這樣打、罵是不好的，但孩子不聽話，我也很無奈。

……

父母是愛著兒子的，可內(nèi)心的愛卻沒有表露出來，也想努力改變孩子作業(yè)磨蹭的行為，但沒找到合適的方法。不良的溝通讓這個(gè)家庭氣壓很低，在困境中走不出來。

咨詢師：小E在學(xué)校咬了兩位同學(xué)，你們?cè)趺刺幚磉@件事的？

媽媽：我告訴他不能咬人，他卻一直強(qiáng)調(diào)自己沒有錯(cuò)。你看他嘴硬，很不誠實(shí)。爸爸也教育了他幾句。

小E：別人的家長(zhǎng)都站在孩子這邊的，而他們總是站在別人那一邊。我當(dāng)然沒錯(cuò)了，是他們先豎中指侮辱我的，我就要咬他們的中指。

咨詢師：請(qǐng)媽媽站在椅子上，做出指責(zé)的姿態(tài)。爸爸靠近媽媽看著小E，小E在下面做出接的姿勢(shì)。

咨詢師：我們把畫面定格在這一幕，媽媽指責(zé)，爸爸站在媽媽這一邊，小E接受媽媽和爸爸的指責(zé)，保持這樣的姿勢(shì)不要?jiǎng)印，F(xiàn)在我們來聽聽彼此的感受。

……

重塑結(jié)束后去角色。此次親子溝通中不良方式的場(chǎng)景再現(xiàn)，讓父母體會(huì)到說教、指責(zé)是沒有效果的，心口如一、真誠溝通才最有力量。

咨詢師：說說你們各自的期待或感受。

媽媽：我希望自己停下負(fù)面評(píng)價(jià)，傾聽孩子的心聲。

爸爸：希望小E能主動(dòng)表達(dá)自己內(nèi)心的感受，我也會(huì)考慮孩子內(nèi)心的感受。也希望孩子能明白父母的一片苦心。

咨詢師：現(xiàn)在我們以小E為例，來探索一下薩提亞冰山模型理論。

環(huán)境：家里，媽媽催促做作業(yè)。有些題不會(huì)做，猶豫了，沒人幫助或媽媽幫助時(shí)不停數(shù)落。

行為：硬著頭皮接受指責(zé)，沒動(dòng)力做作業(yè)。

感受：無力、疲憊、沮喪、無奈。

想法：我確實(shí)遇到了困難，我需要的是幫助和支持，而不是無休止的埋怨和指責(zé)。

期待：爸爸、媽媽能理解我、支持我。

渴望：理解、支持、體貼、認(rèn)可。

……

緊接著逐一將爸爸、媽媽的冰山模型呈現(xiàn)，讓成員認(rèn)識(shí)到人像冰山，我們看到人的行為、反應(yīng)模式等只是表面，而更深層次的東西藏在背后，人們很難看到。此次家庭成員愿意表達(dá)內(nèi)心真實(shí)的感受，做到了內(nèi)外一致。也有一股暖流流進(jìn)了這個(gè)家庭，這有利于彼此關(guān)系的拉進(jìn)，促進(jìn)形成良性的親子關(guān)系。

咨詢師：小E，你怎么看自己寫作業(yè)的情況？

小E：我寫語文作業(yè)特別慢，其實(shí)其它科作業(yè)很快就完成了的，就語文有時(shí)要寫好幾個(gè)小時(shí)。

咨詢師：是什么讓你面對(duì)語文作業(yè)時(shí)慢下來了呢？

小E：語文字很多，而且好多題目我也不會(huì)做。

咨詢師：你們聽了，有什么想說的嗎？

爸爸：我第一次知道是因?yàn)檫@個(gè)原因才導(dǎo)致作業(yè)慢的，你想要我們?cè)趺磶湍悖?/p>

咨詢師：聽了爸爸的話，你什么感受？

小E：其實(shí)他們也是為我好，他們當(dāng)時(shí)罵我，是氣話。我以后可以直接告訴爸爸媽媽需要怎樣的幫助。

咨詢師：以后碰到這樣類似的情況你們會(huì)怎樣處理呢？

爸爸：心平氣和地聽聽孩子的心聲，想辦法幫助孩子解決，而非指責(zé)。

媽媽：我要學(xué)會(huì)少生氣，理解孩子的不容易。

……

家庭成員在此次咨詢中認(rèn)識(shí)到問題本身不是問題，采用的應(yīng)對(duì)方式才是根本。大人需要改變，孩子的行為方式也需要調(diào)整，彼此尊重，彼此共同創(chuàng)建良性的家庭溝通方式。

咨詢師：老師邀請(qǐng)你回憶一下，從出生到現(xiàn)在，哪些事是值得你驕傲和自豪的？

小E：畫畫獲得了一等獎(jiǎng)，英語演講選拔被選上，數(shù)學(xué)考試考了全班最高分。

咨詢師：那這些事情的發(fā)生是因著你身上具備的什么特質(zhì)呢？

小E：我畫畫時(shí)很投入的，英語發(fā)音很準(zhǔn)，人也聰明。

……

咨詢師讓來訪者認(rèn)識(shí)到自己的存在是非常有價(jià)值的，再挖掘他內(nèi)在的潛能，獲得高自尊。

作業(yè)磨蹭不是本質(zhì)問題

幾次咨詢之后，小E和同學(xué)間的相處也和諧了，作業(yè)速度越來越快，有時(shí)能在19：30前完成，成績(jī)也有所提高?？梢娮鳂I(yè)磨蹭不是本質(zhì)問題，背后是因?yàn)榧议L(zhǎng)極度的焦慮和家庭不良的溝通模式。薩提亞家庭治療模式在個(gè)案心理輔導(dǎo)中的應(yīng)用是很有效的，它能讓個(gè)案及家庭成員找到自己身上的需求與力量，幫助個(gè)案朝著積極的方向轉(zhuǎn)化，最后獲得自助的內(nèi)在動(dòng)力。同時(shí)也構(gòu)建了家庭成員間良性的人際溝通模式，讓彼此身心達(dá)到一致，從而促進(jìn)個(gè)案的個(gè)人成長(zhǎng)。

編輯/王語嫣