王延兵

摘 要：提升圖書質(zhì)量是圖書出版單位堅持社會效益第一原則的首要內(nèi)容，更是新時代出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。本文針對新時代提升圖書質(zhì)量的新內(nèi)涵新要求，以中國建筑工業(yè)出版社實踐為例，介紹了以選題為核心的圖書全過程質(zhì)量管理，從選題策劃、組稿、編校、設計排版、印刷裝訂、營銷發(fā)行等全流程閉環(huán)質(zhì)量管理的涵義、操作要點、難點等進行了全面系統(tǒng)梳理，呈現(xiàn)了實施圖書全過程質(zhì)量管理的路徑。

關鍵詞：高質(zhì)量發(fā)展 圖書質(zhì)量 選題策劃 全過程管理 社會效益

新時代我國出版業(yè)正在由數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。近年來，中央針對出版工作出臺了一系列方針政策，有力地引導促進了我國出版業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。特別是2018年年底，中宣部正式印發(fā)了《圖書出版單位社會效益評價考核試行辦法》，這是全面考評圖書出版單位社會效益的指導意見，為圖書出版單位高質(zhì)量發(fā)展提供了根本遵循。

圖書生產(chǎn)從最初的市場調(diào)研、選題策劃到最后的營銷發(fā)行要經(jīng)歷很多環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都關系到圖書的質(zhì)量?？梢哉f，圖書質(zhì)量管理貫穿于圖書生產(chǎn)的全過程，要提高圖書質(zhì)量，必須對圖書生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)進行嚴格的、有針對性的質(zhì)量管理。當然在圖書生產(chǎn)全過程的不同環(huán)節(jié)，其質(zhì)量管理有著各自的側重和特點。對應圖書生產(chǎn)的不同環(huán)節(jié)，圖書質(zhì)量可以分為內(nèi)容質(zhì)量、編校質(zhì)量、設計印裝質(zhì)量、營銷發(fā)行質(zhì)量等。據(jù)此，可以將圖書全過程質(zhì)量管理分為如下幾個環(huán)節(jié)：選題策劃環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，組稿環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，編校環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，設計印裝環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理以及營銷發(fā)行環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，最后由于質(zhì)量反饋而使圖書產(chǎn)品能更好滿足讀者需要而進行圖書重印、再版或策劃新的選題，圖書質(zhì)量管理就形成了一個完整的閉環(huán)。

選題是圖書出版的重要基礎，是圖書出版單位一切經(jīng)營活動的源頭。選題決定了圖書的定位和出版方向，選題質(zhì)量的優(yōu)劣決定了圖書質(zhì)量的優(yōu)劣?？梢哉f，選題既是圖書出版質(zhì)量管理循環(huán)的開始，又是這一循環(huán)的基礎所在。選題策劃環(huán)節(jié)和組稿環(huán)節(jié)是為了確保正確的選題方向和選題內(nèi)容;編校環(huán)節(jié)是為了提高選題內(nèi)容表達的準確度和公信力;設計印裝環(huán)節(jié)是選題內(nèi)容的藝術表現(xiàn)及物化，是為了更好地表達呈現(xiàn)選題思想，提升讀者閱讀體驗，體現(xiàn)圖書的外在質(zhì)量;營銷發(fā)行環(huán)節(jié)是為了將選題內(nèi)容及時準確地送達讀者，為讀者提供知識服務的必要途徑。因此，圖書生產(chǎn)全過程所有環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理都是圍繞選題這個核心進行的。

中國建筑出版?zhèn)髅接邢薰荆ㄒ韵潞喎Q建工社）一直重視圖書質(zhì)量的管理，在數(shù)十年的圖書出版中總結形成了一套行之有效的全過程質(zhì)量管理經(jīng)驗和做法。早在2012年，建工社即根據(jù)國家有關出版物質(zhì)量的法律法規(guī)，總結梳理本社的有關出版物質(zhì)量管理辦法，結合本社的質(zhì)量管理工作實際，制定了以選題為核心的《出版物質(zhì)量保障體系》，對從選題策劃、組稿、審稿、編輯加工、裝幀設計、排版、校對、印前審讀、印裝到發(fā)行、重印等各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理均作出明確的規(guī)定和要求，以達到“杜絕事故、減少差錯、多出精品、提升質(zhì)量”的目標。下面就圖書生產(chǎn)全過程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理要點進行介紹。

一、選題策劃環(huán)節(jié)質(zhì)量管理

選題策劃是圖書出版工作的初始環(huán)節(jié)，選題申報與選題論證是出版環(huán)節(jié)的流程入口，是質(zhì)量把控的第一關口。因此選題策劃階段的質(zhì)量管理，是提高圖書質(zhì)量的前提。

建工社始終堅持正確的出版方向和出版導向，有明確的出版定位和方向，即“堅持以服務國家發(fā)展戰(zhàn)略、服務住房和城鄉(xiāng)建設部中心工作、服務建設行業(yè)發(fā)展為己任，努力為建設行業(yè)和社會提供最有價值的產(chǎn)品與服務”“積累和弘揚優(yōu)秀的中國傳統(tǒng)建筑文化，傳播先進的建筑科技，培養(yǎng)建筑專業(yè)人才”。明確的選題定位，為選題策劃工作指明了方向，是保持出版特色、保證選題質(zhì)量、提升圖書質(zhì)量、打造出版品牌的前提。

提高選題質(zhì)量需要從選題信息及市場調(diào)研的源頭抓起。若編輯對選題信息的獲取、加工分析及市場調(diào)研不夠重視，基礎工作不夠扎實，會使得選題決策信息依據(jù)缺乏，造成盲目決策現(xiàn)象;甚至可能造成選題雷同，缺乏特色，難以形成高質(zhì)量的、有競爭力的圖書產(chǎn)品。建工社實行“三層策劃”制度。在出版社選題規(guī)劃的統(tǒng)一指導下，編輯、編輯部門、出版社從不同層面、不同角度對圖書選題進行策劃與論證，形成自下而上和自上而下互動、互補的良性循環(huán)，聚集合力。編輯個人策劃：編輯通過自己的調(diào)研等活動，策劃本專業(yè)方向的選題并負責實施。編輯部門策劃：由部門主任領導，在調(diào)研論證的基礎上，對本部門業(yè)務方向的選題進行整體策劃，包括部門年度選題出版計劃、重點圖書計劃的制訂與實施。社級策劃：在社長、總編輯領導下，提出重點選題發(fā)展方向的總體規(guī)劃和構想，包括中長期選題規(guī)劃、國家重點圖書出版規(guī)劃、年度選題計劃的制訂等。

通過激發(fā)調(diào)動編輯的積極性和創(chuàng)造性，使編輯注重原創(chuàng)選題的開發(fā)，投入更多的精力到精品圖書的策劃上。編輯申報選題時，要重點考慮以下幾個要素：選題依據(jù)、讀者對象、主要內(nèi)容、選題查重、前版書信息查詢、出版形式、組稿方案（主要作者背景）、編寫要求、編寫進度、效益分析與預測、營銷方案等，認真填寫“選題組稿審批書”。

建工社建立了一套成熟規(guī)范的選題論證制度，嚴格論證程序，提高論證質(zhì)量，嚴把圖書政治導向關，實行“一票否決”。保證每個選題必須通過三級論證方可獲得審批立項，即責任編輯論證、各編輯部門組織的專業(yè)選題論證會議論證（分管社領導出席）、社選題審批會論證。通過選題論證，嚴把選題入口關。論證時不僅要評估選題的兩個效益，同時要求選題以不超出選題規(guī)劃的范圍為宜。有所為有所不為，不盲目涉足自己不擅長、沒有編輯力量、跟自身專業(yè)定位相去甚遠的出版板塊，撤換質(zhì)量效益低下的選題，淘汰低劣平庸選題，杜絕選題重復、跟風出版，把寶貴的出版資源和力量集中到原創(chuàng)選題、精品選題上，切實提高選題策劃的質(zhì)量和水平，提升圖書的出版質(zhì)量，打造精品出版。

二、組稿環(huán)節(jié)質(zhì)量管理

選題通過論證獲得審批立項后，即進入選題組稿環(huán)節(jié)。組稿工作是保證書稿質(zhì)量的重要手段，其管理的重點是對書稿內(nèi)容質(zhì)量的管理。組稿環(huán)節(jié)質(zhì)量管理的目標是把好稿源關，提升原稿質(zhì)量。如果原稿質(zhì)量不高，即使編輯的加工能力再強，也注定其無法是一本高質(zhì)量的好書。因此在選題組稿環(huán)節(jié)對書稿撰寫過程的質(zhì)量進行把控至關重要。

選題組稿環(huán)節(jié)要執(zhí)行一套嚴格完善的選題實施和監(jiān)控機制，確保選題能夠保質(zhì)保量按時完成。組稿環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容有尋找作者、選擇作者、貫徹出版意圖、獲得合格書稿等，其中還包括審查寫作大綱、審閱編寫樣張、簽訂出版合同、與作者保持經(jīng)常聯(lián)系溝通等。

作者的選取是保證書稿質(zhì)量的關鍵，一本好書的產(chǎn)生離不開一個優(yōu)秀的作者或作者團隊。選題再好，沒有合適的作者，也必將是水中月鏡中花。選擇具有該選題編寫能力，在該選題專業(yè)方向有一定知名度和影響力，有一定寫作經(jīng)驗，并有適宜編寫周期的合適作者、譯者，確定好編寫組織方式和參編人員。對于多人合作編寫的情況，盡量明確主編或第一作者，可以代表所有編者開展相關事宜。正式組稿前應提供參與寫作的所有作者情況表，組稿過程中有變化時，應有相應的預案和變更記錄。

優(yōu)化編寫提綱是保證書稿質(zhì)量的有效手段。作者擬出編寫提綱后，應和所有編寫人員以及責任編輯交流意見，必要時請有關專家或目標讀者閱讀并提出意見，并對照市場同類或相關書籍，綜合探討后，進一步優(yōu)化編寫提綱，明確內(nèi)容要點。對于規(guī)模較大、多位作者合作的項目，一般需要召開編寫會議，需要作者試寫部分內(nèi)容，經(jīng)編輯與作者們一起研究、修改完善后，形成樣稿，作為書稿編寫可參考的樣板，用以規(guī)范和指導作者們的寫作。

明確編寫要求是保證書稿質(zhì)量的必要步驟。向作者全面介紹選題策劃的意圖及內(nèi)容，幫助作者了解書稿的結構和體例，確定作者所要編寫的內(nèi)容及各部分的篇幅。明確內(nèi)容形式、編寫進度及交稿時間。提醒作者注意《出版管理條例》中規(guī)定不得有的內(nèi)容，是否有侵權問題，是否存在政治問題，內(nèi)容是否陳舊過時等。

加強書稿中耕是保證書稿質(zhì)量和按時交稿的必要動作。在書稿撰寫過程中，與作者保持經(jīng)常聯(lián)系，了解編寫進度，協(xié)調(diào)多位作者之間溝通順暢，及時解決問題，并適當敦促作者按時完稿。在寫作前期審查部分稿件內(nèi)容，看看是否符合選題意圖和出版要求，如有偏差或不適合之處，及時指導，保證和提高交稿質(zhì)量。

三、編校環(huán)節(jié)質(zhì)量管理

書稿達到“齊、清、定”要求完成交稿后，即進入編校環(huán)節(jié)。編校環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，是對書稿內(nèi)容質(zhì)量和編校質(zhì)量的管理，是提高圖書質(zhì)量的關鍵。多年來，建工社堅持“三審三校一審讀”制度，形成了一整套成熟規(guī)范的審校操作流程，始終把提高圖書質(zhì)量放在第一位，以嚴格的流程管理堵住可能產(chǎn)生質(zhì)量問題產(chǎn)生的漏洞。

1.運用智能審校和制度創(chuàng)新把控審稿及加工質(zhì)量

近年來，建工社引入了方正智能審校系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠?qū)?nèi)容進行多方面檢校，包括字詞檢查、標點符號檢查、文章邏輯檢查、上下文查重、敏感詞檢查、專業(yè)術語檢查等。建工社通過在社內(nèi)廣泛征集并經(jīng)審核把關，建立了有自身專業(yè)特色的不規(guī)范詞庫，導入到智能審校系統(tǒng)中。要求編輯收到書稿后先用智能審校系統(tǒng)過一遍，一般一本二十萬字的書稿十幾分鐘就可以審校完，一些人工審稿容易忽視的問題通過智能審校系統(tǒng)能方便地突顯出來。編輯在對審校系統(tǒng)提出的問題進行審核處理后再進行人工審稿，這樣不僅大大提高了審稿效率，而且對提高審稿質(zhì)量也大有裨益。

初審者須對經(jīng)過初審的稿件提交書面初審報告，初審報告包括選題、組稿情況，書稿特點的分析，對書稿結構、體例、語言文字質(zhì)量的評價意見，采用、退改、退稿意見，并對于采用的書稿，對圖書開本、裝幀、用紙、定價、營銷宣傳等提出建議和設計思路等。復審時要求審讀全稿，認真做好書面記錄，著重審查已收書稿在書名、作譯者、字數(shù)、收稿時間等方面與“選題審批書”中批準的條件是否吻合，特別是當字數(shù)有較大出入時，應重點把關，從定價、市場銷售等方面向責任編輯提出合理建議，針對以上情況撰寫書面的復審報告。終審是審稿的最后一個環(huán)節(jié)，對書稿作出最終的處理意見。為了實現(xiàn)圖書質(zhì)量保障和發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，建工社在落實制度基礎上做了一些改革和創(chuàng)新。終審由具有副編審以上職稱的總編輯、副總編輯或分管部分編輯工作的副社長承擔，或授權具有副編審以上專業(yè)技術職務的、責任心強、經(jīng)驗豐富、專業(yè)水平高的編輯承擔。終審要通讀全稿，認真做好書面的終審記錄，特別是對有疑義的書稿就書稿能否采用等重大問題給出明確的指示。在三審工作中，任何兩個環(huán)節(jié)的審稿工作不能由同一人擔任，對不同專業(yè)的書稿，應安排專業(yè)對口的編輯進行審稿，避免因?qū)徃迦藛T不具備相應專業(yè)知識造成圖書質(zhì)量問題。

除了責任編輯自己加工書稿這一方式外，建工社還建立了由社外相關專業(yè)專家、退休老編輯、高校老師等組成的外加工隊伍;同時組建了自己的加工編輯小組，由總編室進行管理。需要非責任編輯本人加工的書稿，責任編輯須寫出書面的具體加工要求，交部門主任審批后，方可安排外加工。部分書稿已由編輯借助方正智能審校系統(tǒng)對書稿進行體例結構檢查、錯別字檢查、上下文查重、敏感詞檢查等，同時基于建工社使用自定義庫功能構建的“建筑專業(yè)不規(guī)范詞庫”進行專業(yè)術語審校，保證了術語的專業(yè)性。一些書稿中存在已禁止使用的設備、材料或技術，或引用已廢止的文件或標準規(guī)范等，這些是不允許在書里出現(xiàn)的，需要加工編輯有較廣的知識面并給予特別關注。書稿加工完成，撰寫書面的詳細加工記錄，包括對書稿的評價、重要的修改處、需要解決的問題等內(nèi)容。需要解決的書稿問題，請責任編輯或作者逐一解決。除了技術性的修改之外，對于內(nèi)容的修改應告知作者，征求同意。

2.采取多種措施加強校對和審讀質(zhì)量工作

建工社一直設立有專門的校對部門，負責對書稿嚴格落實責任校對、“三校一通讀”制度。所有圖書的“封扉權”、正文必須由校對部門進行校對、整理、點校、檢查等，并須經(jīng)過黑馬校對軟件檢查處理。重點圖書、工具書、標準規(guī)范等相應增加校次，確保準確無誤;重點圖書安排高素質(zhì)高水平人員承擔。“封扉權”必須由三名校對人員按照封扉權質(zhì)量控制要點的要求校對。

建工社要求所有圖書必須經(jīng)過印前審讀環(huán)節(jié)，并設有專門的質(zhì)量審讀檢查小組負責組織圖書的質(zhì)量審讀工作，組建了由社外專家、退休老編輯、社內(nèi)副編審以上編輯等構成的專業(yè)審讀隊伍。一般情況，書稿審讀工作安排在付型樣環(huán)節(jié)進行，特殊書稿視具體情況而定。制訂了《審讀工作管理辦法》，對審讀工作進行規(guī)范管理。審讀人員須在規(guī)定的時間內(nèi)完成審讀任務，并有書面審讀記錄。審讀結果經(jīng)責任編輯確認（必要時商作者確認）后，質(zhì)量審讀檢查小組按照《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》“圖書編校差錯的計算方法”與《圖書編校質(zhì)量差錯認定細則》對編校質(zhì)量差錯進行計算統(tǒng)計。編校質(zhì)量不合格的書稿，退回責任編輯重新進行編輯加工，加工完畢后再安排進行第二次審讀。書稿印前審讀合格后，方可報主管總編輯或副社長審批簽字后付型。每兩個月出一期《圖書質(zhì)量情況通報》，對每本書的編校質(zhì)量進行公布，二次審讀的書稿同時公布兩次審讀的結果。對第一次編校質(zhì)量不合格的圖書及責任編輯不留情面地進行通報，對審讀中發(fā)現(xiàn)的典型問題進行警示說明，總結一些突出問題及其處理措施進行必要提醒，并對各編輯部門的編校合格率進行排名。

四、設計印裝環(huán)節(jié)質(zhì)量管理

設計印裝環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，主要是對圖書裝幀設計、印刷裝訂的質(zhì)量管理。

裝幀設計是一種集中體現(xiàn)思想內(nèi)容和美學的藝術創(chuàng)造，是選題的藝術表現(xiàn)形式。一些圖書沒有對選題策劃的意圖、選題內(nèi)容、讀者需求等進行充分考慮，設計過程中也未與作者進行有效的溝通，無法正確傳達作品的思想，降低了讀者的閱讀體驗。而一個好的設計需要根據(jù)選題思想內(nèi)容、圖書類型、讀者對象、表達形式、營銷方式等因素進行綜合考慮。建工社對圖書裝幀設計建立了一套規(guī)范的管理和激勵機制。社里有專門的美術編輯和設計管理人員，負責裝幀設計及對設計質(zhì)量的管控。近年來幾乎每年都有圖書因設計而獲得榮譽，《“微”觀茶花——束花茶花發(fā)展簡紀》《歷史的“場”》榮獲2018年“中國最美的書”，《園冶注釋》（第二版）（重排本）入選2018年“世界最美的書”銀獎，《中國古代門窗》（第二版）入選2019年“中國最美的書”，《中國古代界畫研究》入選2021年“中國最美的書”。這些獲獎圖書基本上是由建工社自己的美術編輯設計的。

圖書印裝是圖書選題的外觀生產(chǎn)，好的外觀能更好地表現(xiàn)選題內(nèi)容，對選題內(nèi)容的表達起到促進作用;相反，不好的外觀則對選題內(nèi)容產(chǎn)生消極影響。建工社制訂了嚴格的管理辦法，要求嚴把印裝質(zhì)量關，確保圖書的封面、正文印刷質(zhì)量及裝訂質(zhì)量。不符合要求者，不得送書入庫。出版社印制人員對重點圖書要下廠督察工作，了解實際生產(chǎn)狀況，及時掌握圖書生產(chǎn)進度以及是否存在質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患，確保圖書印裝質(zhì)量和印制周期。紙張材料的質(zhì)量直接影響圖書的印裝質(zhì)量。做好紙張質(zhì)量的批次管理和檢測，確保紙張品質(zhì)，對于批次有色差的紙張，需要求印廠分開管理和使用，避免成書出現(xiàn)書頁色相不一致的情況。成批裝訂前，印制企業(yè)必須先裝訂部分樣書送出版社進行審查、按照“圖書質(zhì)量檢查審批單”的要求，從編校、裝幀、出版格式、印裝等各方面經(jīng)出版社印制主管、責任編輯、出版部主任、分管社領導審查無誤后，通知印制企業(yè)裝訂入庫。樣書檢查是最好一道關口，必須認真對待，嚴格把關，有的嚴重質(zhì)量問題就是在這一個環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，避免了造成更大的不良影響和損失。

五、營銷發(fā)行環(huán)節(jié)質(zhì)量管理

營銷發(fā)行環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，是為了確保將選題的思想內(nèi)容最大廣度、最大深度地傳達到終端讀者的頭腦里，是圖書服務社會、服務行業(yè)的根本保障。

圖書出版后，進行讀者反饋意見的收集至關重要，是圖書全過程質(zhì)量管理必需的工作環(huán)節(jié)。注意收集圖書經(jīng)營人員、讀者對圖書的質(zhì)量評價，尤其要時常關注各大電商平臺上讀者對圖書的評價，并進行及時反饋。采取多種措施強化質(zhì)量管理，如責任編輯應在新書出版后寄給作者審閱并限時退回;社內(nèi)定期組織對成品書進行抽查質(zhì)量審讀;在書中版權頁等顯眼位置印上供讀者反映質(zhì)量問題的聯(lián)系方式，收集、跟蹤讀者反映的質(zhì)量問題等;鼓勵與作者共同建立對讀者的互動服務關系，創(chuàng)新與讀者溝通交流方式，通過多種渠道平臺既是為讀者答疑，也是收集讀者反饋信息，為圖書再版或該類選題進一步策劃論證提供相應資料。定期將圖書的質(zhì)量評價匯總公布，指導各部門發(fā)現(xiàn)和解決書稿中的質(zhì)量問題，進一步提高圖書質(zhì)量保障體系各個環(huán)節(jié)的工作效果。圖書在發(fā)行過程中，若發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題，應啟動圖書質(zhì)量管理應急預案，及時采取有效措施，最大程度消除不良影響，將負面影響控制在最低程度。

六、結語

圖書質(zhì)量是出版的生命線，更是出版社立社之本，因此，切實提升圖書質(zhì)量是出版單位的日常工作重點。一本書從選題策劃、組稿、審稿、編輯加工、發(fā)稿、設計、排版、校對、審讀、印裝、下廠檢查、樣書送審到發(fā)行，各個環(huán)節(jié)都有其作用。各環(huán)節(jié)一定要嚴格執(zhí)行各項工作流程，嚴格把關，認真對待，上一道工序要對下一道工序負責，決不允許出現(xiàn)為了縮短出版周期，出快書、犧牲圖書質(zhì)量的工作方式。從相關實踐可知，堅持以選題為核心的圖書全過程質(zhì)量管理是提升圖書質(zhì)量的有效手段。守住質(zhì)量安全的底線是每一位出版人義不容辭的責任和義務，出版安全需要圖書生產(chǎn)每個環(huán)節(jié)的責任人恪盡職守，各司其職，共同守護。

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（作者單位系中國建筑出版?zhèn)髅接邢薰荆?/p>