彭信之

決定我們?nèi)绾巫鍪碌?，是在我們走上工作崗位之前早已形成的東西，可以說是我們的“既定事實(shí)”，這跟性格有關(guān)。不論是先天造就，還是后天養(yǎng)成，性格遠(yuǎn)在一個(gè)人開始工作之前就已成型。適合一個(gè)人的行事方式或可以做出些微改進(jìn)——這已殊非易事；要想徹底改變，基本毫無可能。然而，這并不影響我們進(jìn)行一場自我發(fā)現(xiàn)之旅。

問題的答案我們其實(shí)早已知曉，只是一直沒有機(jī)會(huì)把它們整合出來。現(xiàn)在，就讓我們一起揭曉答案，并把它們用于重塑自己的工作和生活。

你是閱讀者還是傾聽者

了解自己的個(gè)性特色，對自己的優(yōu)勢進(jìn)行探索，這些都是我們努力認(rèn)識(shí)自己的重要特征。但還不夠，我們還需要知道自己是如何做事的——這是我們?nèi)〉贸晒姆绞?。然而，很少有人知道自己適于如何做事。事實(shí)上，我們大部分人甚至不知道，不同的人適合以不同的方式做事。很多人在以不適合自己的方式工作，這必定導(dǎo)致低效能。

每個(gè)人在接收信息時(shí)都有自己的特色。舉例來說，如果你是管理者，當(dāng)下屬向你匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況時(shí)，你是希望對方用文字稿件的形式，還是希望他能當(dāng)面把情況講清楚？對于閱讀者來說，收獲信息的方式就是閱讀——他們喜歡看資料，并在頭腦中快速建立邏輯。傾聽者則不同，太多的文字資料會(huì)讓他陷入大量的無效工作中，最好的方式是和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人坐在一起，聽他們用語言來說明項(xiàng)目的情況，對于不明白的地方，問幾個(gè)問題就一清二楚了。

這是兩種完全不同的信息接收方式，但很多人對此都是非常模糊的，只是有一些似是而非的感覺，好像自己更加適合某一種方式。就好比我們的大腦分為左腦和右腦，分別掌管適合某一類型的功能和行為。當(dāng)然，我們身邊也不乏可以平衡使用左右腦的人——他們看上去既能閱讀也能傾聽，但當(dāng)他們對自己了解得越深入，就越會(huì)清楚地知道，就像自主神經(jīng)系統(tǒng)一樣，每個(gè)人主要依賴左、右腦中的一個(gè)，右腦主導(dǎo)的人和左腦主導(dǎo)的人會(huì)呈現(xiàn)出不同的天賦、行為模式和局限性。

我們是閱讀者還是傾聽者，與擅長使用哪一部分大腦有關(guān)——左腦負(fù)責(zé)語言和抽象思維，右腦主管形象思維。所以，一定有一種接收方式讓你能在最短的時(shí)間內(nèi)快速、高效地接收到信息。

很少有人閱讀和傾聽兩種類型兼具，更鮮有人知道他們自身屬于哪種類型。要了解自己，最好的方法就是去實(shí)踐。以我自己為例，我發(fā)現(xiàn)自己是典型的閱讀者。當(dāng)同事向我介紹客戶的情況時(shí)，我最害怕的就是他說一堆和客戶相關(guān)的情況，因?yàn)槲液苡锌赡苈犃撕竺娴木屯浟饲懊娴?；如果是長篇對話，我必須錄音之后反復(fù)收聽并整理成文字稿，接下來才能判斷出應(yīng)該采用哪種培訓(xùn)和輔導(dǎo)方式。因此，在與客戶開電話會(huì)議的時(shí)候，我會(huì)習(xí)慣性地打開備忘錄做文字記錄，如果不做記錄，我很有可能在對話中顧此失彼。和直接對話不同，當(dāng)我可以看到文字稿的時(shí)候，整個(gè)人就變得從容很多，而且總能快速抓住其中的重點(diǎn)。

我是閱讀者的另一個(gè)證據(jù)，是在收聽一些在線音頻課程時(shí)的表現(xiàn)。這類課程的學(xué)習(xí)確實(shí)很便捷，我注意到，如果我用收聽的方式去學(xué)習(xí)，雖然在聽的過程中會(huì)感到很有收獲，但是聽完之后能在記憶里留下的部分很少，除非我把它們做成了筆記。因此，在很多聽書類的節(jié)目中，我往往是聽完之后再去看文字稿，才能真正強(qiáng)化我的那部分記憶。但這還不夠，如果我發(fā)現(xiàn)某個(gè)部分很重要，一定會(huì)去把這本書買回來，當(dāng)我進(jìn)入閱讀的情境中，整個(gè)事件就像一部電影一樣在我的腦中閃過，每一個(gè)鏡頭都有了記憶，這時(shí)候的學(xué)習(xí)效果是最好的。

很多人對這一點(diǎn)是模糊的，包括我自己在內(nèi)。大多數(shù)人都會(huì)自然地認(rèn)為自己兩者兼具，但這是不可能的。因此，你需要不斷地探索。如果我們自己都不了解自己，那么接收信息的方式就是隨波逐流——?jiǎng)e人怎么給，我們就怎么收，無形中就有大量時(shí)間和精力被消耗。在這方面，表現(xiàn)最明顯的一個(gè)人是艾森豪威爾。二戰(zhàn)期間，艾森豪威爾任盟軍歐洲戰(zhàn)區(qū)最高司令官，彼時(shí)的他是新聞界的寵兒。在記者招待會(huì)上，無論何等問題，他都能展示出運(yùn)籌帷幄的風(fēng)范；對某一時(shí)局、方針加以闡明、論述時(shí)，無不言簡意賅、切中要?jiǎng)?wù)。然而十年以后，當(dāng)他成為美國總統(tǒng)，面對同樣的記者，昔日曾被贊賞有加的艾森豪威爾卻風(fēng)采盡失，記者們評論他的回答“漫無頭緒、不知所云”，甚至“語無倫次、語病百出”。

同樣一個(gè)人，為什么前后會(huì)有這樣大的差別呢？因?yàn)榘劳枦]有意識(shí)到他是閱讀者。身居歐洲戰(zhàn)區(qū)最高司令官之位時(shí)，每當(dāng)記者招待會(huì)開始至少半小時(shí)前，副官總會(huì)保證記者的每個(gè)問題都以書面形式呈上，于是艾森豪威爾便可掌控全局。當(dāng)他入主白宮之后，卻習(xí)慣性地繼承了羅斯福和杜魯門的工作風(fēng)格，而這兩位前任都知道自己是傾聽者，對于自由發(fā)揮式的記者招待會(huì)樂在其中。艾森豪威爾延續(xù)了兩位前任的做法，表現(xiàn)自然糟糕。

所以，再次向大家強(qiáng)調(diào)：了解自己成功的方式，而不是復(fù)制他人成功的經(jīng)驗(yàn)。了解自己成功的方式需要在實(shí)踐中不斷地驗(yàn)證。在工作和生活中，這樣的場景多如牛毛，可如果要進(jìn)行總結(jié)和思考，就一定要先知道自己是屬于哪種類型，所以問問自己：當(dāng)別人向你匯報(bào)工作時(shí)，你希望對方最完美的匯報(bào)形式是什么？為什么是這種形式？當(dāng)你在收聽一門課程的時(shí)候，你是希望看著視頻學(xué)習(xí)還是只聽音頻就可以，或者希望看到課件或者文稿？曾經(jīng)有一個(gè)學(xué)員把我的一門線上直播課程全部轉(zhuǎn)成了文字稿來學(xué)習(xí)，因?yàn)樗堑湫偷拈喿x者。

你是如何學(xué)習(xí)的

知道自己是哪種類型的學(xué)習(xí)者之后，還需要知道自己最佳的學(xué)習(xí)方式是什么。許多一流的作家在學(xué)校讀書時(shí)卻表現(xiàn)差勁，原因是他們習(xí)慣于通過寫作來學(xué)習(xí)，但學(xué)校不提供這樣的學(xué)習(xí)途徑，結(jié)果他們的考試成績總是不佳。全世界的學(xué)校都是這樣組織起來的：認(rèn)為只有一種正確的學(xué)習(xí)方式，并且這種方式適用于所有人。但是，對于適于以其他方式學(xué)習(xí)的學(xué)生，被學(xué)校強(qiáng)迫按照統(tǒng)一的方式來學(xué)習(xí)完全是一種痛苦。實(shí)際上，學(xué)習(xí)的方式至少有五六種。03EE675E-459B-4302-9598-1CD530C7FDF0

有作家天賦的人往往是通過寫作來學(xué)習(xí)，這些人通常也是閱讀者。我在公眾號(hào)上寫了六年的文章，每個(gè)工作日都會(huì)發(fā)布，很多人驚嘆我的毅力，但其實(shí)真正的原因是，我是用這種方式來學(xué)習(xí)的。也有人通過做大量筆記來學(xué)習(xí)，比如貝多芬，他身后留下很多作曲筆記，然而他說作曲時(shí)他從未真正再去看它們。當(dāng)被問及為何還要去保存這些筆記時(shí)，據(jù)說貝多芬是這樣回答的：“如果我不把靈光乍現(xiàn)立刻記錄下來，我會(huì)很快忘記它；如果我把它記入筆記，即便從不回顧，我也永不會(huì)忘記?！?/p>

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克是典型的通過閱讀來學(xué)習(xí)的人，他的閱讀速度驚人，每過三四年，他就會(huì)選擇一個(gè)新的學(xué)科從頭學(xué)習(xí)。他曾深入研究日本藝術(shù)，也曾選擇16世紀(jì)的金融業(yè)作為研究題材；或是人類科技史、人類勞動(dòng)史，或是美國政治人物史、英國統(tǒng)治印度的歷史等等，六十多年來一直如此。在德魯克去世的前幾年，因?yàn)槟晔乱迅?，他意識(shí)到為期三年的自學(xué)體系已經(jīng)不切實(shí)際，于是便把項(xiàng)目周期縮短到三個(gè)月。2002年，在93歲生日的前幾個(gè)月，他還在閱讀哈羅德·布魯姆的《西方正典（閱讀指南叢書）》，并重讀了莎士比亞的所有劇本。

還有人通過講述來學(xué)習(xí)，日本7-Eleven的創(chuàng)始人兼CEO鈴木敏文就是通過演講來學(xué)習(xí)的。他從來不在演講之前讓別人準(zhǔn)備稿件，自己也只是大致準(zhǔn)備一下演講的方向，當(dāng)他開始集中精力演講的時(shí)候，靈感就會(huì)源源不斷地涌出。

很多人通過閱讀書籍來學(xué)習(xí)，但同樣是閱讀，每個(gè)人的方法也是不同的。英國作家毛姆提出“為樂趣而讀書”的主張。數(shù)學(xué)家王梓坤的讀書方法有兩種，一是抄讀法，“抄完毫末俱見，一覽無余，勝讀十遍”；二是慢中求快法，他認(rèn)為一本書的前兩章通常是全書的關(guān)鍵，因此，耐心地學(xué)好前兩章，初步掌握這門學(xué)科的思想方法，這樣讀下去才會(huì)有興趣。除此之外，還有朱熹的循序漸進(jìn)法，蘇東坡的八面受敵法，顧炎武的萬里行路法，韓愈的提要鉤玄法，陶淵明的不求甚解法，諸葛亮的觀大略法，梁啟超的注意法等等，都可以參考。當(dāng)然，關(guān)鍵還是找到一種適合自己的學(xué)習(xí)方式，然后一路堅(jiān)持下去。

在所有關(guān)于自我發(fā)現(xiàn)的知識(shí)中，領(lǐng)悟到自己適于如何學(xué)習(xí)是最容易的。每當(dāng)我問學(xué)員們“你適于如何學(xué)習(xí)”，大部分人都知道答案。但當(dāng)我問他們“那你平時(shí)是這樣做的嗎”，卻鮮有人做出肯定回答。遵循適合自己的學(xué)習(xí)方式對于卓有成效至關(guān)重要；背離之，則注定使人毫無績效可言。

你是如何自我定位的

在經(jīng)歷了前面的探索之后，我們已經(jīng)對自己有了更深入和直接的了解，此后就要在此基礎(chǔ)上重新做好自己的定位。

接下來，我們還有一系列問題要面對和回答，解決這些問題是取得績效成果的關(guān)鍵。

問題1：你是在與人共事還是獨(dú)自工作時(shí)，效果更佳？

如果你適于與人共事，還要再多問一句：以何種方式與他人合作呢？

有些人作為團(tuán)隊(duì)成員時(shí)非常放松，表現(xiàn)甚佳；有些人作為指導(dǎo)者時(shí)表現(xiàn)卓越；還有些人無法勝任指導(dǎo)他人的崗位。在我剛到現(xiàn)在的單位時(shí)，有兩個(gè)工作崗位可供我選擇——教學(xué)部經(jīng)理和講師。我毫不猶豫地選擇了講師的崗位，盡管當(dāng)時(shí)教學(xué)部經(jīng)理的工資更高一點(diǎn)。一個(gè)重要的原因是我在經(jīng)歷了數(shù)年的創(chuàng)業(yè)之后，非常清楚地意識(shí)到自己不是一個(gè)好的老板，卻可能是一個(gè)好的老師，授業(yè)解惑才是我取得工作成果的方式。

另一個(gè)極好的例子是二戰(zhàn)期間美國的巴頓將軍。巴頓將軍是頂級(jí)的美軍指揮官之一，然而當(dāng)他被提名去獨(dú)立指揮時(shí)，馬歇爾將軍卻直言：“作為部屬，巴頓是美軍曾經(jīng)造就的最好的軍官；但他會(huì)是最差勁兒的總指揮官?！睆倪@個(gè)方面來看，巴頓很像是楚霸王項(xiàng)羽。從個(gè)人素質(zhì)上來看，劉邦在戰(zhàn)略上強(qiáng)于項(xiàng)羽，項(xiàng)羽在戰(zhàn)術(shù)上強(qiáng)于劉邦，項(xiàng)羽經(jīng)常在戰(zhàn)略陷入困境時(shí)通過超強(qiáng)戰(zhàn)術(shù)來扭轉(zhuǎn)局面，劉邦也多次在戰(zhàn)略穩(wěn)操勝券時(shí)被項(xiàng)羽的超強(qiáng)戰(zhàn)術(shù)打得狼狽不堪。但是從長期看，劉邦在戰(zhàn)略上的優(yōu)勢因?yàn)轫n信、張良等下屬的幫助而越發(fā)強(qiáng)大，在戰(zhàn)術(shù)上的劣勢因?yàn)轫n信的出現(xiàn)而得以彌補(bǔ)。

問題2：你是作為決策者還是顧問，才能做出更好的成績？

許多人作為顧問時(shí)表現(xiàn)極為優(yōu)秀，然而卻無法承擔(dān)決策的重負(fù)和壓力。你在壓力下是表現(xiàn)良好，還是需要有一個(gè)結(jié)構(gòu)完善、中規(guī)中矩的環(huán)境？你在大型組織還是小型組織里表現(xiàn)更突出？鮮有人在所有環(huán)境下都能順利工作。我經(jīng)?？吹揭恍┰诖笮徒M織里無比成功的人，在轉(zhuǎn)至小型組織后卻經(jīng)歷痛苦掙扎。而相反的事例也比比皆是。

切記于此得到的結(jié)論：自我發(fā)現(xiàn)與重塑，并不意味著改變自己，而是要去了解自己；改變自己往往不大可能成功，但我們要努力去改進(jìn)適于自己的做事方法。一個(gè)人只有了解并接納真實(shí)的自己，才不會(huì)隨波逐流漫無目的，也才能找到重塑自我的途徑，從而成為更好的自己。

作者 北京彼得·德魯克管理學(xué)院資深講師03EE675E-459B-4302-9598-1CD530C7FDF0