饒麗瓊

摘要：在大數(shù)據(jù)時代，圖書館服務創(chuàng)新是新技術環(huán)境中從傳統(tǒng)知識服務向大數(shù)據(jù)知識過渡的一部分。本文論述了“大數(shù)據(jù)”技術在圖書館的應用，以及如何深化圖書館信息服務的思路和建議。

關鍵詞：新技術環(huán)境 大數(shù)據(jù) 知識服務 圖書館服務

隨著網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫技術的發(fā)展，大型數(shù)據(jù)存儲庫中數(shù)據(jù)收集和存儲量的迅速增加需要理解和處理。目前，這些數(shù)據(jù)是依據(jù)常規(guī)數(shù)據(jù)分析技術分析的，但目前PB層面大量數(shù)據(jù)積累、信息稀缺的局面顯然不能滿足日益增長的社會需求。為了更好地了解和處理這些豐富的數(shù)據(jù)，并確定指導決策的潛在規(guī)則和鏈接，成為讀者改進學校發(fā)展的知識庫，除了傳統(tǒng)的讀者服務，只要是方便借閱者的都是研究的方向。

一、高校圖書館服務對數(shù)據(jù)挖掘的需求

目前，高校圖書館注重借閱者的需求，實施圖書館服務，滿足讀者的真實需求，實現(xiàn)盡可能低的教學、科研和扎實的支持。高校圖書館根據(jù)讀者對圖書館服務過程的需要，首先通過多種方式收集讀者信息數(shù)據(jù)，實現(xiàn)讀者的有效識別。其次大學圖書館根據(jù)信息數(shù)據(jù)對讀者進行排名，以確保完全反映不同用戶組之間的差異。第三，大學圖書館分析每個用戶組，并揭示每個用戶組的特點和需求。最后，高校圖書館結合讀者需求，合理利用大數(shù)據(jù)資源，針對讀者提供電子信息供給和目標服務的特點。作為圖書館書籍采購的一部分，用于形成記錄業(yè)績信息和最終數(shù)據(jù)的服務流程，以及上述用戶標識、用戶分類和其他鏈接。[ 1 ]

與流程整理結合使用時，每個流程都需要大量數(shù)據(jù)需求分析才能開始，許多有價值的分析結果都隱藏在需要專家和相關技術才能實現(xiàn)此流程的數(shù)據(jù)中。然而，結合高校圖書館目前的人員配置結構，很難有條不紊地完成大部分信息數(shù)據(jù)分析任務。因此，您需要找到一種有效的方法，以便對這些信息數(shù)據(jù)進行有效的分析。

二、數(shù)據(jù)挖掘技術的背景與定義

1.數(shù)據(jù)挖掘的背景

（1）數(shù)據(jù)挖掘的商業(yè)背景。數(shù)據(jù)挖掘主要是在業(yè)務環(huán)境中收集大量數(shù)據(jù)，并且需要知識挖掘。在業(yè)務中，數(shù)據(jù)挖掘用作四種工具：數(shù)據(jù)挖掘作為搜索工具，數(shù)據(jù)挖掘作為過程控制，數(shù)據(jù)挖掘作為營銷工具，數(shù)據(jù)挖掘作為獲取知識的渠道。

（2）數(shù)據(jù)挖掘的社會背景。如果沒有數(shù)據(jù)挖掘的結果，一個人的想象力可能并不完全正確。由于客戶的行為與社會環(huán)境有關，因此數(shù)據(jù)挖掘本身受社會環(huán)境的影響。

2.數(shù)據(jù)挖掘的定義

根據(jù)相關研究表明：數(shù)據(jù)挖掘是一個新興、交叉學科領域，數(shù)據(jù)挖掘即為從大量的、不完全的，有噪聲的、隨機的數(shù)據(jù)中提取含在其中的、人們事先不知道的、有用的信息和知識的過程。

三、大數(shù)據(jù)時代圖書館面臨的機遇和挑戰(zhàn)

1.擴大圖書館的服務內(nèi)容和提高服務質(zhì)量需要大數(shù)據(jù)提供支持

目前圖書館行業(yè)競爭的關鍵：圖書館資源、使用空間、大數(shù)據(jù)所有權、分析各種重要復雜數(shù)據(jù)的能力、預測和價值發(fā)展，圖書館未來的發(fā)展戰(zhàn)略也基于大數(shù)據(jù)分析和預測。

2.大數(shù)據(jù)將是圖書館的主要資源與核心資產(chǎn)

隨著人們對大數(shù)據(jù)技術的理解不斷提高，大數(shù)據(jù)分析技術變得更加成熟，使大家對大數(shù)據(jù)的價值進行了更深入地探索。

3.大數(shù)據(jù)時代為圖書館帶來了發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)

就目前情況來看，圖書館不僅可以使用結構化數(shù)據(jù)來理解和控制現(xiàn)有讀者接受的服務類型，還可以通過巨大的非結構化或半結構化數(shù)據(jù)找到更好的服務模型，以應對未來的競爭挑戰(zhàn)，并且你必須預測和分析未來。

四、大數(shù)據(jù)時代圖書館服務創(chuàng)新和發(fā)展方向

1.關注和重視大量的圖書館用戶的數(shù)據(jù)和信息

在大數(shù)據(jù)時代，除了文獻數(shù)據(jù)信息外，其他數(shù)據(jù)挖掘和利用也是圖書館產(chǎn)業(yè)競爭力的重要因素，增加信息資源的收集是大數(shù)據(jù)時代圖書館資源建設的內(nèi)容之一。大數(shù)據(jù)庫時代需要大量數(shù)據(jù)，包括當前正在構建的文獻和網(wǎng)絡資源，以及無法運行或當前無法運行的非結構數(shù)據(jù)。

2.著力提升圖書館服務的智能化程度

現(xiàn)代圖書館服務需要高技術要求和先進的智能服務。首先，圖書館需要使用一定程度的智能技術來自動執(zhí)行復雜的高級數(shù)據(jù)收集和處理任務，以節(jié)省人力和物力資源來解決手動任務。第二個是查看讀者的服務內(nèi)容。智能化手段水平也為圖書館智能決策、改進、社會信息、生活數(shù)據(jù)等服務工作提供了必要資料的上下文和信息。[ 2 ]第三，智能圖書館服務水平不僅影響知識從單一學科向多學科的傳播，而且影響知識的變革，成為知識發(fā)現(xiàn)、挖掘和知識組織的基礎。

3.深度的參考咨詢服務

傳統(tǒng)的參考咨詢服務主要是利用現(xiàn)有的圖書館參考圖書和研究工具書。室外和自建數(shù)據(jù)庫由具有一定專業(yè)知識和對大數(shù)據(jù)時代研究工具熟悉的專業(yè)知識的專用參考圖書館員組織，這可以減少咨詢圖書館員資源的時間，擴大咨詢館員對資源的獲取，大幅度地提高讀者滿意度，提高閱讀者咨詢的效率。[ 3 ]

4.充分利用大量的復雜的數(shù)據(jù)分析技術與工具

圖書館將來對工具應用的需求將更為迫切，這也突出了對提高圖書館技術應用水平的更高要求。

5.數(shù)據(jù)挖掘相關技術

（1）頻繁模式挖掘。頻繁模式提取是事務數(shù)據(jù)庫中不同貨物之間的連接規(guī)則，即數(shù)據(jù)中頻繁發(fā)生的模式，包括項目子集、設備和技巧。

（2）聚類。聚類使用多種特征組合將樣本分類為組，將個人組分類為組或聚類，特別是基于相似性。因為同一群集中的對象之間的高度相似性以及不同群集中的對象之間具有較大差異。

（3）時間序列分析。時間序列分析是時間序列中發(fā)生的一系列事件，研究人員按每個固定間隔的順序記錄事件結果。時間序列數(shù)據(jù)的最大特征是，每個事件在數(shù)據(jù)后立即以相同的間隔記錄。按時間順序排列的數(shù)據(jù)，如圖書館讀者的年齡分布、自由閱讀時間的波動、每月進出圖書館的人流量和借閱圖書的人流量在每個時間段的分布情況。[4]

五、數(shù)據(jù)挖掘技術在圖書館中的應用

數(shù)據(jù)挖掘技術在大學圖書館中的應用包括個性服務的優(yōu)化、內(nèi)容評估、閱讀區(qū)的建設、每月借閱量的評估、采購書籍數(shù)目的優(yōu)化（書籍名文檔資源構建）、圖書館管理人員工作流程優(yōu)化、借閱者愛好分析、借閱者對于閱讀體驗的評價、數(shù)據(jù)挖掘技術的發(fā)現(xiàn)和使用。

1.個性化服務

首先，分析相關規(guī)律，找出讀者從借閱記錄庫借閱的圖書的相同點，向讀者推薦相關圖書。其次，當我們做時間序列分析，讀者借還一本書籍所需要的時間，我們可以先借一本書給讀者，然后深入調(diào)查，當我們找出這些借出，還入順序的特點，我們積極推薦給讀者，他們下次借閱方便。

長期以來，圖書館提供的服務主要由圖書館工作人員滿足用戶需求，在服務期間，服務始終以用戶為中心，圖書館不能被動地提供服務。大學圖書館利用數(shù)據(jù)挖掘技術改進日常管理任務的用戶借閱文件的收集和分析，使圖書館管理員能夠結合互聯(lián)網(wǎng)上不同用戶的實際特征，將及時有效的信息資源與個性化建議相結合，結合用戶的興趣偏好。它為用戶提供有關他們免費需求的信息，并逐漸將其轉換為穩(wěn)定的用戶。[5]

2.館藏維護與采訪

您可以使用分組分析來發(fā)現(xiàn)不同組之間的不同借閱行為，深入了解每個組之間的常見圖書類型，以此作為采購圖書的參考。根據(jù)當下時間，溫度等不同，有不同的借還習慣，取決于一些書籍在領先位置的期限，取決于閱讀者的行為習慣，例如到期末考試，你會明顯發(fā)現(xiàn)這樣的規(guī)則。

3.離線數(shù)據(jù)分析中心

進行數(shù)據(jù)趨勢分析：期刊數(shù)據(jù)，包括在線情況、持續(xù)時間分析、關鍵詞分析、在線分析。各種服務系統(tǒng)，定量統(tǒng)計、時間序列分析、系統(tǒng)特征、用戶用法、數(shù)據(jù)對象探索、事實數(shù)據(jù)、收集分布、人員、資金使用、設備配置等趨勢分析。

4.讀者數(shù)據(jù)信息的質(zhì)量問題

準確收集相關讀者數(shù)據(jù)也是收集讀者信息數(shù)量時的一個重要問題，例如如何用圖片庫全臉進行搜索。如果結果不是一個很好的收集對讀者的相關數(shù)據(jù)，那么對讀者的需要性服務就不能更好的開展，這項工作是要求圖書館收集讀者的信息準確，做各方面的收集準備。我們盡最大努力減少相關數(shù)據(jù)庫設置中的缺陷數(shù)量。

六、結語

總體上看，數(shù)據(jù)挖掘技術作為一種新技術，近年來在許多行業(yè)得到了廣泛的推廣，高校圖書館目前正加快改革步伐，可以大大支持高校圖書館的改革和發(fā)展。因此，高校圖書館管理者應創(chuàng)新思路，有效了解高校圖書館部門對數(shù)據(jù)挖掘的需求，收集資源，建設數(shù)據(jù)挖掘技術，改進信息資源利用，提高數(shù)據(jù)挖掘技術水平，提供個性化服務，積極推進高校圖書館健康穩(wěn)定發(fā)展。在研究大量數(shù)據(jù)和來源之前，很難可靠地預測將形成哪些挖掘結果。首先，根據(jù)挖掘要搜索的物理目的可以確認數(shù)據(jù)，在根據(jù)本身數(shù)據(jù)進行挖掘的過程中，可以在適當?shù)臅r候在檢查部分檢查已到達挖掘目標數(shù)量作動態(tài)狀態(tài)調(diào)整。

（本文系2013年南京鐵道職業(yè)技術學院的立項課題大數(shù)據(jù)理論與方法在圖書館工作中的應用研究階段性成果，項目編號：YQ1309。）

【參？考？文？獻】

[1]楊海燕.大數(shù)據(jù)時代的圖書館服務淺析0.圖書與情報，2012.（4）：120-122.

[2]孫琳.大數(shù)鋸時代圖書館服務體系創(chuàng)新研究0.理論觀察，2013.（4）：99-100.

[3]董云鵬.數(shù)據(jù)挖掘技術在圖書館中的應用胖現(xiàn)代情報.

[4]晁陽.淺析數(shù)據(jù)挖掘技術在高校圖書館中的應用[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2O16，（1）.

[5]郝海濤，馬元元.數(shù)據(jù)挖掘技術在圖書館信息服務中的應用EJ.信息通信，2O16，（8）.

（責任編輯：劉占行）