摘要：城市書房是一種全新的公共文化服務(wù)形態(tài)，搭建起全民閱讀、文化共享的平臺，為市民提供便捷、高效、普惠的公共文化服務(wù)。文章以紹興市城市書房為例，從樹立城市文化品牌、采用多元建設(shè)模式、開展多樣閱讀活動、打造精品主題書房和做好文旅融合等五個方面介紹了紹興市城市書房運(yùn)行模式的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合新形勢下城市書房的優(yōu)化與創(chuàng)新提出了發(fā)展愿景，以期為我國城市公共閱讀空間的繁榮提供參考。

關(guān)鍵詞：公共文化服務(wù);城市書房;運(yùn)營實(shí)踐

中圖分類號：G252文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2022.0019

城市書房作為公共圖書館傳統(tǒng)閱讀陣地的延伸和補(bǔ)充，旨在為市民提供普遍、均等、免費(fèi)、無障礙的公共文化服務(wù)。2014 年，溫州市圖書館建立了第一個24 小時自助圖書館“城市書房”，開創(chuàng)了圖書館提供公共文化服務(wù)的新模式。在全民閱讀的背景下，城市書房建設(shè)呈現(xiàn)出了迅猛的增長態(tài)勢。城市書房已逐漸成為城市一個亮眼的文化符號。

1城市書房理論研究與實(shí)踐現(xiàn)狀

筆者經(jīng)CNKI等中文數(shù)據(jù)庫檢索、整合、分析，發(fā)現(xiàn)城市書房相關(guān)論文研究內(nèi)容主要集中在兩個方面：一是對城市書房服務(wù)模式的研究。胡海榮[1]提出，城市書房建設(shè)中采用圖書館與社會合作建設(shè)、“連鎖”運(yùn)營、規(guī)范管理，形成共建的良好格局。二是對城市書房可持續(xù)發(fā)展策略的研究。趙斯霞[2]提出，城市書房通過精準(zhǔn)服務(wù)、社會共建、加強(qiáng)宣傳、強(qiáng)化考評等策略，可保證城市書房長效發(fā)展。陳諾[3]提出，盤活地方性文化資源、明確公益化定位、實(shí)施差異化戰(zhàn)略、構(gòu)建賦能化業(yè)態(tài)可推動城市閱讀空間良性建設(shè)。

溫州市是最早以“城市書房”來命名這一公共閱讀空間的城市。2014年，基于越來越多的讀者希望適當(dāng)延長圖書館開放時間的現(xiàn)實(shí)，溫州市圖書館在縣前頭分館館舍基礎(chǔ)上建設(shè)了館外場館型24小時自助圖書館，其迅速成為市民看書學(xué)習(xí)的理想場所。因社會效果良好，當(dāng)年市圖書館又與社區(qū)、企業(yè)合作再建了4家自助圖書館，同時面向全市公開征名，統(tǒng)一更名為“城市書房”[4]。溫州城市書房項目于2014年提出，2015年探索實(shí)踐，2016年全面提升，連續(xù)多年被列入市政府為民辦實(shí)事項目，為國內(nèi)提供了可復(fù)制、可借鑒的城市閱讀空間建設(shè)新模式。

繼溫州市后，全國各地公共圖書館由總分館服務(wù)體系作為支撐，迎來了“城市書房”建設(shè)熱潮。截至目前，全國已有至少29個省（市、自治區(qū)） 的193個地級市建成了3 300多個城市書房[5]，改變了“一城一館”的行政化布局，充分利用和融入了社會資源，是公共圖書館破解市民公共文化供需難題、激發(fā)社會活力的創(chuàng)新探索與實(shí)踐。

紹興是著名的文化古城和文學(xué)名城，城市書房建設(shè)方興未艾。在城市書房“從無到有，從有到優(yōu)”的發(fā)展過程中，紹興不斷探索滿足群眾文化需求、完善公共服務(wù)體系的新路徑，在品牌樹立、主題開發(fā)、文旅融合等多個方面形成了新的紹興經(jīng)驗(yàn)，其發(fā)展歷程以及運(yùn)營、服務(wù)模式值得分析和借鑒。本文以紹興市城市書房為例，分析現(xiàn)有城市書房建設(shè)的成效及特點(diǎn)，探索城市書房未來的發(fā)展方向。

2紹興城市書房的運(yùn)營實(shí)踐

2015年，紹興市第一家城市書房在鏡湖新區(qū)建成。此后，各市區(qū)縣積極探索建設(shè)城市書房，打造市民家門口的文化陣地。2019年，紹興市文廣旅游局發(fā)布《紹興市城市書房建設(shè)實(shí)施方案》，著力構(gòu)建傳承地方文脈、弘揚(yáng)時代精神、符合文化發(fā)展規(guī)律、適應(yīng)群眾文化需求的“都市15分鐘文化圈”，城市書房建設(shè)全面鋪開。方案自2019年起開始實(shí)施，建設(shè)周期為3年。到2022年2月底，全市已累計建成城市書房85家，覆蓋60余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），書房總面積達(dá)20 000余平方，總藏書近100萬冊，閱讀席位8 000余座。已建成的城市書房設(shè)施網(wǎng)絡(luò)健全、服務(wù)機(jī)制完善、日常管理高效，形成有效的服務(wù)半徑和覆蓋面積，基本建成覆蓋中心城區(qū)、集聚引領(lǐng)作用顯著、輻射帶動能力強(qiáng)的城市書房文化圈。

2.1樹立城市文化品牌

紹興各市區(qū)縣的城市書房采用統(tǒng)一名稱及形象標(biāo)識，有利于紹興公共文化服務(wù)品牌的打造和影響力的提升，有利于把城市書房建構(gòu)成具有文脈傳承和情感依托的城市空間體。

“樹蘭書房”，是越城區(qū)城市書房的統(tǒng)一名稱，取名于徐樹蘭先生。徐樹蘭先生于1902年捐資創(chuàng)辦了古越藏書樓，是我國首座向公眾開放并具有公共圖書館性質(zhì)的私人藏書樓，也是紹興圖書館的前身。以“樹蘭”命名是為了紀(jì)念徐樹蘭先生為我國近代圖書館事業(yè)所做出的杰出貢獻(xiàn)，傳承徐樹蘭先生“變一人書為萬人書”的初心，續(xù)寫“存古開新”的篇章。

除了越城區(qū)掛牌“樹蘭”外，紹興各地的城市書房也有統(tǒng)一的命名。諸暨“浣江書房”、嵊州“剡溪書房”、新昌“天姥書房”的取名也都是來源于三地的重要文化地標(biāo)，以此命名更能彰顯地域文化特色，打造城市的文化品牌，在提升城市文化影響力的同時引領(lǐng)崇文尚讀的社會風(fēng)尚。

2.2采用多元建設(shè)模式

城市書房建設(shè)以政府為主導(dǎo)，積極探索健全與機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和街道社區(qū)的多方共建機(jī)制，鼓勵社會力量以民辦公助、民辦自助、跨界融合等方式參與建設(shè)。紹興市文廣旅游局制定城市書房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法，對完成情況進(jìn)行實(shí)地驗(yàn)收認(rèn)定，實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理。各市區(qū)縣圖書館通過調(diào)研讀者需求、勘察實(shí)地情況、尋求多渠道合作、協(xié)調(diào)各方力量等方式，實(shí)現(xiàn)資源合理配置，落實(shí)場地及資金，完成區(qū)域內(nèi)的城市書房建設(shè)。

按照“政府主導(dǎo)、社會參與、科學(xué)規(guī)劃、合理布點(diǎn)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、自助服務(wù)”的建設(shè)機(jī)制，紹興城市書房的建設(shè)可分為三種建設(shè)模式：一是以當(dāng)?shù)匚穆镁只蛘邎D書館負(fù)責(zé)主導(dǎo)建設(shè)，如紹興柯橋城市書房·龍湖原著;二是圖書館和街道社區(qū)共建，這類模式在其中的占比最大;三是企事業(yè)單位參與建設(shè)，如紹興天姥書房·萬豐。到2021年底，社會力量成為城市書房建設(shè)的主要參與者，變“要我建”為“我要建”，書房所在住宅區(qū)及周邊商業(yè)價值得到提升，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的統(tǒng)一。E664AFBE-E97F-4350-86FA-827FA0F8AE6E

2.3開展多樣閱讀活動

作為公共圖書館的服務(wù)延伸空間，城市書房也承擔(dān)著閱讀推廣的重任。在打造品牌城市書房的過程中，不僅要注重書房本身的建設(shè)，更要通過一系列的閱讀推廣活動使其“活”起來，塑造出一個個有品位有生機(jī)的文化交流空間。

各市區(qū)縣公共圖書館及閱讀組織將讀書沙龍、親子閱讀、電影賞析、科普講座等活動安排在城市書房中開展，將閱讀推廣活動做成“內(nèi)容生動、形式多樣、浸潤體驗(yàn)”的分享會。如第四十期“笛揚(yáng)讀書會”就把詩歌、音樂、讀書活動都搬到了瓜渚湖畔的城市書房外庭院舉行。活動當(dāng)天，多位音樂人用吉他、古箏、竹笛等多種樂器的演奏，文學(xué)愛好者原創(chuàng)詩歌的朗誦、知名作家的作品分享……用文學(xué)和音樂吹響閱讀的集結(jié)號，以多種藝術(shù)融合的方式，富足當(dāng)代人的精神世界。樹蘭品讀《講理》分享會、“靜心止語 醉墨龍華”抄經(jīng)活動、暑期閱讀公益課堂等多種形式的閱讀推廣活動均在各地城市書房開展，極大地豐富了城市書房的文化內(nèi)涵，使讀者能借助城市書房這個平臺學(xué)習(xí)技能，相互交流，以書為媒，以文會友，將閱讀延伸到生活，把閱讀作為一種日常的生活方式。

2.4打造精品主題書房

近年來，新建的城市書房在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，特別注重融入外部環(huán)境，結(jié)合地方文化特色和讀者實(shí)際需求，建設(shè)不同主題的城市書房，最大程度地發(fā)揮城市書房的作用，為讀者提供多元化體驗(yàn)的精品城市公共文化空間?！瓣柮魑幕敝黝}城市書房是紹興挖掘當(dāng)?shù)靥厣幕Y源打造特色文化空間的成果。紹興是“陽明心學(xué)”的發(fā)端地、成熟地和傳播地，書房從裝飾風(fēng)格到圖書配置，到處都體現(xiàn)著“陽明文化”元素，配以研學(xué)游、一書一品、文化講座等活動，讓陽明文化更好地接地氣、續(xù)人氣[6]。

建設(shè)中的科技主題書房是紹興主題城市書房建設(shè)的另一個樣板?？萍贾黝}書房位于水木灣區(qū)科學(xué)園，園區(qū)引進(jìn)大數(shù)據(jù)、新材料、生物醫(yī)藥等高科技領(lǐng)域人才，打造杭州灣大灣區(qū)“人工智能+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范中心。為了讓公共文化更好地服務(wù)高新產(chǎn)業(yè)，根據(jù)創(chuàng)意園產(chǎn)業(yè)特色和科技人才實(shí)際需求，書房的圖書配置和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫也突出了科技特色，并在一樓設(shè)置了休閑水吧和沙龍活動區(qū)，旨在將其打造成集專業(yè)性、生活型、全開放的科技服務(wù)中心和文獻(xiàn)保障基地。

截至當(dāng)前，紹興已建成10余家主題城市書房，涉及金融、科技、文創(chuàng)、陽明文化等多個主題，更好地滿足了不同群體的閱讀需求，為讀者提供了更多樣的空間選擇和更精準(zhǔn)的文化支持，提升了城市的文化韻味。

2.5做好文旅融合文章

紹興是中國首批歷史文化名城，兩千五百年文脈延綿。在城市書房建設(shè)過程中，紹興各公共圖書館綜合規(guī)劃文旅融合方案，充分發(fā)揮文化資源優(yōu)勢，探索城市閱讀服務(wù)新模式，建設(shè)了一批集圖書借閱、閱讀推廣、文化展示、旅游服務(wù)為一體的綜合性城市書房，將城市書房打造成紹興文化的集中展示窗口，以文促旅，以旅彰文，擦亮歷史文化名城的金名片。

講好紹興的文旅故事，是“景區(qū)+圖書館”等創(chuàng)新模式的一次新探索，也是公共文化服務(wù)與旅游的有機(jī)、深度結(jié)合?！按笙壬鷷俊蔽挥隰斞腹世锞皡^(qū)游客中心內(nèi)，由紹興圖書館、紹興魯迅紀(jì)念館聯(lián)合建設(shè)。在設(shè)計上，通過結(jié)合魯迅先生的經(jīng)歷、創(chuàng)作、思想來突顯文化性，旨在讓游客在游覽景區(qū)的同時，加深對魯迅的記憶與理解，感受到魯迅生長地的濃厚文化傳統(tǒng)。通過魯迅故里建筑、風(fēng)景與思想精神的結(jié)合，更好地弘揚(yáng)魯迅精神。

此外，柯巖魯鎮(zhèn)景區(qū)城市書房、安昌古鎮(zhèn)景區(qū)城市書房、稽東雪竇嶺景區(qū)城市書房等空間的建成，意味著城市書房融入景區(qū)已日漸成為一種趨勢，進(jìn)一步提升了景區(qū)的文化品位，推動文化與旅游在更廣領(lǐng)域、更深層次、更高水平上實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展。

3城市書房運(yùn)營的現(xiàn)實(shí)困境

筆者通過線上相關(guān)資料查閱及紹興本地城市書房的走訪，從眾多城市書房建設(shè)案例中發(fā)現(xiàn)，全國各地的城市書房在實(shí)際運(yùn)營和發(fā)展過程中面臨一些共同的難題。

3.1日常管理存在漏洞

城市書房的日常維護(hù)主要由公共圖書館、街道社區(qū)和共建企業(yè)安排工作人員進(jìn)行圖書流通、秩序維護(hù)等工作，在一定程度上增加了人力財力方面的負(fù)擔(dān)。在實(shí)地走訪中我們發(fā)現(xiàn)，部分城市書房在實(shí)際運(yùn)營中存在管理松散等問題，一些運(yùn)營方對城市書房這一公共文化服務(wù)項目缺乏關(guān)注，沒有形成真正意義上的管理。另外，能長期堅持參與城市書房管理的志愿者短缺，甚至有部分志愿者將城市書房視為完成學(xué)校任務(wù)、擺拍作秀的平臺。如何構(gòu)建“有情懷、懂運(yùn)營、能堅持”的管理隊伍，實(shí)現(xiàn)多方共贏，是城市書房建設(shè)過程中亟需解決的一道難題。

3.2服務(wù)內(nèi)容有待豐富

目前，城市書房服務(wù)以圖書借閱與自習(xí)為主，閱讀活動仍以傳統(tǒng)的讀書沙龍形式居多，缺乏交互性。書房的內(nèi)容服務(wù)存在一定程度的同質(zhì)化，在布局、資源及閱讀推廣活動等方面存在著差異性不夠顯著的問題，服務(wù)形式較為單一。這一問題的存在，不僅是對建設(shè)城市書房所耗費(fèi)人力、物力的變相浪費(fèi)，也會導(dǎo)致公共文化服務(wù)供給與市民實(shí)際需求之間出現(xiàn)“錯位”，降低城市書房對市民的吸引力。如何利用城市書房有限的資源滿足市民不同的需求，這對城市書房的發(fā)展提出了更高的要求。

3.3線上線下缺乏融合

受新冠肺炎疫情的影響，線下公共文化空間的開放時間受到一定程度的限制。不同于公共圖書館在疫情期間能夠通過微信公眾平臺、抖音、互聯(lián)網(wǎng)等多種形式進(jìn)行云講座、數(shù)字閱讀等線上服務(wù)，城市書房由于沒有建立統(tǒng)一的線上平臺，“紙質(zhì)圖書”的陣地服務(wù)在一段時間內(nèi)基本中斷，讀者難以通過其他途徑準(zhǔn)確獲得服務(wù)信息和閱讀資源，從而影響相關(guān)服務(wù)的開展。在后疫情時代，如何維護(hù)城市書房服務(wù)的持續(xù)性和有效性是各公共圖書館在規(guī)劃城市書房服務(wù)時需要考慮的一個問題。

4城市書房創(chuàng)新發(fā)展愿景

4.1優(yōu)化閱讀推廣活動

2021年，文化和旅游部、國家發(fā)展改革委、財政部三部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推動公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，其中提出要加強(qiáng)云服務(wù)平臺建設(shè)、數(shù)字資源建設(shè)、數(shù)字文化服務(wù)場景應(yīng)用和平臺合作[7]。城市書房作為新型公共閱讀空間，對書房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備有著更高的數(shù)字化、智能化要求，以便增加閱讀推廣活動的互動性、體驗(yàn)性、趣味性。E664AFBE-E97F-4350-86FA-827FA0F8AE6E

信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的時代，新技術(shù)賦予了城市書房更生動、更高效、更便捷的打開方式，閱讀與VR、AR等技術(shù)的融合也已不再是一個新課題。在城市書房的布置中，可以利用相應(yīng)技術(shù)打造沉浸式閱讀場景，適用于數(shù)字閱讀、空間導(dǎo)引、古籍保護(hù)等多領(lǐng)域，使平面的人和物“動”起來，虛實(shí)結(jié)合，讓讀者體驗(yàn)“文化+科技”的獨(dú)特魅力。

4.2加大線上資源供給

城市書房閱讀服務(wù)的提升還可以借助飛速發(fā)展的云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)。通過挖掘、整合、分析不同群體讀者閱讀的偏好數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的科學(xué)配備和精準(zhǔn)推薦，提高資源利用率，進(jìn)一步提升服務(wù)效能。

面對疫情時期城市書房服務(wù)停滯的問題，應(yīng)整合資源，打造城市書房微信公眾號，加大公共閱讀數(shù)字資源的供給力度，實(shí)現(xiàn)資訊發(fā)布、數(shù)字閱讀、互動評價等線上功能，并做好日常更新維護(hù)。以公眾號為紐帶搭建共享平臺，優(yōu)化線上服務(wù)，促進(jìn)全市閱讀領(lǐng)域的資源共享與文化交流，推動線上線下融合。

4.3繪制城市書房地圖

公共圖書館可與當(dāng)?shù)卮髷?shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)合作，以已收集的官方數(shù)據(jù)為起點(diǎn)，從大眾點(diǎn)評、百度地圖、網(wǎng)友評論等渠道采集全市范圍內(nèi)的城市書房區(qū)域位置、開放時間、書房主題等信息，并對信息進(jìn)行分析研究，找尋出每個城市書房的風(fēng)格與故事，繪制成“城市書房地圖”。地圖旨在展現(xiàn)城市書房文化特征，應(yīng)注重表達(dá)上的嚴(yán)謹(jǐn)和形式上的創(chuàng)新，要把分析整理所得到的書房信息與書房主題文化，通過文創(chuàng)設(shè)計的手段進(jìn)行有機(jī)融合。

城市書房地圖可通過小程序的形式，在線上提供書房詳情、點(diǎn)亮地圖、活動預(yù)約等多項服務(wù)，鼓勵每一位愛書人在地圖上標(biāo)記去過的書房，點(diǎn)亮自己的“城市文化地圖”。以城市書房地圖為媒介，為市民提供更豐富的閱讀訊息，為全社會提供多渠道、多層次的閱讀服務(wù)。

4.4創(chuàng)新社會管理格局

促進(jìn)公共文化服務(wù)均等化是社會管理的一項重要內(nèi)容，也是城市書房建設(shè)的首要目標(biāo)，而社區(qū)則是社會管理的基本單位。目前，紹興城市書房建設(shè)以圖書館與社區(qū)共建模式居多，通過圖書館、社區(qū)、群眾多元互動，力求服務(wù)效益最大化，實(shí)現(xiàn)基層公共文化服務(wù)的共建、共治、共享。城市書房入駐社區(qū)，可為社區(qū)提供豐富的閱讀資源、多樣的主題活動和舒適的交流空間。除了享受傳統(tǒng)的借閱服務(wù)和不定期的主題閱讀分享活動外，社區(qū)、物業(yè)和居民也可在書房就社區(qū)公共問題進(jìn)行協(xié)商和處理[8]。

另一方面，志愿服務(wù)也是公民參與社會管理的重要實(shí)踐，而城市書房為更多居民參與志愿服務(wù)提供了平臺。在日常運(yùn)營中，可招募志愿者從事秩序維護(hù)、圖書整理、閱讀推廣、活動組織等工作，并建立公共文化志愿服務(wù)系統(tǒng)，志愿者可將服務(wù)時長存入“個人文化志愿服務(wù)”賬戶，用以兌換文創(chuàng)產(chǎn)品、演出門票等回饋激勵，形成文化志愿服務(wù)的良性互動。通過城市書房進(jìn)一步推動志愿者隊伍建設(shè)，創(chuàng)新社會管理格局。

4.5助力雙減政策落地

2021年7月，“雙減”政策出臺并開始實(shí)施。在此背景下，公益托管類服務(wù)可成為城市書房的一個新亮點(diǎn)。相比其他機(jī)構(gòu)，城市書房具有以下幾方面的優(yōu)勢：第一，擁有豐富的文化資源，是文化活動的主要舉辦地;第二，與社區(qū)合作的城市書房選址多位于社區(qū)內(nèi)，與周邊居民小區(qū)距離近，便于學(xué)生自行前往;第三，城市書房的托管服務(wù)具有公益性質(zhì)，能大大減輕家長負(fù)擔(dān)。同時，城市書房由政府主導(dǎo)，學(xué)生和家長群體對其有著深厚的信賴，使得書房成為家長在校外托管孩子的最佳選擇[9]。

立足自身優(yōu)勢，城市書房在托管中可提供多樣的課程選擇、完善的配套服務(wù)和豐富的閱讀資源，將作家、名師等優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行整合升級，通過走讀、研學(xué)、沙龍等活動方式，打造生動有趣的第二課堂和一站式素質(zhì)培養(yǎng)青少年成長中心。

5結(jié)語

當(dāng)前，紹興城區(qū)形成了覆蓋中心城區(qū)、分布合理優(yōu)化、群眾使用便捷、公益性與經(jīng)營性互補(bǔ)的城市書房布局。城市書房將不斷探索新的公共文化服務(wù)模式，引領(lǐng)城市閱讀空間的發(fā)展方向，助力塑造有活力、有品位、有溫度的城市文化體系。

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作者簡介：平嘉捷（1990），男，紹興圖書館助理館員。研究方向：公共文化服務(wù)、閱讀推廣。

（收稿日期：20220112責(zé)任編輯：馬玉娟）E664AFBE-E97F-4350-86FA-827FA0F8AE6E