朱曉沛

摘 要：隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展條件也發(fā)生了根本性的改變。在市場競爭變得越來越激烈的背景下，企業(yè)想要在競爭中獲得長足與良性的發(fā)展，就必須不斷提高自己的核心競爭力。在現(xiàn)代企業(yè)中，人力資源管理作為企業(yè)管理的關(guān)鍵要素對提高企業(yè)生產(chǎn)力和提高企業(yè)在市場上的競爭力至關(guān)重要。本文將簡要分析企業(yè)人力資源管理中存在的問題并給出一些解決措施，希望對相關(guān)從業(yè)者具有幫助。

關(guān)鍵詞：企業(yè);人力資源管理;問題;解決措施

引言：隨著我國的社會經(jīng)濟發(fā)展，社會對人才的需求也在不斷增長。目前，企業(yè)的人力資源管理需要解決如何吸引和留住人才以及如何充分利用其價值的問題。隨著大型企業(yè)的快速發(fā)展，人力資源管理成為企業(yè)發(fā)展的重點工作，人才是企業(yè)在競爭市場占據(jù)一席之地的關(guān)鍵。對企業(yè)的人力資源管理目前存在的問題進行深入研究有利于企業(yè)解決這個發(fā)展的核心工程。

一、人力資源管理工作的概述

從市場營銷的角度來看，人力資源領(lǐng)域的工作是讓企業(yè)積極地開發(fā)、管理和利用人員作為潛在資源的資產(chǎn)，反映資源的價值，以促進企業(yè)和員工的共同發(fā)展。在人力資源領(lǐng)域的具體工作中，必須雇用、挑選和培養(yǎng)有才能的人，以科學(xué)有效的方式整合和利用人力，使個人能力和水平符合企業(yè)發(fā)展的要求，促進企業(yè)家精神的發(fā)展。與此同時，人力資源開發(fā)是提高企業(yè)在市場上競爭力的重要組成部分，也是確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效工具。因此，企業(yè)必須特別關(guān)注人力資源管理。

1.企業(yè)人力資源管理內(nèi)涵

人力資源管理的術(shù)語目前廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理工作中，人力資源管理就是對企業(yè)員工的一系列管理措施，旨在讓企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，如在企業(yè)中開展職業(yè)培訓(xùn)和制定績效激勵制度，從而提高員工的工作表現(xiàn)力、執(zhí)行力，這可以充分將企業(yè)的人力資源活動與企業(yè)家精神發(fā)展的需要結(jié)合起來。人力資源管理觀點具體內(nèi)容包括，發(fā)展培養(yǎng)現(xiàn)有員工為企業(yè)服務(wù)，尤其是優(yōu)秀員工要重點培養(yǎng)。這需要企業(yè)完善好績效獎勵機制，滿足員工不同的需求，為企業(yè)培養(yǎng)更忠誠的員工。企業(yè)的招聘部門在招聘員工時一定要嚴格按照程序，為企業(yè)的部門發(fā)展招聘合適的員工;在招聘工作完成以后還要定期對企業(yè)員工開展技能培訓(xùn)和專業(yè)水平培訓(xùn)，幫助員工不斷提升自己的水平，讓員工不斷適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。人力資源管理工作有兩個特點，第一，人力資源管理是一項有針對性的管理活動，其主要目的是提高工作人員的動力，改善組織的工作，從而促進實現(xiàn)企業(yè)家精神的目標(biāo)。第二，人力資源通過各種技能培訓(xùn)方法和手段，提升員工的核心素養(yǎng)，從而達到提高企業(yè)人力資源水平的目的，同時，在人力資源管理日常工作中還要保證員工之間具有足夠互動，有計劃、有組織、合理地開展人力資源管理活動。

2.企業(yè)人力資源管理模塊

企業(yè)的人力資源管理模塊包括：了解人力資源與人力資源相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、人力資源的需求預(yù)測與質(zhì)量、企業(yè)的組織架構(gòu)、人力資源管理系統(tǒng)、預(yù)算編制等。對員工開展訓(xùn)練與培訓(xùn)的首要目的是培養(yǎng)員工的專業(yè)素質(zhì)，讓他們能夠有效地完成任務(wù)。其次培訓(xùn)和發(fā)展的核心要素在于幫助工作人員提高他們的技能，利用培訓(xùn)等手段來發(fā)揮他們的最大潛力。培訓(xùn)和發(fā)展的主要目標(biāo)是發(fā)展工作人員的能力，使他們具備有效履行職責(zé)所需的專業(yè)素質(zhì)。人力資源管理模塊除了對員工的培訓(xùn)和發(fā)展，還有一個較為重要的板塊就是績效和福利機制管理。這其中的重點就是確定工資津貼的多少、科學(xué)分配工資，確保員工們對工資的高滿意度。

3.企業(yè)人力資源管理的意義

目前，人力資源管理在企業(yè)中的作用和地位越來越明顯，人力資源管理在企業(yè)中的重要性可以總結(jié)為：提供必要的人力來發(fā)展企業(yè)家精神，保護人力資源，擴大企業(yè)家精神，并解決與不同專業(yè)企業(yè)家活動相關(guān)的新挑戰(zhàn)，可以說，如果沒有足夠的人力，企業(yè)家精神的發(fā)展將是困難的。人力資源管理可以有效解決企業(yè)人力資源緊缺的現(xiàn)狀。人力資源管理還能提高員工工作的動力，企業(yè)開展合理的、科學(xué)的人力資源管理工作可以激發(fā)員工的工作熱情，充分發(fā)揮他們的熱情、積極性，從而提升他們對工作的滿意度。工作滿意度低可能會嚴重影響其潛力的實現(xiàn)，從而降低企業(yè)生產(chǎn)利潤。目前，許多企業(yè)的員工工作積極性不高，對職業(yè)普遍感到疲倦?yún)挓@主要是因為企業(yè)不能滿足員工的許多需求，大大降低了他們的工作積極性。通過改進人力資源管理，可以提升員工積極性，更好地滿足員工的需要，提高員工的動力。人力資源管理還能減少企業(yè)人員流動，穩(wěn)定勞動力，保障企業(yè)健康發(fā)展。

二、人力資源管理的重要性

1.人力資源管理是企業(yè)戰(zhàn)略的重點

當(dāng)前國際市場競爭越來越激烈，企業(yè)間的競爭不僅涉及資金和物資，還包括“優(yōu)秀人才搶奪戰(zhàn)”。企業(yè)發(fā)展最重要的資源就是員工，企業(yè)想要使自己的競爭優(yōu)勢得到充分的發(fā)揮，就需要建立一個科學(xué)的、全面的、系統(tǒng)的人力資源管理策略體系。只有通過建立一套行之有效的人力資源管理制度，才能使企業(yè)的規(guī)劃得以全面實施，進而達到企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)。

2.人力資源的有效管理是企業(yè)效益不斷提升的前提條件

畢竟，員工是企業(yè)的最基本要求，如果企業(yè)沒有員工，即使它有先進的設(shè)備和全面的管理系統(tǒng)，它也無法充分實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。因此，提高企業(yè)工作效率需要對人力資源進行科學(xué)管理，并通過采用合理的手段來提高人力資源管理工作的效率。企業(yè)必須不斷更新對員工的激勵機制，優(yōu)化人力資源管理工作，最終創(chuàng)造高質(zhì)量的人才為企業(yè)服務(wù)。

3.可以提升企業(yè)的競爭力

改善人力資源管理工作，能夠體現(xiàn)企業(yè)的市場競爭能力。任何企業(yè)內(nèi)部的運作都只有當(dāng)員工的利益得到充分激發(fā)時，才能發(fā)揮最大的作用。人力資源能夠有效地減少企業(yè)的經(jīng)營成本，減少不必要的開支，從而增強企業(yè)的競爭力。在新的環(huán)境下，經(jīng)營成本也是提升企業(yè)競爭能力的關(guān)鍵。在人力資源的管理中，可以采用科學(xué)、高效的方法，以最低的費用實現(xiàn)合理的人力資源配置，實現(xiàn)最優(yōu)的管理，節(jié)約企業(yè)運營成本?？茖W(xué)的人力資源管理可以盡量避免企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營危機，提高長遠競爭力，增加競爭優(yōu)勢。通過采用適當(dāng)?shù)墓芾碇贫?，充分吸納高技術(shù)人才，可以確保企業(yè)在面對各種挑戰(zhàn)時，仍能維持其競爭優(yōu)勢。

三、企業(yè)人力資源管理中存在的問題

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場的競爭日益加劇，人力資源管理體系已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理體系的一個重要組成部分。目前，我國企業(yè)的人力資源管理總體發(fā)展?fàn)顩r不錯，但由于社會環(huán)境的復(fù)雜性、企業(yè)對人才的重視力度不夠，以及員工自身的管理意識不強等諸多原因，使得目前的企業(yè)人力資源管理工作還存在許多缺點和缺陷，這些問題亟待我們?nèi)ソ鉀Q，從而讓企業(yè)獲得更好的發(fā)展。

1.忽視人力資源管理

目前國內(nèi)很多企業(yè)都比較注重優(yōu)秀人才引進，但卻沒有在人力資源管理上采取具體的措施。很多企業(yè)的都建立了 HR辦公室，但是實際上，人力資源管理經(jīng)常被忽視、被邊緣化，人力資源管理工作做不好，對企業(yè)發(fā)展也會造成嚴重的影響。企業(yè)層面對人力資源管理問題的忽視常常反映出，管理人力資源專門部門和人力資源管理專員的規(guī)則和規(guī)定不足，這必然會導(dǎo)致企業(yè)對人力資源管理工作態(tài)度比較隨意。例如，許多企業(yè)忽視了人力資源計劃，這意味著招聘總是在亟需人才時突然開始，這對企業(yè)的正常發(fā)展產(chǎn)生了嚴重影響。

2.員工培訓(xùn)效果較差

培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，企業(yè)想要做好培訓(xùn)工作就應(yīng)該加快人力資源知識更新，改變工作環(huán)境、工作要求，積極引進各種新技術(shù)、引進新設(shè)備等。在沒有充分培訓(xùn)的情況下，員工的專業(yè)知識和水平就會出現(xiàn)較大問題。目前許多企業(yè)沒有足夠重視員工培訓(xùn)，不僅嚴重影響了投資與培訓(xùn)之間巨大的需求差距，特別是存在非理性培訓(xùn)方式、培訓(xùn)需求等，導(dǎo)致企業(yè)的有效培訓(xùn)降低，這使得培訓(xùn)人員的目標(biāo)計劃不能有效實現(xiàn)，也不利于提高他們的專業(yè)技能。許多企業(yè)培訓(xùn)缺乏可靠的機制，任意開發(fā)教學(xué)內(nèi)容，隨意使用教學(xué)方法，教學(xué)方法不是基于分析培訓(xùn)需求。培訓(xùn)負責(zé)人員對技能的培訓(xùn)沒有做到了然于胸，盲目地東一榔頭、西一棒槌進行培訓(xùn)，必然會導(dǎo)致培訓(xùn)效果不好。

3.忽視企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)缺少凝聚力

許多成功的企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，但還有一部分企業(yè)卻忽略了企業(yè)文化的構(gòu)建。許多企業(yè)因為只顧著追求經(jīng)濟效益而忽略了企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。由于缺乏企業(yè)文化，許多企業(yè)的雇員在企業(yè)無法找到歸屬感，不能從內(nèi)心認同自己的工作。當(dāng)企業(yè)面臨危機時，員工們無法齊心協(xié)力，攜手共渡難關(guān)，克服困境。

4.人才流失現(xiàn)象在企業(yè)中普遍存在

根據(jù)調(diào)查，北京、上海和天津等城市的企業(yè)，人才流失率達到了35%，也就是說，新招聘的員工流失率很高，而且其中大部分員工來自高級管理層。目前，用人單位和職工的擇業(yè)已經(jīng)發(fā)生了很大程度的轉(zhuǎn)變。從企業(yè)招聘員工這種單向選擇，變成了一個雙向的選擇，員工在選擇進入企業(yè)的同時，也可以選擇離開企業(yè)。在日益激烈的市場競爭中，人才流失率過高會使企業(yè)處于不利地位。人員的大量流失也導(dǎo)致了企業(yè)人才的質(zhì)量下降。

企業(yè)里年紀大的員工，對傳遞士氣，培養(yǎng)年輕員工并沒有多大的熱情，成功退休是他們的唯一追求;年輕的員工是企業(yè)的骨干力量，他們的工作重心都在企業(yè)，但是企業(yè)不能發(fā)揮有效的手段留住他們，就會導(dǎo)致他們離職，選擇待遇更好的工作。年輕員工的離開就像是抽走了企業(yè)發(fā)展的動力，一旦出現(xiàn)這種情況，那么企業(yè)就會面臨巨大的危機，所以說年輕員工是企業(yè)發(fā)展的重要支柱。

兩種不同的員工數(shù)量不穩(wěn)定或者專業(yè)能力不夠會導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營不善，無法繼續(xù)發(fā)展。企業(yè)員工的離職和心理狀態(tài)的形成，除了外部的影響之外，還與企業(yè)制度、企業(yè)文化和薪酬體系的建立以及如何完善人力資源管理等因素有著重要聯(lián)系。

四、企業(yè)人力資源管理問題的解決措施

1.打造優(yōu)質(zhì)人力資源管理隊伍

在企業(yè)中，提高人力資源管理培訓(xùn)和指導(dǎo)在應(yīng)用和發(fā)展企業(yè)家精神以及優(yōu)化管理人員的內(nèi)部人事結(jié)構(gòu)、提高一般專業(yè)技能和優(yōu)化人員配置方面起著重要作用，這可以更好地協(xié)調(diào)管理任務(wù)。在企業(yè)過渡期，由于缺乏對青年專業(yè)主管的吸引力，導(dǎo)致整個隊伍在技術(shù)水平和心理承受能力方面比較落后，很多管理人員并不適合目前的工作，在管理觀念的影響下，很難在更新和發(fā)展中充分運用管理技巧。吸引青年領(lǐng)導(dǎo)可以讓企業(yè)產(chǎn)生新的群體，形成積極的思維，有助于領(lǐng)導(dǎo)和管理工作開展。此外，高級管理人員的身體和心理素質(zhì)較低，無法充分適應(yīng)工作的強度和復(fù)雜性，必須注意合理化開展工作，以創(chuàng)造專業(yè)人員。還必須優(yōu)化管理人員的內(nèi)部人事結(jié)構(gòu)，提高全體人員的專業(yè)能力，優(yōu)化人員配備。另外，企業(yè)要適時地更新工作內(nèi)容，使之與崗位相符，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，選用合適的教學(xué)方式，使新員工能夠熟練地掌握工作技能與基本要素，從而提升工作效能，提升工作效益。企業(yè)通過合理的績效獎勵懲罰機制也可以加強員工的工作責(zé)任心和工作態(tài)度。

2.提升員工培訓(xùn)效果

在企業(yè)人力資源管理中，對人才培訓(xùn)機制進行優(yōu)化是一大重點問題，因為技術(shù)更新?lián)Q代的速度非?？欤云髽I(yè)生產(chǎn)方式、設(shè)備均在持續(xù)革新狀態(tài)中。在企業(yè)人力資源管理工作中，對人才培訓(xùn)力度進行強化是一大重要發(fā)展趨勢。對企業(yè)工作人員知識技能培訓(xùn)進修，能夠促使企業(yè)實現(xiàn)人才的集聚，能夠有效提高工作人員的工作自信心與責(zé)任心，降低企業(yè)人才流失率，最終實現(xiàn)工作人員與企業(yè)雙贏的局面。在員工培訓(xùn)過程中，應(yīng)對以下內(nèi)容進行關(guān)注和注意，即：第一，員工培訓(xùn)工作一定要具有針對性，確保培訓(xùn)內(nèi)容滿足企業(yè)的發(fā)展需求，建立健全培訓(xùn)制度;第二，在進行員工培訓(xùn)過程中，一定要對企業(yè)實際發(fā)展情況進行考慮，推行業(yè)余培訓(xùn)方式、全脫產(chǎn)培訓(xùn)方式、半脫產(chǎn)培訓(xùn)方式，對培訓(xùn)時間進行靈活規(guī)定;第三，在進行員工培訓(xùn)過程中，除了要向員工講授理論知識以外，員工還必須要學(xué)會舉一反三，一專多用，在工作之余時間中，工作人員應(yīng)進行自我學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

3.建立企業(yè)文化，增強企業(yè)的凝聚力

多數(shù)企業(yè)忽視了企業(yè)文化的構(gòu)建，致使許多優(yōu)秀的人才失去了對企業(yè)的歸屬感。因此，企業(yè)必須要注重企業(yè)的文化建設(shè)，讓員工清晰認識到企業(yè)發(fā)展態(tài)勢。企業(yè)要想長久地發(fā)展，就必須要讓員工們團結(jié)一致，克服困難。一個健全的企業(yè)文化機制能使企業(yè)的凝聚力得到很大的提升，并能幫助企業(yè)克服困難和取得競爭優(yōu)勢。

4.加強和完善績效考評和薪酬管理機制，留住人才

績效考核也可以被理解為人事評估、員工考核、業(yè)績考核等。企業(yè)只有在長期的實踐中不斷摸索，才能形成一套比較完整的考核和管理體系?？梢酝ㄟ^建立個人打分卡，班組制定一個統(tǒng)一的打分體系，包含每個員工在內(nèi)。班組的業(yè)績要和上一個季度的業(yè)績對比，然后在每個班組中進行考核，考核的結(jié)果可以作為獎金分配和晉級的重要參考標(biāo)準(zhǔn)，從而促進整個班組的管理，提高團隊凝聚力，營造一個人人爭先的氛圍;同時，不同的員工性格特點不同，要根據(jù)不同的員工的性格特點和表現(xiàn)，不同年齡、不同性別、不同崗位的員工要分別考慮。教條式地套用一種標(biāo)準(zhǔn)去管理員工，只會造成消極的效果，管理工作要做到讓員工揚長避短，營造團體氛圍，讓每個員工都認識到自己是企業(yè)的一分子，并把工作做得更好。

薪酬管理和績效考核是相互聯(lián)系的，薪酬是一把雙刃劍，它能有效地提高企業(yè)的經(jīng)營效率，但如果使用不當(dāng)，不但會增加企業(yè)的成本，還會打擊員工的工作熱情，所以企業(yè)在制定薪酬分配工作時，一定要科學(xué)合理。

5.營造和諧的人力資源管理環(huán)境

要使人力資源得到合理地使用和開發(fā)，就必須創(chuàng)造有利的環(huán)境，使之能夠更好地對員工進行研究和行政管理、動員活動，讓員工始終保持良好的精神狀態(tài)。企業(yè)要增加對科研工作的總投資，理性地優(yōu)化企業(yè)設(shè)備配置，創(chuàng)造一種和諧的工作環(huán)境，為感興趣的人提供發(fā)展和探索空間的有利條件。此外，必須創(chuàng)造和諧的生活條件，滿足企業(yè)人員的合法經(jīng)濟和生活需要，提高相關(guān)人員的福利條件。同時也要注重高精尖人才的待遇水平，根據(jù)不同等級和層次的人才，實施差異化管理，能夠起到良好的激勵作用。企業(yè)在優(yōu)化升級人員隊伍的同時，需要對人力資源指導(dǎo)內(nèi)容進行專業(yè)化和實時更新，可以設(shè)置專業(yè)的指導(dǎo)隊伍，國外的很多企業(yè)就已經(jīng)建立專業(yè)的人力資源管理部門和隊伍。根據(jù)調(diào)查顯示，國外的企業(yè)設(shè)有人力資源管理指導(dǎo)等一系列的專業(yè)指導(dǎo)人員，為了給員工提供詳細和有效的信息，按照員工的自主選擇進行相應(yīng)的指導(dǎo)，具有很強的針對性，極大地提高了員工日常的工作質(zhì)量，我國企業(yè)可以參考國外的經(jīng)驗進行適當(dāng)?shù)木蜆I(yè)內(nèi)容調(diào)整和更新，進一步提升我國企業(yè)發(fā)展的效率和質(zhì)量。

6.構(gòu)建企業(yè)人力資源管理的軟硬件支持體系

企業(yè)人力資源管理機制的穩(wěn)定運行和發(fā)展，離不開軟硬件支持體系的作用，企業(yè)人力資源管理的軟硬件支持體系主要包括：氛圍、觀念、政策、投入、制度五個方面?！胺諊敝傅氖切枰獱I造良好和諧的研究氛圍和人際關(guān)系氛圍，做到尊重科學(xué)和尊重知識;“觀念”指的是明確樹立“以人為本”的管理觀念，用正確的管理觀念對工作進行有效指導(dǎo);“政策”指的是為相應(yīng)的人力資源管理工作，進一步提供相應(yīng)的法律和政策保障，起到有效的競爭和激勵作用;“投入”指的是精力和資金的大量投入，對人力資源管理起到一定的保障作用;“制度”指的是為相應(yīng)的人力資源管理工作提供有效依據(jù)，起到一定的約束作用。企業(yè)人力資源管理的硬件支持體系是在高校進行科學(xué)合理的人力資源管理過程中，將“對比”、“檢測”、“檢查”、“改進”四個環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、環(huán)環(huán)相扣、進一步做到循環(huán)運行?！皩Ρ取敝傅氖菍⑷肆Y源管理中國內(nèi)外運行較好的企業(yè)進行有效對比，從而找出存在差距和不足的原因;“檢查”指的是對當(dāng)前的管理模式中出現(xiàn)的問題進行有效檢查;“改進”指的是仔細尋找問題的具體解決辦法和途徑，對管理機制的不足進行改進;“檢測”指的是對上次的改進環(huán)節(jié)進行合理有效的監(jiān)督，進一步增進改進的整體效果。

五、總結(jié)

綜合來看，企業(yè)人力資源管理在培養(yǎng)優(yōu)秀員工和推動企業(yè)建設(shè)中起到了至關(guān)重要的作用，企業(yè)要根據(jù)市場的需求和條件，以提升工作效率和質(zhì)量作為出發(fā)點，根據(jù)員工自己的意愿，進行管理方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)，制定完善的相關(guān)管理制度，提供相應(yīng)的參考，更好地利用和開發(fā)企業(yè)人力資源管理資源，完善和創(chuàng)新管理機制，推動企業(yè)的建設(shè)和經(jīng)濟社會的進一步發(fā)展。

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