王新欣

新時代背景下，鄉(xiāng)土體驗旅游逐漸成為發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的主要方向，在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟背景下鄉(xiāng)土體驗旅游的發(fā)展形勢一片大好。為有效提高農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展水平，做好鄉(xiāng)土體驗旅游管理工作是很有必要的。從目前的情況來看，我國針對鄉(xiāng)土體驗旅游管理還存在一些亟需處理的問題，這對我國鄉(xiāng)土旅游業(yè)發(fā)展造成了阻礙，甚至?xí)r(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生一些負面影響。為有效解決鄉(xiāng)土旅游管理現(xiàn)存的各項問題，本文主要站在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟背景下，分析了鄉(xiāng)土旅游管理中常見的幾個問題，隨后結(jié)合這些問題提出了一些解決對策，希望可以進一步提高鄉(xiāng)土旅游管理的效果，有效促進我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。

引 言

鄉(xiāng)土體驗旅游在目前的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中是重要推動力量，大力推動鄉(xiāng)土體驗旅游發(fā)展，有助于改善農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的傳統(tǒng)發(fā)展模式，可以迅速盤活農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展活力，因此加強對鄉(xiāng)土體驗旅游的研究具有較強的現(xiàn)實意義。我國鄉(xiāng)土旅游業(yè)在發(fā)展、管理中，目前還未完全打破傳統(tǒng)觀念的束縛，在制度建設(shè)上還存在一些問題。在這個過程中，為實現(xiàn)大力發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的目標，保證農(nóng)業(yè)經(jīng)濟可持續(xù)性，應(yīng)當積極探索解決鄉(xiāng)土體驗旅游管理問題的方法，根據(jù)現(xiàn)有問題制定完善、有效的解決方案，將鄉(xiāng)土體驗旅游逐漸帶入到新的發(fā)展局面，更好地發(fā)揮促進農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的效果。

鄉(xiāng)土體驗旅游管理的意義

在文化和旅游部數(shù)據(jù)中心發(fā)布的2022年上半年中國旅游經(jīng)濟發(fā)展趨勢，上半年出游意愿達到86%，本地和近程旅游意愿達到52%，整體上看，上半年中國旅游經(jīng)濟呈現(xiàn)樂觀趨勢，盡管短期內(nèi)有所波動，但是長期向好發(fā)展的趨勢是不可逆轉(zhuǎn)的。居民出游意愿的不斷上升，也讓今年旅游行業(yè)呈現(xiàn)出上升態(tài)勢，而基于居民消費預(yù)期和彈性消費下降等因素，短途旅游成為廣大消費者的首選，而鄉(xiāng)土體驗旅游在對城市隱蔽角落文化探索帶動下，也成為新旅游的重要環(huán)節(jié)，在鄉(xiāng)土體驗旅游中，能體會到不為人知的文化和景色，在小眾景點的探索中，找到與名山大川不同的旅游體驗。在農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展帶動下，鄉(xiāng)土體驗旅游成為一種旅游行業(yè)復(fù)興的新模式，本地休閑游、鄉(xiāng)村度假、避暑旅游成為旅游市場的主流。

鄉(xiāng)村振興背景下，為全面提高農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展水平，提高廣大農(nóng)民的生活水平，我國高度重視農(nóng)村產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)改善，高度重視鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展。在這個過程中，我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟水平大幅提升，城鄉(xiāng)發(fā)展差距進一步縮小。從目前的情況來看，我國城市居民的旅游熱情較高，每到節(jié)假日國內(nèi)一些著名旅游景區(qū)會迎來一大批游客，這會加大各大著名旅游景區(qū)的壓力。大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)，不僅可以促進農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，還能夠?qū)崿F(xiàn)對景區(qū)游客的分流，緩解各大旅游景區(qū)的壓力。鄉(xiāng)村旅游業(yè)在發(fā)展的過程中，鄉(xiāng)土體驗旅游管理占據(jù)著重要地位，其是鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的基石，因此要將鄉(xiāng)土體驗旅游管理作為鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的突破口，在國家相關(guān)政策的支持下盡快實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興?？茖W(xué)化的鄉(xiāng)土體驗旅游管理，對提高農(nóng)民收益有很好的幫助。在鄉(xiāng)村旅游業(yè)快速發(fā)展的過程中，還可以帶動周邊農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)業(yè)，提高農(nóng)民收入水平，便于更好地實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興目標。當前，我國鄉(xiāng)土體驗旅游在發(fā)展的過程中還面臨著許多制約因素，其中管理觀念與管理方式的滯后會制約鄉(xiāng)土體驗旅游發(fā)展的主要因素，不利于我國鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展。

鄉(xiāng)土體驗旅游管理中存在的問題分析

建設(shè)角度的問題

1.政府投入力度不高

農(nóng)村地區(qū)擁有豐富的旅游資源，其中大量資源分布在環(huán)境優(yōu)美的偏遠地區(qū)，這些地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平比較落后，現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)置較為薄弱。在建設(shè)旅游景點的過程中對資金有很高的需求，目前，資金短缺已經(jīng)成為制約我國鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的主要因素。雖然各地政府近年來過度重視鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展，但是在財政資金短缺的情況下，地方政府對旅游景點建設(shè)的資金支持力度偏低，導(dǎo)致地方鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善。比如，在部分地區(qū)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)的過程中，廁所、停車場、消防設(shè)施、醫(yī)療設(shè)施的建設(shè)不足，難以滿足游客對鄉(xiāng)村旅游的需求，游客的返鄉(xiāng)率整體偏低，這對我國鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟發(fā)展造成了嚴重制約。

2.旅游產(chǎn)品缺少地方特色

鄉(xiāng)村旅游業(yè)在發(fā)展的過程中，許多著名景區(qū)主要以飲食、住宿、接待等服務(wù)項目為主，部分地區(qū)還推出了農(nóng)產(chǎn)品采摘項目。各地在開發(fā)鄉(xiāng)村旅游項目的過程中，缺少娛樂設(shè)施建設(shè)，向游客推出的旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新性，許多傳統(tǒng)文化、手工藝產(chǎn)品未能得到有效特色，推出的旅游項目具備的地方特色不夠濃厚。鄉(xiāng)村旅游業(yè)在發(fā)展的過程中需要將增強游客體驗當成主要目標，但是從目前的情況來看，部分地區(qū)向游客推出的旅游項目存在內(nèi)容同質(zhì)化的問題，導(dǎo)致游客參與項目的過程中缺少新鮮感，難以激發(fā)游客二次前往的欲望。部分地區(qū)更注重對城市娛樂項目和城市景觀的復(fù)制，導(dǎo)致景區(qū)缺少鄉(xiāng)村特色，不符合城市游客的口味，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游的魅力大幅下降，這是導(dǎo)致景區(qū)流失游客的主要原因之一。

3.缺少鄉(xiāng)土本性

居住環(huán)境和風俗習(xí)慣的獨特性是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)的基礎(chǔ)，在鄉(xiāng)村旅游業(yè)實際發(fā)展過程中，部分地區(qū)存在一定程度的去農(nóng)業(yè)化現(xiàn)象。鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展能夠推動農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，要求地方高度重視對農(nóng)業(yè)資源的保護，促進農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的和諧性，不能盲目追求城市化的發(fā)展方式，尤其是在建筑設(shè)計、景觀設(shè)計等方面，這種設(shè)計方式不僅缺少一定協(xié)調(diào)性，而且還會對農(nóng)村地區(qū)的自然生態(tài)環(huán)境造成破壞，最終會對鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展造成阻礙。因此在鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的過程中，需要在盡可能保留生態(tài)自然景觀的基礎(chǔ)上，加強旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善景區(qū)旅游功能，只有這樣才能夠提高游客的旅游體驗。

管理角度的問題

1.服務(wù)理念滯后

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟背景下，鄉(xiāng)村旅游業(yè)逐漸成為帶動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的主要力量，鄉(xiāng)村旅游業(yè)在結(jié)構(gòu)上具備較強的新穎特征，對城市游客有較強吸引力，各大景區(qū)在實際運營的過程中，可以在投入較少成本的基礎(chǔ)上滿足游客的旅游需求。在鄉(xiāng)土體驗旅游管理中，部分地區(qū)的工作人員對鄉(xiāng)土體驗旅游管理的認知存在偏差，尤其是在個人管理水平有限、服務(wù)理念滯后的情況下，會對我國鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展造成制約。

2.缺少服務(wù)專業(yè)性

鄉(xiāng)土體驗旅游在發(fā)生的過程中，其主要將系統(tǒng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為主要目標，不僅需要注重服務(wù)質(zhì)量提升，還應(yīng)當提高服務(wù)與管理的專業(yè)化程度，不斷完善服務(wù)流程并推出獨具鄉(xiāng)土特色的旅游產(chǎn)品，利用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)吸引更多游客的目光，只有不斷豐富游客的參與體驗，才能夠更好地推動鄉(xiāng)村旅游業(yè)和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。從目前的情況來看，我國鄉(xiāng)土體驗旅游與普通旅游項目之間沒有體現(xiàn)出明顯差異性，鄉(xiāng)土體驗旅游的服務(wù)與產(chǎn)品仍需完善，缺少專業(yè)化的服務(wù)與管理標準，對鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的促進作用不明顯，其專業(yè)性還有待提升。

3.服務(wù)缺少規(guī)范性

相較于其他行業(yè)，旅游業(yè)更注重服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)規(guī)范性，只有提供規(guī)范性的服務(wù)，才可以留住更多游客。在鄉(xiāng)土體驗旅游中，倘若景區(qū)沒有以游客需求為導(dǎo)向提供服務(wù)，將難以滿足游客的現(xiàn)實需求，尤其是在未根據(jù)游客反饋的意見對服務(wù)進行調(diào)整的情況下，必然會影響游客的旅游體驗，最終導(dǎo)致景區(qū)流失大量游客。在當前的鄉(xiāng)土體驗旅游中所涉及的服務(wù)水平較低，目前還存在服務(wù)品質(zhì)差、服務(wù)不規(guī)范等問題，這是制約鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的主要因素，會影響鄉(xiāng)村旅游業(yè)的規(guī)模擴張，導(dǎo)致行業(yè)長期處于低收益狀態(tài)。

4.缺少對服務(wù)的監(jiān)督

要想推動鄉(xiāng)土體驗旅游業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，需要注重對產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，明確鄉(xiāng)土體驗旅游管理的責任，根據(jù)游客需求與特點提供相應(yīng)的服務(wù)。在鄉(xiāng)土體驗旅游管理中，要主動構(gòu)建服務(wù)監(jiān)督機制，強化對鄉(xiāng)土體驗旅游過程的全面監(jiān)督，只有這樣才可以不斷提高景區(qū)客流量。從目前鄉(xiāng)土體驗旅游的管理情況來看，現(xiàn)有管理模式難以充分發(fā)揮鄉(xiāng)土體驗旅游的優(yōu)勢，各大商戶之間所提供的服務(wù)存在巨大差異，部分景區(qū)沒有建立統(tǒng)一的服務(wù)標準，尤其是在缺少密切監(jiān)督的情況下，游客在消費過程中容易和商戶產(chǎn)生糾紛，最終給景區(qū)發(fā)展帶來負面影響。

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟背景下完善鄉(xiāng)土體驗旅游管理的對策分析

樹立科學(xué)的發(fā)展理念

在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，我國鄉(xiāng)村旅游業(yè)已經(jīng)進入快速發(fā)展的階段，為了鄉(xiāng)土體驗旅游在未來發(fā)展可以更好地推動農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，成為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的主體，需要進一步加大對鄉(xiāng)土體驗旅游的管理力度，主動革新發(fā)展與管理理念。在鄉(xiāng)土體驗旅游發(fā)展的初級階段，需要結(jié)合鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展特點，加強對自身優(yōu)勢及市場特點的分析，明確廣大游客的需求，充分利用鄉(xiāng)村現(xiàn)有資源為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，還應(yīng)當加強對鄉(xiāng)土體驗旅游管理中存在的問題的分析，不斷對現(xiàn)有服務(wù)與管理模式進行調(diào)整，樹立正確的服務(wù)與管理觀念，始終將游客當成服務(wù)的主體，結(jié)合行業(yè)發(fā)展需求以及市場發(fā)展需求，適當對旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)進行創(chuàng)新，通過這種方式逐漸推動鄉(xiāng)土體驗旅游向產(chǎn)業(yè)化的方向發(fā)展，將其打造成發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的又一助力。

提高管理的專業(yè)化程度

想要提高鄉(xiāng)土體驗旅游管理的專業(yè)化程度，需要進一步明確鄉(xiāng)村旅游的屬性，在提供旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)的過程中，提高管理的專業(yè)性，密切關(guān)注游客的需求，以游客需求為導(dǎo)向保證服務(wù)的規(guī)范性。通過提供專業(yè)化服務(wù)的方式，提高鄉(xiāng)土體驗旅游的發(fā)展質(zhì)量，推動鄉(xiāng)土體驗旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。對景區(qū)來說，要加強對商戶的管理，構(gòu)建統(tǒng)一的服務(wù)和管理標準，規(guī)范各商戶的服務(wù)行為。景區(qū)需要從人才角度入手，加強人才引進，在鄉(xiāng)土體驗旅游管理中充分發(fā)揮人才的價值，提高管理工作的專業(yè)性。景區(qū)方面要加強對人才的培養(yǎng)，組織參與鄉(xiāng)土體驗旅游管理的農(nóng)民進行教育和培訓(xùn)，提高農(nóng)民對鄉(xiāng)土體驗旅游知識的認知，提高農(nóng)民的專業(yè)能力和管理水平，便于在后續(xù)工作中為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。景區(qū)在引進人才的管理中，可以加強和地方高校的合作，在密切合作過程中引進更多旅游專業(yè)的人才。在鄉(xiāng)土體驗旅游中，可以構(gòu)建一個完善的管理體系，將商戶管理、服務(wù)管理等納入管理體系，構(gòu)建覆蓋旅游服務(wù)全過程的監(jiān)督體系，確保商戶為游客提供專業(yè)化的服務(wù)，保證鄉(xiāng)土體驗旅游產(chǎn)業(yè)化、可持續(xù)發(fā)展。在鄉(xiāng)土體驗旅游管理中通常還會涉及許多專業(yè)化的知識，需要進一步加強鄉(xiāng)土體驗旅游各大管理主體之間的交流，形成統(tǒng)一的服務(wù)理念，以此提高鄉(xiāng)土體驗旅游的服務(wù)與管理質(zhì)量。

提高旅游服務(wù)的規(guī)范性

規(guī)范的旅游服務(wù)在鄉(xiāng)土體驗旅游管理中占據(jù)著重要的地位，服務(wù)規(guī)范性與服務(wù)質(zhì)量二者有著密切聯(lián)系。在這個過程中，地方政府及相關(guān)部門可以加強對行業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)，在鄉(xiāng)土體驗旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展過程中建立完善的行業(yè)標準，讓各大景區(qū)按照行業(yè)標準對服務(wù)形式進行完善，從游客的需求角度出發(fā)，為游客提供更好的服務(wù)。另外，提高服務(wù)的規(guī)范性，還應(yīng)當逐步構(gòu)建一套完善的服務(wù)流程，只有這樣才可以推動鄉(xiāng)村體驗旅游全面發(fā)展，發(fā)揮對農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的反哺作用。鄉(xiāng)土體驗旅游在發(fā)展的過程中，要需要加強旅游基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)置建設(shè)，地方政府需要認識到鄉(xiāng)土體驗旅游發(fā)展對地方經(jīng)濟發(fā)展的重要性，適當加大財政資金投入，打造完善的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施，完善景區(qū)功能，不斷豐富游客的旅游體驗?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下，在鄉(xiāng)土體驗旅游發(fā)展的過程中還需要加強信息化、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建智慧旅游管理模式，加強對特色鄉(xiāng)土資源的開發(fā)，為鄉(xiāng)土體驗旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

提升旅游檔次

要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)鄉(xiāng)土體驗旅游的現(xiàn)狀，提升鄉(xiāng)土體驗旅游的內(nèi)涵，鄉(xiāng)村最容易出現(xiàn)的問題就是占道經(jīng)營和車輛亂停的問題，在進行旅游管理的時候，還需要以清整市容為基本，提升鄉(xiāng)土體驗旅游的顏值，讓鄉(xiāng)村中的嘈雜亂象消除，為游客體驗鄉(xiāng)土風情營銷良好的旅游環(huán)境。因此，當?shù)卣梢葬槍︵l(xiāng)土體驗旅游區(qū)及周邊地區(qū)存在的不文明現(xiàn)象，如占道經(jīng)營、流動攤點等進行綜合整治，尤其是在周末、小長假之前，都需要做好整頓，這樣才能為游客出行提供良好的環(huán)境，切實感受古樸的鄉(xiāng)土風光，感受本地的生活氣息。

結(jié) 語

綜上所述，本文在研究中主要介紹了鄉(xiāng)土體驗旅游管理對農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要性，隨后分析了鄉(xiāng)土體驗旅游管理中常見的幾個問題。為進一步推動鄉(xiāng)土體驗旅游向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，需要及時對發(fā)展、服務(wù)及管理觀念進行革新，不斷提高鄉(xiāng)土體驗旅游管理的專業(yè)化水平，提高旅游服務(wù)的質(zhì)量和規(guī)范化程度，加強對鄉(xiāng)土體驗旅游服務(wù)過程的監(jiān)督，最大限度提高游客的服務(wù)滿意度，幫助景區(qū)鞏固客流量，提高游客對景區(qū)服務(wù)的信賴程度，更好地推動我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。

（遼寧財貿(mào)學(xué)院）

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