武文秀　許麗麗　高大偉

摘 要：本文在闡述我國高校圖書館科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)現(xiàn)狀與存在問題的基礎(chǔ)上，借鑒國外高校圖書館嵌入式科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國高校圖書館實(shí)際情況，提出高校圖書館嵌入式科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的實(shí)施路徑。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;科研數(shù)據(jù)管理服務(wù);嵌入式服務(wù)

引言

科研數(shù)據(jù)是科學(xué)研究的基礎(chǔ)。隨著數(shù)據(jù)密集型科研范式和開放科學(xué)的發(fā)展，科研數(shù)據(jù)管理的重要性日益突出?？蒲袛?shù)據(jù)管理包括對科研數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)劃、組織、存儲、分析、共享及歸檔一系列活動。良好的科研數(shù)據(jù)管理實(shí)踐能夠避免數(shù)據(jù)遺失，驗(yàn)證科研成果準(zhǔn)確性，提升科研活動效率和科研成果的公信力及影響力，促進(jìn)科研交流與創(chuàng)新。鑒于圖書館館員在信息管理方面的專業(yè)技能以及其在科研服務(wù)中的長期角色，高校圖書館開展科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)，是高?？蒲腥藛T的必然需求，也是圖書館自身創(chuàng)新發(fā)展需要，對于推進(jìn)高?？蒲泄ぷ骱蛯W(xué)科建設(shè)的發(fā)展都具有重要意義。

科研數(shù)據(jù)管理具有周期性和學(xué)科差異性，高校圖書館需要將科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)嵌入科研過程，以滿足科研人員在數(shù)據(jù)生命周期各階段的不同需求。國外高校圖書館近年來不斷創(chuàng)新，大力發(fā)展嵌入式科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)，已取得顯著成效。而目前我國高校圖書館的科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)實(shí)踐尚處于起步階段，主要是依托數(shù)據(jù)管理和共享平臺，提供相關(guān)咨詢及培訓(xùn)服務(wù)，缺乏“一對一”顧問式、專業(yè)化數(shù)據(jù)服務(wù)，嵌入式科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)實(shí)踐更加缺乏。因此，還需要借鑒國外圖書館的有益經(jīng)驗(yàn)，為我國高校圖書館實(shí)踐提供指導(dǎo)。

近年來，國內(nèi)學(xué)者圍繞科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)展開多方面的研究，一些學(xué)者亦探討嵌入式科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)問題，如尹春曉結(jié)合協(xié)同學(xué)的理論及嵌入式服務(wù)理念，提出嵌入式科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)模式框架;宋秀芬等基于數(shù)據(jù)生命周期視角，設(shè)計(jì)高校圖書館嵌入式科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)模型，并提出針對科研項(xiàng)目各階段需求的數(shù)據(jù)管理服務(wù)內(nèi)容。但這些成果更多是對服務(wù)模型、服務(wù)內(nèi)容的理論探討，從實(shí)施層面加以闡述的較少，對于高校圖書館實(shí)施嵌入式科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的路徑、方法還缺乏深入探討，嵌入式科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的典型案例研究也為數(shù)不多。筆者在梳理我國高校圖書館科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)現(xiàn)狀與問題的基礎(chǔ)上，借鑒國外圖書館嵌入式科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的典型案例，探討高校圖書館嵌入式科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的實(shí)施路徑和方法，以期為我國高校圖書館開展相關(guān)服務(wù)提供參考。

一、我國高校圖書館科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)現(xiàn)狀與問題

1.服務(wù)現(xiàn)狀

近年來，北京大學(xué)圖書館、武漢大學(xué)圖書館、復(fù)旦大學(xué)圖書館等數(shù)家高校圖書館在科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)方面進(jìn)行積極的實(shí)踐探索，并取得一些成效。這些高校圖書館參與或獨(dú)立建設(shè)本校的科研數(shù)據(jù)管理和共享平臺，如北京大學(xué)開放研究數(shù)據(jù)平臺、武漢大學(xué)高?？茖W(xué)數(shù)據(jù)共享平臺、復(fù)旦大學(xué)社會科學(xué)數(shù)據(jù)平臺等，平臺具備數(shù)據(jù)創(chuàng)建、存儲、分析、共享及檢索利用等一系列功能。上述高校圖書館還圍繞數(shù)據(jù)管理平臺的使用，建立數(shù)據(jù)提交、組織、保存、共享及利用等規(guī)范，并提供數(shù)據(jù)管理相關(guān)的咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。

2.存在的問題

我國高校圖書館的科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)雖取得一定進(jìn)展，但在實(shí)踐中還存在一些問題，阻礙服務(wù)的深入發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

①服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式比較單一，咨詢和培訓(xùn)內(nèi)容較為局限，服務(wù)針對性不強(qiáng)。專門面向各院系科研團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目組提供的科研數(shù)據(jù)管理支持較少，亦缺乏針對不同用戶需求的數(shù)據(jù)管理培訓(xùn)。②數(shù)據(jù)管理專業(yè)人才缺乏，數(shù)據(jù)管理專門服務(wù)人員設(shè)置偏少或知識背景欠缺。國內(nèi)高校圖書館多由學(xué)科館員、信息技術(shù)部門館員等人員兼職承擔(dān)數(shù)據(jù)管理服務(wù)職責(zé)。③缺乏有效的協(xié)作機(jī)制，多部門協(xié)作有待加強(qiáng)。雖然國內(nèi)高校圖書館有聯(lián)合其他機(jī)構(gòu)開展數(shù)據(jù)管理服務(wù)，但聯(lián)合形式不豐富。④高校科研人員對數(shù)據(jù)管理重要性的認(rèn)識不足，普遍缺乏數(shù)據(jù)共享意識，科研人員對科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的參與度不高，因而影響服務(wù)的深入、有效開展。

二、國外高校圖書館嵌入式科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的實(shí)踐案例

1.烏特勒支大學(xué)圖書館

荷蘭烏特勒支大學(xué)圖書館（Utrecht University Library）與該校信息技術(shù)部共同開展科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)，為科研人員提供數(shù)據(jù)管理相關(guān)的設(shè)備、工具、培訓(xùn)和服務(wù)。其數(shù)據(jù)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)由多名數(shù)據(jù)專家組成，這些專家具有數(shù)據(jù)管理、信息安全、隱私保護(hù)等方面的專業(yè)知識，并擁有不同學(xué)科知識背景。烏特勒支大學(xué)圖書館設(shè)立數(shù)據(jù)管理顧問，為科研人員提供數(shù)據(jù)管理咨詢，而學(xué)科館員則負(fù)責(zé)幫助解決各學(xué)院的基本數(shù)據(jù)管理問題。烏特勒支大學(xué)圖書館積極發(fā)展合作關(guān)系，建立烏特勒支數(shù)據(jù)管理社區(qū)，該社區(qū)由本校數(shù)據(jù)專家、數(shù)據(jù)管理工作人員、科研人員及其他科研服務(wù)人員組成，就科研數(shù)據(jù)管理問題進(jìn)行知識分享和經(jīng)驗(yàn)交流。

為充分滿足科研人員在科研各階段的數(shù)據(jù)管理需求，烏得勒支大學(xué)圖書館設(shè)立嵌入式數(shù)據(jù)管理員職位，為有數(shù)據(jù)管理需求的科研項(xiàng)目提供有針對性的數(shù)據(jù)管理支持。嵌入式數(shù)據(jù)管理員可以根據(jù)項(xiàng)目組的請求，短期或長期嵌入到科研項(xiàng)目中，幫助解決數(shù)據(jù)管理問題，彈性靈活地提供服務(wù)。其服務(wù)內(nèi)容包括為科研項(xiàng)目建立數(shù)據(jù)管理的工作流程，幫助進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)保護(hù)、數(shù)據(jù)發(fā)布、數(shù)據(jù)歸檔，以及提供其他數(shù)據(jù)管理方面的建議。

2.悉尼科技大學(xué)圖書館

悉尼科技大學(xué)圖書館（University of Technology Sydney Library）積極探索將科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)嵌入用戶科研過程和科研環(huán)境。該館的數(shù)據(jù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)對接受資助的科研項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開展訪談，并將訪談時(shí)間選定在項(xiàng)目的開始階段，以便在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期內(nèi)跟進(jìn)服務(wù)。通過深入訪談，圖書館館員能更全面了解數(shù)據(jù)管理要求，向科研人員介紹所提供的數(shù)據(jù)管理設(shè)備和支持，從而提高科研人員的服務(wù)參與度。悉尼科技大學(xué)圖書館與該校的信息技術(shù)中心開展合作，為數(shù)據(jù)管理服務(wù)科研項(xiàng)目需求提供數(shù)據(jù)管理培訓(xùn)和支持服務(wù)，協(xié)助制訂數(shù)據(jù)管理計(jì)劃，提供適宜的數(shù)據(jù)存儲解決方案，并將數(shù)據(jù)管理工具Stash與學(xué)校的科研管理系統(tǒng)整合?？蒲腥藛T能夠很方便地利用Stash，在項(xiàng)目期間創(chuàng)建數(shù)據(jù)管理計(jì)劃、存儲、共享、發(fā)布及歸檔數(shù)據(jù)。悉尼科技大學(xué)圖書館還非常重視服務(wù)效果評估，與學(xué)?？蒲泄芾磙k公室聯(lián)合開展用戶滿意度調(diào)查，了解服務(wù)對數(shù)據(jù)管理實(shí)踐的改進(jìn)作用，并進(jìn)一步調(diào)整服務(wù)措施。

3.特羅姆瑟大學(xué)圖書館

挪威的特羅姆瑟大學(xué)圖書館（University of Troms? Library）非常重視發(fā)展數(shù)據(jù)管理教育，將數(shù)據(jù)管理教育培訓(xùn)嵌入研究生的學(xué)術(shù)能力課程中。特羅姆瑟大學(xué)自2015年開設(shè)一門博士生學(xué)術(shù)能力課程，重點(diǎn)是學(xué)術(shù)誠信和開放科學(xué)，該校各專業(yè)博士生均可選修。特羅姆瑟大學(xué)圖書館將數(shù)據(jù)管理教育內(nèi)容與其他學(xué)術(shù)技能緊密結(jié)合，注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，采取集體討論、小組活動等互動形式組織課堂教學(xué)，并且在面對不同專業(yè)的教學(xué)對象時(shí)，會根據(jù)不同學(xué)科和研究方法的差異來設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。學(xué)生可以根據(jù)在實(shí)際研究中涉及的數(shù)據(jù)類型，選擇學(xué)習(xí)相應(yīng)的內(nèi)容模塊。在課程實(shí)施過程中，特羅姆瑟大學(xué)圖書館與學(xué)校的科研管理部門、各學(xué)院負(fù)責(zé)博士課程人員密切開展合作，并向?qū)W校主管科研的副校長介紹數(shù)據(jù)管理教育情況，從而獲取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層支持、提升學(xué)校師生對數(shù)據(jù)管理重要性的認(rèn)識。

三、高校圖書館嵌入式科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的實(shí)施路徑

1.深入調(diào)研，制定完善的服務(wù)規(guī)劃

科學(xué)合理的服務(wù)規(guī)劃是服務(wù)有效實(shí)施的基礎(chǔ)。高校圖書館在開展科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)之初，需要對本?？蒲腥藛T進(jìn)行深入服務(wù)需求調(diào)研，評估其所需的基礎(chǔ)設(shè)施、工具和服務(wù)，進(jìn)而根據(jù)科研人員的實(shí)際需要，制定服務(wù)規(guī)劃，逐步加以實(shí)施?？山梃b悉尼科技大學(xué)圖書館的經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目開始階段對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展調(diào)研和訪談，其調(diào)研內(nèi)容包括項(xiàng)目數(shù)據(jù)生成的類型和數(shù)量、科研團(tuán)隊(duì)中數(shù)據(jù)管理角色、數(shù)據(jù)所有權(quán)和權(quán)利、長期存儲以及共享障礙等各方面的問題。高校圖書館在需求調(diào)研基礎(chǔ)上，規(guī)劃服務(wù)內(nèi)容與方式，將科研數(shù)據(jù)設(shè)備和工具資源嵌入科研人員的研究環(huán)境，將數(shù)據(jù)管理平臺與科研管理系統(tǒng)等服務(wù)平臺整合，讓館員彈性靈活地為嵌入科研過程提供服務(wù)，為科研人員提供定制化的數(shù)據(jù)管理解決方案。

2.強(qiáng)化館員能力建設(shè)

開展科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)對館員能力提出更高要求。國外高校圖書館的數(shù)據(jù)管理服務(wù)人員通常具備數(shù)據(jù)管理專業(yè)知識和技能，同時(shí)擁有不同學(xué)科知識背景，以及良好的溝通和協(xié)作能力，能夠與科研人員發(fā)展深入合作關(guān)系，并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員間的有效協(xié)作。如烏特勒支大學(xué)圖書館的數(shù)據(jù)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)就包括多名數(shù)據(jù)專家，學(xué)科館員亦作為團(tuán)隊(duì)成員幫助解決學(xué)院內(nèi)的基本數(shù)據(jù)管理問題。目前，我國高校圖書館數(shù)據(jù)管理專業(yè)人才普遍缺乏，因而需要積極招聘數(shù)據(jù)管理人才，同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)有館員的數(shù)據(jù)技能培養(yǎng)。高校圖書館可通過舉辦數(shù)據(jù)管理研討會、培訓(xùn)班、在線教程等各種教育方式，促進(jìn)館員不斷提升數(shù)據(jù)技能。鑒于科研數(shù)據(jù)管理的學(xué)科化差異特征，高校圖書館還要重視對學(xué)科館員的數(shù)據(jù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)要注重整合相關(guān)學(xué)科內(nèi)容和情境，從而使其更好地參與科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)。

3.構(gòu)建數(shù)據(jù)管理協(xié)作網(wǎng)絡(luò)

科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)涉及多方利益群體，需要高校各部門之間通力合作才能順利實(shí)施。國外高校圖書館在開展科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)時(shí)都非常注重合作，與學(xué)校信息技術(shù)部門、科研管理部門、各院系都建立密切合作關(guān)系。荷蘭烏特勒支大學(xué)圖書館尤其具有代表性，通過多方合作，建立了包括該校數(shù)據(jù)專家、數(shù)據(jù)管理工作人員、科研人員及其他科研服務(wù)人員的數(shù)據(jù)管理社區(qū)，以推進(jìn)數(shù)據(jù)管理方面的交流與協(xié)作，并設(shè)置數(shù)據(jù)管理協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)社區(qū)管理和服務(wù)協(xié)調(diào)。我國高校圖書館亦應(yīng)大力發(fā)展各種合作關(guān)系，在高校內(nèi)部構(gòu)建完善數(shù)據(jù)管理協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，包括學(xué)校的數(shù)據(jù)專家、各部門及學(xué)院的相關(guān)工作人員，通過建設(shè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、設(shè)置服務(wù)協(xié)調(diào)員等方式建立良好協(xié)同服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人力、設(shè)施等資源的充分整合。

4.多途徑開展服務(wù)宣傳推廣

目前，我國高?？蒲腥藛T還沒有充分認(rèn)識數(shù)據(jù)管理的重要性，數(shù)據(jù)共享意識普遍缺乏，對于科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的參與度不高。鑒于此，我國高校圖書館要通過各種途徑開展服務(wù)宣傳推廣，積極營造服務(wù)氛圍，向科研人員宣傳數(shù)據(jù)管理的重要意義、介紹本校的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施、工具及所提供的服務(wù)支持。高校圖書館可以定期組織面向全?？蒲腥藛T進(jìn)行宣傳，深入各院系開展數(shù)據(jù)管理教育培訓(xùn)和研討會，以及利用微信、微博、校園網(wǎng)站等媒介來推廣科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)。同時(shí)，高校圖書館還要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)介紹其服務(wù)進(jìn)展情況和成效，以獲得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層的支持，更好地推進(jìn)科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)。

5.注重服務(wù)效果評估

服務(wù)效果評估是檢驗(yàn)服務(wù)有效性的重要途徑。高校圖書館應(yīng)注重開展科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)效果評估，廣泛采取各種評估方式，建立良好服務(wù)評估體系，進(jìn)而根據(jù)評估結(jié)果，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和措施。在服務(wù)評估方式上，高校圖書館可參考悉尼科技大學(xué)圖書館的做法，開展用戶滿意度調(diào)查，了解科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)對改善數(shù)據(jù)管理實(shí)踐的作用、服務(wù)中存在的問題和不足。高校圖書館也可以利用Qualtrics等調(diào)查工具，在科研人員中開展在線問卷調(diào)查，收集反饋信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并在反饋信息基礎(chǔ)上，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)策略，提升服務(wù)效果。

四、結(jié)語

綜上所述，國外高校圖書館的嵌入式科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)實(shí)踐從多個(gè)方面為我們提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。我國高校圖書館實(shí)施嵌入式科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)，應(yīng)從自身實(shí)際出發(fā)，圍繞用戶需求制定詳盡的服務(wù)規(guī)劃，整合人力、技術(shù)、設(shè)施等各類資源，構(gòu)建數(shù)據(jù)管理協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，以多種渠道進(jìn)行服務(wù)宣傳推廣，并通過科學(xué)有效的評估不斷提升服務(wù)效能。

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（作者單位：黑龍江大學(xué)圖書館）