顧美群 黃思婕

2005年加入中國石油上海銷售公司以來，曹泓從加油員、計量員、核算員、加油站經(jīng)理一步一個腳印，將青春與激情鑲嵌在奔流不息的車輛中，將細致與耐心奉獻在風霜雨雪的加油站，讓青春在不懈奮斗中綻放絢麗之花，帶領(lǐng)中國石油上海銷售金山第二加油站先后獲得上海市“巾幗文明崗”等榮譽稱號，她本人被評為中國石油上海銷售公司十大杰出青年、優(yōu)秀站經(jīng)理、安全環(huán)保先進個人等榮譽稱號。

2010年5月，金山第二加油站剛剛完成油氣回收改造，日銷量不到7噸。那年，23歲的曹泓接任金山第二加油站站經(jīng)理。加油站員工看到來了一個肩不能扛、手不能提的年輕女經(jīng)理，都不報太大希望。

曹泓不服輸、不認慫。初到加油站，她從基礎(chǔ)開始整頓內(nèi)部管理，提高基礎(chǔ)管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量?！按蜩F還需自身硬”，在客戶服務(wù)上，曹泓注重自己的言行舉止和服務(wù)規(guī)范，以標桿和示范引領(lǐng)全體員工。她還定期舉辦“公眾開放日”活動，邀請客戶、公眾和相關(guān)單位與加油站“零接觸”，通過講解、演示、現(xiàn)場操作的方式展示加油站在計量管理方面的自檢、監(jiān)督機制，傳導中國石油“客戶第一”“誠信計量”的宗旨，建立信賴基礎(chǔ)。

同時，她以“曬拼創(chuàng)”機制為抓手，扎實開展班組勞動競賽，班組銷售數(shù)據(jù)每天實時更新，從油站、班組、到個人，員工可以從排名中一目了然，“比學趕幫超”的競賽舞臺創(chuàng)造了良好的銷售氛圍。在大家努力下，金山第二加油站2010年當年日均銷量就達到10噸以上，2014年以來日均達到25噸，增幅超過300%。

10多年來，曹泓在加油站推行“五步心理法”和“4H工作法”驅(qū)動，引導員工從“要我干”到“我要干”；她堅持“每單必推”工作方法，實現(xiàn)員工從“不會干”到“我會干”；她教會員工從“不會算”到“我會算”，在超額完成利潤指標的同時費用同比下降30%。她又利用“抖音”等新媒介平臺助推“提質(zhì)增效”。2022年初，她的團隊參加上海銷售公司第一屆視頻直播，創(chuàng)造了7萬余元銷售額。

中國石油上海銷售金山第二加油站共有員工13人，其中女員工9人，女員工是金山第二加油站絕對主力軍。

為了讓員工有奔頭，曹泓充分發(fā)揮技師優(yōu)勢，在金山第二加油站建立全周期人才培養(yǎng)計劃。通過“骨干帶”和“師帶徒”，幫助職場小白度過試用期；通過搭建“技能鑒定、崗位競聘”等大平臺，打通站內(nèi)員工崗位晉升渠道；通過“爭霸賽”、技能競賽等“賽馬”機制，讓優(yōu)秀員工脫穎而出。截至目前，9名女員工中技師占11%，高級工占44%，中級工占22%，員工技能水平位居上海銷售公司前列；同時，金山第二加油站還培養(yǎng)出2名站經(jīng)理，3名核算員。

她還在加油站建立起“愛心驛站”，在這里解決過不少燃眉之火的急事，也有不少撿到皮夾子的好事、幫走丟的老人孩子找到家的欣慰事在這里發(fā)生。

曹泓倡導開心工作、陽光生活，動員員工積極參加公司運動會、合唱比賽和舞蹈表演。辛苦付出換來員工們工作的舒心，加油站的凝聚力和向心力明顯增強。她接任金山第二加油站經(jīng)理以來，沒有員工離職，每位員工都有一串服務(wù)商圈、拼搏實干的生動故事，大家齊心協(xié)力披荊斬棘，決勝市場。

2022年，金山第二加油站獲得上海市“巾幗文明崗”和上海市經(jīng)信委“婦女微家”榮譽稱號。