近日,民進陜西省委會在調(diào)研中了解到,職業(yè)陪診服務雖然在一定程度上拓寬了創(chuàng)業(yè)就業(yè)的渠道,但也存在一些問題。比如,號販子、醫(yī)托等換上陪診員的“馬甲”,獲取不當利益。這讓陪診服務行業(yè)管理問題再次進入公眾視野,其“無準入門檻,無服務標準,無主管單位”的三無狀態(tài)亟待改變。
社會老齡化程度日益加劇,民眾對生活便捷程度的要求越來越高,陪診需求隨之出現(xiàn),陪診服務這株“幼苗”具有長大成樹、變成大眾化服務的潛力。
社會陪診服務雖然出現(xiàn)了一段時間,卻屬民間自發(fā)的新業(yè)態(tài)。粗放式的陪診服務,不僅質(zhì)量無法確保,而且隱藏風險。醫(yī)托、號販子、保健品推銷員等混跡其中,陪診就可能變成行騙的幌子。再比如,找熟人醫(yī)生插隊看病屬行業(yè)不正之風,陪診員如果將醫(yī)院人脈當資源,可能影響就醫(yī)公平;陪診員難免接觸到患者的敏感信息,隱私一旦泄露,對患者的傷害很大。另外,需要家屬簽字的緊要關頭,陪診員能否代行監(jiān)護權,由此產(chǎn)生的后果如何劃分責任等,也缺乏規(guī)則。
更要看到,陪診員的素質(zhì)能力,是影響該職業(yè)能否健康發(fā)展的關鍵因素。如果陪診員具有醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)背景,陪診服務就會更加科學專業(yè);如果陪診員具有較強的看護能力,對于半失能患者、孕婦和嬰兒、殘疾患者等特殊群體的陪診服務,就會更貼心周到。陪診員的入職標準如何設定,職業(yè)培訓由誰負責等,決定著陪診員隊伍的整體素質(zhì),對行業(yè)發(fā)展也將產(chǎn)生重要影響。
另外,陪診并非簡單地“帶人看病”,還應該有其他一些服務?;踞t(yī)保、大病保障、商業(yè)保險、長期護理險等險種很多,如何報銷最劃算,有時需要進行精算。甲類、乙類醫(yī)保目錄藥品以及目錄外藥品怎么搭配使用,關系到診療效果和費用負擔。陪診要敢于向這些領域邁進,使服務更全面和優(yōu)質(zhì)。
陪診服務涉及生命與健康,服務對象又多為老年人等特殊群體,作用不容低估,也承載著民眾的期待。陪診服務發(fā)展到一定程度,就不能再任由市場“摸著石頭過河”,在頂層設計等方面“該出手時就出手”,為陪診服務制訂好各種規(guī)范,方能讓這個新職業(yè)茁壯成長,既拓寬就業(yè)渠道,又造福廣大患者。