● 唐禮芳

安徽省合肥一六八玫瑰園學校西校區(qū)教師，高級教師，國家級家庭教育咨詢師，合肥市第四屆小學語文學科帶頭人，合肥市第二屆小學語文骨干教師，被評為合肥經濟技術開發(fā)區(qū)“最美教師”“美德教師”等光榮稱號。所帶班級也多次獲市、區(qū)級“優(yōu)秀班集體”“文明班級”等榮譽。

【案例概述】

畢業(yè)臨別那天，我照例送孩子們到校門口，看著他們一個個遠去的背影，想著以后再也不會這樣送出校門了，我不禁傷感起來。這個時候，一個白凈瘦削的男孩走到我面前，張開雙臂，跟我擁抱告別，我甚是意外，情不自禁地抱緊了他。

這個男孩身上有很多矛盾的點。最突出的就是他學習時無精打采，下課時身手敏捷、生龍活虎，如入無人之境，隨口臟話、抬手打架，受教育時又手足無措、神情緊張、滿臉通紅。 我與他有過一次“交手”，是學校舉辦運動會的時候。那天吃午飯的時候，他因為打架，被同學們請到我面前。我邊吃飯，邊隨口問了一句：“怎么又打架了？”誰知，就這一句漫不經心的話，卻猶如晴天霹靂，砸到了他心里。只見他漲紅了臉，緊握拳頭，咬牙切齒地朝我吼道：“就打架了，怎么樣？” 我一驚，也立刻板起臉：“打架了，還怎么樣？你有理了？” “就有理了，怎么樣？” ?“你這是什么態(tài)度？” ?“就這個態(tài)度，怎么樣？”

……

連續(xù)十幾個反常的“怎么樣”之后，我知道，不能這樣口水仗般糾纏下去了，這樣只會讓自己陷于難堪之中，況且周圍都是看熱鬧的同學。

【思考】

事情暫時告一段落，但絕沒有結束，接下來，就是考驗班主任處理事務能力的時候了。

常用處理辦法1：喊家長，把他帶回去好好教育教育，以保證我班主任的威望。但事情的來龍去脈還沒有搞清楚，家長回去怎么教育呢？除了震懾一下，問題并不能得到根本的解決。

常用處理辦法2：好言相勸或嚴正警告。但那十來個回合的“怎么樣”，讓我瞬間否定了這個想法，此時，我的話對他就是油鹽不進??！

結論：當務之急，是找到如此反常表現的原因，這樣才能對癥下藥，進行有效對話。于是，我找來那個跟他打架的同學了解情況。

在同學那里我了解到，他們打架的原因是源于一個游戲：剪刀石頭布，誰贏了就可以打對方一下。起爭執(zhí)是因為他說對方上次游戲輸了沒有受到懲罰，這次要補回來，可是對方不同意，所以兩個人就吵起來，還動了手。

僅此而已！我還是不太明白他突然情緒失控的原因。

【處理】

尋求外援，舒緩情緒

事情本不大，他突然情緒失控，肯定有一部分是針對我的。此時，作為班主任，班級事務的第一負責人，就不適合作為主角去針尖對麥芒了。于是，我找到了班主任發(fā)展中心的聞主任，她又給我聯系了主管德育的查校助。我們三個私下分了工，我負責賣慘，說委屈;查校負責循循善誘，尋求共情;聞主任適時說明利害關系。就這樣，我們三個圍著他輪番上陣，他也從：“我不怕你們，大不了一死”的決絕，“你們都只會對別人好，就會冤枉我?！钡胶髞怼疤评蠋熀芎?，我不是跟他生氣?！薄疤评蠋煟椰F在可以心平氣和地跟你說整個事情的經過了?！薄瓕嵺`證明，雖然很多時候，班級事務理所當然是班主任處理，但也有時會因為班主任與學生彼此相處時間長了，特別了解，而遇上一些“硬氣”的孩子，這個時候就需要“曲線救國”。例如，還有一次，我看見辦公室里一個同事被學生徹底激怒了，揚言要孩子回家，不允許其再到學校來上學了。孩子也梗著脖子說：“你沒有這個權利！”眼看老師已經被逼到山窮水盡的地步了，我走過去，一把摟住孩子，親切地拉到我的座位前，端來一把椅子，讓他坐下，然后嘴里聲音不大地念叨：“看你把自己和老師氣的，都冷靜冷靜。怎么回事呀？說出來，我給評評理?！贝藭r，面對一個不太了解的老師，學生一般都有些畏懼，氣焰也會下去一些，我邊聽著孩子的描述，邊幫助梳理，很快，他就能認識到自己的問題，重新與同樣已經冷靜下來的自己老師心平氣和地談論剛才的事情了。

真心實意，贏得孩子

經過查校、聞主任和我的共同努力，孩子的情緒雖然平復，也跟我認了錯，但這事到這兒還不能結束。這個孩子有如此多的矛盾，如果不想辦法幫助他，日后，他依然會常常感到痛苦，情緒失控的情況也會難免再次出現。諸如尋求外援這樣的妙招，用得多了自然就不靈驗了，必須想辦法真正解決問題。

首先，用共情換真心。

我?guī)е氐睫k公室，首先心平氣和地描述了當時他大聲頂撞我時的感受，接著表達出我很想知道到底是什么觸動了他，讓他那么激動？他結結巴巴，顛三倒四地跟我說了好多，我概括一下，大概是因為嘴巴不太伶俐，很多時候覺得自己受了委屈，卻又表達不出來，所以就會不自覺地情緒失控，在家里也曾跟家人發(fā)生過很多次這樣的情況，所以他也很苦惱。我建議他在情緒上來的時候，閉上眼睛，做五個深呼吸，然后再從1數到20，之后再做決定。他也欣然答應了，表示以后試一試。經過這次談話，他放開了，跟我聊了很多，包括家里的一些情況。我只靜靜地聽著，很認真地聽著。然后，我們走進教室，他當著全班同學的面，非常真誠地跟我道了歉。

其次，家校攜手，共促心靈健康成長。

回到辦公室，他說過的一些話，卻依然如針扎在我的心上，我先梳理了一下，然后撥通了媽媽的電話，約在辦公室面談。媽媽來了之后，我簡單地描述了中午發(fā)生的事情，媽媽聽后，面色慌張，一個勁地道歉，同時數落著孩子。我笑著對媽媽說：“可是，孩子后來的表現非常好！”

接下來，我按照整理好的思路，跟媽媽談了兩點我的思考和建議。首先孩子遇到問題，想到的是“大不了一死”，這可不好，我們要幫助孩子正確認識并知道如何對待自己的生命。其次，孩子對身邊關心他的人還沒有能夠體會，學會感恩的孩子會更幸福。于是我建議媽媽每天盡量抽出時間帶著孩子散散步，聽孩子說說心里話，主要聽著就好，千萬不要隨意插話，更不能變成教育，甚至是指責。如果孩子一開始不愿意說，媽媽就說說自己的工作、生活，多說一些值得感恩的事和感謝的人，為孩子樹立榜樣。媽媽很感激地表示回家一定照做。

后來，他的成績依然沒有多大的起色，但情緒失控這樣的事卻再也沒有發(fā)生過。不同的是，從那之后，他很喜歡找我傾訴，大事小事都來找我說，我還是那樣認真地聽著。我很得意這樣的教育結果，而那讓我久久難以忘懷的擁抱，是他給予我最好的畢業(yè)禮物！