英國(guó)家庭開始節(jié)衣縮食？

The Week?8th October 2022

對(duì)天然氣和電力價(jià)格上漲的擔(dān)憂，使英國(guó)消費(fèi)者在冬天來臨之前優(yōu)先購(gòu)買節(jié)能產(chǎn)品，例如毛毯、保暖衣物和節(jié)能電器，并減少非必需品支出。

英國(guó)廣播公司報(bào)道，雖然2022年9月英國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額較上年同期增長(zhǎng)2.2%，但如果考慮通貨膨脹因素，零售品的銷售總量實(shí)際是下降的。英國(guó)零售協(xié)會(huì)（BRC）和咨詢公司畢馬威（KPMG）的最新調(diào)查發(fā)現(xiàn)，空氣烘干機(jī)和空氣炸鍋等節(jié)能電器銷售依然保持良好，但由于生活成本緊縮的影響仍在持續(xù)，英國(guó)家庭削減了電腦、電視和家具等非必需品的支出。

英國(guó)零售商協(xié)會(huì)CEO海倫·迪金森（Helen Dickinson）警告稱，零售商和消費(fèi)者都將面臨一個(gè)艱難的冬天。她表示：“整個(gè)零售商供應(yīng)鏈的成本都在上升，英鎊依然疲軟，利率在上升，勞動(dòng)力市場(chǎng)吃緊正在推高招聘成本，所有這些都使零售商更難通過降價(jià)促進(jìn)銷售?！?/p>

調(diào)查公司Kantar預(yù)計(jì)，2022年英國(guó)家庭平均食品雜貨支出將增加643英鎊，即每月額外增加54英鎊。另一個(gè)表明物價(jià)上漲正如何改變英國(guó)家庭生活習(xí)慣的數(shù)據(jù)是，巴克萊卡（barclays card）的一份報(bào)告發(fā)現(xiàn)，英國(guó)家庭在外賣和數(shù)字內(nèi)容方面的支出較往年增加，這說明人們?cè)诩彝セ顒?dòng)上花費(fèi)了更多時(shí)間，這對(duì)零售和酒店行業(yè)產(chǎn)生了連鎖效應(yīng)。在繁忙的圣誕節(jié)之前，這可能給已經(jīng)陷入困境的零售和酒店行業(yè)帶來更差的預(yù)期。

遠(yuǎn)程辦公分歧仍在

Fortune?October/November 2022

微軟CEO薩蒂亞·納德拉表示，員工和他們的老板對(duì)在家工作的效率水平仍然存在分歧。一個(gè)月前，微軟發(fā)布了最新的工作趨勢(shì)研究報(bào)告，報(bào)告對(duì)11個(gè)國(guó)家的2萬人進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)（87%）的員工表示，他們?cè)谶h(yuǎn)程工作或混合工作環(huán)境中工作效率更高（難怪混合工作被證明是最具成本效益和最受歡迎的模式）。另一方面，85%的雇主表示，當(dāng)員工不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，很難對(duì)他們的生產(chǎn)力水平有信心。

一些老板加倍關(guān)注遠(yuǎn)程員工的行蹤。據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，在美國(guó)最大的10家私營(yíng)企業(yè)中，有8家企業(yè)經(jīng)常根據(jù)“毫無根據(jù)的工作效率指標(biāo)”來衡量員工的工作效率，比如寫一封電子郵件所需的時(shí)間和個(gè)人按鍵次數(shù)。

納德拉對(duì)此堅(jiān)決反對(duì)。微軟的混合政策允許員工在一半的時(shí)間內(nèi)遠(yuǎn)程工作——超過一半的時(shí)間需要管理層批準(zhǔn)。微軟副總裁賈里德·斯帕塔羅最近在為《財(cái)富》雜志（Fortune）撰寫的文章中寫道，任何形式的對(duì)員工的追蹤都只會(huì)分散人們對(duì)工作目標(biāo)的關(guān)注。他寫道：“雖然你可能會(huì)從跟蹤這種類型的員工活動(dòng)中得到很多數(shù)據(jù)，但我可以自信地說，這是錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)。而且監(jiān)控不僅會(huì)導(dǎo)致不良數(shù)據(jù)，還會(huì)破壞信任，而信任是企業(yè)成功的一個(gè)關(guān)鍵因素，一旦失去，就很難重新獲得。”

納德拉鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者回歸基本：設(shè)定明確的商業(yè)目標(biāo)，而不是監(jiān)控。

企業(yè)“文化排毒”至關(guān)重要

MIT Sloan?Fall issue 2022

超過90%的北美首席執(zhí)行官和首席財(cái)務(wù)官將健康的公司文化列為提高公司財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的前三位影響因素。超過80%受訪者認(rèn)為，他們所在公司的文化沒有達(dá)到應(yīng)有的健康水平。早期的一項(xiàng)研究分析了員工在Glassdoor評(píng)論中討論的128個(gè)話題，確定了有毒文化的五種屬性——不尊重、不包容、不道德、殘酷和虐待。

經(jīng)歷過有毒文化因素的員工有可能承受著不必要的壓力、焦慮、抑郁和倦怠，他們被診斷出患有嚴(yán)重身體疾病的可能性也要高出35%至55%。隨著時(shí)間的推移，有毒的文化還會(huì)嚴(yán)重影響公司的績(jī)效。當(dāng)有毒的亞文化在公司內(nèi)部惡化時(shí)，受影響的員工更有可能脫離工作，在像Glassdoor或Indeed這樣的員工評(píng)論網(wǎng)站上說老板的壞話，或者另找工作。

對(duì)美國(guó)大型雇主的研究發(fā)現(xiàn)，大約十分之一的員工認(rèn)為他們的工作文化是有害的，這一估計(jì)與其他研究一致。即使是擁有整體健康文化的公司，也通常存在一些有毒因素，這是由于某些團(tuán)隊(duì)中濫用職權(quán)的經(jīng)理或功能失調(diào)的規(guī)范所造成。

通過識(shí)別和處理這些有毒的亞文化，我們把這個(gè)過程稱為文化排毒，管理者可以極大地改善員工的體驗(yàn)，減少不必要的流失、負(fù)面的口碑和與有毒文化相關(guān)的其他成本。要解決工作場(chǎng)所的“有毒”文化問題，公司應(yīng)該關(guān)注三個(gè)關(guān)鍵因素：領(lǐng)導(dǎo)力、規(guī)范和工作設(shè)計(jì)。

正確地建立社群

Entrepreneur?October 2022

社群可以通過多種方式形成。例如，基于社交媒體、線下活動(dòng)或創(chuàng)建一個(gè)在線論壇來實(shí)現(xiàn)。為了在社交媒體上創(chuàng)建一個(gè)社群，你應(yīng)該發(fā)布能夠吸引和你有相似興趣的人的內(nèi)容，還應(yīng)該確保內(nèi)容足夠有趣，能夠吸引他們回訪。但基本上，為了朝著正確的方向前進(jìn)，必須做到以下四件事情：

1.定義社群的核心價(jià)值。價(jià)值觀是推動(dòng)變革的有力工具，但它們必須是真實(shí)的。價(jià)值觀可以用來影響行為，為員工和客戶創(chuàng)造意義、吸引人才、與客戶建立信任、為服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。公司的價(jià)值觀應(yīng)該與它的使命宣言相一致，并在公司和客戶之間建立一種情感聯(lián)系。

2.定期上線（至少一周一次）。定期上線是社群建設(shè)的核心組成部分之一。需要確保它不僅僅是關(guān)于你的產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)該比這更深入，對(duì)社群中的人產(chǎn)生真正的價(jià)值，這可以創(chuàng)造信任。直播和一起創(chuàng)造內(nèi)容是建立在線信任的一個(gè)非常強(qiáng)大的方法。

3.使用目標(biāo)受眾的通用語言。通過定性研究和對(duì)話，可以確定受眾的痛點(diǎn)和需求。這聽起來好像是很難的一步，但通過調(diào)查，這很容易做到。

4.共同創(chuàng)造內(nèi)容。例如，整合和標(biāo)記在播客和問答環(huán)節(jié)中采訪的人。人們會(huì)支持他們所創(chuàng)造的東西。這意味著，如果在聊天或?qū)崟r(shí)交互中發(fā)現(xiàn)一些問題，可以根據(jù)這些問題創(chuàng)建額外的內(nèi)容。可以上傳聊天或交互的現(xiàn)場(chǎng)，或從較長(zhǎng)的視頻中創(chuàng)建微內(nèi)容片段，或者將參與的人進(jìn)行標(biāo)記等。被標(biāo)記的人很可能會(huì)分享相關(guān)內(nèi)容，因?yàn)樗麄兊拿殖霈F(xiàn)在這個(gè)內(nèi)容中。當(dāng)一直這樣做的時(shí)候，人們會(huì)因?yàn)樘岢鰡栴}得到回應(yīng)和出現(xiàn)在內(nèi)容片斷中而感到感激。