馮春梅

（滁州學(xué)院經(jīng)管學(xué)院 安徽 滁州 239000）

美國希拉姆學(xué)院首先提出“新文科”的教育理念，并于2017年開始著手實施。我國自2018年提出新文科建設(shè)以來，受到高度關(guān)注。2021年，黨的十九屆五中全會確定了到2035年建成教育強國的目標，提出必須推進文科教育創(chuàng)新發(fā)展。新文科的培養(yǎng)需要跨界創(chuàng)新，需要跨學(xué)科培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)、跨思維界培養(yǎng)學(xué)生的家國情懷、跨文理培養(yǎng)學(xué)生大數(shù)據(jù)和信息處理技能［1］。

自1881年沃頓商學(xué)院開啟了大學(xué)商科教育的先河，138年以來，商科始終都在追隨社會經(jīng)濟的發(fā)展腳步，并不斷地調(diào)整和變化。數(shù)字經(jīng)濟時代，商科人才培養(yǎng)模式已經(jīng)跟不上時代的步伐，急需一場教育范式的革命，“新商科”概念應(yīng)運而生。在商學(xué)院層次的 AASCB 認證受到國內(nèi)高校的關(guān)注［2］［3］［4］，AACSB認證標準分為四個模塊15個具體指標，他認為教育質(zhì)量是在師生互動的教學(xué)實踐中產(chǎn)生出來的，學(xué)生能夠與教師充分互動是高質(zhì)量人才培養(yǎng)的重要特征［5］。

在新文科、新商科背景下，工商管理專業(yè)傳統(tǒng)人才培養(yǎng)方式受到挑戰(zhàn)，人才培養(yǎng)目標不僅僅要關(guān)注產(chǎn)業(yè)界的數(shù)據(jù)化、信息化，還需要關(guān)注國家戰(zhàn)略層面的人文素養(yǎng)和家國情懷。如果說985、211這類研究性大學(xué)是“精英化”人才培養(yǎng)模式；那么，地方本科高校就是“規(guī)?；比瞬排囵B(yǎng)模式：師生比較高，教師知識結(jié)構(gòu)老化，很難為學(xué)生安排頂崗實習(xí)機會。工商管理專業(yè)“規(guī)?；比瞬排囵B(yǎng)模式問題凸顯，從幾年前的熱門專業(yè)，迅速降為主要依靠接收轉(zhuǎn)專業(yè)學(xué)生的尷尬處境。另外，由于工商管理專業(yè)“通識化”的人才培養(yǎng)方式與地方本科高校應(yīng)用型、“專業(yè)化”培養(yǎng)方式相悖，學(xué)生和家長普遍認為該專業(yè)大而空，就業(yè)前景不理想。因此，本文擬通過對14年來學(xué)生的專業(yè)滿意度調(diào)查，結(jié)合新文科、新商科背景設(shè)計調(diào)查量表，描繪14年來工商管理專業(yè)學(xué)生滿意度趨勢，探討工商管理專業(yè)“規(guī)?；迸囵B(yǎng)路徑。

一、基于新文科、新商科工商管理專業(yè)滿意度測量模型與指標選擇

專業(yè)滿意度是高?！邦櫩汀薄獙W(xué)生從專業(yè)軟硬件、教師資源及專業(yè)培養(yǎng)目標等角度對大學(xué)專業(yè)培養(yǎng)合理度的一種評價［6］。學(xué)者的研究多集中于學(xué)生滿意度，學(xué)生滿意度測量模型是以顧客滿意度ACSI為基礎(chǔ)建立的，李探（2006）、林卉（2007）分別提出學(xué)生滿意度測量模型，張麗（2012）在二者基礎(chǔ)上提出了專業(yè)滿意度測量模型，包括學(xué)生預(yù)期、課程設(shè)置、專業(yè)軟硬件、學(xué)生感知、學(xué)習(xí)滿意度和就業(yè)信心5個二級指標。筆者以張麗的專業(yè)滿意度模型為基礎(chǔ)，加上新文科的提升學(xué)生人文素養(yǎng)和信息化、大數(shù)據(jù)技能；新商科的互動式教育和學(xué)生辯證思維能力的培養(yǎng)等指標，形成新文科、新商科工商管理專業(yè)滿意度評價指標體系。其中x4、x5、x12、x15、x16五個二級指標為新增指標（具體指標見表1）。

表1 工商管理專業(yè)滿意度評價指標體系及權(quán)重

圖1 專業(yè)滿意度測量模型

二、工商管理專業(yè)“規(guī)?；比瞬排囵B(yǎng)現(xiàn)狀及問題：描述統(tǒng)計

（一）問卷調(diào)查及學(xué)生滿意度基本情況

我們從學(xué)生滿意度視角探究工商管理專業(yè)“規(guī)模化”的現(xiàn)狀及問題。2021年8月，通過電子問卷調(diào)查了地方高校C校工商管理專業(yè)在校生和畢業(yè)生的專業(yè)滿意度。在校生調(diào)查了2018—2020年入校的3個年級，畢業(yè)生調(diào)查了2007—2017年入校11級學(xué)生，共14年學(xué)生數(shù)據(jù)。共收集有效數(shù)據(jù)410份，其中在校生179份，畢業(yè)生6年以內(nèi)問卷165份，畢業(yè)6年以上問卷66份。

從14年學(xué)生滿意度來看，評價從非常不滿意到非常滿意分為5級，賦值1—5分?？傮w來看，學(xué)生對工商管理專業(yè)滿意度平均值為3.39，滿意度不太高。滿意度較高的指標為x11（師資力量）、x12（教學(xué)方法）、x15（能力培養(yǎng)質(zhì)量）、x16（素質(zhì)培養(yǎng)質(zhì)量）；滿意度最低的為x1（報考前專業(yè)了解程度）、x18（專業(yè)推薦度）、x19（專業(yè)就業(yè)信心）、x20（專業(yè)就業(yè)前景）。

（二）工商管理專業(yè)應(yīng)該關(guān)注的能力、素養(yǎng)及存在突出問題

學(xué)生認為工商管理專業(yè)應(yīng)該關(guān)注辯證性思維、創(chuàng)新能力、團隊合作能力的培養(yǎng)，大數(shù)據(jù)分析能力、智能化管理能力沒有進入前三。學(xué)生認為工商管理專業(yè)存在的突出問題是目標定位不清晰、不太關(guān)注智能管理和大數(shù)據(jù)分析能力、對學(xué)生能力和素養(yǎng)培養(yǎng)關(guān)注度不夠。

三、工商管理專業(yè)“規(guī)?；比瞬排囵B(yǎng)滿意度“異質(zhì)性”分析：14年滿意度變化趨勢

（一）滿意度異質(zhì)性分析

對工商管理專業(yè)滿意度評價，我們采用AHP和模糊綜合評價法，利用AHP提取權(quán)重，然后進行模糊綜合評價。我們將調(diào)查數(shù)據(jù)分為四個樣本：總體樣本（Y）、在校生樣本（Y1）、畢業(yè)6年以內(nèi)樣本（Y2）和畢業(yè)6年以上樣本（Y3），調(diào)查學(xué)生對專業(yè)滿意度的異質(zhì)性。

（1）利用AHP方法提取權(quán)重

利用yaahp軟件進行層次分析，首先確定層次結(jié)構(gòu)模型，然后對各個指標的重要性進行一一對比，最后計算指標權(quán)重。從一致性檢驗結(jié)果來看，各個指標重要性賦值都通過一致性檢驗，最終賦值結(jié)果如下表：

（2）利用模糊綜合評價法進行滿意度綜合評價

①確定評價對象因素集U={x1,x2,…,xm}

其中U為因素集，x為評價指標，由于有20個指標，因此m=20。

②確定評價語集V={v1,v2,…,vn}

其中V為評價語集，v為評價語，由于有5個評價語，因此n=5。

V={很 滿意,滿意,一般,不滿意,很不滿意}

③建立模糊關(guān)系矩陣R

通過在EXCEL中計算每一樣本不同評價語的比重，通過轉(zhuǎn)置，即可獲得每一樣本的模糊關(guān)系矩陣。由于文中將樣本分為四個，因此可得四個模糊關(guān)系矩陣R1、R2、R3和R4（由于篇幅所限，這里省略）。

④多因素模糊綜合評價

利用AHP所得權(quán)向量A，分別和模糊關(guān)系矩陣R1、R2、R3和R4相乘，就可獲得不同樣本的模糊綜合評價B。

其中bj是由A與R的第j列運算得到的，表示被評級對象從整體上看對等級模糊子集的隸屬程度（由于篇幅所限，這里省略）。

將模糊評價結(jié)果進行歸一化，得B`，最終四個樣本的模糊綜合評價歸一化結(jié)果如下：

總體樣本模糊綜合評價B`1=（0.19 0.19 0.23 0.23 0.18）

在校生樣本模糊綜合評價B`2=（0.20 0.23 0.23 0.20 0.13）

畢業(yè)6年以內(nèi)樣本模糊綜合評價B`3=（0.20 0.13 0.23 0.23 0.23）

畢業(yè)6年以上樣本模糊綜合評價B`4=（0.17 0.17 0.24 0.24 0.19）

⑤計算綜合得分

同理，可計算出K2=2.843，K3=3.172，K4=3.126。

另外，用同樣的方法，還可以分別測算出四個樣本的每個一級指標：學(xué)生預(yù)期、課程設(shè)置、專業(yè)軟硬件、學(xué)生感知、學(xué)習(xí)滿意度和就業(yè)信心的模糊綜合評價。

（3）滿意度異質(zhì)性分析

①模糊綜合評價結(jié)果異質(zhì)性分析：先小幅度上升，后急劇下降

總體樣本綜合評價得分不高，僅為3.017分，評價結(jié)果在一般和滿意之間。畢業(yè)6年以內(nèi)的學(xué)生評價最高，評價結(jié)果在一般、滿意和非常滿意之間。在校生的評價結(jié)果最低，綜合得分為2.843分，評價結(jié)果在不滿意和一般之間?？傮w來說，14年來，工商管理專業(yè)學(xué)生滿意度呈現(xiàn)“先小幅度上升，后急劇下降”的趨勢，見表2。

表2 工商管理專業(yè)滿意度綜合評價分樣本結(jié)果

②評價指標異質(zhì)性分析：專業(yè)軟硬件和學(xué)生感知滿意度逐漸上升，學(xué)習(xí)滿意度和就業(yè)信心急劇下降

通過異質(zhì)性分析，學(xué)生預(yù)期、課程設(shè)置兩個一級指標的模糊綜合評價在四個樣本中表現(xiàn)一致，綜合評價結(jié)果得分都為3分，每個評語集的評價結(jié)果都占20%左右，說明學(xué)生對這兩個指標關(guān)注度不大。這兩個指標就不做分析。

專業(yè)軟硬件、學(xué)生感知這兩個指標的評價14年來出現(xiàn)逐漸上升趨勢，評價結(jié)果都在一般、滿意和非常滿意之間；但學(xué)習(xí)滿意度和就業(yè)信心急劇下降，畢業(yè)生的評價結(jié)果在一般和滿意之間，在校生在不滿意和一般之間（圖2）。

圖2 評價指標異質(zhì)性分析

（二）第一志愿報考異質(zhì)性分析：14年來急劇下降23%

14年來，學(xué)生報考工商管理專業(yè)第一志愿的比例從68.18%下降到45.25%，說明學(xué)生主動選擇工商管理專業(yè)比例下降了近23%。

（三）專業(yè)就業(yè)前景異質(zhì)性分析：14年來大幅度下降14%

將就業(yè)前景好和非常好合在一起發(fā)現(xiàn)，14年來，學(xué)生對工商管理專業(yè)的就業(yè)前景好的判斷呈現(xiàn)較大幅度下降趨勢，下降了近14%。

四、基于新文科、新商科工商管理專業(yè)“規(guī)?；比瞬排囵B(yǎng)路徑選擇

通過將學(xué)生分為畢業(yè)六年以上、畢業(yè)六年以內(nèi)和在校生三個全體，利用14年學(xué)生數(shù)據(jù)進行異質(zhì)性分析發(fā)現(xiàn)：14年來學(xué)生專業(yè)滿意度先小幅度上升，后急劇下降；專業(yè)軟硬件和學(xué)生感知滿意度逐漸上升，但學(xué)習(xí)滿意度和就業(yè)信心急劇下降，學(xué)生對學(xué)生預(yù)期、課程設(shè)置兩個指標關(guān)注不大。通過第一志愿報考和就業(yè)前景異質(zhì)性分析發(fā)現(xiàn)：14年來第一志愿報考工商管理專業(yè)比例急劇下降23%；認為工商管理專業(yè)就業(yè)前景好大幅度下降14%。因此，總體來看，工商管理專業(yè)“規(guī)模化”培養(yǎng)模式前景不樂觀，學(xué)生滿意度和報考比例大幅度下降。新文科、新商科背景下，工商管理“規(guī)?；比瞬排囵B(yǎng)模式該如何抉擇呢？適度降低招生數(shù)量，更為清晰的專業(yè)培養(yǎng)目標定位實屬重要。同時為適應(yīng)時代需求，關(guān)注大數(shù)據(jù)、智能化管理，注重學(xué)生辯證性思維能力和人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，成為工商管理專業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向。具體可將以下兩種路徑結(jié)合推進：一是資源整合路徑，二是內(nèi)生增長路徑。

資源整合路徑是指整合學(xué)校內(nèi)外部各專業(yè)資源。整合學(xué)校內(nèi)部資源是指將文學(xué)藝術(shù)類、信息類、數(shù)理統(tǒng)計類專業(yè)與工商管理專業(yè)進行整合，培養(yǎng)工商管理專業(yè)學(xué)生人文素養(yǎng)、信息素養(yǎng)和大數(shù)據(jù)分析能力。整合學(xué)校外部資源是指加強校企合作，為學(xué)生提供從認知實習(xí)、專業(yè)實習(xí)到頂崗實習(xí)的機會。

內(nèi)生增長路徑從現(xiàn)有教師和未來師資兩方面考慮?，F(xiàn)有教師繼續(xù)提升知識水平和教學(xué)方法，知識水平提升包括更新管理知識、提升智能化管理和數(shù)據(jù)分析能力，以適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟時代的管理需求；教學(xué)方法提升通過教學(xué)創(chuàng)新大賽等多種形式，鼓勵教師改變師生角色，通過互動式和啟發(fā)式教學(xué)方法，提升學(xué)生辯證性思維能力和創(chuàng)新能力。未來師資引進可以從兩個方面考慮：具備智能化管理和大數(shù)據(jù)分析能力的應(yīng)屆畢業(yè)生、具備企業(yè)管理實踐的企業(yè)高管，以改進專業(yè)教師的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，更好適應(yīng)新文科、新商科的時代需求。