黃冬妮

摘要：隨著文獻資源數字化以及現(xiàn)代網絡通信技術的快速發(fā)展，高校圖書館進入數字圖書館時代，許多高校的新生入館教育也逐漸從線下轉到了線上，涌現(xiàn)出多種基于網絡的新生入館教育方式。以浙江工貿職業(yè)技術學院為例，該校通過實踐探索出一種基于網絡教學平臺的“未報到先入學”新生入館教育方式。該文從分析當前現(xiàn)狀入手，論述該校實施這種教育方式的背景、具體過程，并展示實施這種新生入館教育方式后所取得的成效，并提出幾點啟示，以供兄弟院校參考。

關鍵詞：新生入館教育;網絡教學;教育方式

中圖分類號：G642? ? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2022）12-0088-03

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

1新生入館教育當前現(xiàn)狀

早在1985年，原國家教委就提出大學新生入學后需要進行圖書館利用方法的教育[1]。之后，很多高校都開展了新生入館教育服務，開展的方式主要包括發(fā)放宣傳冊、舉辦講座、集中上課、參觀圖書館等[2]。新生入館教育的內容主要是介紹本校圖書館的基本情況，例如館藏情況、館舍分布、開館時間、服務項目、借閱流程等，另外還有圖書館功能、中國圖書館分類法、規(guī)章制度、數據庫檢索等基本常識。

近十來年隨著電子網絡信息技術及文獻資源數字化迅速發(fā)展，高校圖書館逐漸步入數字圖書館時代，電子期刊、電子報紙、電子圖書數據庫等電子資源在圖書館文獻資源總量中所占比例逐步增大，電子資源檢索與利用、原文傳遞、館際互借等成為高校圖書館服務的主要功能，傳統(tǒng)的新生入館教育模式已無法讓新生了解并掌握這些功能[3]。

隨著微信、微博等新媒體的興起，新媒體的即時性、交互性、海量性牢牢抓住了年輕的一代人[4]。 “95后”“00后”的新生們習慣于將手機、Pad等移動終端設備作為學習和娛樂工具，習慣于使用微信、微博等新媒體進行社交，喜歡通過瀏覽微博及微信推文來獲取各類資訊。[5]因此越來越多的高校圖書館借助圖書館微信公眾號、網絡教學平臺等開展新生入館教育。

2未報到先入學新生入館教育方式實施背景

2006年至2016年期間浙江工貿職業(yè)技術學院圖書館均采用發(fā)放紙本《讀者書冊》結合舉辦講座的方式開展新生入館教育。當時學院地處市區(qū)老校區(qū)，圖書館館舍面積小，沒有專門的報告廳，圖書館需向學校申請全校唯一能容下350人的階梯教室舉辦講座。隨著學校新生招生人數逐年增多，為使入館教育普及到所有新生，后幾年每年新生入館教育講座需開辦13場次以上，講座大多是在新生到校后的兩周內進行。而新生報到后的前兩周各分院都安排了始業(yè)教育等活動，各部門各學院爭相申請階梯教室開展活動，很大程度上提高了圖書館申請階梯教室開展新生入館教育的難度。學院圖書館能承擔教學任務的館員非常缺乏，長期只有一位館員承擔信息素養(yǎng)教育的教學任務。入館教育主講老師通常要求學生帶上《讀者書冊》來聽講座，講座上老師會對本校圖書館館藏情況、服務時間及項目、規(guī)章制度進行簡單介紹，對紙質館藏資源的檢索方法進行快速簡單的現(xiàn)場操作演示。由于時間問題，對于電子資源的教學內容只是簡單羅列，寥寥數句簡略帶過。

相比單單發(fā)放宣傳冊，兩種方式相結合能夠更深入、更直觀地介紹圖書館的職能與功能。但這種教育形式時間短、集中、不可重復，學生一次性吸收的信息量很有限;為減少場次，一場講座安排的人數較多，有疑問也無法及時與教師或同學交流解決;聽講座的同時不能親手及時對各個數據庫進行操作實踐;學生通常不太重視紙質《讀者書冊》的保存，講座后隨意丟棄，想要再次翻閱時已無蹤跡?？傮w上來說，采用發(fā)放《讀者手冊》結合舉辦講座的教育方式，學生學習的效果并不盡如人意。因此，2017年圖書館開始采用數字圖書館時代基于網絡平臺的新生入館教育模式——MOOC教學。

2020年，學校新生招生人數已達5500多位，學校開始一校兩區(qū)的辦學模式，學生分布在相隔幾十公里的兩校區(qū)。考慮到以下幾個因素，使得學院圖書館決定向前再跨一步，嘗試采用基于網絡教學平臺的“未報到先入學”方式來開展新生入館教育：1）各分院學生到校后的前一段時間需參加軍訓、新生始業(yè)教育、各社團招新等一系列活動，時間安排緊湊，生活相對比較繁忙;2）學生入校后缺乏PC機或手機流量有限，影響網絡平臺教學的學習效果;3）新生提早了解圖書館，到校報到時一卡通卡已具備借書權限，能增強新生對圖書館的親切感與歸屬感，促進新生對圖書館資源及服務的利用，盡早感受學校濃郁的學習氛圍。為此，浙江工貿職業(yè)技術學院圖書館為開展 “未報到先入學”新生入館教育進行了實踐探索。

3未報到先入學新生入館教育方式的具體部署與實施

3.1教學視頻準備及新生信息導入

有關于信息素養(yǎng)的教學內容很多，但要針對新生這一特殊群體篩選出適合的教學內容，以工貿職業(yè)技術學院為例，最后確定教學內容主要包括以下四個方面：

1）圖書館的布局、開放時間、借閱規(guī)范、規(guī)章制度。

2）圖書管理系統(tǒng)、一卡通管理系統(tǒng)、圖書館網站、圖書館公眾微信號、無線網絡使用說明。

3）博學易知學習考試平臺、龍源電子期刊閱覽室、3E英語多媒體資源庫三個數據庫的使用說明。

4）測試題。

根據整理好的教學資料，暑假期間就要完成多個課程微視頻的拍攝與制作，并上傳到網絡教學平臺。通常高校錄取的新生性質會有多種，分多批次錄取，需工作人員第一時間向招生辦獲得學生信息，多批次導入平臺。

3.2制作并郵寄新生入館教育通知書

新生入館教育通知書要在新生到校報到之前郵寄給新生，入館教育通知書關系著新生對所錄取學校圖書館的第一印象，因此入館教育通知書的版面及內容設計十分重要。另外，高校每年的新生錄取人數都多達數千人甚至上萬人，郵寄新生入館教育通知單的工作量巨大，圖書館要善于與學院的招生部門相互協(xié)作，可達到事半功倍的效果。

浙江工貿職業(yè)技術學院新生錄取工作是由學生處的招生辦負責，他們有第一手的新生信息，因此圖書館提前和學生處招生辦協(xié)商，自七月初開始至八月底他們陸續(xù)寄出新生錄取通知書中里附帶了一張來自圖書信息中心的《浙工貿圖書館致××級新生的一封信》。信的內容主要是指導學生在家通過PC機或下載手機App學習，根據不同學生性質，選擇使用自己的考生號或身份證號登錄，觀看“走進圖書館”微視頻并完成相應測試。同時，提供《××級“新生入館教育——走進圖書館”常見問題答疑》鏈接，留個窗口方便學生查閱，解決入館教育通知書里沒能詳細寫清楚的基本操作問題。

3.3整理發(fā)布供學生查閱的“常見問題答疑”

新生入館教育通知書里關于學習平臺的使用講解一般比較簡略，因此還需要給新生留個窗口，方便學生在學習過程中遇到普遍的操作問題時可以查閱解決方法。浙江工貿職業(yè)技術學院通常會在圖書館網站的通知公告欄里發(fā)布《××級“新生入館教育——走進圖書館”常見問題答疑》信息，解決新生使用平臺過程中可能碰到的常見問題，并根據新生的咨詢情況及時更新內容。這條信息的鏈接地址會公布在新生入館教育通知書里，提前告知新生。

3.4利用網絡學習平臺做好在線答疑及后臺數據監(jiān)控工作

自學生開始網上學習，圖書館工作人員需每天監(jiān)控后臺數據，并在線實時答疑，與學生進行一對一的有效溝通，這樣才能及時解決學生的面臨的問題，讓學生感受到時時被關注，提高學生的學習積極性，同時也更方便工作人員及時了解學生學習習慣、完成情況等，以便調整答疑服務時間。以浙江工貿職業(yè)技術學院2020年8月份、9月份數據為例，如圖1、圖2所示可知學生學習時間段主要集中在8點至20點之間，工作人員要根據這個數據調整工作時間，確保完成這個時間段的答疑工作。2020年隨錄取通知書發(fā)出5535封信，截止到新生報到前一天，據后臺數據顯示有4226位學生完成入館教育學習，完成率距我們的目標還有一定的距離，究其原因有以下兩點：

1）高職學生學習自覺性相對較差;

2）未在《浙江工貿職業(yè)技術學院圖書館致2020級新生的一封信》里寫明，若時間期限內沒有完成學習將對學生本人有什么影響。

因此，在學生入校后，導出后臺未學學生名單，通過QQ群、微信群、網站通知公告等渠道通知到各系、各班，并說明未完成學習的后果，再次發(fā)動學生在半個月之內及時完成入館教育學習。

3.5以及時開通圖書借閱權限作為完成新生入館教育的獎勵

為促進新生入館教育完成率的提高，要適當給學生設置一些獎勵制度，例如在完成學習任務的新生名單中抽取幸運獎，發(fā)放一些小獎品，或者及時給完成入館教育的新生開通圖書借閱權限等。當然，目前大多數高校以完成新生入館教育作為開通圖書借閱權限的門檻，但對學生進行宣傳時，更適合用“及時開通圖書借閱權作為完成新生入館教育的獎勵”之詞。以浙江工貿職業(yè)技術為例，新生在開學報到之前完成視頻學習及順利通過測試的，則到校后由圖書館統(tǒng)一開通其一卡通卡的圖書借閱功能。開學報到后兩周內完成新生入館教育學習的那部分學生，要由個人向圖書館提出申請，在圖書館審核后臺數據后，再開通其圖書借閱權限。

3.6最大范圍地收集新生反饋意見

為了提高新生的接受度、完成率，我們需及時收集新生對入館教育開展方式的反饋意見，從而進一步調整、優(yōu)化新生入館教育方式。收集反饋意見的方式一般有兩種：一是面向新生發(fā)放一定量的問卷進行隨機抽樣調查;二是向新生全面發(fā)放問卷進行普及性的調查。問卷調查最關鍵兩個方面是問題的設置與有效問卷的回收率。為更精確地反映出新生的意見，浙江工貿職業(yè)技術學院圖書館一般都采用全面發(fā)放問卷的方式。從學校學生處了解他們每年針對新生會開展一次全面的問卷調查，圖書館借這機會從新生入館教育學習的方式、內容、課程質量三方面設置問題，添加到學生處的問卷中，由學生處負責問卷調查的開展，大大提高了有效問卷的回收率。以2020年數據為例，最終收回3736份有效問卷，如圖3所示。圖書館再對反饋信息進行統(tǒng)計分析，以便改進下學年新生入館教育方式。

問卷匯總數據如下：

1） 61.3%的新生表示用網絡微視頻平臺開展新生入館教育比傳統(tǒng)的講座更能全面圖書館的資源及服務，17.8%的新生表示兩種方式差不多。

2） 54.3%的新生表示培訓視頻內容清晰明了，25.6%的新生過得去，大致聽懂了。

3） 69.4%的學生表示培訓視頻的信息量已經足夠，10.7%的新生表示信息量不太夠，18.6%的學生表示信息量遠遠不夠。

4 “未報到先入學”新生入館教育方式取得的成效

4.1緩解教育資源的短缺問題

以往采用傳統(tǒng)舉辦講座的新生入館教育方式，各大高校圖書館或多或少都會受新生入館教育專項經費、培訓場地、培訓師資等教育資源短缺問題的困擾?！拔磮蟮较热雽W”新生入館教育方式，只需第一年投入一些經費制作課程、搭建教育平臺，之后就基本不需要投入經費;工作人員不需要再費精力與多個部門反復協(xié)商培訓場地的使用權限;減少培訓教師線下重復講課的時間，使圖書館工作人員勻出精力、抽出時間在線上與新生進行溝通、互動和答疑。

4.2提早實現(xiàn)師生及生生之間的互動

之前新生在接受傳統(tǒng)入館教育培訓之后對如何利用OPAC系統(tǒng)檢索查找圖書、如何使用各個數據庫仍然不熟悉，這主要是因為新生缺少適當的、實時的親身體驗機會。而網絡教育平臺可以實現(xiàn)新生在線學習的同時與同學或老師即時進行交流的功能，評價與反饋及時不但能有效解決學生的疑問，也能讓教師及時了解學生學習情況，以便及時應對解決，提高學生入館教育完成率，如圖4。此時新生雖然還沒入校，但提前接受了圖書館工作人員的服務、感受了圖書館工作人員良好的服務態(tài)度，可以提升新生對圖書館的好感度。同時，新生與新生之間的互動，也讓學生找到了群體，找到了未來的同伴，有了歸屬感。

4.3實現(xiàn)長效持續(xù)教育目的

微視頻課程一旦制作完成并上傳到網絡教育平臺，學生隨時可以在網絡上找到，即使剛開始新生沒能完全領會某些內容，之后也可以隨時隨地再上網學習。新生通過復習以前學過的內容，結合實際操作，增進理解，熟練掌握知識與技能。校方則達到實現(xiàn)長效持續(xù)教育目的[3]。

4.4 MOOC 碎片化教學提升新生入館教育的教學效果

開展新生入館教育是為培養(yǎng)新生的信息意識和利用圖書館進行自主學習的能力，因此新生入館教育的教學目標是要求新生了解圖書館資源、服務，并學會如何利用圖書館資源。新生入館教育的教學內容不具有很強的系統(tǒng)性，對教學的深度與廣度的要求均不高。MOOC 教學模式的一個突出特點是碎片化教學，不但不會對新生入館教育效果產生消極影響，反而更加有利于新生利用碎片化時間自主學習有關內容[3]。

4.5 精確掌握新生學習及測試情況

網絡教學平臺具有各項數據統(tǒng)計功能，既有學生個人、班級、分院完成情況的統(tǒng)計，又有分日期、時段學習情況的統(tǒng)計，圖書館可以很精確地掌握學生的學習及測試情況，以便及時調整宣傳、推廣工作，提高完成度。

總之，采用新方式后，可以及時了解學生的學習動態(tài)與學習情況，隨時與學生互動，有效解決舉辦傳統(tǒng)講座場地缺乏、學生難以全體集中的問題，不但擴大受眾面，也有效提高教學質量。

5開展“未報到先入學”新生入館教育的幾點啟示

5.1注意因材施教

根據教育的受眾群體，要做好充分的前期準備工作，做到因材施教。比如00后是在新媒體下成長起來的一代，開展教育中所使用的媒介與方式需投其所好;根據新生的特殊性，課程內容篩選要有針對性，篩選出適合新生特點的教學內容素材;新生還處于容易叛逆的年紀，溝通方式與措辭適當，輕了起不到鞭策作用，重了容易引起新生的反感情緒。

5.2要有一定的預判性

對整個教育實施過程中可能碰到的問題要有一定的預判，所有與新生的聯(lián)系是從入館教育通知書開始，因此，在這封信里要創(chuàng)建一個可以與新生溝通交流的窗口，對新生自主學習過程中有可能碰到的問題做一個預判，提早把解決辦法提供給學生，解決學生學習中所面臨的很多麻煩。對高職學生的學習自律性要有正確的認識，應提早告知新生完成新生入館教育的必要性，讓其認清完成入館教育是始終繞不開的一個環(huán)節(jié)的事實。

5.3要善于協(xié)同合作

新生入館教育開展時間短，受眾人數多，若僅靠圖書館的力量，很難順利地、很好地把整個流程完成下來，特別是送達新生入館教育通知書、收集新生入館教育反饋信息、報到后二次督促未完成新生及時完成學習這三項工作。只有善于積極聯(lián)系學院其他各個職能部門，尋求協(xié)同合作，借力使力，才能更好地完成我們的新生入館教育工作。

5.4要重視反饋意見的收集與工作小結

在新生入館教育新方式的實踐探索過程中總有做得不到位的地方，因此要積極主動向師生征詢反饋意見，吸取合理建議，查漏補缺;在入館教育開展的各個階段及時回顧反思，對階段性工作做一個小結，以調整、優(yōu)化新生入館教育方式，使得新生入館教育發(fā)揮出更大的作用。

參考文獻：

[1] 楊麗娟.高校圖書館新生入館教育創(chuàng)新案例分析[J].中華醫(yī)學圖書情報雜志，2015（3）：75-78.

[2] 徐春，張靜.高校圖書館信息素養(yǎng)教育之新生入館教育現(xiàn)狀及發(fā)展對策研究[J].圖書館研究，2019，49（2）：85-91.

[3] 李沛.基于MOOC模式高校圖書館新生入館教育研究[J].河南圖書館學刊，2017，37（1）：51-53.

[4] 洪躍， 付瑤， 杜輝， 等.國內高校圖書館信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀調研分析[J].大學圖書館學報， 2016 （6） ：90-99.

[5] 孫玉艷.新媒體環(huán)境下新生入館教育的調查與分析——以“雙一流”大學圖書館為例[J].圖書館學研究，2019（15）：75-83.

【通聯(lián)編輯：王力】