□黃 娟

黨的十九大報(bào)告明確提出，要“實(shí)施人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，建設(shè)人才強(qiáng)國”。高校作為高素質(zhì)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的重要陣地，要為實(shí)現(xiàn)人才強(qiáng)國戰(zhàn)略提供重要的人才支撐。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行，人才供求之間的結(jié)構(gòu)性矛盾更為突出，導(dǎo)致高校專業(yè)配置與行業(yè)布局不對稱、職業(yè)能力與崗位勝任要求不匹配、就業(yè)意愿與區(qū)域需求不平衡等問題。職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系是集生涯指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)教育與就業(yè)服務(wù)為一體的系統(tǒng)工程，對培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神且符合社會(huì)需求的高素質(zhì)人才以解決供需兩難的結(jié)構(gòu)性矛盾起著舉足輕重的作用。文章基于人才生涯發(fā)展理論，從企業(yè)與高校面臨的“招人難，就業(yè)難”雙重困境出發(fā)，研究高校職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)存在的問題，以企業(yè)人力資源工作的視角，構(gòu)建高?！叭灰惑w”職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的生態(tài)體系，并進(jìn)行了理論梳理與實(shí)踐探索。

一、高校人才供需情況的現(xiàn)狀

（一）人才供應(yīng)與職位需求存在結(jié)構(gòu)性矛盾

我國自1998 年擴(kuò)招以來，高校畢業(yè)生人數(shù)呈現(xiàn)極速增長的狀態(tài)，從2002 年的145 萬人增加到2019 年的834 萬人，增幅達(dá)575%，高校教育從“精英化教育”轉(zhuǎn)變成“大眾化教育”。隨著我國改革開放的不斷深入，產(chǎn)業(yè)人才需求也呈現(xiàn)出大幅增長的趨勢，尤其是第三產(chǎn)業(yè)中某些行業(yè)增幅明顯，高校人才供應(yīng)數(shù)與人才需求數(shù)出現(xiàn)齊增長的態(tài)勢，總體供求形勢緩和，但職位競爭程度與供求比兩極分化嚴(yán)重，結(jié)構(gòu)性矛盾依然突出。以廣西為例，根據(jù)2018 年廣西人才網(wǎng)提供的大中專院校畢業(yè)生供求數(shù)據(jù)，在52 個(gè)主要職位類別中，最高、最低的供求比分別為6.47、0.04，供求比高的集中在相對穩(wěn)定的職業(yè)類型，而業(yè)務(wù)類和服務(wù)類職位依舊不受畢業(yè)生青睞，存在較嚴(yán)重的畢業(yè)生短缺現(xiàn)象。如畢業(yè)生缺口最大的銷售類職位，畢業(yè)生供求比僅為0.04，人才需求缺口高達(dá)41754 人，其缺口主要集中在銷售代表、推銷員/業(yè)務(wù)員、銷售助理等業(yè)務(wù)性質(zhì)的職位，市場/營銷/策劃/推廣類職位的畢業(yè)生缺口僅次于銷售類職位，其缺口主要集中在市場/營銷專員/助理和市場推廣專員等業(yè)務(wù)性質(zhì)的職位。

（二）人才素養(yǎng)與職位要求匹配度存在差距

人才素養(yǎng)與職位要求是否匹配是影響人才順利就業(yè)的關(guān)鍵。根據(jù)新錦成研究院發(fā)布的《2018大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量研究》顯示，2017 屆本科畢業(yè)生認(rèn)為最需要提升的素養(yǎng)是“邏輯分析”（39.55%），其次是“承受壓力”（38.97%），接下來分別是“創(chuàng)新思維”（37.71%）、“獨(dú)立工作”（37.28%）、“人際交往”（32.80%）。這表明高校的培養(yǎng)與企業(yè)崗位的要求存在較大的匹配差異。

二、高校職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的重要意義

（一）培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃意識，幫助學(xué)生從人才需求角度明確職業(yè)生涯目標(biāo)

高校學(xué)生“就業(yè)難”，更多的時(shí)候，難的不是找不到工作，而是找不到適合自己的工作。更有甚者，有的大學(xué)生畢業(yè)時(shí)，連自己想找一個(gè)什么樣的工作都不知道，就業(yè)時(shí)依然像剛?cè)胄r(shí)那樣迷茫，尤其是當(dāng)學(xué)生選擇的專業(yè)并非他自己喜歡或能勝任的，迷茫的現(xiàn)象就更為嚴(yán)重了。用人單位在招聘時(shí)也注意到了這樣的狀況，因此在面試時(shí)會(huì)尤為關(guān)注學(xué)生是否有清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃。高校職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)可通過開展生涯團(tuán)體輔導(dǎo)、一對一個(gè)體化咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、職業(yè)生涯規(guī)劃節(jié)等主題活動(dòng)，幫助學(xué)生樹立職業(yè)生涯規(guī)劃意識，充分了解自我，認(rèn)知職業(yè)，重新認(rèn)識自身價(jià)值，準(zhǔn)確定位職業(yè)發(fā)展方向，找到合理的職業(yè)目標(biāo)，評估目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距，制訂切實(shí)可行的行動(dòng)方案以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

（二）提高高校人才培養(yǎng)質(zhì)量，助力高校就業(yè)質(zhì)量提升

高校學(xué)生“就業(yè)難”，有時(shí)候難的不是“就業(yè)率”，而是就業(yè)質(zhì)量。就業(yè)質(zhì)量的評價(jià)除關(guān)注就業(yè)率外，更關(guān)注薪資、專業(yè)匹配度、職業(yè)期待度、職業(yè)發(fā)展前景、工作發(fā)展前途、離職率等指標(biāo)，而就業(yè)質(zhì)量又與人才培養(yǎng)質(zhì)量息息相關(guān)。提高學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力是提升教學(xué)效果的重要一環(huán)。學(xué)生不知道為何而學(xué)？學(xué)什么？怎么學(xué)？學(xué)之后有何用？用在哪？這一系列的問題讓學(xué)生的學(xué)習(xí)缺乏目標(biāo)性，難以激發(fā)內(nèi)在強(qiáng)烈的驅(qū)動(dòng)力，學(xué)習(xí)效果不盡如人意。高校職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)可通過開展“為自己工作到最好”“知己知彼：洞察自我與他人的心理秘訣”“5 分鐘打動(dòng)人心”等拆書或主題讀書分享會(huì)活動(dòng)，幫助學(xué)生突破障礙、開發(fā)潛能、自我實(shí)現(xiàn)。在人生理想目標(biāo)的指引下，學(xué)生積極向上的學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力被充分調(diào)動(dòng)，能大幅度提升學(xué)生學(xué)習(xí)效能與教育教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量與就業(yè)質(zhì)量的同步提升。

三、高校職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的主要問題

（一）目標(biāo)定位模糊

高校職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的建設(shè)必須有一個(gè)合理的目標(biāo)定位，定位的精準(zhǔn)與否直接決定能否按照它本身應(yīng)該具備與達(dá)到的功能實(shí)現(xiàn)價(jià)值，但目前高校職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)在目標(biāo)定位上相對是模糊的。就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心的職責(zé)更多聚焦在就業(yè)管理與市場建設(shè)的職能上，對就業(yè)質(zhì)量的關(guān)心反倒較少，造成目標(biāo)定位不準(zhǔn)，工作重心不明。

（二）服務(wù)能力不足

師資水平與服務(wù)內(nèi)容是保障高校職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)良性循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前，高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍一般由就業(yè)職能部門和二級學(xué)院的輔導(dǎo)員隊(duì)伍組成，這個(gè)群體的普遍特點(diǎn)是他們的職業(yè)發(fā)展路徑是“從學(xué)校到學(xué)校”，本身缺乏社會(huì)閱歷，對其他各行各業(yè)的職業(yè)知識了解甚少，這就直接決定了他們在為學(xué)生提供服務(wù)時(shí)更多是理論上的指導(dǎo)，缺少實(shí)踐上的“干貨”，缺乏人才培養(yǎng)的邏輯性與完整性，難以形成學(xué)生成才的“閉環(huán)”。

四、高校職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系的構(gòu)建

針對高校職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)存在的主要問題，為提升就業(yè)質(zhì)量，最終從根本上解決人才供需兩難的問題，實(shí)現(xiàn)人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，需系統(tǒng)化、體系化地構(gòu)建“三位一體”高校職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)生態(tài)體系（見圖）。

圖：“三位一體”高校職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)生態(tài)體系

高校職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系以建設(shè)職業(yè)生涯服務(wù)站品牌為核心，目標(biāo)是為學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃提供答疑解惑與成長路徑指引，具體包括提供個(gè)性化職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力成長服務(wù)，提供“一對一”職業(yè)成長與就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策咨詢服務(wù)以及提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)與職前培訓(xùn)平臺，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)“人才—材料—財(cái)富—出彩”的人生理想。體系基本內(nèi)容包括：一個(gè)具有就業(yè)管理、市場建設(shè)與指導(dǎo)服務(wù)功能的精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)云平臺，一個(gè)可以進(jìn)行課程直播與遠(yuǎn)程招聘的高清視頻遠(yuǎn)程平臺，一套可以進(jìn)行職業(yè)興趣、性格、價(jià)值觀、能力測評的職業(yè)測評軟件系統(tǒng)，一個(gè)包含學(xué)生就業(yè)意愿、企業(yè)用工需求以及專業(yè)咨詢師資隊(duì)伍的大數(shù)據(jù)庫，一個(gè)可以為學(xué)生提供專業(yè)認(rèn)知、學(xué)業(yè)規(guī)劃與職業(yè)指導(dǎo)的咨詢室，培訓(xùn)一支專業(yè)化、職業(yè)化、專家化的就業(yè)指導(dǎo)師資隊(duì)伍，開發(fā)一套內(nèi)容包含生涯規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)與就業(yè)指導(dǎo)并面向非人力資源專業(yè)學(xué)生的教材。

（一）生涯指導(dǎo)

1.人才測評。人才測評是通過一系列科學(xué)的手段和方法對人的基本素質(zhì)及其績效進(jìn)行測量和評定的活動(dòng)，并將其應(yīng)用在組織發(fā)展與人才管理等企業(yè)管理領(lǐng)域。針對入校大學(xué)生的人才測評主要關(guān)注他們的自我認(rèn)知和發(fā)展，測評內(nèi)容包括職業(yè)興趣、職業(yè)性格、職業(yè)價(jià)值觀、就業(yè)能力等。職業(yè)興趣是職業(yè)選擇中最重要的因素之一，它具有強(qiáng)大的精神引領(lǐng)作用。對于缺乏職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來說，職業(yè)興趣測評更有助于他們做好職業(yè)設(shè)計(jì)，基于興趣做好職業(yè)調(diào)整。受高考體制的影響，我們在相當(dāng)長的時(shí)期把對學(xué)生好壞的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)聚焦在成績、分?jǐn)?shù)等知識測試上，對于學(xué)生的個(gè)性特征、興趣愛好、特長優(yōu)勢關(guān)注過少，導(dǎo)致學(xué)生忽略了個(gè)性的成長，一旦進(jìn)入大學(xué)，目標(biāo)瞬間發(fā)生改變，出現(xiàn)了普遍迷茫的現(xiàn)象。職業(yè)生涯服務(wù)站可通過職業(yè)興趣、職業(yè)性格等工具對剛?cè)胄５男律M(jìn)行測評，幫助他們對自身的興趣、性格、價(jià)值觀與就業(yè)等方面有更為全面深刻的認(rèn)識，挖掘自身潛在的優(yōu)勢與特長，為做好大學(xué)期間的學(xué)業(yè)、職業(yè)、生涯規(guī)劃奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.職業(yè)認(rèn)知。職業(yè)認(rèn)知主要是對職位定義、任職資質(zhì)、工作內(nèi)容與任務(wù)職責(zé)、工作考核要求、知識背景、大學(xué)課程、職業(yè)技能、從業(yè)資格、工作環(huán)境、薪酬待遇、發(fā)展路徑、就業(yè)趨勢等的認(rèn)識。我國學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐較少，對職業(yè)的認(rèn)知力不強(qiáng)，多數(shù)停留在課本的理論認(rèn)知或間接經(jīng)驗(yàn)的傳遞層面。職業(yè)生涯服務(wù)站可通過以下路徑增強(qiáng)學(xué)生對職業(yè)的認(rèn)知，一是通過職業(yè)認(rèn)知數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，增加學(xué)生對職業(yè)理論的理解；二是通過邀請企業(yè)人士介入培養(yǎng)過程，引領(lǐng)學(xué)生成長；三是分年級分專業(yè)組織學(xué)生到用人單位頂崗實(shí)習(xí)或見習(xí)。

3.生涯規(guī)劃。生涯是生活里各種事態(tài)的演進(jìn)方向和歷程，它統(tǒng)合了人一生中的各種職業(yè)和生活角色，由此表現(xiàn)出個(gè)人獨(dú)特的自我發(fā)展形態(tài)。生涯也是人生從青春期到退休之后，一連串有酬或無酬職位的綜合體，包括任何與工作有關(guān)的角色，以及身為子女或父母、學(xué)習(xí)者、公民、休閑者等角色。生涯規(guī)劃并不簡單等同于找工作，也不僅僅只與工作相關(guān)，是一個(gè)人根據(jù)主客觀條件，在充分了解自己的興趣、性格、能力、價(jià)值觀后，結(jié)合自己的職業(yè)傾向進(jìn)行分析與權(quán)衡，確定最理想的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出切實(shí)可行的安排。職業(yè)生涯服務(wù)站可通過建立一支校內(nèi)外專業(yè)化、職業(yè)化、專家化的就業(yè)指導(dǎo)專兼職師資隊(duì)伍，依托信息咨詢互動(dòng)平臺，以班級為單位，為每個(gè)班配備一名校內(nèi)校外導(dǎo)師，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性化需求，為學(xué)生提供線上或線下的常態(tài)化職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢服務(wù)，幫助學(xué)生做好生涯規(guī)劃。

（二）創(chuàng)業(yè)教育

1.人才培養(yǎng)。人才培養(yǎng)指對人才進(jìn)行教育、培訓(xùn)的過程。被選拔的人才一般都需經(jīng)過培養(yǎng)訓(xùn)練，才能成為各種職業(yè)和崗位要求的專門人才，這里的人才培養(yǎng)特指專業(yè)技能之外的就業(yè)職業(yè)以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。職業(yè)生涯服務(wù)站可通過制訂科學(xué)合理的“就業(yè)職業(yè)教學(xué)計(jì)劃”，幫助大學(xué)生整體全面地提升素養(yǎng)，提高就業(yè)競爭力，滿足職位要求。

2.創(chuàng)業(yè)思維。創(chuàng)業(yè)思維對于未來學(xué)生保持求知熱情與創(chuàng)新追求、關(guān)注自身資源并從資源出發(fā)產(chǎn)生有價(jià)值的想法具有重要意義。創(chuàng)業(yè)思維讓學(xué)生明白從0 到1、從無到有的過程并不輕松，但一旦通過行動(dòng)創(chuàng)造出來，其價(jià)值將會(huì)實(shí)現(xiàn)幾何級數(shù)的倍增。高校職業(yè)生涯服務(wù)站可通過創(chuàng)業(yè)思維訓(xùn)練營或工作坊，建立學(xué)習(xí)小組，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)用客戶思維、團(tuán)隊(duì)思維、創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維、逆向思維來思考與解決問題。

3.項(xiàng)目孵化。創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化是將想法落實(shí)到行動(dòng)的重要載體。學(xué)生的創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案必須經(jīng)過行動(dòng)驗(yàn)證才能去偽存真，并在驗(yàn)證的過程中收獲理論學(xué)習(xí)構(gòu)想中得不來的可靠技能與豐富經(jīng)驗(yàn)。職業(yè)生涯服務(wù)站可通過建立學(xué)?！鐖F(tuán)—團(tuán)隊(duì)三級孵化機(jī)制，將項(xiàng)目來源鎖定在社團(tuán)。大學(xué)生社團(tuán)是學(xué)生自愿組織的群眾性團(tuán)體，多數(shù)因興趣愛好或技能特長加入社團(tuán)，且來自于不同的學(xué)科專業(yè)背景，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面比班級內(nèi)組團(tuán)隊(duì)更容易達(dá)到知識技能互補(bǔ)的優(yōu)勢，因此，基于社團(tuán)的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生創(chuàng)意并進(jìn)行孵化具有更強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)可行性，更易達(dá)成通過創(chuàng)業(yè)教育育人成長的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

（三）就業(yè)服務(wù)

1.人才評價(jià)。人才評價(jià)是國家引進(jìn)優(yōu)秀人才的重要手段，是運(yùn)用市場配置資源發(fā)現(xiàn)人才的方式，也是激勵(lì)人才干事創(chuàng)業(yè)的導(dǎo)向機(jī)制。一方面，國家實(shí)施人才強(qiáng)國戰(zhàn)略以來，通過科學(xué)評價(jià)機(jī)制，形成了人才引領(lǐng)發(fā)展的好局面。對用人單位而言，發(fā)達(dá)國家50%以上的企業(yè)采用人才評價(jià)的方法選拔應(yīng)聘者。我國自1988 年上海出現(xiàn)第一家社會(huì)化人才評價(jià)機(jī)構(gòu)以來，人才評價(jià)迅速遍及全國。各高校職業(yè)生涯服務(wù)站可通過購買如AMCAT 全球標(biāo)準(zhǔn)化職業(yè)能力測評等工具，對畢業(yè)生進(jìn)行能力測評，為大學(xué)生提供科學(xué)全面的職業(yè)評估，并依托服務(wù)站的專家對每位學(xué)生提供定制化的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)。用人單位可參照測評報(bào)告結(jié)果，增加對各畢業(yè)生能力的全方位了解。

2.職前培訓(xùn)。職前培訓(xùn)在美國和日本等國家非常成熟，很多青年學(xué)生在中初等教育結(jié)束后，都自愿接受職業(yè)教育或培訓(xùn)，費(fèi)用由家庭或個(gè)人承擔(dān)；而我國的職前培訓(xùn)還沒有建立體系，滯后約20 年。教、考、訓(xùn)、用的人事管理體制內(nèi)，人事任用的前提就是培訓(xùn)。職前培訓(xùn)的目的就是使即將開始第一份工作的大學(xué)生接受較為全面系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)技能以及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，成為適應(yīng)勞動(dòng)力市場需求的合格勞動(dòng)者。職業(yè)生涯服務(wù)站可通過開設(shè)系列具有品牌文化內(nèi)涵的理論課程與實(shí)踐活動(dòng)，系統(tǒng)化、體系化地對大學(xué)生進(jìn)行職前培訓(xùn)。理論課程包括自我認(rèn)知、職場溝通、社交禮儀、公文寫作、目標(biāo)制定、時(shí)間管理、有效執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶意識、質(zhì)量意識、成本意識、人脈開發(fā)、求職準(zhǔn)備、面試技巧、就業(yè)政策、權(quán)益保護(hù)等；實(shí)踐活動(dòng)包括主題沙龍、專業(yè)研討會(huì)、主題洽談會(huì)、微論壇、主題賽事如面試模擬大賽、參觀企業(yè)、崗位體驗(yàn)、實(shí)習(xí)鍛煉等。通過理論課程與實(shí)踐活動(dòng)的相輔相成，幫助大學(xué)生更為精準(zhǔn)全面地提升自身的職業(yè)素養(yǎng)與就業(yè)能力，達(dá)成提前職業(yè)化的目標(biāo)。

3.就業(yè)推薦。就業(yè)推薦是將合適的人才推薦到適合的崗位，是實(shí)現(xiàn)人才與崗位匹配的最關(guān)鍵一環(huán)。就業(yè)推薦要解決的核心問題就是“崗位招到合適的人、人找到合適的崗位”。職業(yè)生涯站可通過建立學(xué)生就業(yè)意愿、企業(yè)用工需求大數(shù)據(jù)庫的方式，精準(zhǔn)地為學(xué)生提供就業(yè)推薦服務(wù)；可通過建設(shè)遠(yuǎn)程招聘室為企業(yè)和學(xué)生提供面試洽談服務(wù)以減少企業(yè)招聘與學(xué)生求職成本；可通過舉辦現(xiàn)場招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)、院系級招聘會(huì)、行業(yè)產(chǎn)業(yè)類以及區(qū)域性招聘會(huì)，豐富招聘活動(dòng)形式，提高招聘精度與效度；通過走訪校友企業(yè)、校企合作企業(yè)、人社部門建立就業(yè)基地來開拓新的就業(yè)崗位；通過舉辦校企交流會(huì)，共同探討招聘過程中企業(yè)、學(xué)校與學(xué)生遇到的問題并找到相應(yīng)的對策，提高就業(yè)推薦質(zhì)量。