職業(yè)小貼士

從業(yè)者：翠峰

從業(yè)年限：4年多

從業(yè)地點(diǎn)：湖南省

一句話感受：當(dāng)“螺絲釘”沒(méi)什么不好的

對(duì)口專業(yè)：稅收學(xué)、財(cái)政學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等

從業(yè)門檻：本科及以上

能力要求：業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、心態(tài)好

晉升路徑：科員→四級(jí)主任科員→三級(jí)主任科員→二級(jí)主任科員→一級(jí)主任科員

薪資水平：年薪10—14萬(wàn)元

入職提醒：稅務(wù)人單線晉升，升職競(jìng)爭(zhēng)比較激烈

學(xué)習(xí)稅收學(xué)專業(yè)的我在畢業(yè)后成了一名汽車銷售，經(jīng)歷過(guò)銷售工作的“毒打”，才下定決心追求一份穩(wěn)定體面的工作。在家人的建議下，我加入了公務(wù)員考試的大軍，也許是因?yàn)闆Q心夠大，再加上一點(diǎn)運(yùn)氣的成分，我最終如愿成了縣稅務(wù)分局里的小科員。

剛進(jìn)去時(shí)，作為稅務(wù)新人的我們并不會(huì)馬上被安排在固定的崗位上，而是要進(jìn)行“大練兵”，即多崗位歷練，在服務(wù)大廳、收入核算科、納稅服務(wù)科、征收管理科等輪轉(zhuǎn)工作。我們就像“螺絲釘”一樣，哪里需要就被用到哪里。久而久之，我也習(xí)慣了作為一枚“螺絲釘”的身份，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)，在平凡的崗位上默默努力，時(shí)至今日，在稅務(wù)系統(tǒng)摸索已四年有余。

大廳服務(wù)直面辦稅人

納稅服務(wù)是我們稅務(wù)人的基本功，也是我進(jìn)入稅務(wù)系統(tǒng)后接觸到的第一項(xiàng)工作。納稅服務(wù)工作需要在服務(wù)大廳開(kāi)展，具體包括進(jìn)行稅法宣傳、提供納稅咨詢服務(wù)，以及為申報(bào)納稅和涉稅事項(xiàng)辦理提供便利條件等。

工作內(nèi)容很繁雜，但每一項(xiàng)都需要熟爛于心，因?yàn)槲覀兪侵苯优c辦稅人打交道的，如果表現(xiàn)出不專業(yè)的行為，會(huì)影響辦稅人對(duì)我們的信任。進(jìn)入服務(wù)大廳前，單位會(huì)對(duì)我們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，但是很多問(wèn)題的解決方法需要我們?cè)诠ぷ髦新e累、摸索總結(jié)。

由于經(jīng)驗(yàn)不足，我在辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)過(guò)失誤。

有一次，一位辦稅人來(lái)辦理無(wú)住所居民個(gè)人所得稅時(shí)，我直接套用個(gè)人所得稅的計(jì)算方法來(lái)計(jì)算他的稅額，計(jì)算后也沒(méi)及時(shí)告知主管領(lǐng)導(dǎo)審核就為其辦理，辦稅人看到稅額覺(jué)得不太合理，就向我們申請(qǐng)重新核驗(yàn)。我們重新核驗(yàn)后，才發(fā)現(xiàn)這種計(jì)稅方式會(huì)讓他多繳一部分稅額。結(jié)果可想而知，我因?yàn)檫@次的失誤受到了領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評(píng)。我被狠狠地上了一課，意識(shí)到業(yè)務(wù)熟練的重要性。此后，我更是抓緊了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，確保對(duì)專項(xiàng)附加扣除的種類和額度了然于心，對(duì)綜合所得年度匯算的程序滾瓜爛熟，對(duì)辦稅人可能會(huì)提出的各種問(wèn)題知道如何解決。

收入核算步步為營(yíng)

在服務(wù)大廳工作一段時(shí)間后，我被調(diào)入收入核算科工作，主要是對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)的收入進(jìn)行核實(shí)分析，制訂稅收計(jì)劃，落實(shí)減稅降費(fèi)措施等。前輩們常說(shuō)，在這里工作最怕月末、季度末、年末，因?yàn)檫@些時(shí)候我們需要形成相關(guān)的專報(bào)以制訂相應(yīng)的稅收計(jì)劃，忙到晚上十點(diǎn)多是家常便飯。在這里我們雖然不用直面辦稅人，但要面對(duì)數(shù)據(jù)量龐大的表格，面對(duì)密密麻麻的數(shù)字，更需要謹(jǐn)小慎微，步步為營(yíng)，否則一個(gè)細(xì)小的數(shù)據(jù)誤差可能會(huì)導(dǎo)致結(jié)果的巨大差異。因此在核算的過(guò)程中，我們只要發(fā)現(xiàn)一個(gè)數(shù)據(jù)有誤差，就得從頭開(kāi)始，一遍遍查找錯(cuò)誤的源頭。如果是到了最后才發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，那更可怕，只能重做。當(dāng)然了，我們不是一直都這么緊繃著神經(jīng)的，除了月末、季度末、年末，其他時(shí)候也沒(méi)那么忙，有時(shí)甚至挺清閑的，清閑的時(shí)候我們會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升自身業(yè)務(wù)能力。

稅務(wù)稽查膽大心細(xì)

內(nèi)業(yè)熟悉得差不多之后，我們會(huì)被調(diào)去參加稅務(wù)稽查工作。稅務(wù)稽查的工作內(nèi)容是檢查納稅人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及稅務(wù)活動(dòng)的合法性，對(duì)偷、逃、抗、騙、漏稅及滯納稅情況進(jìn)行查處和打擊。工作時(shí)，我們攜帶執(zhí)法記錄儀前往企業(yè)或個(gè)人家里進(jìn)行核實(shí)。去到企業(yè)時(shí)，我們一般要從檢查會(huì)計(jì)憑證開(kāi)始，以憑證核對(duì)賬簿，再以賬簿核對(duì)報(bào)表。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)的會(huì)計(jì)人員會(huì)拿出各種材料給我們，我們就埋頭在各種材料之中忙得不可開(kāi)交。我們也會(huì)直接查公司的對(duì)公賬號(hào)，查老板、會(huì)計(jì)、出納等相關(guān)人員的個(gè)人賬戶，盤點(diǎn)公司倉(cāng)庫(kù)等，在數(shù)據(jù)中尋找蛛絲馬跡。如果是到個(gè)人家里，我們要全面盤點(diǎn)個(gè)人收入、房產(chǎn)、專項(xiàng)附加扣除等數(shù)據(jù)填報(bào)的真實(shí)性。這項(xiàng)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)在于對(duì)證據(jù)進(jìn)行固定，除了使用執(zhí)法記錄儀，我們還要通過(guò)錄音、封存電腦等形式來(lái)固定證據(jù)。我們要眼疾手快，第一時(shí)間把證據(jù)固定下來(lái)?？傊?，稅務(wù)稽查工作相對(duì)于其他科室的工作來(lái)說(shuō)，比較具有挑戰(zhàn)性，要求我們既要敢于質(zhì)疑，又要耐心細(xì)致，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。

工作安穩(wěn)，但晉升競(jìng)爭(zhēng)激烈

總體而言，稅務(wù)局工作中，除了稽查工作需要外出，其他工作都是在辦公室內(nèi)完成的。只要度過(guò)了前面的“新人期”，工作較為熟練后，工作節(jié)奏也就沒(méi)那么緊了，基本可以實(shí)現(xiàn)“朝九晚五”。收入在當(dāng)?shù)貋?lái)說(shuō)也比較可觀，會(huì)比較有職業(yè)幸福感。不過(guò)我們也是有考核的，評(píng)價(jià)和考核我們的最重要的指標(biāo)是我們的業(yè)務(wù)能力，所以并不是說(shuō)作為“螺絲釘”就可以敷衍工作，我們?cè)诠ぷ髦型瑯右W(xué)習(xí)，練就能獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能力。除了業(yè)務(wù)能力，我們還要著重鍛煉自己的綜合協(xié)調(diào)能力和提高自己的溝通水平等。只有每年都順利通過(guò)考核，才能保證我們所追求的安穩(wěn)。此外，順便提一下，與其他機(jī)關(guān)單位有所不同，稅務(wù)系統(tǒng)是中央垂直管理單位，單位的性質(zhì)決定了我們不論是業(yè)務(wù)還是行政都隸屬于上一級(jí)稅務(wù)部門，這使得我們的晉升渠道較為單一，晉升機(jī)會(huì)較少。在這樣的條件下，如果你想爭(zhēng)取晉升，那么競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，你要付出比別人更多的努力。

保持努力上進(jìn)的心態(tài)

面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我只能放平心態(tài)，默默努力。從業(yè)四年多以來(lái)，我從一名小科員成長(zhǎng)為一名四級(jí)主任科員，從一名職場(chǎng)小白成長(zhǎng)為單位里的業(yè)務(wù)骨干，我認(rèn)為最重要的就是保持努力上進(jìn)的心態(tài)，這樣能幫助我們克服前進(jìn)道路上的種種阻力。作為新人時(shí)，我始終保持謙虛的態(tài)度，向前輩學(xué)習(xí)。對(duì)于業(yè)務(wù)層面的事，我養(yǎng)成了打破砂鍋問(wèn)到底的習(xí)慣，不僅要知其然還要知其所以然，深入了解各項(xiàng)工作的來(lái)龍去脈。工作逐漸上手后，我常以結(jié)果為導(dǎo)向來(lái)評(píng)估自己的工作，盡量讓自己減少失誤。最重要的，是告訴自己，任勞任怨，眼疾手快，不要計(jì)較太多，甘當(dāng)“螺絲釘”。我一直相信，天道酬勤。

從汽車銷售變?yōu)槎悇?wù)工作者，我改變的是職業(yè)，更是心態(tài)。如今，我愈加勤懇踏實(shí)。當(dāng)“螺絲釘”沒(méi)什么不好的，每解決一個(gè)問(wèn)題，就多一份收獲，多一份滿足感。