羅詩(shī)凌 楊茜云

(湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院商學(xué)院 湖南長(zhǎng)沙 410000)

國(guó)家體育總局最新頒布的《“十四五”體育發(fā)展規(guī)劃》中，明確指出要加強(qiáng)青少年體育優(yōu)秀人才培養(yǎng)，培育青少年體育社會(huì)組織，加快青少年體育發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)青少年活動(dòng)場(chǎng)地的建設(shè)，同時(shí)開展多元化的體育活動(dòng)和運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目技能培訓(xùn)，促進(jìn)青少年養(yǎng)成體育鍛煉習(xí)慣［1］?！靶⊙坨R”“小胖墩”增多以及學(xué)生速度、力量、耐力不強(qiáng)等是黨和國(guó)家下決心要盡快解決的問(wèn)題［2］。體適能是反映人體對(duì)外界環(huán)境變化適應(yīng)能力的重要指標(biāo)，也是衡量人的機(jī)體各項(xiàng)素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。長(zhǎng)沙某體適能機(jī)構(gòu)作為一家針對(duì)兒童的專業(yè)體適能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)初步調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該機(jī)構(gòu)從培訓(xùn)方式、經(jīng)營(yíng)策略上有著較為超前的意識(shí)，且從課程體系設(shè)計(jì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面也頗有亮點(diǎn)，在同類型機(jī)構(gòu)大量涌現(xiàn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)狀下，機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題顯得更加重要。在體育強(qiáng)國(guó)的背景下，研究長(zhǎng)沙某體適能機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀，能夠?yàn)橥愋腕w適能機(jī)構(gòu)提供借鑒意義。

1 相關(guān)概念界定

體適能（Physical Fitness）由美國(guó)學(xué)者Dudley Sargent提出，之后傳入國(guó)內(nèi)，且得到大眾接受和認(rèn)可。體適能是指?jìng)€(gè)人能力足以勝任日常工作以外，還能有余力享受休閑，以及能夠應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的變化與壓力的身體適應(yīng)能力。主要包括通過(guò)體育活動(dòng)改善有氧適能、肌肉力量和耐力、柔韌性、身體成分作用的知識(shí)和方法，以及營(yíng)養(yǎng)與體育活動(dòng)的健康知識(shí)［3］。

體適能培訓(xùn)是教師根據(jù)生理發(fā)展特點(diǎn)，結(jié)合多樣化的游戲和各種與體育有關(guān)的身體活動(dòng)，以有節(jié)奏的律動(dòng)為背景，通過(guò)專業(yè)的教學(xué)方法，讓學(xué)員參與體育運(yùn)動(dòng)，提高學(xué)員的身體素質(zhì)，增強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)能力以及自我保護(hù)能力、心理自我調(diào)節(jié)能力，提升綜合素質(zhì)的一種體能訓(xùn)練［4］。

2 現(xiàn)狀分析

2.1 長(zhǎng)沙某體適能機(jī)構(gòu)的基本情況

2.1.1 股權(quán)結(jié)構(gòu)

如表1所示，當(dāng)前長(zhǎng)沙某兒童體適能中心有3個(gè)企業(yè)法人，企業(yè)成立初期，法人A 前期投資100 萬(wàn)元，持50%股份，股東B 前期投資50 萬(wàn)元，持25%的股份，股東C 投資50 萬(wàn)元，持25%的股份。當(dāng)前公司的經(jīng)營(yíng)管理由法人A主持，對(duì)于內(nèi)部大的決策，由董事會(huì)統(tǒng)一開會(huì)商討，法人A 擁有一票否決權(quán)。這種合伙經(jīng)營(yíng)的方式下，法人A擁有對(duì)機(jī)構(gòu)絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)和控制力，對(duì)于前期經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定具有積極意義，但是在這種模式下法人A的決策失誤等問(wèn)題都會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)起到重要的影響。

表1 長(zhǎng)沙某體適能機(jī)構(gòu)股權(quán)分配表

2.1.2 組織結(jié)構(gòu)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)沙市某體適能機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)較為簡(jiǎn)單（見(jiàn)圖1），機(jī)構(gòu)首要負(fù)責(zé)人為總經(jīng)理負(fù)責(zé)該機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營(yíng)和管理，下設(shè)財(cái)務(wù)部、宣傳營(yíng)銷部、課程部和后勤部4 個(gè)職能部門。每個(gè)部門設(shè)置一個(gè)部門主管，負(fù)責(zé)該部門的日常事務(wù)。最后在各部門內(nèi)配備員工若干，構(gòu)成較為完整的組織結(jié)構(gòu)。

圖1 長(zhǎng)沙市某體適能機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)圖

2.2 長(zhǎng)沙某體適能機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

2.2.1 經(jīng)營(yíng)策略

經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，如圖2 可見(jiàn)長(zhǎng)沙某體適能機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)決策有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，在該企業(yè)內(nèi)以總經(jīng)理為決策中心，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，先由發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的部門提出可行性方案，再由各個(gè)部門集體討論查漏補(bǔ)缺，完善方案，最后提交總經(jīng)理審批決策。這種決策方式有效避免了由單一冒險(xiǎn)決策帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)多級(jí)討論確定解決方案，從識(shí)別問(wèn)題到方案實(shí)施，每一步都嚴(yán)格控制，每一個(gè)流程的科學(xué)實(shí)施都確保了整個(gè)決策方案的成功實(shí)施。這種綜合性的決策方式能夠幫助該機(jī)構(gòu)更好地把握市場(chǎng)機(jī)遇，得到更佳的經(jīng)營(yíng)效果，取得更高的利益。

圖2 長(zhǎng)沙市某體適能機(jī)構(gòu)決策流程圖

與一般的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)不同，體適能機(jī)構(gòu)處于新興狀態(tài)，是近年發(fā)展起來(lái)的新興行業(yè)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范、經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未準(zhǔn)確明晰的影響下，機(jī)構(gòu)能否做出正確、及時(shí)、有效的決策就顯得尤為重要。不斷優(yōu)化決策方案，確保決策的選擇最大化、效益最大化和優(yōu)勢(shì)最大化，來(lái)保證該體適能機(jī)構(gòu)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展與壯大。

2.2.2 營(yíng)銷策略

（1）長(zhǎng)沙某體適能機(jī)構(gòu)學(xué)員現(xiàn)狀

如表2調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，參加體適能培訓(xùn)的學(xué)員中，以1～5歲學(xué)員為主，占54.09%，這個(gè)階段的學(xué)員以基礎(chǔ)體適能課程為主，6～8 歲與9～12 歲兩個(gè)年齡階段的學(xué)員占比總數(shù)也達(dá)到了44.26%。

表2 長(zhǎng)沙某體適能機(jī)構(gòu)學(xué)員年齡結(jié)構(gòu)特征（n=61）

目前，該體適能機(jī)構(gòu)開設(shè)了基礎(chǔ)體適能和花樣跳繩兩門課程。如表3 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，參加調(diào)查的61 名學(xué)員中，選擇基礎(chǔ)體適能課程的共有34 人，占總學(xué)員數(shù)的55.7%，其中男生25人，占基礎(chǔ)體適能課程學(xué)員總數(shù)的73.5%；女生9 人，占基礎(chǔ)體適能課程學(xué)員總數(shù)的26.5%。選擇花樣跳繩課程的學(xué)員有27 人，占學(xué)員總數(shù)的44.3%，其中男生15人，占花樣跳繩課程學(xué)員總數(shù)的55.5%；女生12 人，占花樣跳繩課程學(xué)員總數(shù)的44.5%?？傮w來(lái)看，選擇基礎(chǔ)體適能班的學(xué)員略多于選擇花樣跳繩課程的學(xué)員，其中選擇基礎(chǔ)體適能課程的學(xué)員以男性為主。

表3 長(zhǎng)沙某體適能機(jī)構(gòu)學(xué)員課程選擇情況（n=61）

（2）長(zhǎng)沙某體適能機(jī)構(gòu)營(yíng)銷策略

目前，長(zhǎng)沙某體適能機(jī)構(gòu)采取的是以售課服務(wù)為核心，多種銷售服務(wù)并存的銷售策略。體育培訓(xùn)行業(yè)的產(chǎn)品即課程和服務(wù)，消費(fèi)者購(gòu)買體育服務(wù)的過(guò)程實(shí)質(zhì)上是感知服務(wù)的過(guò)程，其伸縮性很強(qiáng)，與有形產(chǎn)品有著很大的差別［5］。其營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)均致力于“最大化滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求”，通過(guò)享受無(wú)形的體育服務(wù)和購(gòu)買有形的體育產(chǎn)品，來(lái)滿足消費(fèi)者自身的需求。主要針對(duì)人群為3～12歲適齡兒童，采取家長(zhǎng)轉(zhuǎn)介紹、廣告投放、擺點(diǎn)招生、預(yù)售活動(dòng)等線下營(yíng)銷手段。通過(guò)微信朋友圈推廣、公眾號(hào)推廣、美團(tuán)線上推薦等線上營(yíng)銷方式。營(yíng)銷亮點(diǎn)主打6 人小班制、高素質(zhì)教練團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)化教學(xué)體系、訓(xùn)練前的骨齡測(cè)試、建立健康管理檔案、定期數(shù)據(jù)化課程反饋。在定價(jià)方面，前期為引流在原有人均180元/節(jié)課的基礎(chǔ)上，采取折扣、預(yù)售的方式，并取得了較好的效果。后期為繼續(xù)拓展客戶群，采取轉(zhuǎn)介紹贈(zèng)課的方式以及在節(jié)假日期間進(jìn)行折扣活動(dòng)。長(zhǎng)沙市某體適能機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷策略，不僅適應(yīng)了市場(chǎng)需求，還結(jié)合所處地理位置的特殊環(huán)境，制定了一套行之有效的營(yíng)銷策略，為該機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展提供了有力的支撐。

2.3 長(zhǎng)沙某體適能機(jī)構(gòu)的管理現(xiàn)狀

2.3.1 財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀

體適能機(jī)構(gòu)作為體育產(chǎn)業(yè)的新興載體之一，為青少年兒童提供一定的健身娛樂(lè)活動(dòng)平臺(tái)和教育培訓(xùn)服務(wù)的同時(shí)，其經(jīng)營(yíng)和管理的出發(fā)點(diǎn)和最終目的是使體適能機(jī)構(gòu)達(dá)到盈利或創(chuàng)造良好效益的狀態(tài)，從而保證體適能機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)作。長(zhǎng)沙某體適能機(jī)構(gòu)是一個(gè)新成立的企業(yè)，處在初步成型和擴(kuò)大發(fā)展的初級(jí)階段，企業(yè)發(fā)展前期是一個(gè)投入較大，盈利較小的狀態(tài)，構(gòu)建較大的活動(dòng)場(chǎng)地，并且各種設(shè)施完備，對(duì)前期資金的投入要求較高。

據(jù)了解，該體適能機(jī)構(gòu)在成立的半年時(shí)間內(nèi)，盈利情況基本達(dá)到收支平衡，甚至有少量盈余，累計(jì)營(yíng)收達(dá)14萬(wàn)余元。該機(jī)構(gòu)自正式成立以來(lái)共招收學(xué)員78名，目前仍在接受培訓(xùn)的有63 名。由于該機(jī)構(gòu)需要維持正常的經(jīng)營(yíng)用于員工工資發(fā)放、水電費(fèi)繳納、房屋租賃等一系列費(fèi)用，使得該體適能機(jī)構(gòu)資金流出特別大，并沒(méi)有大的盈利，甚至在特殊的月份會(huì)有負(fù)盈利的情況出現(xiàn)，如7 月正值暑期培訓(xùn)旺季，卻遭遇“疫情”影響，只能停業(yè)閉店。其收入來(lái)源以培訓(xùn)服務(wù)為主，僅依靠學(xué)員學(xué)費(fèi)和為學(xué)校提供體適能課后延時(shí)服務(wù)，收入來(lái)源較為單一，盈利模式較為陳舊。長(zhǎng)沙某體適能機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮拓展多樣化收入來(lái)源，改革創(chuàng)新，提升機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3.2 人力資源管理現(xiàn)狀

（1）長(zhǎng)沙某體適能機(jī)構(gòu)教練員的現(xiàn)狀

由表4、表5 可知，長(zhǎng)沙某體適能機(jī)構(gòu)教練員以男性教練為主，女性教練較少。在學(xué)歷層次上，以本科學(xué)歷為主，具有較高的素質(zhì)水平團(tuán)隊(duì)。在15人教練團(tuán)隊(duì)中，有6 人為在校大學(xué)生，其中有5 人為湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院體育教育專業(yè)體適能方向大四學(xué)生，1人為湖南師范大學(xué)運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練專業(yè)大四學(xué)生。據(jù)溝通了解，該體適能機(jī)構(gòu)與高等院校進(jìn)行了合作與交流，為在校學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，充分得到社會(huì)鍛煉，同時(shí)也保證了該機(jī)構(gòu)自身教練團(tuán)隊(duì)的高素質(zhì)水平。

表4 教練員性別（n=15）

表5 教練員學(xué)歷（n=15）

（2）長(zhǎng)沙某體適能機(jī)構(gòu)教練員管理現(xiàn)狀

人力資源的開發(fā)往往是從人員的招聘開始，長(zhǎng)沙某體適能機(jī)構(gòu)根據(jù)市場(chǎng)需求，從體適能機(jī)構(gòu)的最終目標(biāo)出發(fā)，對(duì)體適能機(jī)構(gòu)本身需要對(duì)人員聘用進(jìn)行合理規(guī)劃。長(zhǎng)沙某體適能機(jī)構(gòu)作為營(yíng)利性質(zhì)的單位，教練員始終處于舉足輕重的位置。因此，針對(duì)于教練員聘用標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)沙某體適能機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)教練員聘用制定了一套嚴(yán)格的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。從學(xué)歷、相關(guān)證書、執(zhí)教經(jīng)驗(yàn)以及現(xiàn)場(chǎng)授課4 個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，保證了長(zhǎng)沙某體適能機(jī)構(gòu)的規(guī)范性。對(duì)于已經(jīng)入職的員工設(shè)立了員工崗位職責(zé)辦法和績(jī)效考核辦法，給員工明確的工作職責(zé)范圍和績(jī)效考核，讓員工高效完成工作任務(wù)，有效規(guī)范員工行為，提高機(jī)構(gòu)運(yùn)行效率。同時(shí)，加強(qiáng)再教育，加深對(duì)體適能教育方式的認(rèn)識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力。

2.3.3 場(chǎng)地設(shè)施管理

長(zhǎng)沙某體適能機(jī)構(gòu)為固定的室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)地，面積約為157m2，共劃分為5 個(gè)功能區(qū)域，分別為前臺(tái)接待區(qū)、家長(zhǎng)休息區(qū)、休閑區(qū)、訓(xùn)練區(qū)、儲(chǔ)物區(qū)。訓(xùn)練區(qū)又細(xì)分為有氧運(yùn)動(dòng)區(qū)、專項(xiàng)結(jié)合區(qū)、專項(xiàng)體能區(qū)。該場(chǎng)館在裝修之初，通過(guò)搭設(shè)鋼架二層，拓展更多空間，將二樓劃分為家長(zhǎng)休息區(qū)。在此休息的家長(zhǎng)能更直觀地了解學(xué)員的上課情況。在樓梯下設(shè)置儲(chǔ)物區(qū)，用于物質(zhì)設(shè)施、器材、雜物的放置，還配備了衛(wèi)生間和學(xué)員更衣室基礎(chǔ)性服務(wù)設(shè)施。

在場(chǎng)地設(shè)施的科學(xué)化的前提下，長(zhǎng)沙某體適能機(jī)構(gòu)建立了機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理制度，并且安排人員專門進(jìn)行監(jiān)督，定期對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行檢查。保證場(chǎng)地設(shè)施的衛(wèi)生環(huán)境整潔，空氣流通，提供一個(gè)舒適的教學(xué)氛圍與教學(xué)環(huán)境。因?yàn)轶w適能機(jī)構(gòu)屬于公共場(chǎng)所，也是疾病傳染的高發(fā)地帶，所以做好機(jī)構(gòu)內(nèi)衛(wèi)生工作，極為重要，對(duì)保障學(xué)員的身體健康、提升場(chǎng)館的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

3 存在的問(wèn)題

3.1 經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目單一，收入來(lái)源有限

該體適能機(jī)構(gòu)目前以基礎(chǔ)體適能和花樣跳繩課程為主，以售課為主要收入來(lái)源，收入來(lái)源形式單一。單一的課程選擇，短期內(nèi)雖然對(duì)生源影響不大，但以此長(zhǎng)期下去，消費(fèi)者對(duì)課程需求的多樣化、培訓(xùn)項(xiàng)目與內(nèi)容的發(fā)展趨勢(shì)逐漸多元化與個(gè)性化以及消費(fèi)者對(duì)單一課程的選擇疲勞，都將使得該體適能機(jī)構(gòu)失去大量生源。隨著體適能行業(yè)服務(wù)周期的不斷縮短，該體適能機(jī)構(gòu)如果不能夠及時(shí)開發(fā)新產(chǎn)品或拓展核心業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)核心產(chǎn)品創(chuàng)新，將會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)［6］。外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，特別是針對(duì)生源的爭(zhēng)搶，單一業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的體適能機(jī)構(gòu)普遍面臨著學(xué)員的流失情況。

3.2 市場(chǎng)認(rèn)知度不高

體適能這一概念起源于美國(guó)，在近年才傳入我國(guó)，市場(chǎng)認(rèn)知度不高，大部分消費(fèi)者對(duì)此概念感到非常陌生。一直以來(lái)，我國(guó)狹隘的體育觀念，使得家長(zhǎng)對(duì)體育鍛煉漠視，學(xué)校對(duì)體育課不重視，社會(huì)對(duì)體育忽視。傳統(tǒng)的體育觀念著重強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練孩子的運(yùn)動(dòng)能力，卻不明白運(yùn)動(dòng)的意義是什么。在“雙減”政策的影響下，家長(zhǎng)雖然在觀念上對(duì)體育鍛煉越來(lái)越重視，但對(duì)運(yùn)動(dòng)量的認(rèn)知度不夠準(zhǔn)確，讓孩子安全健康地參加體育運(yùn)動(dòng)已經(jīng)成為家長(zhǎng)共同的目標(biāo)［7］。目前，大部分家長(zhǎng)對(duì)體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)知，還停留在專業(yè)技能傳授和競(jìng)技職業(yè)體育的階段上。在與該體適能機(jī)構(gòu)教練員的訪談中，了解到消費(fèi)者對(duì)少兒體育教育是十分重視的，但對(duì)體適能培訓(xùn)是十分陌生的。加之市場(chǎng)魚龍混雜，尚未建立市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，無(wú)法對(duì)從業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的約束和管理，這也導(dǎo)致該行業(yè)的進(jìn)入門檻較低，從而間接導(dǎo)致了市場(chǎng)認(rèn)知度低。

3.3 宣傳效果不理想

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該體適能機(jī)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)初期以美團(tuán)APP低價(jià)體驗(yàn)課、預(yù)售活動(dòng)、線下擺點(diǎn)為主要宣傳方式，在利用活動(dòng)與低價(jià)吸引一部分客戶后，利用家長(zhǎng)與家長(zhǎng)之間互通關(guān)系，達(dá)到宣傳目的。除此之外，在該體適能機(jī)構(gòu)的微信公眾號(hào)上，發(fā)布的相關(guān)訊息都以課程廣告為主，使得閱覽量和關(guān)注人數(shù)一直都很少，且宣傳內(nèi)容缺乏創(chuàng)新，大量的廣告宣傳，既拉低了機(jī)構(gòu)形象，又浪費(fèi)了資金和物力。相關(guān)工作人員缺少公眾號(hào)運(yùn)作和管理經(jīng)驗(yàn)，不能為機(jī)構(gòu)宣傳提供有力的幫助。

3.5 場(chǎng)館內(nèi)部管理混亂，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)效率低下

調(diào)查顯示，該體適能機(jī)構(gòu)在組織管理、財(cái)務(wù)管理和員工激勵(lì)方面存在一定的問(wèn)題。在組織管理上，組織架構(gòu)混亂，機(jī)構(gòu)主管事無(wú)巨細(xì)，親力親為，反觀員工卻比較悠閑，二者之間反差明顯。組織架構(gòu)是一個(gè)企業(yè)得以正常運(yùn)行的基本前提，建立自上而下的責(zé)權(quán)利機(jī)制和辦事流程，從而確保體適能機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行。在財(cái)務(wù)管理上，沒(méi)有建立完善的稅務(wù)制度，內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，財(cái)務(wù)預(yù)算效率低下，財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)較低以及在資金的使用上缺乏事前、事中的嚴(yán)格監(jiān)管，導(dǎo)致資金的使用出現(xiàn)盲目性和隨意性。在員工激勵(lì)方面，人力資源是體適能機(jī)構(gòu)保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源，教練員水平的高低直接決定了體適能機(jī)構(gòu)的口碑，為了保證盈利水平，管理者往往會(huì)忽視員工的需求與管理。工資水平采取“一刀切”的方法，忽視了員工的利益，導(dǎo)致某些員工工作效率不高，工作的態(tài)度不積極。因此，應(yīng)建立合理的薪酬制度與激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮員工的工作熱情，提高經(jīng)營(yíng)效率。

4 結(jié)論及建議

4.1 優(yōu)化課程設(shè)計(jì)，打造多元化體適能，開發(fā)周邊產(chǎn)品

基于現(xiàn)有的基礎(chǔ)體適能與花樣跳繩課程，優(yōu)化課程體系，結(jié)合“雙減”政策需求，與學(xué)校進(jìn)行課后服務(wù)相關(guān)的深度合作，加快相關(guān)課程體系的銜接與研發(fā)。建立以市場(chǎng)為中心，以消費(fèi)者為核心的課前、課中、課后服務(wù)體系，個(gè)性化、精確化地為學(xué)員建檔立卡，記錄學(xué)員進(jìn)步與成長(zhǎng)，結(jié)合骨齡測(cè)試，進(jìn)行數(shù)據(jù)化服務(wù)，提升服務(wù)水平。在課程設(shè)計(jì)上，改進(jìn)原有枯燥乏味的課堂，創(chuàng)設(shè)有趣的情景，以完成任務(wù)、積點(diǎn)積分的形式激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。課程結(jié)束后，建立教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，不僅是針對(duì)學(xué)員，還要針對(duì)教練員，相互促進(jìn)，不斷完善。單一業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，并不能使該體適能機(jī)構(gòu)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足和發(fā)展。拓展業(yè)務(wù)模式已經(jīng)是必要之需，首先，開發(fā)體適能機(jī)構(gòu)周邊產(chǎn)品，與定制工廠合作，定制一批體適能館特色的產(chǎn)品，如T 恤、器材、水壺等在店內(nèi)進(jìn)行售賣。其次，開設(shè)目前較熱門的中考體育、統(tǒng)感體適能等項(xiàng)目的培訓(xùn)課程。在課程形式上，可依據(jù)學(xué)員情況，開設(shè)私教班、小班、到家服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，利用手機(jī)、電腦等互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)設(shè)備，開設(shè)線上指導(dǎo)課、錄播視頻課、直播課等來(lái)滿足學(xué)員個(gè)性化需求。

4.2 加強(qiáng)教練員培訓(xùn)力度，提高專業(yè)水平

該體適能機(jī)構(gòu)雖然大部分都具有本科以上的學(xué)歷水平，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。機(jī)構(gòu)教練員應(yīng)該獲取更多的相關(guān)證書，如教練員證書、運(yùn)動(dòng)員等級(jí)證、裁判員等級(jí)證、考評(píng)員證書等相應(yīng)的資格認(rèn)證，只有提高機(jī)構(gòu)教練員的整體水平層次，才能保證機(jī)構(gòu)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定地發(fā)展，做大做強(qiáng)。此外，在內(nèi)部開展師徒制，將傳統(tǒng)技藝教學(xué)中的師徒教學(xué)方法與體適能教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)“師傅”與“徒弟”的積極性，“師傅”手把手教學(xué)分享經(jīng)驗(yàn)，既促進(jìn)了整體教學(xué)水平的提高，又加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。同時(shí)，對(duì)師徒組合進(jìn)行小評(píng)比和內(nèi)部競(jìng)賽，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)。加強(qiáng)與高校的聯(lián)系與合作，保持人才輸送關(guān)系，了解最新的教學(xué)方式和教學(xué)手段。

4.3 精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升宣傳效率

轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式將原有的粗放式營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳?zhǔn)營(yíng)銷，在線上利用大數(shù)據(jù)，通過(guò)抖音、快手、美團(tuán)、微信等APP定點(diǎn)廣告投放功能，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面地對(duì)受眾群體進(jìn)行宣傳。轉(zhuǎn)變?cè)形⑿殴娞?hào)粗放的經(jīng)營(yíng)模式，開設(shè)課程展示、鍛煉分享以及知識(shí)問(wèn)答3個(gè)新板塊，將原有單一的廣告投放轉(zhuǎn)為多樣化微信公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)，既達(dá)到了宣傳該體適能機(jī)構(gòu)的目的，又使其服務(wù)水平上升，達(dá)到了引流和留客兩大目的。在線下，有針對(duì)性地在臨近居民區(qū)、學(xué)校附近進(jìn)行擺點(diǎn)宣傳。利用消費(fèi)者之間的連帶關(guān)系，通過(guò)轉(zhuǎn)介紹，設(shè)立轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。還可以聯(lián)合周邊其他培訓(xùn)類機(jī)構(gòu)進(jìn)行共同宣傳，推出團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)、體驗(yàn)課活動(dòng)以及文化節(jié)活動(dòng)，提高區(qū)域整體競(jìng)爭(zhēng)力。

4.4 完善相關(guān)管理制度，設(shè)置員工激勵(lì)機(jī)制

在組織管理上，因地制宜地建立符合體適能機(jī)構(gòu)特點(diǎn)的管理體系，建立健全管理制度、打卡制度、辦事流程、職責(zé)劃分，既要制度化、規(guī)范化，也要人性化，把簡(jiǎn)單、實(shí)用作為制定標(biāo)準(zhǔn)，化繁為簡(jiǎn)，提高辦事效率。在財(cái)務(wù)管理上，聘請(qǐng)專業(yè)的會(huì)計(jì)人員來(lái)參與店內(nèi)財(cái)稅工作的同時(shí)，還需要建立健全科學(xué)、有效的財(cái)務(wù)管理體系，明確劃分財(cái)務(wù)人員的職責(zé)權(quán)限，形成相互制衡機(jī)制。規(guī)范報(bào)賬程序，不能瞎報(bào)賬、亂報(bào)賬。在員工激勵(lì)問(wèn)題上，實(shí)施榮譽(yù)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)。第一，制定各項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，讓員工在“榮譽(yù)”領(lǐng)域里不斷追求領(lǐng)先；第二，營(yíng)造良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，通過(guò)相互競(jìng)爭(zhēng)，不斷追求提高；第三，對(duì)達(dá)標(biāo)員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，不僅限于金錢，還包括其他物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；第四，通過(guò)評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)業(yè)績(jī)突出的員工，由機(jī)構(gòu)推薦進(jìn)修學(xué)習(xí)并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。