劉璐　奚晨杰　符曉怡

在電網企業(yè)中，培訓師作為傳播公司文化價值理念，傳遞公司變革管理思想，傳授內部典型經驗智慧第一責任人。如何促進培訓師高質量成長和發(fā)展，如何推動培訓師在人才培養(yǎng)工作上有高質量的產出，需要探索和實踐出一條可行之路。國網江蘇省電力有限公司管理培訓中心通過大量細致調研并結合工作實際，對培訓師培養(yǎng)工作做了深入探索和研究，提出了基于“五式培養(yǎng)模式創(chuàng)新”的管理類培訓師培養(yǎng)模式。

一、創(chuàng)新管理類培訓師培養(yǎng)模式的必然性

（一）電網企業(yè)長遠發(fā)展的必然選擇

電網企業(yè)是與國計民生有關的大型公益企業(yè)，是社會發(fā)展的先行企業(yè)。目前，電網企業(yè)面臨新的發(fā)展時期，建構能源的清潔時代與互聯(lián)網時代重任在肩，電網的技術發(fā)展與經營管理都將發(fā)生變革，正在全方位實踐全球性能源互聯(lián)網戰(zhàn)略方針，承擔著重大的責任。作為改革中堅力量的管理人才隊伍，是推動企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展和擔當重大改革任務的主力軍。如何挖掘企業(yè)內部優(yōu)勢資源，沉淀企業(yè)優(yōu)秀管理經驗和做法，發(fā)揮企業(yè)培訓師在管理人才培養(yǎng)上的價值作用，是推動管理人才培養(yǎng)效能提升必經之路。

（二）管理隊伍培養(yǎng)模式創(chuàng)新的必然選擇

《2018-2022年全國干部教育培訓規(guī)劃》明確要求，改進干部培訓方式方法，提高省級以上黨校（行政學院）、干部學院、社會主義學院主體班次運用研討式、案例式、模擬式、體驗式、辯論式等互動式教學方法的課程比重。目前，管理干部培養(yǎng)形式主要以傳統(tǒng)授課為主，企業(yè)內部管理培訓師使用效率不高，如何通過互動教學來提升培訓質量，如何通過不同的教學形式來廣泛開發(fā)培訓師的自身優(yōu)勢，是持續(xù)提升培訓效能和價值的關鍵所在。

（三）企業(yè)培訓工作健康發(fā)展的必然選擇

電網企業(yè)存在員工數(shù)量大、分布廣、工學矛盾突出等一系列現(xiàn)實問題，同時存在基礎管理繁雜、專業(yè)管理線條眾多等特點。要做好電網企業(yè)的管理培訓既需要考慮本地化、碎片化，機動靈活，投入少、收效好，更需要考慮培訓內容高度貼合公司管理特點，適配公司管理流程，涵蓋豐富的基層專業(yè)管理實踐經驗，更需要突出與實際工作問題結合并能夠實現(xiàn)學以致用。要實現(xiàn)這些要求，必須大力拓展企業(yè)培訓師隊伍，從企業(yè)內部挖掘各專業(yè)優(yōu)秀管理人才，通過快速有效培養(yǎng)，幫助企業(yè)培訓師展開公司各項培訓工作，推動企業(yè)培訓工作健康發(fā)展。

二、基于“五式培養(yǎng)模式創(chuàng)新”的管理類培訓師培養(yǎng)創(chuàng)新實踐及成效

（一）基于“五式”對培訓師分層分類

1.基于“五式”梳理管理類課程體系。從管理類人才培養(yǎng)的實際需求出發(fā)，基于管理類人才培養(yǎng)課程體系，盤點現(xiàn)有管理類課程，確定哪些課程可以進行進一步內部轉化并形成“五式教學”類課程，并將這些課程按照課程歸類標準進行歸類，在培訓師培養(yǎng)過程中組織培訓師對待優(yōu)化調整課程進行進一步開發(fā)。對有具體需求但現(xiàn)有課程不能滿足課程形成課程開發(fā)需求清單的，需組織培訓師按照“五式教學”課程開發(fā)的具體要求和流程，推動課程開發(fā)，進而形成“五式教學”課程庫。

2.基于“五式”對培訓師分層分類。企業(yè)培訓師的分類是前期人員選拔和后期定向培養(yǎng)的依據(jù)和基礎。在培訓師分類時，應遵循“以課定師”的基本原則，根據(jù)課程體系分類挑選符合課程開發(fā)要求的企業(yè)培訓師人員。為拓寬企業(yè)培訓師選拔范圍，可根據(jù)企業(yè)內部不同人員的特點培養(yǎng)不同專長的企業(yè)培訓師，共同組成以課程為中心的開發(fā)小組。例如，挑選溝通表達能力強、思維活躍的員工，作為體驗式教學企業(yè)培訓師;挑選邏輯思維能力強、提問能力強的員工，作為研討式教學企業(yè)培訓師;挑選基層管理工作實戰(zhàn)經驗豐富的人員，作為案例式教學企業(yè)培訓師。不同類型的企業(yè)培訓師，各取所長，口才好和文采好的企業(yè)培訓師可以通過授課和課件制作學到更多專業(yè)知識使自身技術水平迅速提升不善言辭的技術能手，也可以通過其他人的幫助，將自身技術經驗顯性化得到更多的關注和機會。

（二）搭建基于“五式培養(yǎng)模式創(chuàng)新”的培訓師培養(yǎng)體系

創(chuàng)新設計“精培細訓”的培訓理念強調培訓內容的精準配置，基于“五式”的教學特點并結合培訓師能力優(yōu)勢對培訓師進行細分，通過“進階培養(yǎng)”和“訓戰(zhàn)結合”的模式，關注學習的轉化吸收和在實際培訓管理工作的具體應用。力爭為公司培養(yǎng)一批“初具規(guī)模、能力突出、應用廣泛、產出高效”的培訓師隊伍。

1. 構建培訓師進階式課程體系。采用進階性設計理念，將整個培訓分成“夯實基礎”、“修煉本領”兩個階段。“夯實基礎”階段，通過集中培養(yǎng)幫助培訓師建立對培訓工作的正確認識，鞏固培訓基礎理論知識，掌握培訓師基礎技能。“修煉本領”階段，基于培訓師優(yōu)勢特點，結合“五式”教學特點，將培訓師進行分班教學，分為研討式、案例式、模擬式、體驗式、辯論式五個班。以教學方法的設計開發(fā)和應用為目標，通過“五式”教學理論與方法的系統(tǒng)學習，幫助培訓師理解和掌握“五式”教學基本套路，并能夠開展對應教學活動?；贑KSC學習路徑，結合兩個階段的培養(yǎng)目標，按照成人學習特點及規(guī)律，構建“五式培養(yǎng)模式創(chuàng)新”培訓師培訓課程體系。

2. 注重學習過程管理和學以致用。秉持“以管理促效果”的原則，建立基于訓前、訓中、訓后的混合式學習設計，充分激發(fā)培訓師學習意愿，全面提升學員學習效果。培訓前布置一系列學習任務并做好學員溝通管理;培訓中結合培訓課程組織一系列研討和知識回顧活動。培訓后基于課程內容布置課后作業(yè)及實踐任務，并做好班級管理及各類學習活動管理;訓后做好跟蹤管理，基于作業(yè)完成情況、任務實踐情況、課程開發(fā)認證、授課認證來全面檢驗學習效果注重任務式教學和培訓后追蹤反饋，強調學習內容的吸收轉化和成果產出。

（三）構建“選用育管”的一體化管理機制

1.完善培訓師選拔機制。在招募選拔方面，按照培訓師“分層分級”的實際要求，結合培訓師實際角色特點形成了培訓師選拔標準，并通過“優(yōu)先級”的設計，既能夠在招募過程中挖掘出合適的培訓師人才，又能保障招募的培訓師人才滿足基本要求。在招募流程上確定了確立需求、發(fā)布招募通知、報名推薦、組織選拔四個重要部分，并在招募手段上采用自薦、引薦、推薦、定向挖掘等方式。同時在選拔渠道上大力吸引和定向挖掘具備優(yōu)秀基層管理經驗的人才加入培訓師隊伍，鼓勵有志青年人才通過培訓工作歷練成長成才。

2.優(yōu)化培訓師培養(yǎng)機制。在培訓師培養(yǎng)方面，注重培訓師培養(yǎng)規(guī)劃，把培訓師培養(yǎng)工作作為人才發(fā)展重點專項來抓，明確了培訓師發(fā)展路徑和策略，并形成了基于“五式培養(yǎng)模式創(chuàng)新”的培訓師培養(yǎng)課程體系和科學的培訓方案。在培養(yǎng)形式上，一是加重了同前沿的理論方法及全新的技術進行有效結合，二是注重在培訓效果上的深入挖掘，三是探索構建非正式學習形式，四是注重搭建平臺，促進與外部優(yōu)勢資源的深入結合。

3.強化培訓師使用機制。在培訓師使用方面，重點強調培訓師聘用機制，確保培訓師“持證上崗”。通過知識考試、經驗能力舉證、技能模擬考核、綜合能力答辯等方式來檢驗培訓師是否具備擔當培訓工作所需要掌握的知識和技能，進而對培訓師進行全面評價，確保培訓師達到能力要求。進一步理清培訓師的角色定位及職責任務要求，明確培訓師工作方向。并在政策規(guī)定和頂層設計上，為培訓師個人成長和發(fā)展提供了機會和平臺，在工作環(huán)境及工作氛圍營造上為培訓師開展培訓工作提供了各種便利。

4.構建培訓師評價機制。在培訓師評價方面，基于培訓師“分層分級”的要求，結合培訓師實際工作角色，從培訓師基礎素質、通用能力、專業(yè)能力、產出貢獻幾個維度來構建培訓師能力標準。結合培訓師能力標準，制定培訓師評價規(guī)范，從評價流程、評價方式、評價細則、評分要求等層面規(guī)范評價過程。構建培訓師評價認證機構，來規(guī)范評價過程，做好培訓師認證管理。

5.豐富培訓師考核激勵機制。在培訓師考核方面，結合績效管理思想，對培訓師工作產出進行定性、定量考核，科學建立培訓師考核指標體系，從培訓師的專業(yè)能力、培訓工作量、培訓工作質量、培訓效果、培訓方法創(chuàng)新性研究和應用等多維度來對培訓師日常工作進行考核。開發(fā)和完善培訓師管理信息系統(tǒng)，提升培訓師精益化管理。

在培訓師激勵方面，發(fā)揮正向激勵的牽引作用，與工作績效產出高度掛鉤，突出對重點項目、重點領域、重點人員的考核和激勵。兼顧激勵的靈活性，注重長效激勵與及時激勵結合，精神激勵與物質激勵結合，個人激勵與團隊激勵結合。探索出寬帶課酬、積分量化等不同形式的激勵手段，并適當采用負向激勵，達到激勵的均衡效能。

培訓師培養(yǎng)工作是人才培養(yǎng)的“地基”性工作，也是一項系統(tǒng)工程，既要挖掘到具備管理專長的優(yōu)秀人才，又要充分調動這部分人成才“教書育人”的積極性，同時還需要幫助他們快速掌握先進的培養(yǎng)理念和培訓手段，更重要的是需要將他們的優(yōu)勢能夠充分應用到具體的人才培養(yǎng)項目中。這一系列的工作不是一蹴而就的，需要持續(xù)不斷、周而復始地努力和投入，才能推動企業(yè)培訓師隊伍的穩(wěn)步發(fā)展。

（作者單位：國網江蘇省電力有限公司管理培訓中心）