林維偉

摘要：患者住院后，特別是婦產科，對角色突然變化感到不快的情況很多。有效的交流為患者創(chuàng)造了良好的受診環(huán)境，促進了患者的作用調整，在構建良好的醫(yī)患關系等方面起到了積極的促進作用。因此，本文探討了婦產科護理工作中護士溝通的有效方法，提高了患者對婦科護理的滿意度。

關鍵詞：護患溝通 婦產科 護理

引言

在當前醫(yī)療關系緊張的情況下，由于患者對醫(yī)療相關人員抱有不信任和反感的可能性很高，所以良好的護患溝通會營造和諧的氛圍，是緩和醫(yī)療關系的基礎。

一、婦產科護患溝通的應用

1、尊重患者是交流的根本

與患者交流時，最重要的是禮貌交流，做到對患者的尊重，做到對患者的理解，做到對患者的重視，對每一項的護理工作都認真負責，從而逐步取得患者以及家屬的信任，確保護患溝通的有效落實。

2、有效把握時機

護理工作的目標是有思想、有感情的人，與患者交談不必在指定的時間、地點進行，只有在患者愿意與護理人員進行深入交流時，才會接受所制定的護理計劃。因此，一名合格的婦科護理人員需要學會把握患者的情緒，從而進行有效的交流。

3.交流需要適當的方法

看護對象通常是不同年齡層、不同文化程度、不同性格的人，所以看護人必須根據患者的具體情況，用不同的方法進行交流。

4、與患者家屬進行有效溝通

在婦科護理中，要與患者家屬進行有效交流。因為患者的心理支持和自信必須和患者的家屬達成一致。護士在減少患者心理負擔的前提時，必須讓患者對護士有信心且信任。只有這樣才可以有效減輕患者的精神負擔。另外，在手術前進行全面交流和適當的健康教育，使患者在康復后的心理以及生理都可在短時間內恢復到原來的水平。

二、護患溝通在婦產科護理中的實際應用

1、有效的溝通方式

傾聽交流是實現有效交流的最直接途徑。積極與患者交流是重要的交流方式，了解患者的心理特征是護理人員和患者進行有效交流的關鍵。在臨床上，指導焦躁、苦悶、緊張的患者說出內心的感覺和壓力，同時注意對他們的反饋。組織和實施心理溝通是實現有效交流的間接途徑。通過組織患者工作的休息討論會，運用自己掌握的護理、治療、康復、保健等多方面的知識，與患者進行交流、溝通，觀察患者的情緒和內心活動，并進行積極的心理引導，引導患者、架起護士和家人之間融洽的感情橋梁，讓患者增強治療的信心。

2、語言和非語言交際在護患溝通中的運用

通過對話，使患者和護士的聯系更加緊密。語言交際作為重要的交際方式，是有效的交際方式。護士能否正確傾聽、說話，即能否正確識別和運用語言，是護理人員的溝通和整體護理的成功與否。（1）護理人員在交流時要注意觀察，患者不能表達自己的本意時，必須向對方詳細說明情況。只有有強烈的同情心和責任感，才能使溝通順利、更好地進行護理。（2）語言是護士與患者交流的主要手段，可以從觀察、原因檢索、心理理解等方面實現交流。為了獲得更好的效果，必須重視語言的藝術和技巧。護士應盡量避免使用攻擊性的語言，態(tài)度強硬、粗暴，以免惹怒患者、悲傷、焦慮、加重患者的精神壓力。非語言交際是指人的儀表、姿勢等行為語言，即通過眼神、動作、表情、姿勢等傳達信息，具有強化感情的功能。（1）愛和笑容可以緩解住院患者的緊張和恐慌。與患者交談時，要以積極、熱情的態(tài)度、微笑的表情和溫和的眼神，給予患者重視和關注的感覺。當然，面對重癥患者時，表情嚴肅、嚴肅、嚴肅，會給患者帶來正面效果。（2）適當的觸摸、撫摸可以得到患者的關心、關懷、理解、安慰、支持。護士對患者的關懷和關懷，可以通過各種細微的行為來表現，從而增強溫暖的親近感，產生強大的推動力和感染力。（3）端莊，給患者以強烈感覺的無聲語言。一個人的外表和舉止在某種意義上是一個人的文化素養(yǎng)。容貌端莊、態(tài)度溫柔的護士會讓人感到親切、信賴、溫暖。穿著邋遢服裝濃妝的護士會讓患者麻痹大意，讓人覺得是沒有自信的人。

三、護患溝通中所設計的技能

1、對患者的尊重

對患者的尊重是開展護理交流的先決條件。在日常護理中，首先把患者看作心理、生理和社會需要的整體，應該得到應有的尊重。在婦產科的工作中，護士的溝通是一種禮貌的溝通，護士做到對患者的尊敬，并在這個基礎上進行護理操作，爭取患者的信任，讓患者樂意參加護理交流中，達到有效的溝通。

2、以患者為中心

“以人為本”是護理工作的核心理念，以患者為中心實施高效舒適的醫(yī)療服務是目前最主要的護理方式。在護理工作中，不僅在交流中適合當地表現出對產科患者的尊敬，還加強了與其他附屬科的合作，使服務更加有效、人性化，符合患者的需要，從而達到“以人為本”、“以人為本”的服務宗旨。

3、錯位思考

由于護理意識和相關知識的差距很大，護士會設身處地地思考，從患者和家屬的角度看問題，理解并理解他們的情緒，提供親切的微笑，積極的情緒影響，及時引導感染患者，讓患者身心舒適、快樂，使患者和患者平等、要學會友好地交流。

4、與特定患者的溝通技巧

對于憤怒、憤怒的病人，護士及時詢問，鼓勵他們主動說出自己的想法，在溝通、傾聽的過程中，表現自己的理解和理解，讓患者找到問題的根源，找到解決的辦法;對悲傷、哭泣的患者，不要馬上停止，讓他們發(fā)泄自己的負面情緒，并通過身體接觸，緩和他們的心情，或者讓他們安靜下來，或者讓他們自己調節(jié)自己的心情;對意志消沉的患者，要多觀察，多和他們說話，讓他們感到關心和重視。對于有感情障礙的婦科病，在溝通時要給予適當的關懷，用友好的語言營造良好的氛圍，根據病情采取恰當的交流方法。

5、熟練的操作技術

在婦產科的日常護理中，護士需要熟練的技術，這樣才能更好地發(fā)揮高水平的護理技術，從而提高患者對手術護士的信任和認可，從而促進護士之間的交流可以優(yōu)化護理關系。婦科護士要不斷學習，不斷進行臨床護理工作經驗，在專業(yè)護理技術上進行優(yōu)化和改善后，對患者進行合理有效的護理，通過心理護理來緩解患者的緊張和負面情緒，促進患者恢復。

四、總結

護士的溝通是護理工作的基本內容，以患者的健康為最終目的，是現代醫(yī)療人文精神所要求的，也是減少護理錯誤、減少護士糾紛的客觀需求。

參考文獻：

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