鄧靜怡

(西南政法大學(xué)，重慶 401120)

0 引言

在市場全球化、動態(tài)化、創(chuàng)新快速化的今天，如何突破現(xiàn)狀，創(chuàng)造一系列短期優(yōu)勢，維持長期優(yōu)勢地位已成為當(dāng)代企業(yè)的核心訴求[1]。創(chuàng)新的道路并非一帆風(fēng)順，各種矛盾悄然而至。這些矛盾的兩面總是相互斗爭而又或存在依存之說，如激勵與約束、擴(kuò)張與控制等，由此出現(xiàn)了 “悖論現(xiàn)象”，活躍在各個組織里。因此如何辯證應(yīng)對這些創(chuàng)新過程中的矛盾與張力，抓住創(chuàng)新關(guān)鍵點(diǎn)至關(guān)緊要。

為解決這些矛盾，學(xué)術(shù)界與實(shí)踐界同德一心。學(xué)者Smith[2]從中國傳統(tǒng)陰陽哲學(xué)理論中提煉出“悖論”概念，率先將其引入管理研究。實(shí)踐界，華為創(chuàng)始人開發(fā)出“灰度管理”管理模式，摒棄舊日“非黑即白”的慣性思維，致力于以系統(tǒng)觀看待表面看似對立的事物[3]，展現(xiàn)悖論式領(lǐng)導(dǎo)的核心特征，使得矛盾為企業(yè)創(chuàng)新注入新活力。

通過CNKI檢索主題“悖論式領(lǐng)導(dǎo)”，目前國內(nèi)僅有21篇文獻(xiàn)，可見相關(guān)研究較少，且大多涉及結(jié)果變量研究，而主要圍繞個體與組織方面，從企業(yè)發(fā)展過程研究其與創(chuàng)新關(guān)系的文獻(xiàn)寥寥無幾。同時，考慮到悖論式領(lǐng)導(dǎo)的復(fù)雜性，現(xiàn)有研究缺乏質(zhì)性案例研究?；谝陨戏治觯疚囊匀A為公司為例，探討悖論式領(lǐng)導(dǎo)在華為創(chuàng)新過程中的基本特征，剖析其對于華為公司創(chuàng)新道路的作用機(jī)制，以期為本土企業(yè)的悖論式研究提供新思路。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 悖論式領(lǐng)導(dǎo)

市場動態(tài)環(huán)境下，矛盾日益突出。系統(tǒng)理論認(rèn)為，事物之間是相互聯(lián)系的，并不孤立存在。長期的決策要以整體大局觀去看待矛盾兩端，動態(tài)處理以達(dá)到最優(yōu)效果。悖論式領(lǐng)導(dǎo)便是這種動態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，它包含了對比行為，滿足各競爭需求，即采用“兩者都”否定 “二選一”的思維邏輯，解決處理企業(yè)中開放與保守戰(zhàn)略、規(guī)范與創(chuàng)新等之間的矛盾與張力問題，如保持決策控制嚴(yán)格性的同時允許自主化等。

基于中國傳統(tǒng)陰陽學(xué)與悖論無處不在的思想熏陶，學(xué)術(shù)界從不同視角如火如荼地展開研究。首先，員工方面，學(xué)者從心理需求[4]、工作繁榮感[5]、工作激情[6]等方面研究出悖論式領(lǐng)導(dǎo)具有較為靈活的動態(tài)性，可以有效指導(dǎo)員工工作。戰(zhàn)略方面，Lewis[7]認(rèn)為悖論式領(lǐng)導(dǎo)可以促使組織戰(zhàn)略敏感性和柔性得到升華。組織方面，有學(xué)者認(rèn)為悖論式領(lǐng)導(dǎo)有效解決了團(tuán)隊矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊創(chuàng)造力和凝聚力的提升。由此可見，現(xiàn)有研究肯定了悖論式領(lǐng)導(dǎo)的價值，但由于其復(fù)雜性，未對悖論式領(lǐng)導(dǎo)基本特征進(jìn)行系統(tǒng)的界定；其次，現(xiàn)有研究主要以實(shí)證為主，缺乏質(zhì)性研究，而領(lǐng)導(dǎo)行為是領(lǐng)導(dǎo)者在不同階段下因情境和任務(wù)需要動態(tài)變化的不同具體行為，因此基于領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐情境研究大有可為。

1.2 悖論式領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)家

學(xué)者Zhang[8]探討了悖論式領(lǐng)導(dǎo)的兩種適用情景：員工管理情景與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展情景。前者主要探討企業(yè)員工管理，從悖論視角研究領(lǐng)導(dǎo)和追隨者的工作投入；后者主要是探討企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)行為，企業(yè)家如何將矛盾與張力轉(zhuǎn)化合一以滿足企業(yè)競爭性需求。現(xiàn)有研究從企業(yè)家戰(zhàn)略視角進(jìn)行的研究較為稀缺。

1.3 悖論式領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)創(chuàng)新

超強(qiáng)競爭理論指出企業(yè)研究要從結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)為過程研究。生命周期理論認(rèn)為企業(yè)創(chuàng)新如同生命體，會經(jīng)歷出生、成長、成熟3個階段，且企業(yè)不同周期階段、管理風(fēng)格、戰(zhàn)略有所創(chuàng)新，企業(yè)才會富有活力。因此，從企業(yè)生命周期觀察企業(yè)家悖論式領(lǐng)導(dǎo)方式如何變化多端、化解矛盾促進(jìn)創(chuàng)新值得深究。

2 研究設(shè)計

2.1 方法選擇

學(xué)者Yin[9]提出當(dāng)學(xué)者試圖研究“how”和“why”的問題，且該問題又是當(dāng)前發(fā)生的且可控度不高時，案例研究方法最為適用。本文旨在研究本土企業(yè)家悖論式領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)創(chuàng)新過程中的作用機(jī)制，采用案例分析法較優(yōu)。由于悖論式領(lǐng)導(dǎo)的復(fù)雜性，中國現(xiàn)有企業(yè)較少采用此種領(lǐng)導(dǎo)方式，且各企業(yè)背景、發(fā)展路徑與愿景的不同，使得實(shí)施效果難以比較，因而本文選擇以華為公司為例進(jìn)行單例縱向研究。

2.2 案例選擇

案例企業(yè)的選擇必須具有典型性與代表性。首先，華為公司創(chuàng)始人的灰度管理理論是悖論式領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)管理方面的成功應(yīng)用案例。其次，華為公司創(chuàng)新活動順應(yīng)超競爭理論，不斷從技術(shù)、產(chǎn)品、管理等方面系統(tǒng)化創(chuàng)新。最后，華為相關(guān)學(xué)術(shù)研究資料豐富，為本文研究提供堅實(shí)基礎(chǔ)。

2.3 數(shù)據(jù)獲取

本文以二手?jǐn)?shù)據(jù)為主，收集途徑為：①華為公司創(chuàng)始人公司內(nèi)部講話及企業(yè)年報，內(nèi)容包含華為的國際化進(jìn)程、內(nèi)部管理思想等。②有關(guān)華為公司治理的書籍。③華為公司官網(wǎng)與相關(guān)媒體采訪。

3 案例描述

本文依據(jù)華為公開資料將華為發(fā)展經(jīng)歷歸為四大階段，即創(chuàng)業(yè)初期階段(1987—1995年)、二次創(chuàng)業(yè)階段(1996—2004年)、商業(yè)模式變革期(2005—2012年)以及組織轉(zhuǎn)型階段(2012年至今)。

3.1 創(chuàng)業(yè)初期階段

華為創(chuàng)業(yè)初期，尚未成立研發(fā)部門，主要從國外引進(jìn)成熟技術(shù)與產(chǎn)品，且市場占有率較低，以國內(nèi)農(nóng)村地區(qū)為主。此時，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)從代理商到生產(chǎn)商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，選擇了模仿式創(chuàng)新戰(zhàn)略，戰(zhàn)略重點(diǎn)集中于向利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)中其他企業(yè)學(xué)習(xí)，摒棄“拿來主義”，自身技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā)也緊跟創(chuàng)新步伐。該階段任正非的悖論式領(lǐng)導(dǎo)注重人才與技術(shù)，技術(shù)引進(jìn)同時注重技術(shù)自立、鼓勵人才揚(yáng)長避短，實(shí)現(xiàn)既繼承又創(chuàng)新(見表1)。

表1 創(chuàng)業(yè)初期悖論式領(lǐng)導(dǎo)

3.2 二次創(chuàng)業(yè)階段

創(chuàng)業(yè)初期的模仿式創(chuàng)新使得華為依靠自主式技術(shù)創(chuàng)新快速發(fā)展，占據(jù)一定市場，管理滯后難題也隨之而來。華為開始了以流程管理為中心的漸進(jìn)式創(chuàng)新，引入IBM集成供應(yīng)鏈，相配套的還有體制創(chuàng)新以及人才考評創(chuàng)新，建立學(xué)習(xí)型組織。該階段的悖論式領(lǐng)導(dǎo)注重管理創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整以及員工知識教育等，從流程、思想、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品各個方面推陳出新，推動企業(yè)邁向國際化(見表2)。

表2 二次創(chuàng)業(yè)悖論式領(lǐng)導(dǎo)

3.3 商業(yè)模式變革期

進(jìn)入21世紀(jì)以后，華為開始進(jìn)軍國際市場，秉持著“開放、包容”觀念，以市場激發(fā)策略為主，變以往的競爭者為合作者，積極與東道國合作開發(fā)海外市場，以縱向一體化、多元化和國際化并舉戰(zhàn)略開發(fā)新興產(chǎn)品。與此同時，華為內(nèi)部也開啟了一系列更為細(xì)節(jié)化的制度創(chuàng)新，例如員工持股計劃、改革計劃等。該階段的悖論式領(lǐng)導(dǎo)主要集中于與競爭對手的關(guān)系與企業(yè)長期發(fā)展，正式提出“灰度管理理論”(見表3)。

表3 商業(yè)模式變革期悖論式領(lǐng)導(dǎo)

3.4 組織轉(zhuǎn)型階段

立足于全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型大背景下，華為開展了以5G為核心的顛覆式創(chuàng)新，且組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為強(qiáng)矩陣制結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)組織柔性；管理方面實(shí)現(xiàn)組織、人才、技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)等循環(huán)流動的高效管理模式，同時營造了開放、合作、共贏的企業(yè)文化氛圍，創(chuàng)新范式呈現(xiàn)“市場超越”的核心內(nèi)涵。烏卡時代下，華為悖論式領(lǐng)導(dǎo)順應(yīng)強(qiáng)競爭潮流，以創(chuàng)造核心優(yōu)勢為主，打破固步自封觀念，開發(fā)自身潛力，形成新的優(yōu)勢(見表4)。

表4 組織轉(zhuǎn)型階段悖論式領(lǐng)導(dǎo)

4 案例討論

4.1 悖論式領(lǐng)導(dǎo)的基本特征

悖論式領(lǐng)導(dǎo)的基本特征為包容性、矛盾性、靈活性。悖論式領(lǐng)導(dǎo)以包容心看待矛盾，多元共生，保持活力。正所謂以大度兼容，則萬物兼濟(jì)，企業(yè)管理也不外如是。矛盾無處不在，無時不有，大量互相矛盾和互相制衡的關(guān)系存留在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，從企業(yè)集權(quán)統(tǒng)一還是分權(quán)制衡、繼承發(fā)揚(yáng)還是標(biāo)新立異等，這些關(guān)系構(gòu)成黑白兩端，逼迫企業(yè)做出選擇。華為創(chuàng)始人識別出這些看似極端全然相對的矛盾，以灰度觀來認(rèn)識矛盾關(guān)系，坦然包容接納矛盾，既不樹立極端主義，也不玩平衡平均，將矛盾悖論所引發(fā)的張力視作促進(jìn)企業(yè)發(fā)展保持活力的調(diào)味劑與必需品。

悖論式領(lǐng)導(dǎo)堅持整體系統(tǒng)觀與矛盾共生觀，以矛盾處理矛盾。在不同階段不同情境下，企業(yè)家的戰(zhàn)略抉擇定會激發(fā)出表面上的矛盾。華為創(chuàng)始人充分理解矛盾的普遍性與共生性，矛盾的對立雙方需要相互依存。如對于ISO9000的管理既要依照程序規(guī)范化治理，又要堅持緊跟時事靈活處理，且嚴(yán)令禁止兩者獨(dú)立存在，防止本本主義，鄭人買履，而是要求企業(yè)在規(guī)范化的程序中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，從必然王國走向自由王國；競爭戰(zhàn)略上，他主張“競合共存”思想，保持核心技術(shù)領(lǐng)先的同時追求市場開放；日常工作過程中，主張“控制與自由并存“，上司嚴(yán)格控制下屬行為的同時也要給予下屬一定的自由裁量權(quán)，提升下屬的主動創(chuàng)造性與工作積極性。

悖論式領(lǐng)導(dǎo)要八面玲瓏，隨機(jī)應(yīng)變。俗話說，法無久不變，運(yùn)無往不復(fù)。不同企業(yè)的發(fā)展之路本就坎坷泥濘，領(lǐng)導(dǎo)者須得迎難而上，應(yīng)勢而動。華為創(chuàng)始人在企業(yè)管理過程中展現(xiàn)出非常人所及的忍耐力和容忍力。這種“該著急時迅速行動，不該著急時穩(wěn)扎穩(wěn)打”的心態(tài)充分展現(xiàn)了其認(rèn)知靈活性，即隨情境轉(zhuǎn)化思維的能力和自我控制能力；同時，提倡“砍掉高層的手腳”“砍掉中層的屁股”，核心就是使得管理者形成靈活思維，找準(zhǔn)正確方向，理性處理各類矛盾。

命題1：悖論式領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)了包容性、矛盾性、靈活性的基本特征，促使企業(yè)在動態(tài)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)組織柔性與靈性。

4.2 悖論式領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)過程創(chuàng)新

華為創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)資源與能力嚴(yán)重不足，任正非堅持“技術(shù)模仿與自立”的悖論式領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)兩者協(xié)同，進(jìn)行了模仿式創(chuàng)新；自主技術(shù)創(chuàng)新與國內(nèi)市場份額的擴(kuò)大使得企業(yè)開始高速發(fā)展，但也帶來了管理滯后問題，華為創(chuàng)始人開始了以流程管理為中心的漸進(jìn)式創(chuàng)新，體制創(chuàng)新、組織創(chuàng)新相繼推出，實(shí)現(xiàn)了悖論式領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵的深化；隨著國際化的推進(jìn)，如何在強(qiáng)競爭環(huán)境下處理好“競合關(guān)系”成為當(dāng)務(wù)之急，在華為創(chuàng)始人的悖論式領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)改變原有思維固式，樹立“競爭+合作”的發(fā)展理念，外部深化企業(yè)間合作，內(nèi)部細(xì)化制度創(chuàng)新的集成式創(chuàng)新，提升競爭力，促進(jìn)悖論式領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵的成熟；在華為創(chuàng)始人成熟的悖論式領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)樹立“敢于消滅已有優(yōu)勢，形成新優(yōu)勢”的新發(fā)展理念，開展以“2B+2C”為核心的商業(yè)模式創(chuàng)新，同時搶先開發(fā)5G技術(shù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)顛覆式創(chuàng)新。

由以上分析可知，在華為發(fā)展的不同階段，創(chuàng)始人悖論式領(lǐng)導(dǎo)客觀識別與應(yīng)對企業(yè)發(fā)展中的各種悖論，視其為企業(yè)創(chuàng)新活力，將矛盾中對立兩極進(jìn)行協(xié)調(diào)和結(jié)合，滿足了企業(yè)發(fā)展中的競爭性需求，不斷創(chuàng)新其核心競爭優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)呈現(xiàn)螺旋式上升發(fā)展趨勢。

命題2：在企業(yè)不同發(fā)展階段，企業(yè)家悖論式領(lǐng)導(dǎo)靈活性地滿足企業(yè)不同競爭需求，促進(jìn)企業(yè)遞進(jìn)式創(chuàng)新，使得企業(yè)呈現(xiàn)螺旋式上升發(fā)展趨勢。

5 研究總結(jié)

5.1 創(chuàng)新點(diǎn)及理論貢獻(xiàn)

首先，本文基于中國情境以華為公司為案例進(jìn)行研究，有助于結(jié)合中國特定情境豐富悖論式領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵及特征，對于悖論式領(lǐng)導(dǎo)研究也有一定補(bǔ)充作用。

其次，本文聚焦于企業(yè)家角色，結(jié)合企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展歷程探究企業(yè)家悖論式領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)特點(diǎn)及激發(fā)創(chuàng)新作用，為悖論式領(lǐng)導(dǎo)研究提供新的思路，也為其他企業(yè)提供了解決悖論問題的新思路。

5.2 不足與展望

首先，本研究僅基于中國本土企業(yè)發(fā)展歷程初步考察了悖論式領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)創(chuàng)新的影響，未來可以從企業(yè)家結(jié)構(gòu)、權(quán)力視角、人格特征視角、團(tuán)隊合作沖突視角或者企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)理論視角等對悖論式領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行更深層次研究；其次，未來還可以通過雙案例對比中西方不同情境下悖論式領(lǐng)導(dǎo)的不同特征，分析其促進(jìn)機(jī)制差異及存在差異的原因。