解婷婷

摘要：當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，需要工業(yè)產(chǎn)業(yè)作為支撐，而工業(yè)產(chǎn)業(yè)中占據(jù)基礎(chǔ)性地位的就屬煤炭工業(yè)，煤炭產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展可以為一個(gè)國(guó)家創(chuàng)造出不可估量的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展起到積極作用。目前，我國(guó)很多煤炭企業(yè)都面臨著生產(chǎn)過(guò)?；蛘呱a(chǎn)速度遠(yuǎn)超于銷(xiāo)售速度的問(wèn)題，想要煤炭產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)的發(fā)展，煤炭銷(xiāo)售工作顯得十分重要。精細(xì)化管理可以科學(xué)解決這一矛盾，所以煤炭企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新煤炭銷(xiāo)售理念和方式，將精細(xì)化管理應(yīng)用到煤炭銷(xiāo)售環(huán)節(jié)當(dāng)中。本文將圍繞這一論題進(jìn)行淺析。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理;煤炭銷(xiāo)售;重要性;分析

煤炭有“工業(yè)糧食”的別稱(chēng)，是地下的一種不可再生資源，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展對(duì)煤炭資源的需求逐漸變大，但目前，我國(guó)大部分的煤炭企業(yè)都存在煤炭產(chǎn)能過(guò)剩的問(wèn)題，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，需要對(duì)煤炭銷(xiāo)售環(huán)節(jié)進(jìn)行改革和創(chuàng)新。通過(guò)精細(xì)化管理將銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的各項(xiàng)事務(wù)和責(zé)任細(xì)化，完善內(nèi)部管理制度和銷(xiāo)售流程、豐富銷(xiāo)售渠道，優(yōu)化市場(chǎng)格局，從而有效提高煤炭銷(xiāo)售的質(zhì)量和效率，使煤炭市場(chǎng)在規(guī)劃內(nèi)得到有效擴(kuò)大，為企業(yè)和我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展提供強(qiáng)而有力的支撐。

一、煤炭營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀和不足之處

（一）現(xiàn)狀

1. 世界范圍內(nèi)的煤炭產(chǎn)業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略性的重組

美國(guó)、澳大利亞、加拿大和南非等國(guó)的煤炭產(chǎn)業(yè)逐步重組為幾家大型的煤炭銷(xiāo)售跨國(guó)公司，掌控著世界上80%的煤炭出口量。

2. 煤炭生產(chǎn)趨于大型化和集中化

煤炭生產(chǎn)逐漸集中化，逐漸將世界主要煤炭生產(chǎn)國(guó)家的煤炭生產(chǎn)效率提高，生產(chǎn)成本也逐漸降低，同時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到有效增強(qiáng)，市場(chǎng)份額得到合理擴(kuò)大，從而使企業(yè)規(guī)模逐漸放大。

3. 煤炭利用方式區(qū)域綜合化

隨著規(guī)模經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)范圍的產(chǎn)生和應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，煤化一體化、煤電一體化、煤炭深加工、煤路港航一體化等煤炭的綜合利用和聯(lián)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式隨之產(chǎn)生，能源的綜合利用已經(jīng)成為國(guó)際化大型能源企業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。

（二）不足之處

1. 經(jīng)營(yíng)壓力和營(yíng)銷(xiāo)壓力較大

面對(duì)國(guó)際和國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)多變的變化，需要我國(guó)的煤炭企業(yè)中的銷(xiāo)售部門(mén)做好打持久戰(zhàn)和應(yīng)急戰(zhàn)的準(zhǔn)備，樹(shù)立能打好營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)爭(zhēng)的信心。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多銷(xiāo)售人員為了爭(zhēng)取更多的客戶，會(huì)采用賒欠營(yíng)銷(xiāo)方式，導(dǎo)致拖欠款項(xiàng)的問(wèn)題頻頻發(fā)生，嚴(yán)重阻礙企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)。所以企業(yè)要健全和完善銷(xiāo)售責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員的回款考核，保證銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的資金安全。在煤炭銷(xiāo)售過(guò)程中，可以先為長(zhǎng)期合作的客戶提供服務(wù)，并且給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策，對(duì)于資金實(shí)力不錯(cuò)，但是仍鼓勵(lì)拖欠款項(xiàng)的企業(yè)，在發(fā)貨前，需要再三明確交易合同，確定還款日期、具體賬目以及違約責(zé)任，一旦發(fā)生拖欠款項(xiàng)的問(wèn)題，如果協(xié)商不成，應(yīng)該及時(shí)采取法律保護(hù)。對(duì)于資金上有缺口的企業(yè)，一定要嚴(yán)格把關(guān)。

2. 銷(xiāo)售思想落后，動(dòng)力不足

擁有良好的、豐富的銷(xiāo)售渠道對(duì)于企業(yè)的銷(xiāo)售會(huì)產(chǎn)生重要影響，煤炭的銷(xiāo)售一般是大量的、連續(xù)的，所以，我國(guó)目前很多企業(yè)采取的是單一的直銷(xiāo)的方式，這就導(dǎo)致銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的質(zhì)量和效率低下，銷(xiāo)售成本增加，銷(xiāo)售渠道受限，市場(chǎng)不能被完全打開(kāi)。煤炭企業(yè)可以選擇一些有信譽(yù)和有實(shí)力的代理商，確保資金安全和成品質(zhì)量，也可以將代理和直銷(xiāo)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)行情變化、客戶的具體情況適當(dāng)改變營(yíng)銷(xiāo)方式。

3. 煤炭銷(xiāo)售人員素質(zhì)和本領(lǐng)不足

因?yàn)槊禾慨a(chǎn)業(yè)為傳統(tǒng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)致目前我國(guó)很多煤炭銷(xiāo)售人員的素質(zhì)和銷(xiāo)售本領(lǐng)不足，對(duì)自身的職業(yè)規(guī)劃缺乏認(rèn)識(shí)，沒(méi)有將企業(yè)的發(fā)展和自身的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，員工薪資較低也導(dǎo)致了工作積極性低下。這就導(dǎo)致很容易在企業(yè)資金緊張、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力大的情況下，企業(yè)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)陷入停滯，從而使整體的銷(xiāo)售情況雪上加霜，使企業(yè)在突破市場(chǎng)困境的時(shí)候，缺乏內(nèi)在動(dòng)力支撐，阻礙新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售。

4. 缺少合作

我國(guó)大部分的煤炭企業(yè)依舊采取的是傳統(tǒng)的、單一的銷(xiāo)售方式，忽視合作的重要性，導(dǎo)致銷(xiāo)售環(huán)節(jié)閉塞和銷(xiāo)售渠道窄小的問(wèn)題。所以煤炭企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到合作的重要性，加強(qiáng)與其他企業(yè)的合作，共同建立聯(lián)合銷(xiāo)售的模式，使銷(xiāo)售環(huán)節(jié)更加高效。

二、精細(xì)化管理改善及在煤炭銷(xiāo)售中的重要性分析

（一）精細(xì)化管理概述

1. 內(nèi)容

精細(xì)化管理起源于日本，是一種創(chuàng)新型的企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展的理念，要將企業(yè)做大做強(qiáng)就必須用理念精華、技術(shù)精華、文化精華和智慧精華來(lái)指導(dǎo)。而精細(xì)化管理的具體內(nèi)容是指將企業(yè)各環(huán)節(jié)的管理精細(xì)化、將服務(wù)質(zhì)量高端化。在現(xiàn)代的管理學(xué)中，科學(xué)化管理主要包含規(guī)范化、細(xì)致化和多樣化三個(gè)層次的內(nèi)涵，應(yīng)用到企業(yè)管理當(dāng)中具體體現(xiàn)為精細(xì)采購(gòu)成本管理、精細(xì)服務(wù)成本管理、精細(xì)物流成本管理、精細(xì)設(shè)計(jì)成本管理、精細(xì)銷(xiāo)售成本管理、精細(xì)生產(chǎn)成本管理，這就需要企業(yè)做到以下四項(xiàng)：規(guī)范企業(yè)人員數(shù)量、完善工序設(shè)計(jì)、使工序操作和設(shè)備配置相匹配，科學(xué)利用時(shí)間和空間，高效完成規(guī)定的任務(wù)。所以精細(xì)化管理很好地滿足了對(duì)社會(huì)分工結(jié)構(gòu)的分工和再加工以及企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的需要，是一種有效減少企業(yè)管理中荒廢的資源和降低管理成本的科學(xué)有效的管理方式，可以科學(xué)有效地明確企業(yè)管理中的責(zé)任，將管理內(nèi)容精細(xì)化、具體化、明確化。

2. 遵循原則

第一，將精細(xì)化管理應(yīng)用到煤炭銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中需要遵循“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的原則，煤炭企業(yè)需要盡自己所能，最大限度地滿足客戶的需求，同時(shí)也要科學(xué)適當(dāng)?shù)販p少成本的投入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。第二，需要把握企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深度剖析和診斷，著重解決制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題、短板、缺口等，形成問(wèn)題清單，準(zhǔn)確定位企業(yè)發(fā)展方向，有針對(duì)性地解決問(wèn)題，補(bǔ)齊短板，避免資源浪費(fèi)，提高資源運(yùn)作效率。第三，統(tǒng)籌煤炭企業(yè)管理的各環(huán)節(jié)，將內(nèi)部市場(chǎng)化、精益管理、全面預(yù)算管理和對(duì)標(biāo)管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，分步驟推進(jìn)企業(yè)管理的各環(huán)節(jié)工作。第四，全員參與。通過(guò)全面培訓(xùn)、全員分層管理、全員分類(lèi)和分工、全員激勵(lì)等方式提高員工在企業(yè)管理中的參與度，全面提升全體員工的技能和素養(yǎng)，充分發(fā)揮人才在企業(yè)管理中的作用，群策群力，凝聚共識(shí)，共同推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（二）重要性分析

1. 緩解資金壓力

煤炭企業(yè)的發(fā)展具有特殊性，目前，制約我國(guó)煤炭企業(yè)發(fā)展的原因很大程度上要?dú)w結(jié)于企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不順暢，將精細(xì)化管理方式應(yīng)用煤炭企業(yè)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)當(dāng)中可以幫助很多煤炭企業(yè)緩解財(cái)務(wù)緊張、欠款壓力大的窘迫困境，從而達(dá)到節(jié)約成本、減輕資金壓力的企業(yè)管理目標(biāo)。過(guò)往的煤炭銷(xiāo)售渠道是單一的，且很多時(shí)候是具有盲目性的，精細(xì)化管理可以有效規(guī)范銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的各個(gè)渠道。比如很多煤炭企業(yè)在進(jìn)行煤炭銷(xiāo)售的時(shí)候多采用口頭訂貨的方式，導(dǎo)致貨到之后付款延期的情況時(shí)有發(fā)生，而精細(xì)化管理可以有效改善合同訂單的簽訂情況，用合同明確煤炭交易數(shù)量、煤炭交易金額、支付方式以及付款日期等內(nèi)容，用法律嚴(yán)格要求買(mǎi)賣(mài)雙方按照簽訂的合同內(nèi)容履行責(zé)任，從而使煤炭企業(yè)可以有效規(guī)避不必要的經(jīng)濟(jì)損失，保證企業(yè)資金實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2. 完善煤炭銷(xiāo)售體系

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展，對(duì)煤炭的需求越來(lái)越大，但目前，我國(guó)大部分煤炭銷(xiāo)售企業(yè)的銷(xiāo)售渠道和服務(wù)咨詢(xún)渠道十分狹窄。所以將精細(xì)化管理靈活應(yīng)用到煤炭銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中，可以科學(xué)有效地拓展企業(yè)的煤炭銷(xiāo)售渠道，將銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)為直銷(xiāo)模式，并且可以將客戶進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，比如比較穩(wěn)定的長(zhǎng)期客戶，可以設(shè)置專(zhuān)門(mén)的部門(mén)或者小組，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)與長(zhǎng)期交易的客戶進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)，簡(jiǎn)化傳統(tǒng)煤炭交易中部分流程，提供有針對(duì)性的、便捷性的交流和咨詢(xún)渠道。也可以構(gòu)建代理商銷(xiāo)售模式，有效規(guī)避企業(yè)因?yàn)槠髽I(yè)變動(dòng)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，從根本上完善煤炭資源的配置結(jié)構(gòu)，完善煤炭銷(xiāo)售體系。

三、保證精細(xì)化管理得以在煤炭銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中發(fā)揮重要性的方法探討

（一）創(chuàng)新企業(yè)管理理念和方法

煤炭產(chǎn)業(yè)是我國(guó)傳統(tǒng)的支柱性行業(yè)，我國(guó)大部分的煤炭產(chǎn)業(yè)依舊沿用以往的企業(yè)管理方式，管理理念十分固化，想要將精細(xì)化管理應(yīng)用到煤炭銷(xiāo)售中，企業(yè)管理人員，尤其是企業(yè)銷(xiāo)售部分的人員需要?jiǎng)?chuàng)新管理方式和管理理念，明確精細(xì)化管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的必要性和重要意義。在實(shí)行精細(xì)化管理的過(guò)程中找出銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，制定科學(xué)的、有針對(duì)性的銷(xiāo)售方法，創(chuàng)新企業(yè)銷(xiāo)售方式和理念，分析好企業(yè)自身發(fā)展情況和國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)煤炭市場(chǎng)發(fā)展的行情。

（二）完善成本核算方法

將精細(xì)化管理應(yīng)用到煤炭企業(yè)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，要求銷(xiāo)售部門(mén)的管理人員全面完善、制定和修訂核算方法，使科學(xué)的核算方法能夠有效服務(wù)于企業(yè)管理。在成本核算方法設(shè)計(jì)的過(guò)程中應(yīng)該充分考慮具體的銷(xiāo)售情況，分析銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的具體問(wèn)題，明確具體的操作規(guī)范，建立標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化的流程。在具體的銷(xiāo)售案例中，推進(jìn)核算方法和核算過(guò)程的制度化，細(xì)化到銷(xiāo)售過(guò)程中的每一項(xiàng)數(shù)據(jù)。

（三）提高煤炭銷(xiāo)售隊(duì)伍的質(zhì)量

精細(xì)化管理可以科學(xué)有效地與企業(yè)的員工培訓(xùn)環(huán)節(jié)相結(jié)合。企業(yè)管理者可以對(duì)全體員工定期開(kāi)展銷(xiāo)售知識(shí)和技能的培訓(xùn)，使傳統(tǒng)的銷(xiāo)售人員能夠接觸到更先進(jìn)的、銷(xiāo)售理念和銷(xiāo)售方式。并且對(duì)現(xiàn)在的國(guó)際和國(guó)內(nèi)的兩個(gè)煤炭市場(chǎng)的現(xiàn)狀和營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行講解和分析，使煤炭銷(xiāo)售人員能夠在腦海中形成清晰的煤炭銷(xiāo)售理念和框架。與此同時(shí)，企業(yè)管理人員也應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的薪資制度進(jìn)行重新制定，采取基本薪資與績(jī)效提成的綜合薪資考核標(biāo)準(zhǔn)，貫徹“多勞多得”的企業(yè)管理理念，從而充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益。

（四）完善銷(xiāo)售欠款的管理

對(duì)于拖欠產(chǎn)品款項(xiàng)或者企業(yè)資金不能及時(shí)到位的問(wèn)題，煤炭銷(xiāo)售人員可以靈活采用精細(xì)化的管理方式，解決企業(yè)資金壓力過(guò)大的問(wèn)題。銷(xiāo)售部門(mén)人員需要在與客戶確定交易后，與客戶確定和明確交易數(shù)量、交易價(jià)格、付款日期、付款方式以及違約條款，并且在協(xié)商好以上項(xiàng)目后，雙方簽訂合同，當(dāng)客戶出現(xiàn)未能在合同中規(guī)定的時(shí)間內(nèi)付款的情況，煤炭企業(yè)可以及時(shí)采用法律的武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。對(duì)于信譽(yù)度較好、長(zhǎng)期合作的客戶來(lái)說(shuō)，可以采取產(chǎn)品到貨后的付款方式，并且給予合作企業(yè)適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策。

（五）優(yōu)化管理主題

煤炭企業(yè)管理者應(yīng)該巧妙運(yùn)用精細(xì)化管理方式改進(jìn)和完善企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)管理方式，使企業(yè)制度更加符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。我國(guó)大部分的煤炭產(chǎn)業(yè)都存在煤炭生產(chǎn)過(guò)剩的問(wèn)題，銷(xiāo)售狀況持續(xù)走低嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。這就需要企業(yè)管理者制定出具有現(xiàn)實(shí)性和時(shí)代性的管理方法，摸清底數(shù)，明確責(zé)任，規(guī)避企業(yè)生存和發(fā)展過(guò)程中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。其中，考核管理方法包含成本費(fèi)用管理方法、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析、貸款和欠款的回收責(zé)任制、經(jīng)濟(jì)追究管理方法、非常時(shí)期的財(cái)務(wù)敏感分析等內(nèi)容，這就要求企業(yè)管理者制定和完善科學(xué)合理的銷(xiāo)售管理方法、物資消耗和定額管理方法、物資采購(gòu)管理方法、安全隱患排查整改方法、勞動(dòng)人事管理方法等，明確企業(yè)各部門(mén)各層級(jí)職工的任務(wù)，從而使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。

（六）重視銷(xiāo)售環(huán)節(jié)

煤炭產(chǎn)業(yè)的形勢(shì)下滑導(dǎo)致大部分煤炭產(chǎn)業(yè)都存在煤炭銷(xiāo)售困難和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)困難的問(wèn)題，導(dǎo)致煤炭產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)份額直線下降，很多銷(xiāo)售情況較好的產(chǎn)品在近幾年也大爆冷門(mén)。所以我國(guó)的煤炭企業(yè)應(yīng)該立足于現(xiàn)狀，對(duì)于急速變化的市場(chǎng)不應(yīng)該產(chǎn)生畏懼的心理，把握好企業(yè)發(fā)展機(jī)遇，推進(jìn)企業(yè)在體制機(jī)制、內(nèi)容形式和方法手段上的創(chuàng)新。重點(diǎn)調(diào)整煤炭供銷(xiāo)機(jī)構(gòu)設(shè)置，促進(jìn)供銷(xiāo)分離，單獨(dú)成立專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)，理順營(yíng)銷(xiāo)渠道，采取有取有舍、內(nèi)外有別、力?；乜詈驮黾痈采w面等措施，科學(xué)高效地提高煤炭產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，使企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)能夠?qū)崿F(xiàn)更加高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（七）完善以市場(chǎng)為導(dǎo)向的銷(xiāo)售渠道

精細(xì)化管理可以幫助銷(xiāo)售人員理清工作思路，構(gòu)建以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的銷(xiāo)售渠道，從而更好地滿足消費(fèi)者需求，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在動(dòng)力。在企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程中，給予銷(xiāo)售部門(mén)更多的自主權(quán)，定期開(kāi)發(fā)煤炭新產(chǎn)品，根據(jù)具體的市場(chǎng)行情科學(xué)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，不斷完善銷(xiāo)售機(jī)制，科學(xué)規(guī)避銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生的不良影響。

（八）完善市場(chǎng)布局，提高運(yùn)作效率

精細(xì)化管理要求煤炭企業(yè)的管理制度需要緊緊跟隨時(shí)代的發(fā)展步伐，摒棄傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求和行情變化制定營(yíng)銷(xiāo)方案。同時(shí)，煤炭企業(yè)也應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的劃分，將不同的客戶群體進(jìn)行分類(lèi)，通過(guò)分析和評(píng)價(jià)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力進(jìn)行推測(cè)和判斷，及時(shí)解決銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，從而保證企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)平穩(wěn)的發(fā)展。煤炭企業(yè)還應(yīng)該對(duì)產(chǎn)能等方面和市場(chǎng)需求等方面進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，科學(xué)合理規(guī)劃煤炭營(yíng)銷(xiāo)方法，并且對(duì)人力、物力和財(cái)力進(jìn)行有機(jī)整合，從而從根本上提高企業(yè)的工作質(zhì)量和效率，更好更快地完成階段的發(fā)展目標(biāo)。

（九）重視內(nèi)部環(huán)境的監(jiān)管和控制

想要降低煤炭產(chǎn)品交易過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，提高煤炭產(chǎn)品銷(xiāo)售量，就要求企業(yè)適度加強(qiáng)煤炭企業(yè)內(nèi)部的管理和控制力度，使井井有條的內(nèi)部環(huán)境為銷(xiāo)售工作提供強(qiáng)而有力的保障。首先，企業(yè)管理者除了需要注重煤炭產(chǎn)品的銷(xiāo)售額之外，還應(yīng)該著手建立具有特色的企業(yè)品牌，企業(yè)只有擁有了自己獨(dú)特的企業(yè)品牌之后，才能獲得更多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，吸引到更多的潛在的客戶。在日常的企業(yè)工作中，也應(yīng)該用更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為能夠展現(xiàn)出更好的企業(yè)形象和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)形象而不斷地學(xué)習(xí)。同時(shí)，也應(yīng)該加大對(duì)煤炭質(zhì)量的監(jiān)控，銷(xiāo)售的產(chǎn)品必須通過(guò)質(zhì)量達(dá)標(biāo)檢測(cè)。在采購(gòu)煤炭原料和后續(xù)加工的過(guò)程中，企業(yè)管理者也應(yīng)該強(qiáng)化監(jiān)督力度，在供貨時(shí)，仔細(xì)檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。在銷(xiāo)售部門(mén)的制度建設(shè)上也應(yīng)該進(jìn)行全面的監(jiān)督和控制，完善銷(xiāo)售人員的出勤考核制度和業(yè)績(jī)考核制度，精細(xì)化管理崗位調(diào)動(dòng)、安全生產(chǎn)制度、產(chǎn)品咨詢(xún)和服務(wù)、售后保障等多個(gè)企業(yè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，加速引進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)，用科學(xué)手段完成銷(xiāo)售工作和人力資源管理工作，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供新的動(dòng)力引擎。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的煤炭產(chǎn)業(yè)受到了嚴(yán)重威脅，煤炭產(chǎn)業(yè)的發(fā)展深受銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的影響，但目前產(chǎn)能過(guò)剩以及銷(xiāo)售理念和銷(xiāo)售方法落后已經(jīng)成為我國(guó)大部分煤炭企業(yè)共同存在的問(wèn)題。想要解決這一問(wèn)題必須創(chuàng)新銷(xiāo)售理念和銷(xiāo)售方式，將創(chuàng)新型的精細(xì)化管理方式應(yīng)用到煤炭產(chǎn)品的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中，精細(xì)化管理銷(xiāo)售過(guò)程中的各項(xiàng)問(wèn)題，立足市場(chǎng)行情和企業(yè)發(fā)展的具體情況，拓寬銷(xiāo)售渠道，提升企業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍的人才質(zhì)量，建立更加完善的銷(xiāo)售體系，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理和控制，從而使煤炭銷(xiāo)售市場(chǎng)的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，促進(jìn)企業(yè)更加健康平穩(wěn)發(fā)展。

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（作者單位：山西高河能源有限公司）