姚巧紅?閆瑾

摘 要：2020年以來，在線教育取得了顯著成效，對我國教育的發(fā)展產生重要影響。但在線課堂中師生隔屏相望使師生缺乏情感方面的交流，造成教師情感支持服務質量不高，從而產生了一系列影響在線學習效果的問題。本文對485名具有在線學習經歷的大學生進行了問卷調查，分別從關注學生、理解學生、信任學生、鼓勵學生、尊重學生5個維度，分析了當前在線學習中教師情感支持現(xiàn)狀，對不同學習者在感知教師情感支持上的差異、教師情感支持與學生學業(yè)成就間的關系進行了探究，得知當前大學生在線學習中教師情感支持水平處于中等，不同學習者感受到的教師情感支持存在差異，且學業(yè)成就與教師情感支持之間存在相關關系?；诖耍狙芯繉μ岣呓處熐楦兄С炙教岢隽酸槍π越ㄗh，期望改善學習者在線學習體驗，提升在線學習效果。

關鍵詞：在線學習;大學生;教師情感支持;學業(yè)成就

中圖分類號：G4 文獻標志碼：A 文章編號：2096-0069（2022）02-0033-08

收稿日期：2021-10-21

基金項目：遼寧省教育科學規(guī)劃項目“中小學教師在線教學能力的現(xiàn)狀、問題與建議”（JG20CB039）

作者簡介：姚巧紅（1974— ），女 ，甘肅省慶陽人，副教授，研究方向為信息化教育、現(xiàn)代教育技術;閆瑾（1998— ），女，湖北襄陽人，碩士研究生，研究方向為現(xiàn)代教育技術。

引言

情感在教學中具有不可替代的功能，還可能發(fā)揮多種不同的積極作用：情感具有增強或減弱行為動力的效能，不僅能夠提高學生學習的積極性，還能夠通過表情外現(xiàn)改善教學中師生信息傳遞的效果[1]。而學習中的情感不但包括學生自身的情感，還包括來自教師的情感支持服務。傳統(tǒng)課堂中來自教師的情感支持可以作為一種幫助學生解決困難的有效緩沖資源，減少學生評價帶來的壓力，增強學生應對困難和挫折的能力。它不僅能夠提高學生的自尊水平，促進學生心理健康發(fā)展，而且能夠顯著提高學習成績與學業(yè)自我效能感水平[2]，正向預測學業(yè)成就。

隨著在線學習的發(fā)展與廣泛應用，從情感方面解讀如何在師生分離的狀態(tài)下提高學習者學習效果也成為了研究者關注的話題。有研究表明，在線學習中情感支持服務對提高在線學習的質量和效果大有裨益。如在線學習中的教師情感支持能夠促進師生在線交互，幫助學習者深化學習內容，啟發(fā)思維，引導學生繼續(xù)思考[3]。在情感上給予學生理解，不僅能夠減輕學生的學習倦怠[4]，還能夠緩解學生的學習焦慮，激發(fā)學習積極性[5]，促進學業(yè)成就發(fā)展。但是在線學習發(fā)展過程中暴露出的各類問題都體現(xiàn)出教師對學生情感上的關懷有限，對在線活動情感方面的開發(fā)等重視不夠，使學生缺乏來自教師的情感支持，導致學習效果不理想，尤其體現(xiàn)在學業(yè)成就方面。

基于以上背景，本研究通過問卷調查的方式，厘清當前在線學習中大學生感知教師情感支持的現(xiàn)狀，分析教師情感支持與學業(yè)成就的關系，對在線學習中如何提高教師情感支持水平提出了建議，期望提高教師情感支持服務質量，使在線教師為學生提供更深層次、更有針對性的情感支持。

一、 研究設計

（一） 理論基礎

“情感支持”一詞最早來源于國外學者沃斯伯格.F.（Vosburg F.），他將病人在醫(yī)治過程中得到的情感上的幫助定義為情感支持。在教育領域對情感的研究始于20世紀90年代。首先對“教師情感支持”進行單獨且詳細定義的是維拉格.G.蓋瑞（Wehlage G.Gary），他認為教師情感支持是在教育教學的過程中，教師能夠主動關心學生發(fā)展，了解學生需要，幫助學生解決煩惱。隨著教學環(huán)境的革新和情感教學重視程度的提高，教師情感支持逐漸進入在線學習的研究領域。李新宇等人在國外學者對“情感支持”定義的基礎上，結合在線學習特征和學生支持服務含義，首次對在線環(huán)境下的教師情感支持進行了定義：在線學習中的教師情感支持是為了促進學生自主學習，提高學生的自我情緒調控能力，外界向學生提供基于人際交流和技術媒體的增進學生積極情感體驗的雙向通信交互活動[6]，主要包括關注、理解、鼓勵、尊重、信任學生五個維度[7]。

具體來看，首先，教師對學生的關注是教師情感支持最直觀的表現(xiàn)形式之一。教師積極的關注對于學生學習中產生的孤獨感、自卑感以及提高學業(yè)信心都有不同程度的正向作用，對學生的人際交往能力發(fā)展也有一定的影響。其次，教師對學生的理解也是教師情感支持的重要組成部分。有學者認為，要有針對性地指導學生學習并激發(fā)學生學業(yè)興趣，最基礎的就是理解學生的學業(yè)困難和情緒[8]。再次，鼓勵學生包含了教師對學生精神和情緒兩個方面的鼓勵。邦尼.J.利比特（Bonnie J.Leadbeater）指出，學生的厭學情緒和逃學行為能夠通過教師的鼓勵和正確引導得到改善。最后，尊重、信任學生是建立良好師生關系的基礎[9]。

學業(yè)成就通常是指個體在學習過程中所取得的成績，有研究者表明，教師情感支持對其有一定的積極影響 [10]。但是學業(yè)成就的定義隨著時代的發(fā)展具有一定的變化性，本研究調查的對象是大學生，對他們而言，學業(yè)成就應該是一個多維度、綜合性的概念。作為新時代的高素質人才，對大學生學業(yè)成就水平高低的評價不能簡單停留在學習成績高低上，還應包括對學習能力和綜合素質的評價。

通過以上分析，建立研究體系，探索在線教師情感支持下關注、理解、鼓勵、尊重、信任學生共5個維度在人口學變量上的差異，分析教師情感支持與學業(yè)成就的相關性，本研究提出以下假設：（1）在線學習中，大學生感知到的教師情感支持在人口學特征上有不同程度的差異。（2）教師情感支持是影響學業(yè)成就的因素之一。

（二） 研究方法與過程

本研究采用問卷調查法，問卷主要分為3部分。第一部分為人口學特征的調查，加入4個人口學變量，分別是性別、年級、生源地、是否為班干部;第二部分對大學生感知在線教師情感支持水平的測量參考了賈娟編制的“教師情感支持問卷”[11]，該問卷是在心理學家丹尼爾.沙博（Daniel Chabot）的情緒教育理論基礎上，結合學者巴拜德.以利沙（Babad Elisha）、瑞秋.S.楊.湯普森（Rachel S.Yeung Thompson）等人的教師情感支持量表編制而成，共關注、理解、鼓勵、尊重、信任5個維度，23個題項。李紅霞等人在探討教師情感支持對學習倦怠的影響時[12]，參考該問卷編制了適合在線學習環(huán)境下的“學習者感知教師情感支持問卷”，得到了有效的數據;第三部分對大學生學業(yè)成就水平的測量主要根據李芳的學業(yè)成就量表進行改編[13]，主要分為學習成果、綜合素質兩大維度，共13個題項。問卷采用李克特五點量表，從完全不符合到完全符合，分別記1～5分。

問卷通過“問卷星”進行發(fā)放，調查對象是具有在線學習經歷的大一至大四年級學生以及教育專業(yè)類碩士生，共回收485份問卷，剔除無效問卷后得到445份有效數據，問卷有效率為91.75%。其中男生125人，女生320人。對調查數據的分析來自SPSS 22.0，將克隆巴赫α系數作為內部一致性指標，對問卷進行信度檢驗，得到α的值為0.976，說明本次調查設計的問卷總體可信度較高。通過探索性因子分析的方法檢驗本次調查所收集數據的效度，其中KMO檢驗的系數結果為0.975，說明問卷具有良好的效度。

二、 數據分析

（一）大學生在線學習教師情感支持水平總體現(xiàn)狀分析

根據調查回收的有效數據，并計算教師情感支持調查數據總分和各維度分數，探索了當前大學生在線學習中教師情感支持的現(xiàn)狀。由表1可以看出：（1）大學生在線學習教師情感支持水平處于中等，說明在線學習環(huán)境下，學生不能很好地感受到教師情感上的支持，還有一種情況是在線課堂中，教師付出的情感無法滿足學生的情感需求。這與以往在線學習環(huán)境中“師生交流相對缺失、學習支持服務不高的現(xiàn)狀”結論相一致[14]。（2）當前大學生在線學習中對來自教師的情感支持感知差異較大，不同學生在感知教師情感支持時有不同感受。（3）教師情感支持各維度下得分稍高的是信任學生、尊重學生兩個維度。

（二） 教師情感支持各維度下數據分析

1.關注學生

在關注學生維度上，其平均值低于其他4個維度，說明在線學習中，學生得到的來自教師的關注和關心較少。由表2可以看出在線學習中教師對學生的關注主要體現(xiàn)在學業(yè)情況、個人興趣、心理情緒3個方面。其中有21.3%的學生感覺教師非常關心他們的學業(yè)進步情況，68.7%的學生也認為相較于個人成長狀況，教師更關心他們的學業(yè)水平，這可能是由于在線學習中教師不能觀察到學生具體的學習行為，擔心學生注意力不集中會影響學習效果，所以將注意力更多地放在學生學業(yè)水平上;教師對學生個人情緒關注的平均得分為3.54分，說明在線學習時，教師對學習者的學習情緒關注不夠，這也是師生之間缺乏情感交流的表現(xiàn)之一;得分最低的是有關個人興趣的兩個題項，大部分學習者普遍感到在線課堂中教師不夠關注自己的興趣愛好發(fā)展，教學僅僅以學生掌握知識為主要目的，在教學和教學活動的設計時，也忽視了為學生提供發(fā)揮特長的機會。

2. 理解學生

該維度主要考查的是在線教師對學生在學習過程中產生的壓力和煩惱的理解程度，該維度各項平均分在3.5～3.6分之間，總體均值為3.53分，說明在線學習者感知到來自教師理解的水平整體不高，教師對學生的理解程度還有待提升。數據顯示，理解學生維度下各題項的得分相對均衡，學生能夠在情緒、學業(yè)困難、面臨壓力三個方面體會到教師對他們的理解。其中題項 “即使我犯了錯，教師也不會直接批評我”得分低于3.5分，是該維度下平均得分最低的題項，這說明在師生互動的過程中可能有消極事件發(fā)生，有些教師即便不會直接批評學生，也可能用稍加嚴厲的語氣矯正學生的在線學習行為，以至于讓學生產生“在我犯錯時，教師雖然不會直接批評，但嚴厲的語氣或其他行為也讓我認為教師不夠理解我”的想法。

3.鼓勵學生

在鼓勵學生方面，大部分學生都能從不同程度、不同方面感受到來自教師的鼓勵，如教師鼓勵學生發(fā)揮自己特長、幫助學生消化負面情緒等，但總體水平不高。該維度中得分最高的是“在線教學時教師會講故事激勵我們”，這表明即便是在線教學，教師也十分重視對學生情感態(tài)度與價值觀的培養(yǎng)，在教學中通過各種積極向上的勵志故事激勵學生，幫助他們樹立正確的人生信念，激發(fā)學生學習動機。剩下四個題項得分基本處于同一水平，表明在線教學中教師會適當地鼓勵學生培養(yǎng)自己的興趣愛好，當學習者由于缺乏與同伴間面對面的交流與互動，產生無助、倦怠情緒，教師也能夠及時給學生打氣，給予情感上的支持。

4.尊重學生

大學生普遍年齡都在18歲以上，相較于中學生已經具備稍成熟的思想與觀念，所以“尊重學生”主要調查的是在師生互動的過程中，教師是否尊重學生的人格和個性差異。該維度總均分為3.78分，根據表3可以看出當前大學生在線學習中雖然能夠感知到來自教師的尊重，但整體水平不高。有64.2%的調查者結合自身以往在線學習經歷，認為在線學習中教師不夠尊重他們的意愿和心理感受;還有一小部分學習者認為在線教師歧視成績不好的學生，不能夠做到一視同仁。

5.信任學生

大學生在線學習中感知教師信任的總體水平處于中等偏上，這說明雖然在線學習中師生隔屏相望，缺少面對面的真實交流，但是師生可能在之前已經進行過面對面的教學活動，教師和學生彼此認識且了解，所以不存在缺乏信任的情況。根據表4可以看出，當學生作為策劃者謀劃在線班級活動時，教師會給予學生充分的信任，并且經常讓學生參與班級在線活動的規(guī)劃和設計工作。在自主學習中，教師指導學習者進行自我規(guī)劃與管理，相信學生可以通過實踐活動培養(yǎng)自主能力，并且可以使學生在自主實踐的過程中更加積極主動。

（三）教師情感支持在人口學特征上的差異性分析

對人口學特征的差異性分析，有利于對不同特征的學生感知教師情感支持提出針對性的策略。在本研究中，共包含性別、年級、生源地、是否為班干部4個人口學變量。

1.性別方面的差異

對性別和教師情感支持進行獨立樣本T檢驗可知，女生感知到教師情感支持的總分均值略高于男生，但教師情感支持總分及其各維度在性別上的差異顯著性值大于0.05，說明不同性別的大學生對在線學習中教師情感支持感知不存在顯著差異。在理解學生維度上，男生高于女生但差異不顯著;在感知教師關注學生、鼓勵學生、尊重學生、信任學生維度上，女生雖高于男生，但不存在顯著差異。

2.年級方面的差異

大學生在線學習中感知到的教師情感支持水平隨年級變化而變化，但二者并不完全呈正比或反比關系，其中，大一年級感知到的教師情感支持水平最高，位居第一;大四年級次之，位居第二;大二、大三年級位居第三;研究生最低。

不同年級的學生對感知教師情感支持在整體上存在顯著差異，在教師情感支持的5個維度下，也有不同的調查結果。通過表5可以看出，大一年級感知到教師情感支持的水平相較于其他年級整體偏高，大四年級感知到的教師情感支持高于碩士。在理解、鼓勵學生維度上，大一年級比其他年級能感知到更多的來自教師的情感支持;從尊重和信任學生維度來看，大一、大四年級都能感知到比其他年級學生更多的教師情感支持。這可能是因為大一年級學生年紀小，心智尚未完全發(fā)育成熟，離開父母身邊不久，教師會對大一新生給予更多的情感關注，指導和幫助他們適應大學生活;而大四學生面臨著工作或升學的兩種重要選擇，責任感使教師關注學生的未來，如就業(yè)情況、未來規(guī)劃等，所以大四年級學生也感受到更多教師的情感支持。

3.生源地方面的差異

通過調查數據分析得出，來自不同地方的大學生在感知教師情感支持水平上具有顯著差異（sig.=0.002<0.05），生源地為城市的大學生在線學習中感知教師情感支持的水平高于生源地為農村的學生。在教師情感支持的各個維度下，生源地為城市的學生與生源地為農村的學生差異較顯著，且總體水平也高于來自農村的學生。

4.是否為班干部方面的差異

根據調查結果顯示，是否擔任班干部也是在線學習中感知教師情感支持的影響因素之一。由表6可知，是否擔任班干部的大學生在感知教師情感支持水平上具有顯著差異（sig.=0.007<0.05），擔任班干部的大學生比不擔任班干部的大學生能夠感受到更多來自在線教師的情感支持。具體來看，擔任班干部的學生，在教師情感支持五個維度下的均值也高于不擔任班干部的學生，且具有顯著差異。對于擔任班干部的學生來說，他們需要幫助教師處理班級日常事務，在線學習中也經常協(xié)助教師維護在線學習秩序、發(fā)布學習任務等，師生關系也更加密切，所以得到的教師關心、鼓勵相比其他學生稍多。

（四） 教師情感支持與學業(yè)成就關系分析

本研究中的學業(yè)成就包含學習成果和綜合素質兩個維度，學習成果主要測量學生學習成績和學習質量等學業(yè)上的具體情況，而綜合素質測量的是學生個人品質如團隊協(xié)作能力、人際交往能力等綜合能力。通過表7可以看出，教師情感支持各維度與學業(yè)成就各維度存在不同程度的相關性，學業(yè)成就總體上與教師情感支持呈顯著正相關關系。其中學習成果維度與教師情感支持相關性較高，這說明學生的學習成績和學業(yè)水平對感知教師情感支持有影響，而教師的來自情感方面的支持對提高學業(yè)成就也有一定的積極作用，教師及時、適當的批評可以幫助學習者調整學習狀態(tài)，增強學習的主動性;相較于學習成果來說，綜合素質與教師情感支持的相關性總分稍低，但通過數據結果仍然可以看出，它也是影響學生感知教師情感支持的一個重要因素，同樣，教師情感支持對提高學生素質、培養(yǎng)學生人格也能夠起到推動作用。

三、結論與建議

對調查數據的分析得知當前大學生在線學習中感知到的教師情感支持整體水平不高，仍有待提升。在教師情感支持的各個維度下，關注、理解學生兩個維度上的平均值明顯低于其他三個維度，這說明在線課堂中學生缺乏來自教師的關注和理解;年級、生源地、是否為班干部三個人口學特征在感知教師情感支持方面都存在顯著差異，且學業(yè)成就與教師情感支持為正相關關系。根據以上結論，筆者對如何提高在線學習中教師情感支持水平提出以下建議，期望通過實質性的辦法改善當前大學生感知教師情感支持水平不高的現(xiàn)狀，提升在線學習效果，讓在線學習發(fā)揮出真正的價值。

（一）營造積極在線學習氛圍，提高情感支持服務質量

教師可以通過營造積極的在線學習氛圍，改善學習者感知情感支持水平較低的問題。營造良好的學習氛圍，需要師生的共同努力。此時教師不僅要善于發(fā)現(xiàn)在線學習中的觀望者，還要善于發(fā)現(xiàn)處在單中心星型交互模型和單中心網狀交互模型中較為關鍵的學習者[15]。對于在線學習中的觀望者，教師應該主動詢問其不愿意參與群體交互的原因與想法，給予這部分學生更多的關注，并積極引導他們參與到在線學習活動中;處于關鍵地位的學習者則能夠在教師的幫助下更好地發(fā)揮團隊意見領袖的作用，與學習有困難的同學互幫互助。這不僅可以營造積極向上的學習氛圍，還可以培養(yǎng)學生的團隊合作意識，提高其人際交往能力。另外，在教學中還要避免純粹的、機械的情感支持，讓情感支持融入學習活動、學習資源的設計中[16]，提升情感支持質量。

（二）為學生提供多樣化、個性化的情感支持服務

作為在線學習的指導者，教師不僅要時刻注意學生的學習狀態(tài)，還要盡量多關注學生的心理狀態(tài)。以人為本的教育理念要求教師關注每個學生的個性發(fā)展。教師不僅要關注學生學業(yè)發(fā)展情況，更應該對學生個性發(fā)展、興趣特長給予關注，培養(yǎng)全面發(fā)展的學生。教師對學生提出培養(yǎng)興趣、動機、意志的要求，會對學生心理素質的發(fā)展產生積極影響。另外，由于在線學習的條件所限，師生之間缺少真實性的互動，教師應更加尊重學生的建議和想法，避免產生在線教學效率不高、學生缺乏積極性的問題。

在教學時，教師為學生提供的情感支持服務不僅要多樣化還要個性化。通過對大學生在線學習感知教師情感支持在人口學特征上的分析，得出不同性別、年級、生源地、是否為班干部的學生在感知教師情感支持方面存在顯著差異。這就提醒教師在進行在線教學時，要想最大化地給予學生情感支持，就應該在教學前盡可能地多了解每個學生的個性特點，因人而異給予學生個人需要的情感支持，滿足不同學生的情感需求。比如，對于心思細膩、敏感度較高的女生，教師應盡量通過溫柔、和藹的方式與其進行交流;對于在學習中有困難或積極性不高的學生，要多注意他們心理狀態(tài)的變化。

（三）尊重、信任學生，給予學生期望

在線教學中，首先，教師應做到尊重學生人格，關注學生的心理健康，可以通過各種匿名方式幫助學生解決心理問題，而對于心理自卑的學生，教師更應該尊重他們，主動向這部分學生靠近，幫助他們消除心理障礙。其次，教師要尊重學生興趣特長，鼓勵學生多參與課外活動，在學好專業(yè)知識的同時，找到自己感興趣的課外領域，以便能夠對個人的未來規(guī)劃有清晰的認知。教師與學生相互尊重和深層次的互動，能使學生更多地參與到學習活動中，獲得來自教師的贊揚，促使學生肯定自我，建立一種良性的循環(huán)，幫助學生提升自尊水平。再次，信任是建立親密師生關系的基礎。教師的信任之心，能夠使學生感受到來自教師的鼓勵，通過情感感化學生，促進學生的學習行為向積極方面轉變。最后，當學生因為在線學習中無法與同學、教師面對面交互而產生各種負面情緒如焦慮、倦怠時，教師應對這類問題具有預見性，及時解決并提供反饋，這能夠幫助教師掌握學習者的學習情況，有效調整教學策略，還能影響學習者的學習情緒。在學生情緒平復后，教師可以鼓勵并向學生表示積極的期望，幫助其建立更好的學習狀態(tài)。

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（責任編輯 孫志莉）

An Investigation and Research of the Current Status of Teachers’Emotional Support in College Students’Online Learning

YAO Qiaohong，YAN Jin

（School of Computer and Information Technology，Liaoning Normal University，Dalian，Liaoning，China 116000）

Abstract： Since 2020，online education has achieved remarkable results，which has an important impact on the development of education in China.But teachers and students’ looking at each other across the screen in online classrooms makes the teachers and students lack communication in emotion，causing the quality of teachers’ emotional support service not high，hence producing a series of problems which affect the effect of online learning. This paper has done a questionnaire survey to 485 college students who have online learning experiences，analyzed the current status of teachers’ emotional support of current online learning from five dimensions，namely，paying attention to students，understanding students，trusting students，encouraging students，and respecting students，and discussed the differences of different learners’ perception of teachers’ emotional support，and the relationship between teachers’ emotional support and students’ scholastic achievement.Teachers’ emotional support level of present college students in online learning is in the middle.Teacher’s emotional support felt by different learners exists difference，and scholastic achievement and teachers’ emotional support exist correlativity.Based on the above， the research has put forward corresponding suggestions to improving teachers’ emotional support level，hoping to improve learners’ online learning experiences and online learning effect.

Key words： online learning;college students;teachers’ emotional support;scholastic achievement