陳玉英，張鏷心，張婷婷

（河南大學(xué) 文化產(chǎn)業(yè)與旅游管理學(xué)院，河南 開封 475001）

0 引言

由于國(guó)際化水平與學(xué)習(xí)者流動(dòng)性的日益提升，優(yōu)質(zhì)高等教育和終身學(xué)習(xí)需求不斷增長(zhǎng)，以及互聯(lián)網(wǎng)與教育的融合，使得在線開放式學(xué)習(xí)與教學(xué)逐漸興起.在此背景下涌現(xiàn)出一類創(chuàng)新型教育平臺(tái)，如中國(guó)大學(xué)MOOC（慕課）、網(wǎng)易公開課、網(wǎng)易云課堂、學(xué)堂在線等.這類新型教育平臺(tái)集聚了大量在線開放式教學(xué)資源，包括教學(xué)視頻、電子教材、電子教學(xué)大綱、電子教學(xué)課件，以及音頻、文字文本、圖片等.國(guó)家教育部在《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校在線開放課程建設(shè)應(yīng)用與管理的意見》（教高[2015]3 號(hào)）中提出要立足國(guó)情，建設(shè)在線開放課程和公共服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)課程建設(shè)與公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行監(jiān)管，推動(dòng)信息技術(shù)教育教學(xué)深度融合，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源應(yīng)用與共享，全面提高教學(xué)質(zhì)量.在線開放課程在拓展教學(xué)時(shí)空，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育受益面的同時(shí)，也正在促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容、方法、模式的改變，為高等教育改革與發(fā)展帶來(lái)新機(jī)遇、新挑戰(zhàn).當(dāng)代旅游類在線開放課程受到廣泛關(guān)注，這些開放課程使更多人能得到優(yōu)質(zhì)旅游教育資源，為高等院校旅游管理專業(yè)在校生和社會(huì)旅游從業(yè)者提供了更多更優(yōu)質(zhì)的旅游專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái).

隨著云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的快速發(fā)展，信息化技術(shù)與教育教學(xué)已經(jīng)深度融合，此研究領(lǐng)域開始受學(xué)者關(guān)注.首先，在線開放課程的教學(xué)研究備受學(xué)者關(guān)注，從“學(xué)習(xí)者”、“決策者”和“建設(shè)者”3 個(gè)視角分析，在線開放課程成為主流學(xué)習(xí)形式，不斷推進(jìn)課程資源共建共享成為共識(shí)，課程規(guī)劃階段的技術(shù)障礙、隊(duì)伍建設(shè)和平臺(tái)建設(shè)等問(wèn)題對(duì)在線開放課程建設(shè)相對(duì)重要[1].在線開放課程建設(shè)需要解決學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)者孤獨(dú)感及其建設(shè)基礎(chǔ)資源，同時(shí)需要科學(xué)設(shè)計(jì)總體思路，重視多方主體緊密合作共同完成，包括課件制作、課程講解與視頻剪輯等多項(xiàng)內(nèi)容[2]，需要以課程架構(gòu)的系統(tǒng)智慧與課程實(shí)施的實(shí)踐智慧，致力于重構(gòu)課程體系、體現(xiàn)多元智慧[3].對(duì)于在線開放課程而言，比較適合運(yùn)用混合式教學(xué)的“課前、課中、課后”“三階段”“十二點(diǎn)”教學(xué)流程，以構(gòu)建學(xué)習(xí)實(shí)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系來(lái)精準(zhǔn)把握教學(xué)效果[4].在線開放課程教學(xué)效果評(píng)價(jià)，需要構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，比較分析過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)，以課程設(shè)計(jì)為重點(diǎn)，明確各指標(biāo)權(quán)重[5].如，李運(yùn)福等[6]采用高頻關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析法對(duì)我國(guó)在線課程進(jìn)行評(píng)價(jià)，深度剖析其現(xiàn)狀特征，并提出高等教育領(lǐng)域開展在線開放課程教學(xué)質(zhì)量認(rèn)定的路徑.其次，在線開放課程的學(xué)習(xí)效果研究備受學(xué)者關(guān)注.有學(xué)者通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者整體在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)不佳，應(yīng)借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采用線上線下互動(dòng)方式，組建學(xué)習(xí)共同體[7].如果從在線開放課程學(xué)習(xí)的社會(huì)性屬性入手，對(duì)在線開放課程學(xué)習(xí)中的社會(huì)化交互活動(dòng)進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)：在線開放課程背景下學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)績(jī)效和社會(huì)化交互程度呈正相關(guān)[8].當(dāng)前中國(guó)大學(xué)MOOC 課程所面臨高輟學(xué)率和學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作繁重兩大核心難題，余盛泉等[9]基于此提出了支持課程大規(guī)模開放學(xué)習(xí)技術(shù)的解決思路.此外，也有個(gè)別關(guān)注學(xué)習(xí)者認(rèn)知的研究成果，如通過(guò)探討在線開放課程學(xué)習(xí)者滿意度的內(nèi)涵、發(fā)展、影響因素，認(rèn)為在線學(xué)習(xí)者滿意度是學(xué)習(xí)者對(duì)在線開放課程的學(xué)習(xí)過(guò)程與學(xué)習(xí)結(jié)果的感知與情感反應(yīng)[10].

1 研究設(shè)計(jì)

1.1 研究方法

內(nèi)容分析法是一種對(duì)顯性內(nèi)容進(jìn)行客觀、系統(tǒng)、定量分析的研究方法，它能將非定量的大量文本材料進(jìn)行高度概括，通過(guò)歸納演繹獲得所研究核心問(wèn)題的編碼類目，并依據(jù)這些編碼對(duì)文本內(nèi)容作出定量分析、事實(shí)判斷及推論，從而憑借表征的潛在意義詞句，探尋隱藏其后的真實(shí)含義[11].本研究在中國(guó)大學(xué)MOOC、學(xué)堂在線、網(wǎng)易公開課等網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)中進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索，對(duì)其中旅游類在線開放課程的學(xué)習(xí)者評(píng)價(jià)文本進(jìn)行內(nèi)容分析，演繹了學(xué)習(xí)者對(duì)在線開放課程的認(rèn)知類目，并利用ROST CM6 軟件進(jìn)行文本的詞頻、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析、情感分析.同時(shí)，采用比較分析法，對(duì)評(píng)論文本內(nèi)容和已有研究成果進(jìn)行比較和分析，以更精準(zhǔn)地提煉旅游類在線開放課程的學(xué)習(xí)者認(rèn)知特征.

根據(jù)內(nèi)容分析法的常用步驟，結(jié)合研究主體的特點(diǎn)，采取以下步驟：第一，根據(jù)研究主題確定研究對(duì)象范圍；第二，隨機(jī)抽取樣本；第三，確定編碼體系；第四，根據(jù)編碼體系，對(duì)樣本相關(guān)數(shù)據(jù)開展搜集和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；第五，分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行闡釋.

1.2 研究對(duì)象與研究主題的界定

本研究以網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)學(xué)習(xí)者對(duì)旅游類在線開放課程的評(píng)價(jià)文本為研究對(duì)象.在網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)中，以旅游類在線開放課程為搜索范圍，根據(jù)旅游類課程名稱，獲取學(xué)習(xí)者對(duì)不同旅游網(wǎng)絡(luò)課程的認(rèn)知評(píng)價(jià)文本.由于旅游類在線開放課程數(shù)量較多，為提高數(shù)據(jù)獲取效率，將范圍縮小至旅游類核心課程.這些課程的在線學(xué)習(xí)人數(shù)和評(píng)價(jià)人數(shù)相對(duì)較高，評(píng)價(jià)文本質(zhì)量較好，能夠更好地體現(xiàn)學(xué)習(xí)者對(duì)旅游類在線開放課程的認(rèn)知特征和客觀評(píng)價(jià).

本研究的主題是學(xué)習(xí)者對(duì)旅游類在線開放課程的認(rèn)知特征，其涉及的基本概念主要有在線開放教育、認(rèn)知、旅游類課程等.對(duì)基本概念的內(nèi)涵和外延進(jìn)行界定是研究工作的基礎(chǔ).本研究所指的在線開放教育主要以網(wǎng)絡(luò)為載體，改變傳統(tǒng)的教育模式，是互聯(lián)網(wǎng)下的教育新形式.對(duì)旅游類在線開放課程的學(xué)習(xí)者認(rèn)知研究應(yīng)注重參與者的最直接感受，應(yīng)通過(guò)第一手資料了解在線開放課程帶給學(xué)習(xí)者的直接體驗(yàn).隨著在線開放課程的普及，國(guó)內(nèi)逐步對(duì)其展開研究.從線上平臺(tái)所獲得的學(xué)習(xí)者對(duì)旅游類在線開放課程的評(píng)價(jià)分析，學(xué)習(xí)者對(duì)課件制作、課程內(nèi)容講解、老師授課方式、課堂形式、課后效果等方面有較多直觀感受，因此，本研究將選擇課件制作、課程內(nèi)容、授課方式、課堂形式、學(xué)習(xí)效果等作為對(duì)研究主題進(jìn)行編碼的初始類目.

1.3 數(shù)據(jù)來(lái)源

在數(shù)據(jù)獲取渠道方面，以中國(guó)大學(xué)MOOC、學(xué)堂在線、網(wǎng)易公開課、愛(ài)課程、網(wǎng)易云課堂、智慧樹、百度傳課、騰訊課程等在線教育平臺(tái)為來(lái)源.經(jīng)過(guò)對(duì)所選擇的網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)評(píng)論區(qū)進(jìn)行文字檢索，獲取相關(guān)評(píng)論文本，共2 536 條，經(jīng)過(guò)刪除重復(fù)評(píng)論和無(wú)效評(píng)論，篩掉無(wú)關(guān)課程內(nèi)容的評(píng)論，獲得有效數(shù)據(jù)1 750 條評(píng)論，共10 843 字.

1.4 研究編碼體系

為梳理旅游類在線開放課程的評(píng)論文本，本研究對(duì)所獲取的評(píng)價(jià)文本進(jìn)行了過(guò)程分析、數(shù)據(jù)源分析以及內(nèi)容分析.每門課程無(wú)論評(píng)論多少，都作為一個(gè)獨(dú)立單元進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析.對(duì)于學(xué)習(xí)者評(píng)論內(nèi)容的分析，不僅僅通過(guò)關(guān)鍵詞進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，還會(huì)根據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容的整體概括，梳理不同學(xué)習(xí)者的觀點(diǎn)和評(píng)價(jià)內(nèi)容，并按照編碼體系進(jìn)行分類，可大致歸納為：課件制作、課程內(nèi)容、教師講解、授課感受等評(píng)價(jià)維度，如表1 所示.

表1 學(xué)習(xí)者的課程評(píng)價(jià)維度及初始編碼

2 內(nèi)容分析

將在線開放課程的學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)文本導(dǎo)入ROST 軟件，根據(jù)關(guān)鍵詞與詞頻，捕捉熱點(diǎn)評(píng)論，共獲得322 個(gè)關(guān)鍵詞匯.為保證提取詞匯具有代表性，選擇詞頻超過(guò)20 的高頻詞作為樣本數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)篩選，提取出36 個(gè)代表性詞匯，以此統(tǒng)計(jì)課件制作、課程內(nèi)容、教師講解、授課感受等評(píng)價(jià)的高頻詞，如表2 所示.

2.1 高頻詞分析

表2中的高頻共現(xiàn)詞，表達(dá)了學(xué)習(xí)者對(duì)旅游類在線課程的總體評(píng)價(jià)，表現(xiàn)在以下4 個(gè)方面.

表2 旅游類在線開放課程的學(xué)習(xí)者評(píng)價(jià)高頻詞及詞頻

2.1.1 課件制作質(zhì)量較高

學(xué)習(xí)者對(duì)課件制作的網(wǎng)評(píng)高頻詞詞頻數(shù)量分別為有吸引力（97）、靈活多變（88）、結(jié)構(gòu)合理（87），可見學(xué)習(xí)者認(rèn)為，旅游類在線課程的課件制作具有較高的吸引力與可觀賞性，且體現(xiàn)了表達(dá)形式的靈活多樣與合理性，這可以有效幫助學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)課程時(shí)對(duì)知識(shí)的記憶與理解.課件制作是在線開放課程中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，從側(cè)面反映出，旅游類在線開放課程開發(fā)的基礎(chǔ)相對(duì)較好.

2.1.2 課程內(nèi)容充實(shí)、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)

學(xué)習(xí)者對(duì)課程內(nèi)容的網(wǎng)評(píng)高頻詞數(shù)量分別為內(nèi)容充實(shí)（68）、組織嚴(yán)謹(jǐn)（65）、范圍廣泛（58）.學(xué)習(xí)者在對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，通常將內(nèi)容是否充實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)作為評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn).在課程設(shè)計(jì)過(guò)程中，內(nèi)容的選擇與組織是重要環(huán)節(jié)，它是知識(shí)的配置與安排.內(nèi)容充實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，是對(duì)課程內(nèi)容的基本要求.課程內(nèi)容需由淺入深，深入簡(jiǎn)出，這些詞匯都表示出學(xué)習(xí)者對(duì)課程內(nèi)容的關(guān)注，也表示出學(xué)習(xí)者對(duì)于課程內(nèi)容的肯定與認(rèn)可.

2.1.3 教師講解生動(dòng)有趣，面面俱到

學(xué)習(xí)者對(duì)教師講解的網(wǎng)評(píng)高頻詞詞頻數(shù)量分別為詳細(xì)（86）、有趣（79）、授課全面（78），由表2 可見，學(xué)習(xí)者對(duì)教師的講解授課的評(píng)價(jià)主要集中于教師授課風(fēng)格、方式與氛圍，教師授課風(fēng)格得到了學(xué)習(xí)者的認(rèn)同和贊賞，認(rèn)為教師講課詳細(xì)、清晰，在授課時(shí)幽默風(fēng)趣、熱情認(rèn)真，極大提高了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)旅游類在線開放課程的興趣.學(xué)習(xí)者進(jìn)行課堂教學(xué)評(píng)價(jià)具有激勵(lì)功能，能夠有效地分析教師課堂教學(xué)的狀況與優(yōu)缺點(diǎn)，只有讓教師了解了自己在課堂上的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)和亮點(diǎn)，才能找到今后發(fā)展和努力的基點(diǎn)和方向，同時(shí)，和諧的課堂氛圍會(huì)使學(xué)習(xí)者更容易接受課堂知識(shí)點(diǎn)，提高學(xué)習(xí)效率.

2.1.4 課程使人受益匪淺、印象深刻

學(xué)習(xí)者對(duì)授課感受的網(wǎng)評(píng)高頻詞詞頻數(shù)量分別為學(xué)到（147）、受益匪淺（88）、課程實(shí)用（81），多數(shù)學(xué)習(xí)者認(rèn)為實(shí)實(shí)在在地學(xué)到了知識(shí)，并且課程內(nèi)容相對(duì)實(shí)用，可以應(yīng)用于實(shí)際生活，使人受益匪淺.學(xué)習(xí)者認(rèn)為課程安排合理有用，有較多的收獲，達(dá)到了學(xué)習(xí)者對(duì)旅游類課程學(xué)習(xí)的期望，并對(duì)后續(xù)課程充滿興趣和期待.表2 對(duì)高頻詞進(jìn)行了細(xì)分，學(xué)習(xí)者從4 個(gè)方面對(duì)旅游類在線開放課程進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以看出學(xué)習(xí)者對(duì)在線課堂的課件、講解、內(nèi)容、感受4 個(gè)方面都進(jìn)行了關(guān)注.根據(jù)高頻詞數(shù)量，可以看出學(xué)習(xí)者對(duì)教師的課堂講解關(guān)注更多，可見教師是課堂教育的重中之重，是知識(shí)的傳播者，是學(xué)習(xí)者的培養(yǎng)者，教師的專業(yè)水平直接關(guān)系到課堂教學(xué)效果.

2.2 語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析

語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)主要是以詞頻分析為基礎(chǔ)，關(guān)注焦點(diǎn)是詞與詞之間的關(guān)系模式，以解構(gòu)句法與概念之間的語(yǔ)義路徑，從而識(shí)別出文本詞匯的關(guān)聯(lián)和意義.語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖由大量的常識(shí)與概念構(gòu)成，概念之間的關(guān)系用剪頭的方向表示，用戶借助于社交媒體工具構(gòu)建聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，以識(shí)別評(píng)價(jià)主體與評(píng)論主題觀點(diǎn)間的聯(lián)系.基于學(xué)習(xí)者對(duì)旅游類在線開放課程的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)文本，借助于ROST CM6 軟件實(shí)現(xiàn)評(píng)論與評(píng)論對(duì)象間關(guān)系的可視化分析，獲得了旅游類在線開放課程學(xué)習(xí)者認(rèn)知的相關(guān)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖，如圖1 所示.

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)義圖中節(jié)點(diǎn)和有向線段的交互與詞條中心性程度大小相關(guān)，節(jié)點(diǎn)線段交互越多，該節(jié)點(diǎn)的程度中心性越大，反之越小.由此解析圖1，可發(fā)現(xiàn)以下結(jié)果：

圖1 旅游類在線開放課程學(xué)習(xí)者認(rèn)知的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖

第一，老師是最重要的中心節(jié)點(diǎn)詞，其程度中心性最高.老師、講解構(gòu)成了語(yǔ)義關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的核心圈，表現(xiàn)出評(píng)論聚焦于教師的授課過(guò)程，反映出學(xué)習(xí)者對(duì)教師授課的不同方面進(jìn)行了評(píng)價(jià).

第二，學(xué)習(xí)、課程、旅游等為次核心詞，形成學(xué)習(xí)者對(duì)旅游類在線開放課程認(rèn)知的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖中的次核心圈，針對(duì)這幾方面的評(píng)價(jià)內(nèi)容高頻詞則分布在外圈.

第三，學(xué)習(xí)者對(duì)教師授課的積極評(píng)價(jià)分支較多，說(shuō)明學(xué)習(xí)者對(duì)老師的贊賞.教師之所以成為整個(gè)社會(huì)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖中的重要節(jié)點(diǎn)，是因?yàn)榻處熓锹男薪逃虒W(xué)職責(zé)的專業(yè)人員，承擔(dān)教書育人、培養(yǎng)人才的使命，而且網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)與線下教學(xué)一樣，是師生之間的雙邊活動(dòng)，是促進(jìn)教學(xué)環(huán)節(jié)完成的重要支撐者，在教書育人方面起著重要作用.課本上的知識(shí)，如果通過(guò)教師傳遞給學(xué)習(xí)者，則可以更大程度上激發(fā)學(xué)習(xí)者的求知熱忱.學(xué)習(xí)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)時(shí)，對(duì)教師評(píng)價(jià)的重點(diǎn)在于課堂目標(biāo)是否明確，是否合理地運(yùn)用教材，是否與學(xué)習(xí)者進(jìn)行互動(dòng)，對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行反饋.

第四，學(xué)習(xí)者也圍繞了旅游類在線開放課程的內(nèi)容進(jìn)行了思考.旅游為語(yǔ)義關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的次核心詞之一，指向旅游的會(huì)展、文化、管理、發(fā)展、認(rèn)識(shí)等是在旅游類在線開放課程中所展示出的相關(guān)課程內(nèi)容.學(xué)習(xí)者在對(duì)旅游類在線開放課程的不同內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，自己也會(huì)加深認(rèn)識(shí)和印象，甚至對(duì)內(nèi)容的理解上升到一個(gè)層次，從而提高了比較和分析能力，通過(guò)評(píng)價(jià)，也可以得到更好的決策和批判性的思考，提高了學(xué)習(xí)的積極性.一節(jié)優(yōu)秀的課程需要學(xué)習(xí)者對(duì)教師的認(rèn)可，需要有豐富的內(nèi)容和知識(shí)，還要注重學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)的整合度，學(xué)習(xí)者需要有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步.只讓學(xué)習(xí)者掌握知識(shí)點(diǎn)是不夠的，還需要學(xué)習(xí)者把新的知識(shí)點(diǎn)在以往的知識(shí)網(wǎng)中進(jìn)行整合，學(xué)習(xí)者需要會(huì)利用這些知識(shí)，觸類旁通，舉一反三，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，提高自學(xué)能力.

在語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖中，教師教學(xué)、課程、學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)等環(huán)節(jié)密切相關(guān)，環(huán)環(huán)相扣.課程是學(xué)習(xí)者在教師指導(dǎo)下應(yīng)該掌握的經(jīng)驗(yàn)，是知識(shí)傳播的載體形式.學(xué)習(xí)者在進(jìn)行課程學(xué)習(xí)的同時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)此門課程與自己的適配程度，以評(píng)論的形式進(jìn)行表達(dá)，一方面可以促進(jìn)學(xué)習(xí)者對(duì)該課程的思考，另一方面，更直接地反映了自己的接受狀況，便于教師及時(shí)對(duì)課程進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化.

2.3 情感分析

情感分析是判定文本中觀點(diǎn)持有者對(duì)某一話題所表現(xiàn)出的態(tài)度或情緒傾向性的過(guò)程、技術(shù)和方法.情感詞匯可分為3 類：積極情緒、中性情緒和消極情緒.積極情緒即正性情緒，是個(gè)體由于體內(nèi)外刺激、事件滿足個(gè)體需要而產(chǎn)生的伴有愉悅感受的情緒[12].消極情緒即負(fù)性情緒或具有負(fù)效價(jià)的情緒，是在某種具體行為中，由外因或內(nèi)因影響而產(chǎn)生的不利于個(gè)體繼續(xù)完成工作或者正常思考的情感[13].中性情緒介于積極情緒與消極情緒之間，不帶有過(guò)多感情色彩.

利用ROST CM6 對(duì)篩選出的評(píng)論詞條進(jìn)行情感分析，發(fā)現(xiàn)積極情緒有318 條、中性情緒4 條、消極情緒0 條.其中積極情緒分段統(tǒng)計(jì)結(jié)果為：一般（0～10）、中度（10～20）、高度（20 以上），見表3.從表3 可以看出，學(xué)習(xí)者對(duì)旅游類在線開放課程的評(píng)價(jià)大多數(shù)持積極態(tài)度，作出積極性評(píng)價(jià)，可見學(xué)習(xí)者的滿意度較高，接受度高，認(rèn)可旅游類在線開放課程的教育教學(xué)高度；少數(shù)評(píng)論為中性情緒，給旅游類在線開放課程提出意見，可以得知旅游類在線開放課程仍有不足之處，需要在不斷發(fā)展中完善和提高；消極情緒的評(píng)論為零，可以看出學(xué)習(xí)者對(duì)旅游類在線開放課程的認(rèn)可與其發(fā)展的良好狀態(tài).

表3 情感分析

3 結(jié)論與討論

在線開放課程通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息化課程相融合的形式，制定全新的課程體系標(biāo)準(zhǔn)，改變傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式，課程覆蓋面廣，涉及各個(gè)領(lǐng)域，旅游類課程自然也在其中.為適應(yīng)國(guó)家素質(zhì)教育以及社會(huì)對(duì)旅游專業(yè)人才的要求，網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)設(shè)置了旅游類在線開放課程，實(shí)現(xiàn)了多維度靈活培養(yǎng)旅游類人才.越來(lái)越多的高校開始注重對(duì)學(xué)習(xí)者旅游文化素質(zhì)的培養(yǎng)，因而建設(shè)旅游類在線開放課程，向?qū)W習(xí)者提供綜合性與整合性的旅游專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)，在一定程度上提高了旅游教育的社會(huì)服務(wù)能力.旅游類在線開放課程已經(jīng)得到社會(huì)的支持和認(rèn)可，以多樣的內(nèi)容和形式，進(jìn)行著專業(yè)知識(shí)的講解與旅游科學(xué)傳播.

在采集學(xué)習(xí)者對(duì)旅游類在線開放課程的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用ROST CM6 內(nèi)容挖掘系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)容分析，探討旅游類在線開放課程的學(xué)習(xí)者認(rèn)知.在線開放課程平臺(tái)的課程評(píng)論區(qū)同時(shí)也是教學(xué)活動(dòng)的反饋區(qū)，集中了學(xué)習(xí)者對(duì)課程及學(xué)習(xí)過(guò)程的認(rèn)知.本研究對(duì)中國(guó)大學(xué)MOOC、網(wǎng)易公開課、學(xué)堂在線等網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的評(píng)論文本進(jìn)行篩選，獲得了1 750 條有效評(píng)論.對(duì)這些有效評(píng)論進(jìn)行文本高頻詞分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者在對(duì)旅游類在線開放課程進(jìn)行評(píng)論時(shí)，思考了多個(gè)角度，表達(dá)了評(píng)論在線課程時(shí)，課件制作、課程內(nèi)容、教師講解、授課感受等4 個(gè)方面缺一不可，這一全方位系統(tǒng)的評(píng)價(jià)維度，能更好地了解旅游類在線開放課程發(fā)展的真實(shí)狀況.學(xué)習(xí)者對(duì)旅游類在線開放課程中認(rèn)知的課件制作、課程內(nèi)容、教師講解與授課感受等4個(gè)維度均有明確的認(rèn)知特征，具體表現(xiàn)為：第一，課件制作形式多樣，邏輯清晰、合理，對(duì)學(xué)習(xí)者有一定的吸引作用，提高了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣；課件形式多樣，可以在無(wú)形中提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率.第二，課程內(nèi)容豐富有趣、符合學(xué)習(xí)者發(fā)展需求，且深入淺出，理論與實(shí)際相結(jié)合，更有助于學(xué)習(xí)者對(duì)課程的理解與運(yùn)用.第三，學(xué)習(xí)者認(rèn)為教師在講解時(shí)幽默風(fēng)趣、親切熱情，與學(xué)習(xí)者有效互動(dòng)，營(yíng)造出了良好的學(xué)習(xí)氛圍.第四，學(xué)習(xí)者的課后感受可以作為檢驗(yàn)一堂課質(zhì)量的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn).通過(guò)高頻詞統(tǒng)計(jì)分析，可以看出學(xué)習(xí)者對(duì)旅游類在線開放課程的課后感受大多可以歸納為實(shí)用，這為未來(lái)旅游類課程的展開提供了相關(guān)經(jīng)驗(yàn).同時(shí)，學(xué)習(xí)者的課后評(píng)價(jià)是判斷課程質(zhì)量的重要參考.絕大部分學(xué)習(xí)者認(rèn)為課程設(shè)計(jì)合理、思路明確，自己受益匪淺，這為旅游類在線開放課程未來(lái)發(fā)展提供了較為明確的方向.

通過(guò)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者對(duì)授課教師的關(guān)注較高，從側(cè)面反映出教師在教育教學(xué)活動(dòng)中不可動(dòng)搖的重要地位.教師是教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施者，是連接學(xué)習(xí)者與知識(shí)的重要紐帶，學(xué)習(xí)者只有接納、認(rèn)可教師，才會(huì)自覺(jué)主動(dòng)地進(jìn)行課程學(xué)習(xí).因此，學(xué)習(xí)者對(duì)教師的積極評(píng)價(jià)是一種激勵(lì)，學(xué)習(xí)者對(duì)教師提出的建議是一種鞭策，做一個(gè)受學(xué)習(xí)者歡迎的教師，必須具備極高的專業(yè)素養(yǎng)，性格親和，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé).學(xué)習(xí)者評(píng)論僅僅是一種監(jiān)督方式，督促教師團(tuán)隊(duì)提高教學(xué)能力、提高專業(yè)素養(yǎng).通過(guò)情感分析，發(fā)現(xiàn)絕大部分學(xué)習(xí)者對(duì)旅游類在線開放課程給出肯定性評(píng)價(jià)，對(duì)課件制作、課程內(nèi)容、教師講解與授課感受都給予了高度認(rèn)可，有少部分人對(duì)旅游類在線開放課程提出了意見和建議，例如教師授課時(shí)應(yīng)減少直接讀教材、需增加與學(xué)習(xí)者的互動(dòng)等.學(xué)習(xí)者反饋的意見性信息直接或間接地反映和顯示了其自身的接受動(dòng)機(jī)、需求和心態(tài)，表明和體現(xiàn)了他們對(duì)旅游類課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動(dòng)的態(tài)度和評(píng)價(jià)，同時(shí)也為課程改革與提升提出了調(diào)節(jié)、修正的建議.由于反饋意見有助于旅游類在線開放課程改進(jìn)和優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容、形式和行為.因此，本研究認(rèn)為對(duì)于學(xué)習(xí)者認(rèn)知中的中性情緒所表達(dá)的意見與建議，應(yīng)及時(shí)收集，并有針對(duì)性地進(jìn)行反思與改進(jìn)，以完善網(wǎng)絡(luò)旅游教學(xué)活動(dòng)，給學(xué)習(xí)者帶來(lái)更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn).

學(xué)習(xí)者的直觀感受可以作為在線開放課程制定未來(lái)發(fā)展路線的重要參考依據(jù)，以提升學(xué)習(xí)者的體驗(yàn)感受為目標(biāo)，以評(píng)價(jià)促發(fā)展.學(xué)習(xí)者對(duì)4 個(gè)維度的評(píng)價(jià)，體現(xiàn)出當(dāng)代人對(duì)教育全方位發(fā)展的重視.在線開放課程正處于發(fā)展上升期，沒(méi)有形成像傳統(tǒng)課堂一樣成熟的課堂體系，因此仍需在發(fā)展中尋找問(wèn)題并解決問(wèn)題，學(xué)習(xí)者對(duì)旅游類在線開放課程的負(fù)面評(píng)論則是將問(wèn)題呈現(xiàn)出來(lái)，希望尋求更好的發(fā)展.從學(xué)習(xí)者的評(píng)價(jià)角度出發(fā)，由評(píng)價(jià)內(nèi)容可知學(xué)習(xí)者對(duì)旅游類在線開放課程發(fā)展的期望，為其未來(lái)發(fā)展提供重要參考.

現(xiàn)如今，在線開放課程的發(fā)展蒸蒸日上，旅游類在線開放課程的開展在文旅融合的大背景下逐漸被重視.通過(guò)對(duì)旅游類在線開放課程的學(xué)習(xí)者認(rèn)知特征的研究，尋找旅游類網(wǎng)絡(luò)課程未來(lái)發(fā)展方向與完善措施，意義顯著.在線開放課程作為教育改革的切入點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)改革的重要力量.旅游類在線開放課程的開展，適應(yīng)我國(guó)教育改革環(huán)境，且受學(xué)習(xí)者關(guān)注，這將使旅游類在線開放課程成為旅游教育改革的重要推動(dòng)力，成為促進(jìn)文旅融合的重要利器.