段學(xué)敏 高衛(wèi)輝
圖書館是當(dāng)前高校學(xué)生獲取各種知識信息的重要場所,對學(xué)生的全面健康發(fā)展具有十分重要的作用。因此,高校圖書管理工作必須具有科學(xué)性與時效性,才能為廣大學(xué)生營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)環(huán)境。而隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機技術(shù)的持續(xù)發(fā)展,采用信息化管理模式已經(jīng)成為高校圖書管理發(fā)展的必然趨勢。高校圖書管理與信息化結(jié)合也是我國教育領(lǐng)域發(fā)展過程中的又一次重要嘗試。現(xiàn)代信息化圖書管理,有利于實現(xiàn)文化資源的全面共享,并在此基礎(chǔ)上促使我國教育領(lǐng)域總體質(zhì)量的提升,從而為學(xué)生提供更好的閱讀、學(xué)習(xí)空間。
一、高校圖書管理與信息化結(jié)合的重要意義
(一)促進高校圖書館的進步與發(fā)展
高等院校圖書館目前已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生獲取各種知識信息的一個重要途徑和平臺。隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的不斷發(fā)展,高校圖書管理與信息技術(shù)實現(xiàn)有效融合,可以對我國高校圖書館管理模式的創(chuàng)新起到積極的推動作用,促使圖書館服務(wù)從傳統(tǒng)形式逐漸向數(shù)字化轉(zhuǎn)變,從而推動高校圖書館的可持續(xù)健康發(fā)展。
(二)更加符合社會發(fā)展的實際需求
高等院校積極開展圖書管理的信息化建設(shè),能夠讓圖書管理的先進性和科學(xué)性得到極大的提升,從而及時為廣大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);借助信息化管理手段,能夠及時將網(wǎng)絡(luò)上大量豐富的信息知識傳遞給學(xué)生,有利于學(xué)生視野的開闊和綜合素質(zhì)的提升,從而促使學(xué)生實現(xiàn)全面健康發(fā)展,能夠更好地適應(yīng)當(dāng)前社會的發(fā)展趨勢和學(xué)生的實際學(xué)習(xí)需要。
(三)有效提升圖書管理工作效率
在高校圖書管理中合理運用信息技術(shù),可以讓大學(xué)生和圖書館信息實現(xiàn)“面對面交流”,使現(xiàn)代化信息技術(shù)的優(yōu)勢在高校圖書管理中得以充分發(fā)揮。通過積極開展圖書信息化管理建設(shè),能夠讓圖書管理人員的工作量大幅度降低,從而促使圖書館服務(wù)效率得到有效提升。另外,通過開展圖書管理信息化建設(shè),可以讓學(xué)生在獲取知識信息的時候不再受時間、空間的限制,只需要根據(jù)實際的閱讀、學(xué)習(xí)需求,通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地查閱與學(xué)習(xí),從而提升高校圖書管理的時效性,積極推動高校圖書管理工作的進步和發(fā)展。館內(nèi)圖書的編目、采購等工作可以實現(xiàn)自動化管理,從而實現(xiàn)圖書資源的合理配置,能夠快捷地做好圖書統(tǒng)計和分析工作,有效提高高校圖書管理人員的工作效率。
(四)有效提高高校圖書管理的服務(wù)質(zhì)量
豐富的學(xué)習(xí)資源是圖書館所具有的最大優(yōu)勢,通過合理利用現(xiàn)代信息技術(shù),可以對高校圖書館信息資源的配套服務(wù)模式轉(zhuǎn)變起到相應(yīng)的促進作用,促使高校圖書管理方式更加多樣化,服務(wù)范圍更為廣泛化。除此以外,通過圖書管理信息化,能夠讓學(xué)校圖書館的文獻容量得到極大的擴增,為學(xué)生提供多種檢索方式,便于文獻資料的查閱,從而進一步提高高校圖書館的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、當(dāng)前高校圖書管理過程中存在的問題
(一)缺乏數(shù)字資源的整合能力
當(dāng)前,高校圖書館的數(shù)字資源主要包括外購資源、自有資源以及用戶興趣資源三大部分,其中占比最大的是自有資源,也就是各類圖書、報紙、雜志和論文等。但以往高校圖書館在管理自有資源時,沒有統(tǒng)一的分類標(biāo)準(zhǔn),并且在信息收集方面也缺乏科學(xué)性和全面性。外購資源主要包括外部數(shù)據(jù)庫平臺,如萬方數(shù)據(jù)庫、中國知網(wǎng)、維普期刊等,最大的問題就是數(shù)據(jù)庫相互之間不能實現(xiàn)互通有無,相互間缺乏密切聯(lián)系。因此,常常會出現(xiàn)同一資源被不同數(shù)據(jù)庫收集的情況,導(dǎo)致資源重復(fù)現(xiàn)象嚴重;同時信息鏈表層的數(shù)字資源整合無法和其他資源進行合作交流和密切關(guān)聯(lián)。而用戶興趣資源也就是廣大用戶在對圖書網(wǎng)站等各種平臺進行訪問的過程中,形成的行為痕跡,較為碎片化,基本不存在資源整合的情況。
(二)用戶滿意度偏低
從目前的實際情況看,高校圖書管理服務(wù)缺乏多樣性,所能提供的大多是被動服務(wù),用戶若沒有提出具體的服務(wù)需求,學(xué)校圖書館就不會為用戶提供相應(yīng)的服務(wù)。因此,高校圖書館在為用戶提供信息資源的過程中,應(yīng)對用戶行為進行主動分析,并將此當(dāng)作開展服務(wù)的理論依據(jù),為用戶提供更多的主動服務(wù)。但目前主動服務(wù)模式尚未得到深入落實,圖書館當(dāng)中的大量數(shù)字化資源以及實體圖書的利用率較低。再加上圖書管理人員未能深入分析用戶的心理需求,導(dǎo)致所提供的服務(wù)無法較好地滿足當(dāng)前用戶的實際需求。盡管高校圖書館擁有十分龐大的信息資源,但缺乏全面性,并不符合當(dāng)前用戶的實際需求。其原因主要是沒有認真分析知識信息,并進行二次加工。用戶滿意度偏低會直接影響到高校圖書館館藏資源的利用率,越來越多的原有用戶會直接利用外部網(wǎng)絡(luò)來快速獲取自己所需要查找的信息。因此,高校圖書館在開展圖書管理時,應(yīng)深入挖掘和加工那些復(fù)雜的知識信息,這樣做能夠根據(jù)用戶的喜好和實際使用習(xí)慣來開展圖書管理工作,最大限度地滿足用戶需求。
(三)缺乏現(xiàn)代管理技術(shù)和管理機制
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透在人們?nèi)粘I詈凸ぷ鞯姆椒矫婷?,以往傳統(tǒng)的圖書管理機制已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需求。但是從實際情況來看,目前仍然有很多高校圖書館在管理制度以及管理技術(shù)方面存在嚴重滯后的情況。高校圖書管理工作相對復(fù)雜,主要包括多媒體館藏建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)資源共享和信息化服務(wù)等內(nèi)容。由于一些高校圖書館的工作人員缺乏專業(yè)素養(yǎng),面對當(dāng)前信息技術(shù)快速發(fā)展的局面,極易在工作中出現(xiàn)“掉隊、落伍”的情況。另外,高校對圖書管理所投入的資金并不充裕,而開展信息技術(shù)管理工作往往需要使用大量資金,實際的資金投入量難以滿足高校圖書館今后的發(fā)展需求。
(四)缺乏現(xiàn)代化的專業(yè)圖書管理人才
提高高校圖書管理的工作質(zhì)量,既符合廣大師生的切實利益,也是高等院校實現(xiàn)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展的強有力的證明。從某種意義上說,圖書館就是高校的“大腦”,因此,圖書館作用的發(fā)揮程度也對高校發(fā)展具有不可忽視的影響力。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的持續(xù)快速發(fā)展,數(shù)字化技術(shù)在人們的工作和生活中所應(yīng)用的范圍也愈來愈大,傳統(tǒng)高校的圖書管理工作多依賴人工操作和管理。但隨著社會的進步和發(fā)展,很多工作只須圖書管理人員動動手指即可完成。但是要想達到這樣的工作效果,高校圖書館需要配備先進、完善的現(xiàn)代化圖書管理基礎(chǔ)設(shè)施,還要配備具有專業(yè)管理能力的現(xiàn)代化圖書管理人才。但從實際情況來看,很多高等院校對圖書管理工作缺乏應(yīng)有的重視,并未提供優(yōu)厚的薪資福利待遇來吸引更多的專業(yè)圖書管理人才,為高校圖書館的持續(xù)健康發(fā)展提供相應(yīng)的資源支持。
三、高校圖書管理模式創(chuàng)新改革的優(yōu)化策略
(一)為用戶提供個性化服務(wù)
用戶興趣資源中包含多種因素,其中主要因素包括用戶的基本信息、信息咨詢記錄、用戶訪問日志、流通歷史記錄、社交網(wǎng)絡(luò)、圖片以及音頻、視頻等。這些因素能夠真實地反映出人、事、物等各種信息,同時也能反映出結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化等數(shù)據(jù)類型,多源數(shù)據(jù)信息也能切實體現(xiàn)出廣大用戶的實際需求,將這些數(shù)據(jù)信息進行整合分析后,就能明確不同事物相互間的聯(lián)系,從而將信息所具有的價值深入挖掘出來。高校圖書館要對現(xiàn)存用戶的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進行分析,合理運用大數(shù)據(jù)技術(shù),對用戶的在線咨詢、瀏覽網(wǎng)頁等行為痕跡進行整合,通過用戶自身提供的各種行為信息,建立信息服務(wù)數(shù)據(jù)庫。在此過程中,可將不同信息進行相互補充或協(xié)同利用多源信息,以便更加客觀地實現(xiàn)目標(biāo)。數(shù)據(jù)資源整合不僅是借助統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,將不同的數(shù)字資源收集起來,還是將現(xiàn)有的數(shù)字資源整體進行整合。數(shù)字資源不僅有邏輯性和物理性,同時還呈現(xiàn)出獨立、異構(gòu)和零散分布等多個特點,要想將數(shù)字資源無縫銜接,就必須運用網(wǎng)絡(luò)集成技術(shù),建立規(guī)范化的檢索體系,為廣大用戶提供個性化的一站式服務(wù)。在進行數(shù)字資源集成建設(shè)的過程中,應(yīng)堅持為用戶提供最為關(guān)注的信息需求,并在數(shù)字資源的分析處理過程中,深度挖掘數(shù)據(jù),從中得出用戶潛在的行為特征,合理預(yù)測出未來的服務(wù)方向。
圖書管理人員應(yīng)主動收集用戶提供的建議和意見,并采用不同方式來縮短所提供服務(wù)與用戶需求間的差距,從而贏得用戶更高的服務(wù)滿意度。還可以運用大數(shù)據(jù)技術(shù),在工作中對用戶的動態(tài)操作行為進行收集,通過大數(shù)據(jù)調(diào)用,獲取高價值信息,進而將被動服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)化為主動服務(wù)。
(二)不斷整合現(xiàn)有的數(shù)字資源
用戶對于信息方面的要求越來越高,因此,在圖書管理過程中,應(yīng)為廣大用戶提供高質(zhì)量的數(shù)字信息資源,要想較好地實現(xiàn)這一目標(biāo),就需要將現(xiàn)有的數(shù)字資源進行不斷整合。圖書管理人員應(yīng)及時摒棄陳舊、傳統(tǒng)的思維觀念,利用館內(nèi)資源和外部資源,對數(shù)字圖書館的資源進行有效擴充,并將收集到的數(shù)字資源實施科學(xué)整合,以便用戶可以更加便捷地從數(shù)據(jù)庫當(dāng)中查詢到所需要的信息資源;在上述工作的基礎(chǔ)上,將資源檢索結(jié)果實施整合,合理運用內(nèi)外部數(shù)據(jù)庫當(dāng)中存儲的知識,從中識別出具有較高利用價值的信息資源,從而獲取高質(zhì)量的信息,通過深度整合,形成新的知識,對原有知識進行再創(chuàng)造,實現(xiàn)“為我所用”。
(三)創(chuàng)新高校圖書管理制度和管理技術(shù)
在互聯(lián)網(wǎng)時代,圖書管理人員應(yīng)盡快摒棄以往陳舊的圖書管理理念和管理模式,吸取傳統(tǒng)管理模式當(dāng)中的優(yōu)點,在此基礎(chǔ)上不斷對圖書管理模式進行創(chuàng)新和完善。同時在日常的圖書管理工作中,實現(xiàn)信息化和網(wǎng)絡(luò)化,積極與其他高校開展合作活動,實現(xiàn)線上平臺資源共享,從而為廣大高校學(xué)生謀求更多的收益。對于圖書管理工作中的不足之處,應(yīng)及時加以改正,切實掌握用戶的實際需求,積極構(gòu)建信息化的圖書管理模式。圖書管理是高校圖書館當(dāng)中的重要工作內(nèi)容,相關(guān)工作人員應(yīng)不斷完善圖書管理服務(wù)體系,為廣大用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),有效提高圖書館館藏資源的利用率。另外,在圖書借閱制度中合理運用現(xiàn)代化信息技術(shù),確保在良好的環(huán)境中開展準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析,能夠讓不同信息得到切實傳播,為廣大用戶創(chuàng)建一個更為舒適、便利的圖書借閱空間。
(四)積極引入現(xiàn)代化圖書管理的高素質(zhì)人才
圖書管理是一項對工作人員綜合能力有著諸多要求的復(fù)雜工作崗位,只有具備現(xiàn)代化圖書管理能力的高素質(zhì)人才,才能為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著高校圖書館館藏資源數(shù)字化程度的逐漸提高,以往圖書館的傳統(tǒng)管理模式已然過時。數(shù)字化信息時代中的圖書管理員,不僅要為師生提供一定的專業(yè)指導(dǎo),還要對師生課外閱讀興趣進行有效引導(dǎo)。對此,高校應(yīng)針對圖書館的實際情況,制訂符合市場規(guī)律的圖書管理人員的薪酬福利機制,并通過線上、線下各種渠道和途徑引入更多的高素質(zhì)圖書管理人才,為高校的圖書管理工作注入動力,從而為廣大師生提供更為滿意的圖書管理服務(wù),讓師生充分感受到高校圖書館的重要價值。
(五)加強圖書館館藏資源的建設(shè)
數(shù)字化信息時代背景下,有效運用信息技術(shù)能夠讓高校圖書館的館藏資源變得更加豐富,促使服務(wù)質(zhì)量得到有效提升,能夠更好地滿足大學(xué)生群體的實際學(xué)習(xí)需求。因此,高校圖書館在進行信息化建設(shè)的過程中,應(yīng)充分結(jié)合當(dāng)前大學(xué)生的實際需求,增加電子館藏資源的儲量,同時對網(wǎng)絡(luò)信息資源進行有效開發(fā),并加強與當(dāng)?shù)爻霭嫔?、圖書館以及檢索中心等機構(gòu)的共享合作,不斷提升學(xué)校圖書館的管理質(zhì)量和服務(wù)水平,實現(xiàn)電子圖書信息的資源共享,為廣大師生的查閱和學(xué)習(xí)提供便利。
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(作者簡介:段學(xué)敏,女,本科,承德護理職業(yè)學(xué)院,館員,研究方向:圖書資料;高衛(wèi)輝,男,本科,承德護理職業(yè)學(xué)院,館員,研究方向:圖書管理)
(責(zé)任編輯 劉冬楊)