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        智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)在博物館的應(yīng)用研究

        2022-05-18 19:24:33郭甜
        文物鑒定與鑒賞 2022年5期
        關(guān)鍵詞:智慧博物館用戶需求

        郭甜

        摘 要:與傳統(tǒng)博物館不同,現(xiàn)代博物館更注重觀眾體驗、知識獲取、文化宣傳,如何讓展館里的文物“活化”,如何讓觀眾更好地了解文物故事,是當(dāng)代博物館的重要職能。智慧導(dǎo)覽器是引導(dǎo)觀眾參觀博物館的重要設(shè)備,如何設(shè)計智慧導(dǎo)覽器才能夠更加滿足觀眾需求,是文章的研究目的。

        關(guān)鍵詞:智慧導(dǎo)覽;智慧博物館;用戶需求

        DOI:10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2022.05.023

        1 智慧導(dǎo)覽發(fā)展背景

        博物館作為文化載體受到越來越多人的喜愛。在這里,人們不僅能看到文物,還能欣賞博物館整體設(shè)計的美觀,聽到文物故事,了解文物背后的歷史背景。來到博物館就能享受到一頓豐盛的文化“盛宴”。

        “十三五”期間,我國博物館由4692家增長至5788家(圖1),增幅23.4%,其中非國有博物館1860家,免費開放博物館5241家,占九成以上。2020年,我國博物館接待觀眾5.4億人次,其中未成年觀眾約1.3億人次。

        博物館作為文物、文化展示宣傳的重要陣地,其職責(zé)已從早期單純的文物展示演變?yōu)檎故?、研究、保管、宣傳、教育等多職能并存的角色?dān)當(dāng),其中宣傳和教育職能在現(xiàn)代社會發(fā)展中愈發(fā)重要。而導(dǎo)覽在宣傳、教育中又擔(dān)當(dāng)了相當(dāng)重要的角色,是滿足博物館公眾服務(wù)的重要方面。

        博物館的導(dǎo)覽方式分為文字導(dǎo)覽和語音導(dǎo)覽,文字導(dǎo)覽包含文物展品圖冊、平面地圖導(dǎo)覽等,語音導(dǎo)覽分為人工語音導(dǎo)覽和電子語音導(dǎo)覽,電子語音導(dǎo)覽包含微信導(dǎo)覽等。①語音導(dǎo)覽系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了幾個階段:磁帶播放機、CD隨身聽、MP3、MP4、基于RFID(Radio Frequency Identification)技術(shù)的語音導(dǎo)覽系統(tǒng)以及基于二維碼技術(shù)的微信語音導(dǎo)覽。

        世界上第一代語音導(dǎo)覽器實際上是提前錄入語音講解內(nèi)容的磁帶播放機,是1957年由美國的愛可聲公司發(fā)明的。②成明先生曾經(jīng)這樣描述電子語音導(dǎo)覽系統(tǒng):“電子導(dǎo)覽系統(tǒng)是一種采用科技化手段,用隨身電子設(shè)備模仿人工講解和人工導(dǎo)游的新型導(dǎo)覽方式?!雹?/p>

        1987年,故宮博物院選擇和美國一家語音導(dǎo)覽制作公司合作,制作語音導(dǎo)覽。與國外相比,我國的電子語音導(dǎo)覽起步晚,但是發(fā)展很快。2011年,中國國家博物館“文博任我行”正式推出,其中包含500余件文物的線上展示;廣東省博物館推出“雪域瑰寶”應(yīng)用程序;故宮博物院推出“皇帝的一天”“每日故宮”等應(yīng)用程序。陜西歷史博物館也于2013年開始研發(fā)電子語音導(dǎo)覽系統(tǒng)④,為觀眾提供了很好的參觀體驗。

        2 目前博物館常見導(dǎo)覽系統(tǒng)

        2.1 人工語音導(dǎo)覽

        人工語音導(dǎo)覽是屬于早期語音導(dǎo)覽,也是目前博物館最為普遍的導(dǎo)覽方式,一般通過講解員用麥“講”、觀眾用藍(lán)牙耳機“聽”的方式進(jìn)行,參觀過程中觀眾可及時與講解員溝通,了解更詳細(xì)的文化內(nèi)涵。這種方式對講解員的語言組織、個人素養(yǎng)及表達(dá)能力有較高的要求,參觀路線比較固定。對于一些對博物館有特定愛好、希望更多了解博物館或者不會使用電子導(dǎo)覽器的特殊人群而言,人工語音講解不可或缺。

        2.2 基于RFID技術(shù)的導(dǎo)覽系統(tǒng)

        RFID(Radio Frequency Identification)被稱為“無線射頻識別技術(shù)”?;赗FID技術(shù)的語音導(dǎo)覽系統(tǒng),是結(jié)合藍(lán)牙定位技術(shù)、GPS定位技術(shù)、GIS展示技術(shù),結(jié)合智能設(shè)備的重力感應(yīng)器、陀螺儀等多種傳感器,制作出的一種導(dǎo)覽系統(tǒng)。

        系統(tǒng)采用智能移動終端作為導(dǎo)覽載體,讓觀眾通過智能移動終端自動感知文物展品,隨行隨導(dǎo),為觀眾提供內(nèi)容豐富、生動精彩的講解。

        如二里頭夏都遺址博物館使用的語音導(dǎo)覽設(shè)備,由用戶智能移動終端(電子語音導(dǎo)覽設(shè)備,圖2)、展館或展品定位信標(biāo)、導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)云平臺服務(wù)系統(tǒng)、導(dǎo)覽器租賃管理系統(tǒng)、運維管理系統(tǒng)等組成。

        用戶移動智能終端包括觀眾智能手機或博物館配備的智能導(dǎo)覽器;中心服務(wù)系統(tǒng)由中心服務(wù)器、運維管理客戶端、導(dǎo)覽器租賃管理客戶端、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等組成;定位信標(biāo)按用途分為展品定位信標(biāo)和觀眾地圖定位信標(biāo)兩種。移動智能終端感知定位信標(biāo),通過無線局域網(wǎng)與中心服務(wù)器數(shù)據(jù)交互,確定觀眾在地圖中的位置以及附近文物列表,從而實現(xiàn)智慧導(dǎo)覽服務(wù)。

        總的來說,基于RFID技術(shù)的導(dǎo)覽系統(tǒng),在使用過程中可實現(xiàn)展覽導(dǎo)覽、文物精準(zhǔn)定位、隨行導(dǎo)覽、展品檢索、導(dǎo)覽服務(wù)等。

        2.3 基于二維碼的微信小程序?qū)в[

        手機與語音相結(jié)合的智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)是以二維碼技術(shù)為核心,通過微信中“掃一掃”,觀眾可通過掃描二維碼,觀看文物三維展示,聽語音講解,查看游覽路線、點贊、分享、評論等。

        微信小程序?qū)в[的使用群體以年輕人居多,所以更偏重年輕人喜好的設(shè)計。在設(shè)計上可根據(jù)參觀前、參觀中、參觀后進(jìn)行功能設(shè)計。

        參觀前,觀眾可為做游覽攻略做參考,可了解博物館整體結(jié)構(gòu)、布局、基本陳展、熱點文物。參觀中,觀眾可根據(jù)系統(tǒng)提示的熱點文物、熱門參觀點、網(wǎng)紅打卡地,選擇最優(yōu)參觀路線,聽取博物館及文物的講解獲得最佳的參觀體驗。另外,每個熱點文物的實物旁邊都會貼有相應(yīng)二維碼,觀眾如只想單獨了解某個文物,掃碼即可。參觀后,觀眾可對自己感興趣的參觀區(qū)域或者文物進(jìn)行圖片和視頻分享。觀眾點擊某件文物或某個區(qū)域會跳出系統(tǒng)推薦的圖片或視頻,可直接轉(zhuǎn)載鏈接,也可自拍或從相冊上傳分享。

        這種導(dǎo)覽形式是近年來剛剛興起的一種全新的導(dǎo)覽方式,開發(fā)周期短,功能全,互動性強,能夠滿足眾多觀眾同時使用。

        3 智慧導(dǎo)覽在博物館應(yīng)用中存在的問題

        3.1 導(dǎo)覽方式多而不精

        伴隨著經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展,博物館的導(dǎo)覽業(yè)務(wù)不再局限于某一種,為迎合觀眾參觀服務(wù)需求,往往多種導(dǎo)覽方式并存:平面地圖指引、多媒體平臺(圖3)、人工講解、自助導(dǎo)覽器(手動電子語音導(dǎo)覽、自動電子語音導(dǎo)覽)、微信小程序呈現(xiàn)的智慧導(dǎo)覽等。雖然在一定程度上滿足了不同觀眾群體對于不同導(dǎo)覽方式的需求,但是也呈現(xiàn)出“多而不精”的現(xiàn)象。

        每一種導(dǎo)覽系統(tǒng)多多少少存在一些弊端,基于RFID技術(shù)的語音電子導(dǎo)覽藍(lán)牙信標(biāo)距離過近會導(dǎo)致文物難以識別正確;基于二維碼的微信小程序?qū)в[對網(wǎng)絡(luò)信號要求高,老年人或者兒童不會使用。另外,由于資金投入與制作手段的局限,使電子導(dǎo)覽的功能并不完全,如在制作中僅對博物館的部分展館做了電子導(dǎo)覽,電子導(dǎo)覽的語音介紹版本固定,無法針對不同觀眾選擇合適的講解內(nèi)容。

        另外,各個導(dǎo)覽方式是孤立的,都是基于各自的導(dǎo)覽系統(tǒng),必然存在信息無法共享、更新難以及時、開發(fā)難度大、資源浪費等問題。

        3.2 設(shè)計不夠美觀

        博物館給人的印象很多停留在古老、莊重、嚴(yán)肅的層面,其實在國家和社會的大力推動下,博物館的設(shè)計及展現(xiàn)形式在保留其文化底蘊的基礎(chǔ)上也不斷呈現(xiàn)出現(xiàn)代元素,也被越來越多的年輕人喜愛。在語音導(dǎo)覽的界面設(shè)計上也要符合現(xiàn)代人的審美,讓觀眾一眼愛上博物館。

        3.3 更新不夠及時

        電子語音導(dǎo)覽由于是提前將內(nèi)容錄制到系統(tǒng)里,之后文物變動、展陳更新會導(dǎo)致語音導(dǎo)覽與實際陳展不符合。導(dǎo)覽器的容量有限,很有可能無法將全部文物呈現(xiàn)出來,此時需根據(jù)大數(shù)據(jù)分析觀眾偏好、年齡段、性別、地域,更新重點文物講解。

        3.4 無法滿足未到館觀眾的參觀需求

        日常中由于距離或時間安排,很多觀眾無法到館參觀,尤其是近兩年的疫情,使得觀眾的出行受到很大阻礙,館內(nèi)導(dǎo)覽設(shè)備就無法得到有效使用。未到館觀眾如何參觀博物館也是未來智慧導(dǎo)覽發(fā)展需解決的問題(圖4)。

        4 博物館智慧導(dǎo)覽發(fā)展方向

        文物連接過去,賦能未來,中華大地上的文物資源燦若星辰。博物館不僅僅要保管好、研究好文物資源,也要展示、傳播好優(yōu)秀的文化和文明。博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)只有不斷升級,提升博物館公眾服務(wù)能力,傳播文化正能量,寓教育于服務(wù)中,才能全面推進(jìn)博物館高質(zhì)量發(fā)展。

        4.1 講解內(nèi)容方面

        通過觀眾大數(shù)據(jù)分析、講解員實地講解的經(jīng)驗總結(jié)得到觀眾偏好數(shù)據(jù),更新重點文物講解。針對不同年齡、不同文化背景的群體,準(zhǔn)備中文版、英文版、成人版、兒童版等版本。用專業(yè)的知識、生動形象的語音把文物講“透”、講“活”。

        4.2 導(dǎo)覽方式方面

        首先,在設(shè)計方面,博物館為滿足所有觀眾的參觀導(dǎo)覽需求,要有多種形式導(dǎo)覽,但是要注意揚長避短。人工講解和電子語音導(dǎo)覽相輔相成,電子語音導(dǎo)覽適合年輕人,在設(shè)計方面就要偏向年輕人的喜好,目前基于RFID技術(shù)的電子導(dǎo)覽以及微信小程序?qū)в[已經(jīng)無法滿足年輕人的需求,將VR、AR、AI技術(shù)引入到導(dǎo)覽系統(tǒng)已成為趨勢。二里頭遺址公園運用5G云XR技術(shù)沉浸式再現(xiàn)最早的中國,佩戴AR眼鏡就可以身臨其境地欣賞二里頭遺址全貌及歷史變遷(圖5)。也可以通過手機掃二維碼,看到宮殿遺址上方復(fù)原夏朝宮殿樣貌。

        其次,要注重博物館多種導(dǎo)覽方式的整合。調(diào)查觀眾需求,以觀眾需求為導(dǎo)向,以智慧博物館總體規(guī)劃為平臺,使用“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)多種導(dǎo)覽方式的統(tǒng)一。

        4.3 后期運維方面

        數(shù)字化相關(guān)建設(shè)內(nèi)容與傳統(tǒng)設(shè)備不同的是,建設(shè)只是項目的開始,運維才是重點。系統(tǒng)更新、內(nèi)容更新、設(shè)計更新、功能更新等,要時刻保持系統(tǒng)流暢、界面美觀、操作簡單、互動性強、內(nèi)容易懂,時刻抓住觀眾的眼球。

        注釋

        ①唐聞欣.淺議博物館中的語音導(dǎo)覽[D].南京:南京師范大學(xué),2016.

        ②史慧倩.淺析語音導(dǎo)覽系統(tǒng)在博物館中的應(yīng)用[J].學(xué)理論,2015(32):101-102.

        ③成明.電子導(dǎo)覽系統(tǒng)在博物館中的應(yīng)用[C]//北京博物館學(xué)會.新世紀(jì)博物館的實踐與思考—北京博物館學(xué)會第五屆學(xué)術(shù)會議論文集.北京:北京燕山出版社,2007.

        ④李卓.以建設(shè)智慧博物館為背景的手機移動導(dǎo)覽系統(tǒng)的實踐—以陜西歷史博物館手機導(dǎo)覽APP為例[J].科技風(fēng),2014(11):166.

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