劉成龍 張晉

摘要：網(wǎng)絡信息技術(shù)的普及和應用極大地改變了傳統(tǒng)社會的生產(chǎn)生活方式，其中，以移動互聯(lián)網(wǎng)的傳播最為突出，這一趨勢也進一步擴大了新興媒體的市場，新聞客戶端就是享受較大流量的一類主體。對此，本文將以互聯(lián)網(wǎng)時代為切入點，立足于新聞客戶端的建設，分析新聞客戶端發(fā)展的現(xiàn)狀，探討建設中存在的主要問題，列舉出改革的方法與措施，希望能夠給相關(guān)從業(yè)人員帶來一定的參考和啟示，僅作拋磚引玉之用。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；新聞客戶端；發(fā)展困境；解決方法

通常意義上所說的新聞客戶端，指的是以新聞資訊服務為主導的移動端，屬于第三方應用程序，是隨著智能手機發(fā)展應運而生的必然產(chǎn)物，用戶可以從網(wǎng)站或者是應用市場中進行下載，然后安裝并使用，從而滿足自身的信息瀏覽需求。新聞客戶端具有更加明顯的直觀性特點，只要打開應用程序，就可以了解世界各地發(fā)生的熱點事件，相對網(wǎng)頁瀏覽，新聞客戶端的頁面更加簡潔。同時，新聞客戶端的靈活性更強，會自動過濾掉用戶不感興趣的模塊，自動推送用戶喜歡的新聞內(nèi)容，這樣就可以為后期的互動提供更多便利。因此，在新的歷史發(fā)展時期，新聞客戶端也必將占據(jù)更大的流量市場，這就需要運營人員不斷進行創(chuàng)新，提高市場黏性，保證自身的用戶群體的穩(wěn)定。

一、移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下新聞客戶端發(fā)展現(xiàn)狀

（一）產(chǎn)權(quán)歸屬更加清晰

目前，國內(nèi)新聞客戶端不僅數(shù)量實現(xiàn)了井噴式增長，而且在內(nèi)容上也變得更加豐富，這就讓行業(yè)的市場競爭變得更加激烈，所有權(quán)歸屬也變得更加復雜。從所有權(quán)和占有主體的角度來看，第一類新聞客戶端是由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所主導的，如百度新聞、搜狐新聞、新浪新聞等，這些客戶端的品牌優(yōu)勢要更加突出，而且受眾群體尤為廣泛，所以在開拓市場的時候，競爭力也要更勝一籌；第二類新聞客戶端是以傳統(tǒng)媒體為主導的，如《人民日報》《光明日報》《新京報》《廣州參考》《南方日報》等，這些客戶端很大程度上依賴于傳統(tǒng)媒體的影響力公信力，所以在權(quán)威性上要更加突出。由于這類客戶端的新聞采集程序和傳播渠道更加嚴謹，所以內(nèi)容的可信度也較高，在市場經(jīng)營方面更具優(yōu)勢；第三類新聞客戶端是民間企業(yè)或是獨立制作團隊主導的，如ZAKER新聞、鮮果聯(lián)播等，民營資本給予這些新聞客戶端更多的生機與活力，所以創(chuàng)新力也是不容小覷的，用戶擁有更多的個性化選擇空間和余地。[1]

（二）運營生態(tài)十分豐富

在移動互聯(lián)網(wǎng)的引導下，新聞客戶端會結(jié)合自身平臺運行的特點，在內(nèi)容的組織上注入更多的巧思，結(jié)合差異化的競爭策略來塑造品牌形象，吸引用戶的眼球和注意力，爭奪更大的市場份額。一般情況下，新聞客戶端的內(nèi)容生產(chǎn)主要包括原創(chuàng)報道、授權(quán)轉(zhuǎn)載、其他媒體信息抓取、用戶貢獻這四種基本的類型。

由于不同客戶端在平臺定位上存在區(qū)別，所以內(nèi)容運營生態(tài)也是有所差異的，主要包括UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）、PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）和AAC（算法生產(chǎn)內(nèi)容），騰訊新聞、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞就是較為明顯的UGC，運行的目的是為了適應移動化發(fā)展的需求，新聞的發(fā)布是以用戶貢獻內(nèi)容為主的，強調(diào)的是客戶端與用戶之間的互動，而且在內(nèi)容生產(chǎn)上也實現(xiàn)了收集與整合的一體化，能夠進一步擴大自身的影響力。PGC類的新聞客戶端大多都是以原創(chuàng)性內(nèi)容為主的，如新華社、《人民日報》和《光明日報》等，這類新聞客戶端的背后是積淀了很長時間的權(quán)威媒體，這些權(quán)威媒體在過去就有紙媒的話語權(quán)，而且也掌握了新聞的采編權(quán)，所以資源積累是尤為深厚的，能夠產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)且權(quán)威的原創(chuàng)新聞，平臺的用戶素質(zhì)也相對較高，但覆蓋人數(shù)較為一般。[2]相較而言，UGC類型的新聞客戶端在運行的時候需要依靠授權(quán)轉(zhuǎn)載，所以這類媒體的信息控制能力尤為突出。AAC類新聞的傳播要結(jié)合算法技術(shù)，客戶端需要通過大數(shù)據(jù)的挖掘，篩選出智能的內(nèi)容，進而打造內(nèi)容聚合平臺，并針對用戶的瀏覽行為，設計出側(cè)重性的版塊，這類客戶端的受眾覆蓋面是極為廣闊的，市場沖擊力十分明顯，典型代表就是今日頭條。[3]

（三）發(fā)展勢頭迅猛

目前，新聞客戶端的發(fā)展呈現(xiàn)出蓬勃向上的趨勢，在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的引導下，越來越多的媒體都開發(fā)了相應的應用軟件，目的就是為了與受眾展開長期互動，及時發(fā)布最新的新聞信息，實現(xiàn)平臺和傳統(tǒng)媒體的同步發(fā)展。例如，知乎日報就利用客戶端問答的形式，讓受眾獲得了編輯新聞、制作新聞的機會，進一步凸顯出了用戶的自主性，而這一特點也會成為未來新聞客戶端發(fā)展的趨勢。但不可否認的是，盡管新聞客戶端的類型變得更加豐富，但在復雜的市場經(jīng)濟環(huán)境面前，運營人員承擔的壓力和挑戰(zhàn)也非常大。[4]

二、新聞客戶端發(fā)展面臨的主要困境

（一）同質(zhì)化傾向明顯

目前，自媒體方興未艾，資本市場的進入，讓傳統(tǒng)媒體的布局變得更加多元化，市面上的新聞客戶端已經(jīng)有成百上千種。但很多團隊在信息制作和傳播時，依舊停留在“后視鏡思維”中無法自拔，無法對海量的信息做出準確的識別和篩選，更多的只是成為信息的搬運工，按照母媒體來生搬硬套，這就缺乏獨特性與創(chuàng)新性，顯露出了同質(zhì)化的弊端。而之所以會產(chǎn)生這一問題，也在一定程度上與規(guī)定存在聯(lián)系。新聞信息的制作和傳播必須要依靠專業(yè)的新聞單位報道，也就是說，只有權(quán)威性的新聞單位或者是平臺，才掌握新聞采編權(quán)，而其他新聞客戶端只有在取得授權(quán)之后才可以進行傳播。[5]久而久之，這類新聞客戶端也陷入了同質(zhì)化的困境，專業(yè)且原創(chuàng)的新聞內(nèi)容在新聞客戶端中的占比日益下降，傳統(tǒng)媒體深度報道的優(yōu)勢被快餐文化所掩蓋，至于UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）類的內(nèi)容在生產(chǎn)上只能產(chǎn)生爆點，但卻并沒有從新聞的角度出發(fā)，對這些爆點做出深度的分析和梳理，最終的結(jié)果只能是一地雞毛，會讓網(wǎng)絡的輿論環(huán)境變得更加散漫。

長此以往，新聞客戶端最終會淪落為單純傳聲筒，不僅內(nèi)容的生產(chǎn)過于單調(diào)，而且會陷入相互轉(zhuǎn)載和抄襲的惡性循環(huán)，版權(quán)糾紛的問題會層出不窮，技術(shù)的創(chuàng)新反而會降低行業(yè)的整體素質(zhì)。在這種情況下，平臺用戶量會大大下滑，熱點事件和社會性的關(guān)注度會降低，公民意識會變得更加淡薄，沒有群眾會主動去關(guān)心新聞背后蘊含的深層次意義。[6]

（二）視野和思維的局限性

由于新聞客戶端的碎片性特征較為明顯，所以用戶體驗就成為諸多平臺追求的重要目標，從視聽效果、內(nèi)容結(jié)構(gòu)、推送機制等角度來看，功能性的推薦機制是新聞客戶端開發(fā)的重中之重，直接影響著信息的到達率、用戶的活躍度以及用戶的增長度。一般情況下，推薦體系牽涉及兩個版塊的內(nèi)容，一是底層的用戶畫像，二是邏輯層的推薦算法。就用戶畫像來說，能夠為新聞客戶端內(nèi)容的生產(chǎn)提供有效的參考依據(jù)，能夠讓新聞客戶端明確自身發(fā)展的方向和目標，推送更加吸引眼球的內(nèi)容，提高用戶黏性，搶占用戶的碎片化時間，凸顯出品牌效益和特色形象。[7]就邏輯層來講，推薦算法的應用能夠讓用戶的心理需求和期待得到極大滿足，直接決定著大部分用戶能夠接觸到的新聞內(nèi)容。雖然在中短期內(nèi)，邏輯層的推薦算法能夠提高新聞客戶端的點擊率，但也會讓用戶產(chǎn)生審美疲勞，他們也會尋找其他信息渠道來滿足自身的認知需求。

（三）運營缺少針對性和側(cè)重性

有相當一部分新聞客戶端，在設計內(nèi)容時沒有堅持創(chuàng)新的理念，只是把其他媒體制作的內(nèi)容放在平臺上面。無法讓用戶感到新奇和有趣，也會讓很多用戶喪失對新聞客戶端的關(guān)注熱情。除此，值得注意的是，對于不同年齡段的用戶來講，理應為他們推送與之相對應的新聞，因為這些用戶的關(guān)注點是存在區(qū)別的，但很多新聞客戶端卻忽略了這些不同，只是推送千篇一律的新聞資訊。[8]

（四）跨平臺整合匱乏

用戶本身就在互聯(lián)網(wǎng)時代展開了跨平臺交流，這也是社交媒體的基本特征。但部分新聞客戶端并沒有真正意識到跨平臺交流的價值，并沒有實現(xiàn)不同領域的交叉滲透。例如，很多電視媒體和傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體開發(fā)的新聞客戶端，就滿足不了跨平臺注冊的需求，用戶在登錄不同的新聞客戶端時，需要反復注冊，他們必然會在某一天失去耐心，選擇更加便捷的平臺。在移動互聯(lián)網(wǎng)的影響下，傳統(tǒng)的單項輸送模式已經(jīng)無法滿足用戶的需求，也無法應對靈活多變的傳播環(huán)境，如果傳統(tǒng)媒體不能靈活轉(zhuǎn)變思維，從傳統(tǒng)的編輯運營模式中脫離出來，結(jié)合新的模塊和新的特點，那么就必然會走向死循環(huán)。

三、新聞客戶端健康發(fā)展的策略建議

（一）突出資訊的多樣化特征

新聞的根本價值在于提供含金量高的信息，新聞本身是人們了解世界的窗口，雖然并不是接觸外界的唯一來源，但也在很大程度上影響著環(huán)境的建構(gòu)，能夠發(fā)揮出價值導向的作用。所以，在市場化的背景下，新聞客戶端必須要凸顯出自身的多樣性特點，要結(jié)合不同層次的用戶群，制作出個性化且多樣化的版塊，不能盲目追求短期的經(jīng)濟效益，而是要關(guān)注社會效益，堅持貫徹落實社會主義核心價值觀，提高自身新聞的質(zhì)量，弘揚社會主義核心價值觀。也就是說，新聞客戶端要牢記自己的社會責任，提供更加具有價值的新聞資訊，讓用戶能夠在瀏覽的同時也可以對社會有所思考，受到精神上的鼓舞和啟發(fā)。[9]

（二）強化互動與交流

互聯(lián)網(wǎng)之所以被稱為第四媒體，主要原因在于其自身的交互性和時效性，打破了傳統(tǒng)媒體單向輸出的壁壘，能夠讓上傳者和接收者之間展開充分溝通。所以，新聞客戶端必須把互動和交流作為重點目標，進一步提高自身的吸引力，最大限度吸引用戶注冊。在這里，要滿足跨平臺交流的需求，如當需要瀏覽百度新聞客戶端的時候，用戶不僅能夠借助QQ、微信和微博等第三方平臺登錄，同時還可以將自己瀏覽的內(nèi)容分享至朋友圈、QQ空間或者是其他社交媒體。除此之外，管理者也要結(jié)合新聞客戶端的評論功能，讓用戶養(yǎng)成隱性的閱讀習慣。例如，網(wǎng)易新聞客戶端就把注冊用戶分為基礎用戶、登錄用戶和超級用戶這三種類型，進一步提高了用戶對軟件的依賴，這種分級體系的設計，能夠讓用戶按照積分的原則，參與到閱讀新聞、寫跟帖、分享等不同的活動中，積極發(fā)表觀點和看法，激發(fā)他們的閱讀熱情。

（三）結(jié)合現(xiàn)實需求

目前，很多新聞客戶端在內(nèi)容的輸送上過于寬泛，針對性尚且不足，無法滿足用戶多樣的需求。因此，新聞客戶端要堅持“內(nèi)容為王”的原則，提高原創(chuàng)內(nèi)容所占的比例，開發(fā)獨特的原創(chuàng)欄目，結(jié)合多樣的風格來闡述本地新聞，這樣可以進一步讓用戶獲得熟悉感和親近感。除此之外，新聞客戶端要實現(xiàn)資源的跨平臺整合，要讓新聞資訊的類型變得更加豐富，這樣可以滿足不同用戶的接收習慣。例如，網(wǎng)易新聞客戶端就結(jié)合了喜馬拉雅FM、蜻蜓FM等知名的電臺客戶端，開發(fā)出了“聽新聞”這一功能，這樣可以滿足不同用戶的收聽習慣，建立更加良好的信任關(guān)系。[10]

（四）實現(xiàn)內(nèi)容的聚合

傳統(tǒng)媒體和自身的移動客戶端要實現(xiàn)一體化的交叉滲透，通過良性的組織與協(xié)調(diào)，分配不同層次的資源，實現(xiàn)不同生產(chǎn)要素的交叉，最終形成共通的資源平臺，這樣不僅可以打破過去的溝通壁壘，同時也可以加速信息的傳播與共享。在未來，必須要構(gòu)建完善的管理體制，實現(xiàn)多種媒介的聚合，進一步擴大新聞客戶端的影響力，使傳播效果最大化。具體來講，傳統(tǒng)媒體應從粗放經(jīng)營中脫離出來，走向集約化發(fā)展，要結(jié)合微信、微博等客戶端的集群化思路，發(fā)展重點平臺客戶端，結(jié)合時事政治、科技、財經(jīng)、體育等多種新聞類型，提供更加豐富的產(chǎn)品以及服務。除此之外，新聞客戶端也要融入影音圖文等不同的形式，增添資訊、社交和消費等多種版塊，開辟更多的消費市場。在必要的情況下，新聞客戶端也應與不同的廠商合作，通過植入廣告或宣傳商家活動的形式，吸引用戶主動消費。同時，也可以積極開發(fā)其他的業(yè)務，如付費訂閱、小額打賞、傭金模式、線下活動等。

四、結(jié)語

持續(xù)性推動新聞客戶端的改革與轉(zhuǎn)型是合理且必要的，這是塑造社會主義意識形態(tài)的應有之策，也是維護網(wǎng)絡生態(tài)環(huán)境穩(wěn)定性的有效措施。

本文通過突出資訊的多樣化特征、強化互動交流、結(jié)合現(xiàn)實需求、實現(xiàn)內(nèi)容聚合等幾個角度，論述了新聞客戶端發(fā)展的方法與措施，充分結(jié)合了當下新聞生產(chǎn)的窘境，具有理論上的合理性與實踐上的可行性，能夠作為從業(yè)人員的參考依據(jù)。

參考文獻：

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[10] 潘曙雅，張煜祺.虛擬在場：網(wǎng)絡粉絲社群的互動儀式鏈[J].國際新聞界，2014（9）：37.