覃千航 廖瀅瑜 田文達(dá)

摘要：探索五感體驗(yàn)在居家產(chǎn)品中的應(yīng)用和創(chuàng)新發(fā)展，提升用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品的情感化設(shè)計特性。由五感體驗(yàn)與人們?nèi)粘Ｉ畹木o密聯(lián)系出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前人們在不同情境下對于情緒調(diào)節(jié)的需求分析產(chǎn)品情感化設(shè)計的特點(diǎn)、表現(xiàn)方式進(jìn)行設(shè)計實(shí)踐?；谖甯畜w驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計能夠給大眾帶來更加立體的感觀感受，在使用過程中達(dá)到產(chǎn)品-用戶-環(huán)境的互通互融，能夠更好地營造居家氛圍和輔助情緒的良性調(diào)節(jié)。

關(guān)鍵詞：五感體驗(yàn)? 情緒調(diào)節(jié)? 居家? 產(chǎn)品設(shè)計

中圖分類號：TU984.12文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? 文章編號：1672-3791（2022）03（a）-0000-00

Research on Emotional Home Product Design Based on Five Senses Experience

QIN QianhangLIAO YingyuTIAN Wenda

（Guangxi Normal University，Guilin，Guangxi Zhuang Autonomous Region，541000 China）

Abstract：Explore the application and innovative development of the five sense experience in home products， and enhance the user experience and the emotional design characteristics of the product. Starting from the close connection between the five sense experience and people's daily life and combined with the current people's needs for emotion regulation in different situations， the design is practiced based on analyzing the characteristics and expressions of product emotional. Product design based on the five sense experience can bring a more three-dimensional sensory experience to the public and achieve product-user-environment interaction. This design method can better create a home atmosphere and assist in the benign adjustment of emotions.

Key Words： Five senses experience; Emotion regulation; Home;Product design

在當(dāng)今快節(jié)奏的社會中，人們在面對工作、生活和學(xué)習(xí)時都會產(chǎn)生不同的好壞情緒或情緒變換，但部分情緒是需要進(jìn)行舒緩、排解、調(diào)節(jié)或轉(zhuǎn)換的。快節(jié)奏的生活與高強(qiáng)度的工作帶給人們情緒變化上的壓力不可小覷，因此現(xiàn)代人們的情緒調(diào)節(jié)等心理健康方面的問題是非常值得設(shè)計者和研究人員關(guān)注、思考，并為之設(shè)計解決的重要議題，因此為解決和滿足人們感性層面上的情緒調(diào)節(jié)需求，滿足人類情緒特殊性的具有輔助情緒調(diào)節(jié)功能的產(chǎn)品設(shè)計逐漸進(jìn)入人們的生活。

如何讓人們自在放松地享受私人空間，同時有效地對情緒進(jìn)行積極調(diào)節(jié)是該研究主要思考的問題。把人的五感體驗(yàn)作為輔助情緒調(diào)節(jié)產(chǎn)品的設(shè)計關(guān)鍵，通過產(chǎn)品使用解決人們感性需求層面上情緒調(diào)節(jié)的問題。設(shè)計對個人、空間進(jìn)行氛圍營造和輔助情緒調(diào)節(jié)的產(chǎn)品，使用戶在與產(chǎn)品交互時達(dá)到調(diào)節(jié)其情緒的作用，例如削減負(fù)面的情緒，增強(qiáng)正面的情緒等。用戶在自我認(rèn)可的空間中使用產(chǎn)品，以適當(dāng)?shù)姆绞酵ㄟ^產(chǎn)品傳遞和調(diào)節(jié)情緒，提高對情緒的自覺意識，同時獲得全新的情趣體驗(yàn)和心理滿足。

1五感體驗(yàn)與產(chǎn)品設(shè)計

人們對一些事物的感受、印象和想法等基本是通過觀看、觸摸、聽取等行為體驗(yàn)后產(chǎn)生的，這是直接的、具有真實(shí)性的情感體驗(yàn)，能夠生成新的看法或情緒。五感體驗(yàn)一般指人通過眼睛、嘴巴、耳朵、鼻子和皮膚等感覺器官對外界環(huán)境和事物刺激所產(chǎn)生的感覺，主要表現(xiàn)為人的視覺、味覺、聽覺、嗅覺和觸覺。廣義上的“五感”較為豐富，主要是指在意識層面上，人們有意識地通過5種感官對周圍進(jìn)行一定的觀察、感知、分析和處理，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行一系列的信息綜合與加工，最終達(dá)到更高層次的理性構(gòu)建[ ]。

因此，在五感體驗(yàn)下，設(shè)計師可以基于各個感官對事物的感受來指導(dǎo)具體的產(chǎn)品設(shè)計，使用戶通過在使用產(chǎn)品的交互過程中獲取最為真實(shí)的親身體驗(yàn)經(jīng)歷，強(qiáng)化用戶的“五感”和“互動性”。在產(chǎn)品設(shè)計中更多地考慮用戶使用過程中的感觀感受、心理變化和情感等，產(chǎn)品在使用過程中將用戶的“感知”轉(zhuǎn)化為“情緒”，在使用中獲得良好的、積極的情緒感覺，這是一種美的享受。形成這種特殊的情感體驗(yàn)效果，產(chǎn)品將會更加人性化，賦予產(chǎn)品強(qiáng)烈的情感特點(diǎn)，更能凸顯所要表現(xiàn)的主題，增加用戶體驗(yàn)上的滿足感和舒適性[2]。此方面較為典型的案例是深澤直人為無印良品設(shè)計的一款CD播放機(jī)，這款CD播放機(jī)在外形上采用類似日常生活中排氣扇的造型，開關(guān)的控制則采用垂直玄關(guān)的線繩式設(shè)計，在使用過程中基于用戶行為上的儀式感、視覺上的欣賞（CD播放機(jī)運(yùn)行時光碟像排氣扇的扇葉一樣旋轉(zhuǎn)）產(chǎn)品動態(tài)方式與音樂的變換、跳躍性相契合，引導(dǎo)著用戶的感官，喚醒用戶感受不同音樂的情緒和情感，從而使用戶得到一次充滿情感的、系統(tǒng)的產(chǎn)品體驗(yàn)。

在人們使用產(chǎn)品體驗(yàn)人-機(jī)交互的過程中，更加注重產(chǎn)品感官體驗(yàn)的優(yōu)化，同時也對產(chǎn)品基本功能具有創(chuàng)新性具有期待。而五感體驗(yàn)可以更有效地與周圍的事物進(jìn)行不同角度的交流。傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計在改善產(chǎn)品外觀的同時，也可以去提高產(chǎn)品的性能，這些創(chuàng)新都有助于其功能、結(jié)構(gòu)和形態(tài)的升級優(yōu)化。而隨著產(chǎn)品的使用方式不斷豐富，良好的產(chǎn)品使用感和感官愉悅性成為吸引用戶的新面孔。這種感官體驗(yàn)在產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用，可以更快、更有效地傳遞產(chǎn)品特有的信息，使其與用戶的交流更加深入，滿足用戶需求同時感受到具有多樣化的體驗(yàn)。但在設(shè)計當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)要遵循人-機(jī)界面操作的簡易性原則，避免過于復(fù)雜的使用方式造成用戶的期待與知覺相違背[3-4]。

2基于五感體驗(yàn)的情感化居家產(chǎn)品設(shè)計用戶分析

2.1 目標(biāo)人群特征

該研究目標(biāo)用戶主要是針對成年人群進(jìn)行調(diào)研分析，成年人群體尤其是90后已成為新時代的引領(lǐng)群體，在不同年齡階段之間，各個年齡階段用戶其實(shí)都各不相同，各有差異。

此階段的青年正在成長為社會中堅(jiān)力量，工作、生活壓力相對較大，同時具有了一定的獨(dú)立思考能力、判斷力以及對環(huán)境的強(qiáng)適應(yīng)性，購買行為和能力相對獨(dú)立，能夠明確對產(chǎn)品的需求。在娛樂方式上，注重互動和表達(dá)、追求自由、高需求的音樂播放和環(huán)境反饋。在新生事物不斷的時代背景下，他們有著跳躍性的思考方式和快速接受新事物的能力，也更加注重消費(fèi)和使用過程的感受和體驗(yàn)，生活中能夠刺激感官體驗(yàn)的產(chǎn)品更具吸引力。隨著青年人的想法與個性逐步成為社會的發(fā)展的主流之一，情緒管理的需求由青年人的帶動開始不斷個性化，也讓更多受眾群體認(rèn)識和關(guān)注到管理情緒、情緒調(diào)節(jié)等心理健康問題的重要性，這有利于推動相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計的逐步發(fā)展。

2.2 用戶行為與體驗(yàn)分析

通過調(diào)研用戶居家生活的普遍行為可發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)都市的成年人群，一般都為“短”早間和“長”夜間，相對于白天，在夜晚的時間，人們普遍自由悠閑。居家行為與時間除要完成必要工作外，其他以休閑放松活動為主，例如看電視、玩電子產(chǎn)品、聽歌、鍛煉運(yùn)動等。

調(diào)研顯示被訪者的情緒狀態(tài)在不同區(qū)域下所感受的情緒也各不相同，因此居家區(qū)域內(nèi)用戶所呈現(xiàn)的行為活動以及所影響的情緒狀態(tài)非常重要。細(xì)分不同的使用空間的居家產(chǎn)品功能，產(chǎn)品定位在適宜的情境，更能夠給用戶帶來良好的使用感受，賦予產(chǎn)品更多的情感調(diào)節(jié)和引導(dǎo)的功能去影響用戶情緒，用戶有滿足感和舒適性，才能夠認(rèn)可產(chǎn)品。

此次研究通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，浴室、客廳、書房和臥室都是用戶進(jìn)行行為活動的高頻區(qū)域。臥室和浴室是被訪者在進(jìn)行生活行為中最離不開的兩個空間，在這兩個空間里使用功能性的東西較多，情緒狀態(tài)也多為舒服、放松。而在客廳和書房中，人們對于所使用的產(chǎn)品需求滿足基本的功能以外，同時更希望打造出氛圍強(qiáng)烈或具有個人風(fēng)格的生活空間。把目標(biāo)用戶需求分類為娛樂與休閑類、家庭安全類和居家生活類，在此需求的狀態(tài)下被訪者的傳遞情感和五感反饋形式主要表現(xiàn)為聲音反饋、震動反饋、視覺反饋、觸覺反饋和嗅覺反饋等。在反饋方式中，產(chǎn)品設(shè)計可以基于用戶在使用產(chǎn)品過程中原有愉悅的情緒上，通過產(chǎn)品人-機(jī)交互中視覺反饋、觸覺反饋、聽覺反饋等為用戶提供正面的情緒反饋;在用戶處于負(fù)面情緒狀態(tài)下使用產(chǎn)品，則為用戶減少負(fù)面情緒的輸出，促使用戶不同感官之間形成有效的協(xié)調(diào)和配合。

3五感體驗(yàn)在產(chǎn)品中的應(yīng)用和呈現(xiàn)方式

3.1材料路徑

用戶觸碰到不同的材料肌理，就會產(chǎn)生不同的物理體驗(yàn)和心理感受，材料通過傳遞其質(zhì)地、特性、溫度等實(shí)現(xiàn)感官體驗(yàn)。產(chǎn)品材質(zhì)的精心挑選可以使用戶從視覺上得到良好的第一感受，再經(jīng)過材質(zhì)的觸摸體驗(yàn)疊加，增強(qiáng)了使用感受。

3.2色彩路徑

色彩是產(chǎn)品造型設(shè)計中必不可少的。不同的色彩和造型搭配使得產(chǎn)品使用會對用戶產(chǎn)生不同的感官體驗(yàn)，在五感體驗(yàn)設(shè)計中選擇恰當(dāng)?shù)纳史桨?，能夠顯而易見增強(qiáng)產(chǎn)品的感染力。輔助情緒調(diào)節(jié)的產(chǎn)品設(shè)計更是要注重產(chǎn)品形態(tài)與色彩的搭配，給用戶帶來愉悅的視覺心理反饋，同時與使用場景的配合協(xié)調(diào)，避免使用上的突兀感。

3.3形式路徑

在產(chǎn)品設(shè)計中，不同的使用功能選擇與搭配可以得出不同功能、不同造型的產(chǎn)品。設(shè)計師在設(shè)計的時候可以嘗試多組合、不同功能的形式去表現(xiàn)設(shè)計目標(biāo)。例如：可以打造同一元素的系列產(chǎn)品，通過更多面的使用體驗(yàn)帶給用戶立體的五感體驗(yàn)感受[5-7]。

4五感情緒體驗(yàn)的居家產(chǎn)品設(shè)計實(shí)踐

通過訪談?wù){(diào)研了解人們表現(xiàn)情緒的行為方式、用戶需求、五感體驗(yàn)的反饋及作用等，分析歸納出人們不同情境下表達(dá)的不同情緒及人們表現(xiàn)情緒的行為方式。該設(shè)計針對人們生活、工作和學(xué)習(xí)中不同的情緒，結(jié)合五感體驗(yàn)，通過使用輔助調(diào)節(jié)情緒設(shè)計的居家產(chǎn)品，使用戶在使用產(chǎn)品過程中的人-機(jī)交互達(dá)到情緒調(diào)節(jié)的積極作用，提高對情緒的自覺意識，得到滿足與舒適感，從而提升生活質(zhì)量。

此次設(shè)計在深入了解了不同情境下人們表達(dá)的不同情緒，對人們普遍會產(chǎn)生的情緒進(jìn)行研究分析，將五感體驗(yàn)融入居家產(chǎn)品的設(shè)計中，對居家用品中的臺燈、電子產(chǎn)品充電器、音響進(jìn)行五感體驗(yàn)的情感化產(chǎn)品設(shè)計。目標(biāo)用戶為生活在都市里的年輕一代，追求生活質(zhì)感，想打造小眾且高品質(zhì)居家生活的人群[8-11]。

氛圍燈的主要功能為照明和營造氛圍，照明部分呈半球形，采用軟體硅膠材質(zhì)和凹凸紋理;用戶通過撥動的方式與產(chǎn)品交互，用手指輕輕撥動燈體銜接面，啟動氛圍燈，下部作了光源調(diào)節(jié)按鈕，通過觸碰的次數(shù)變化來調(diào)節(jié)燈的亮度強(qiáng)弱。無線充電器主要功能是為電子產(chǎn)品充電使用，將手機(jī)等電子產(chǎn)品放進(jìn)充電倉，無線充電器的彩色扇片呈動態(tài)形式緩慢上下晃動，形成具有觀賞性的彩色動態(tài)雕塑，給予用戶視覺上享受;產(chǎn)品自動感應(yīng)電子產(chǎn)品電量充滿，扇片晃動停止，提醒用戶已經(jīng)充電完畢。產(chǎn)品在使用過程中可以賦予用戶更好的專注與視覺氛圍，有效地減輕用戶對手機(jī)的依賴。藍(lán)牙音響具備基本的播放功能，同時為用戶在使用浴室時起到烘托氛圍、營造良好情緒的作用。通過改變傳統(tǒng)音響的單一性質(zhì)，賦予音響燈光營造的功能，柔和的燈光配合躍動的音符，讓用戶享受視覺、聽覺的感官刺激。

5結(jié)語

基于五感體驗(yàn)的居家產(chǎn)品設(shè)計以用戶情感化體驗(yàn)為中心，采用多感官參與式的設(shè)計喚起用戶的情感體驗(yàn)，不僅滿足了用戶對基本功能的需求，同時使用戶與產(chǎn)品進(jìn)行交互和感知的過程中的情緒反饋不斷積累、上升，最終得到了感官上的愉悅與情感上的滿足，這便達(dá)到了產(chǎn)品輔助情緒調(diào)節(jié)的目的。在產(chǎn)品設(shè)計中，融入五感體驗(yàn)既是為了解決問題，也是為了通過立體的感觀感受來凸顯作品特性，用情感化的設(shè)計喚醒用戶情感，緩解和良性地引導(dǎo)情緒，給用戶帶去“幸福感覺的體驗(yàn)”。

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