摘要：圖書館是高校教育資源承載的重要載體之一，為教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)提供豐富的資源信息。人工智能時(shí)代背景下，促進(jìn)圖書館向數(shù)字化、智能化方向轉(zhuǎn)型，拓寬了圖書館發(fā)展空間的同時(shí)，也提升圖書館圖情服務(wù)質(zhì)量，使圖書館為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)此，依據(jù)人工智能時(shí)代高校圖書館圖情服務(wù)優(yōu)化價(jià)值，并提出人工智能時(shí)代高校圖書館圖情服務(wù)優(yōu)化的實(shí)踐路徑。

關(guān)鍵詞：圖情服務(wù);人工智能;高校;圖書館

引言

人工智能是運(yùn)用機(jī)器模擬人的行動(dòng)及思維，以此做出準(zhǔn)確的判斷，進(jìn)行命令的執(zhí)行，完成各種智能任務(wù)的技術(shù)。人工智能時(shí)代下，對(duì)高校教育教學(xué)形成一定的影響，尤其圖書館工作，促進(jìn)圖情服務(wù)方法及理念的創(chuàng)新，使圖書館為讀者提供智能化的圖情服務(wù)，以此促進(jìn)圖書館管理工作的轉(zhuǎn)型升級(jí)化。因此，在高校圖書館發(fā)展進(jìn)程中，樹立創(chuàng)新思維理念，重視人工智能的運(yùn)用，促進(jìn)圖情服務(wù)創(chuàng)新，從而增強(qiáng)圖書館在高校教育教學(xué)工作中的地位，推助圖書館全面性發(fā)展。

一、人工智能時(shí)代高校圖書館圖情服務(wù)優(yōu)化價(jià)值

（一）創(chuàng)新圖情服務(wù)形式

人工智能技術(shù)是依據(jù)人的思維與行動(dòng)的基礎(chǔ)上，在先進(jìn)技術(shù)的支持下，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、分析、處理，可起到放大人的智慧作用，以此促進(jìn)人們社會(huì)多項(xiàng)工作的智能化完成。將人工智能運(yùn)用到圖書館工作中，推助網(wǎng)絡(luò)圖書館工作的開展，使圖書館信息資源豐富，在為圖情服務(wù)的實(shí)踐提供多元信息支持。人工智能運(yùn)用到圖情服務(wù)中，立足于多元的信息數(shù)據(jù)，進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的分析、提取、運(yùn)用，精準(zhǔn)信息數(shù)據(jù)，開展相關(guān)的圖情服務(wù)工作模式，為讀者提供多元的圖情服務(wù)需要，從而實(shí)現(xiàn)信息資源與用戶需求的銜接，增強(qiáng)圖情服務(wù)的信息處理與運(yùn)用能力。同時(shí)，將人工智能運(yùn)用到圖情服務(wù)中，可傳遞輿情信息，精準(zhǔn)服務(wù)定位，開展個(gè)性化閱讀推廣圖情服務(wù)，提升圖書館管理服務(wù)的成果。

（二）提升圖書館資源建設(shè)效率

圖書館向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中進(jìn)軍，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的多信息，豐富圖書館資源，圖書館應(yīng)重視信息數(shù)據(jù)運(yùn)用，以此開展圖情服務(wù)工作模式。而構(gòu)建圖書館資源體系，可整合、分析、處理圖情服務(wù)信息，增強(qiáng)信息處理及運(yùn)用的成果。尤其在人工智能技術(shù)的支持下，可提升圖書館資源庫(kù)建設(shè)的成果，可將海量、多元的信息進(jìn)行智能化的整合與處理，精準(zhǔn)讀者需要，引領(lǐng)讀者融入到其中，為其提供相關(guān)的圖情服務(wù)，提升圖書館資源信息的運(yùn)用效率。例如：在云計(jì)算及大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用中，提升圖書館資源庫(kù)建設(shè)的成果。

二、人工智能時(shí)代高校圖書館圖情服務(wù)優(yōu)化的實(shí)踐路徑

（一）革新圖情服務(wù)理念

人工智能時(shí)代下，對(duì)高校圖書館圖情服務(wù)工作形成一定的影響，圖情服務(wù)工作迎合時(shí)代發(fā)展需要，重視先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用，推助圖情服務(wù)創(chuàng)新，提升圖書館的圖情服務(wù)水平。首先，圖書館在發(fā)展進(jìn)程中，加強(qiáng)受眾面群體的分析，定位讀者閱讀喜好與偏好，運(yùn)用人工智能技術(shù)，構(gòu)建全方位的圖情服務(wù)智能化系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，傳達(dá)、分析、生產(chǎn)、分享、接受網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的信息數(shù)據(jù)，通過對(duì)這些信息數(shù)據(jù)的加工，開展圖情服務(wù)模式，為讀者閱讀服務(wù)提供引領(lǐng)。例如：針對(duì)教師專業(yè)教學(xué)模式、學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)需要，運(yùn)用人工智能技術(shù)，精準(zhǔn)教師閱讀需要，為教師提供專業(yè)的資源信息;針對(duì)學(xué)生而言，為其開展自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，增強(qiáng)閱讀推廣的智慧化，以此提升學(xué)生學(xué)習(xí)能力。其次，在圖書館圖情服務(wù)中，樹立“以讀者為中心”的工作思維，以人工智能的感知、挖掘、傳達(dá)的技術(shù)模式，探究、分析受眾面的閱讀喜好，為其提供全方位的圖情服務(wù)。例如：依據(jù)高校師生檔案，構(gòu)建圖書館用戶檔案，為實(shí)施提供針對(duì)性的圖情服務(wù)。最后，在人工智能技術(shù)的支持下，延伸圖書館圖情服務(wù)面，面向社會(huì)大眾群體，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中推廣圖情服務(wù)，獲取社會(huì)大眾對(duì)高校圖書館認(rèn)可度，從而促進(jìn)高校圖書館的全面性發(fā)展。

（二）構(gòu)建圖書館資源庫(kù)

在人工智能時(shí)代下，高校圖書館圖情服務(wù)的優(yōu)化，重視圖書館資源庫(kù)的建設(shè)。首先，在教育信息化的支持下，推助圖書館管理工作信息化實(shí)踐，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)圖書館系統(tǒng)，在此背景下，運(yùn)用人工智能技術(shù)，增強(qiáng)服務(wù)系統(tǒng)的智能化，增強(qiáng)圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行能力。其次，在構(gòu)建圖書館資源庫(kù)中，以圖情服務(wù)為導(dǎo)向，運(yùn)用人工智能技術(shù)及大數(shù)據(jù)技術(shù)，升級(jí)圖書館資源庫(kù)，拓寬圖書館資源庫(kù)的信息存儲(chǔ)空間的同時(shí)，也升級(jí)資源庫(kù)的管理工作，立足于師生及社會(huì)大眾閱讀需要，為其開展精準(zhǔn)化的圖情服務(wù)。最后，圖書館在人工智能技術(shù)的支持下，主動(dòng)與其他區(qū)域的圖書館機(jī)構(gòu)合作，實(shí)現(xiàn)資源的共享、信息交互模式，從而提升圖情服務(wù)的科學(xué)性，贏得受眾面的認(rèn)可。

（三）提升圖情服務(wù)能力

在人工智能時(shí)代下，提升圖書館的圖情服務(wù)能力是必要的。首先，運(yùn)用人工智能技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)作為圖情服務(wù)的主技術(shù)模式，促進(jìn)傳統(tǒng)圖情服務(wù)理念的革新，并在圖情服務(wù)系統(tǒng)中設(shè)計(jì)信息資源的采購(gòu)、編碼、分類等工作板塊，實(shí)現(xiàn)多工作內(nèi)容的整合，開展系統(tǒng)性的圖情服務(wù)，既減輕管理人員工作輸出精力，也提升圖情服務(wù)實(shí)踐的效率。例如：開展“云服務(wù)+人工情報(bào)服務(wù)”模式，為讀者提供智能化的圖情服務(wù)。其次，重視圖書管理人員的培養(yǎng)，樹立圖情服務(wù)理念，以現(xiàn)代化技術(shù)為導(dǎo)向，提升其信息素養(yǎng)的同時(shí)，為受眾面提供優(yōu)質(zhì)圖情服務(wù)模式，從而提升圖書館圖書閱讀整體服務(wù)質(zhì)量。最后，人工智能技術(shù)運(yùn)用到圖情服務(wù)中，構(gòu)建完善的圖情服務(wù)制度體系，為管理人員圖情服務(wù)實(shí)踐指明方向，使其工作做到“有章可循”的實(shí)踐模式。

結(jié)語(yǔ)

人工智能時(shí)代高校圖書館圖情服務(wù)優(yōu)化的實(shí)踐，以人工智能技術(shù)運(yùn)用為導(dǎo)向，促進(jìn)高校圖書館發(fā)展格局的變革，重視圖情服務(wù)的實(shí)踐，使圖情服務(wù)呈現(xiàn)智能化、科學(xué)化的特性，為讀者提供針對(duì)性的圖情服務(wù)，從而提升圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在高校圖書館發(fā)展進(jìn)程中，應(yīng)推助圖書館向改革創(chuàng)新方向進(jìn)程，以人工智能運(yùn)用到圖情服務(wù)中，提升圖書館服務(wù)管理能力，從而彰顯人工智能技術(shù)在圖書館圖情服務(wù)中運(yùn)用的價(jià)值，也提升高校教育教學(xué)實(shí)踐的成果。

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作者簡(jiǎn)介：李武偉（1967.12-），男，漢族，河南偃師人，文學(xué)學(xué)士，副研究館員，從事圖書資料研究。