季澤羽 宋兆寬 劉娜 林智涌

摘要：縣級融媒體中心建設(shè)以打造主流輿論陣地、綜合服務(wù)平臺、社區(qū)信息樞紐三大核心功能為主要目標(biāo)，建設(shè)至今，整體發(fā)展較好。但由于各地推進縣域發(fā)展的理念不同、戰(zhàn)略尚未統(tǒng)一，致使部分縣域媒體發(fā)展效果不盡如人意。鑒于此，文章基于查閱文獻和實地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)縣級融媒體中心建設(shè)應(yīng)從多角度著手、全方位發(fā)力。只有將人才戰(zhàn)略、內(nèi)容戰(zhàn)略和平臺戰(zhàn)略作為縣域發(fā)展的核心戰(zhàn)略，三者互惠互通、相互配合，才能使縣級融媒體中心在信息傳播過程中起到“1+1+1>3”的重要作用，進而有效推進自身縱深發(fā)展。

關(guān)鍵詞：縣級融媒體；人才戰(zhàn)略；內(nèi)容戰(zhàn)略；平臺戰(zhàn)略

中圖分類號：G206 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）01-0007-03

一、引言

縣級融媒體中心建設(shè)已經(jīng)進入白熱化階段，各個縣域媒體的發(fā)展水平參差不齊。但就大部分的縣域媒體而言，用戶留存、內(nèi)容創(chuàng)新、平臺管控是三個共性問題，這三個問題的把握對于建設(shè)縣域媒體至關(guān)重要。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，縣級融媒體中心在用戶需求方面正面臨搶灘下沉市場的困境，數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)深入社會生活的方方面面，守舊單一的內(nèi)容平臺模式必須改變。引用先進技術(shù)手段，遵循新聞傳播規(guī)律，打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，借助創(chuàng)新思維平臺，是現(xiàn)在縣域媒體想要良性循環(huán)發(fā)展的必由之路。

從門戶媒體時代到社交媒體時代，再到智能媒體時代，新媒體的形態(tài)在不斷發(fā)生改變，對媒體從業(yè)人員整體素養(yǎng)的要求也越來越高，新聞從業(yè)者應(yīng)該跟上時代步伐。鑒于此，文章從人才、內(nèi)容和平臺三個維度對推進縣級融媒體中心縱深發(fā)展的戰(zhàn)略進行論述。

二、人才管理戰(zhàn)略

人才是媒體行業(yè)的重要資源，是傳播話語體系的重要角色，重要性程度不言而喻。在引進、培養(yǎng)新媒體人才的同時，要盤活傳統(tǒng)媒體的存量人才，打造一支全媒體專業(yè)人才隊伍，這是進一步提升縣級融媒體中心傳播力和影響力的重要途徑，也是媒體行業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)。在2018年全國宣傳思想工作會議上，習(xí)近平總書記指出，新聞工作者應(yīng)當(dāng)不斷增強“腳力、眼力、腦力、筆力”，同時要求新聞工作者必須自覺承擔(dān)起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)，為服務(wù)黨和國家事業(yè)全局作出更大貢獻[1]。

（一）培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維

新媒體時代，媒體的形態(tài)集中表現(xiàn)在用戶的個性化定制上，智能媒體成為用戶需求的理解者和提供者，更具適用性，這就要求媒體對用戶需求有全面而精準的了解，從“媒介即市場”轉(zhuǎn)向“受眾即市場”。算法推薦、信息繭房等都是對于用戶精準推送的表現(xiàn)，今日頭條、小紅書就是算法推薦機制下的典型產(chǎn)物。

存在即意識，只有思維轉(zhuǎn)變了，才能落實到具體的實踐上。媒體人必須樹立固我、強我意識，只有不斷轉(zhuǎn)變自身思維，加快融入新媒體時代，才有可能不被這個時代淘汰。

媒介的深度融合不再是傳統(tǒng)媒體與新興媒體的簡單相加，而是傳統(tǒng)媒體的獨特優(yōu)勢與新興媒體的技術(shù)手段的相互融合。因此，思維的轉(zhuǎn)變與篤定就顯得尤為重要。其中，篤定是恪守新聞專業(yè)主義，底線不能觸碰；轉(zhuǎn)變是擁抱新媒體時代，掌握時代的特點，把握命運的脈搏。

（二）強化知識技能

學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。新聞從業(yè)者的全面破圈是媒體融合的重要保障，知識技能的提升將為全媒型、專業(yè)型人才賦能。

理論知識的豐富主要表現(xiàn)為對理論的深化研究。經(jīng)典的新聞傳播學(xué)理論在新媒體時代發(fā)生嬗變，比如知溝理論。在傳統(tǒng)時代，個體需求和媒介內(nèi)容越接近，個體對于媒介的接觸和利用程度就越高；但是在新媒體時代，媒介環(huán)境呈現(xiàn)出一定的高度冗雜和低度選擇性，受眾間的知識鴻溝可能會因社會化媒體的使用而逐漸彌合[2]。因此對于從業(yè)者來說，要用發(fā)展的思維看待理論的變化。

技能的穩(wěn)步提升不僅在于可以靈活使用先進平臺和相關(guān)技術(shù)，還在于擁有利用技術(shù)為策采編發(fā)工作賦能的能力。大部分融媒體中心都運用“中央廚房”的云端系統(tǒng)，每天的熱點都能夠高效及時地推送，并得到具有針對性的反饋。隨著技術(shù)手段的不斷發(fā)展，從業(yè)人員也須緊跟時代步伐。新媒體發(fā)展為新聞業(yè)發(fā)展提供了很多優(yōu)勢，但若對于現(xiàn)存問題不加重視，技術(shù)手段的進步將只會是量的提升，而非質(zhì)的飛躍。

（三）夯實業(yè)務(wù)能力

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。知識技能的掌握是根本，但懂得如何更好地適應(yīng)時代發(fā)展才是當(dāng)下的立身之本。業(yè)務(wù)的熟練程度能夠反映媒體人的水平，但是實踐成果才是素養(yǎng)提升的重要表現(xiàn)。因此，在新聞實踐活動中的鍛煉就顯得尤為必要。下文列舉兩個區(qū)域的從業(yè)者的具體表現(xiàn)。

第一，河北省石家莊市欒城區(qū)融媒體中心。該融媒體中心通過緊貼用戶需求，增強用戶黏性，從而穩(wěn)定自身受眾。值得一提的是，針對老年黨員群體，欒城區(qū)的記者進行線下交流，傳播黨的聲音。如果有行動不便或者是文化水平偏低者，記者們便通過走訪傳遞相關(guān)會議精神，連黨費的繳納都是上門親自收取。雖然在速度上比不過平臺的分發(fā)，但是通過此舉傳遞的，不僅僅是信息，更是在踐行“腳力”，傳遞溫暖。

第二，江蘇省張家港市融媒體中心。在2020年新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)和滬蘇通鐵路開通兩大重要事件上，該融媒體中心派出記者，就是為了在實踐中轉(zhuǎn)變記者思維、提高記者業(yè)務(wù)能力。一大批記者深入基層，通過網(wǎng)絡(luò)直播車與電視轉(zhuǎn)播車的互通互聯(lián)，實現(xiàn)了抖音、微博等多個平臺的同步直播，創(chuàng)作出很多富有內(nèi)涵的融媒體作品[3]。

三、內(nèi)容為王戰(zhàn)略

縣域傳播的核心競爭力歸根結(jié)底還是在內(nèi)容上，其必要性源于縣域當(dāng)?shù)厥鼙姷男枨??？h級融媒體作為信息傳播的“最后一公里”，內(nèi)容本源、內(nèi)容特色、內(nèi)容魅力、內(nèi)容生產(chǎn)的建設(shè)顯得尤為重要[4]。進入新媒體時代，技術(shù)手段的不斷發(fā)展與加持促使縣級融媒體蓬勃發(fā)展，在大踏步邁向新征程的過程中，數(shù)字技術(shù)重塑媒體格局。但多元渠道并非可以直接帶動內(nèi)容價值的提升，內(nèi)容建設(shè)戰(zhàn)略依舊是根本。

（一）內(nèi)容本源

縣域作為基層輿論陣地，肩負著傳達黨的聲音的重要使命，因此內(nèi)容的本源就是來自黨的聲音?！盀槿嗣穹?wù)”是毛澤東于1944年提出的經(jīng)典論斷?？h域的傳播不僅代表政治堅守，更體現(xiàn)社會責(zé)任。受眾之事無小事，國之大業(yè)乃為人民服務(wù)。因此，在黨的治理下，內(nèi)容傳播的引領(lǐng)者是黨[5]。

（二）內(nèi)容特色

厚植本地文化、傳播本地特色是內(nèi)容呈現(xiàn)的最直接意圖。以往，單調(diào)的傳播體系、固有的傳播符號貫穿于傳者、受者的傳播過程中，刻板的宏大敘事、內(nèi)容的同氣共類滲透于媒介的傳播介質(zhì)中，同質(zhì)化的內(nèi)容嚴重影響了上傳下達。新媒體時代的可視化數(shù)據(jù)、形象化的音頻可以很好地消除傳者、受者間的間隙。反之，直觀的表達且具有共情力的敘事在很大程度上能打破傳統(tǒng)的刻板印象。

傳統(tǒng)媒體的特色之一就是“硬”——硬新聞是新聞報道內(nèi)容的重要組成部分，是傳統(tǒng)媒體的立身之本。但在縣域的大環(huán)境下，受眾的人文素養(yǎng)和媒介素養(yǎng)普遍不高，過硬的表達帶來的傳播效果不盡如人意。因此，充分利用軟新聞的特點詮釋硬新聞的內(nèi)核有助于在傳者、受者之間搭建共同的語境。軟新聞可以通過結(jié)合當(dāng)?shù)胤窖?、民謠等獨特文化加以表達，這不僅是對現(xiàn)有資源的深入挖掘，使得表達不再是淺嘗輒止，還是收獲受眾認可的重要途徑。

（三）內(nèi)容魅力

積極發(fā)展大眾喜聞樂見的文化，主要原因在于人們的文化需求日益呈現(xiàn)出多層次、多樣化、多方面的特點?？h域的受眾大致可分為兩種極端情況。一是類似于互聯(lián)網(wǎng)原住民，比較年輕，但是接觸多樣的媒介形式，很多都是“媒介依存者”；二是花甲之年的群體，他們集中于縣域的農(nóng)村地區(qū)，即便當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，受眾之間的“信息鴻溝”依然無法規(guī)避。根據(jù)第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.11億[6]，那么剩余的非網(wǎng)民們大部分都集聚在縣域范圍內(nèi)，因此第二類群體可以為縣域發(fā)展盤活增量，是縣級融媒體發(fā)展的潛在力量。

（四）內(nèi)容生產(chǎn)

媒介作為信息生產(chǎn)的主要機構(gòu)，必然遵循“內(nèi)容為王”的邏輯。內(nèi)容是信息產(chǎn)業(yè)里最重要、最核心的部分。加之信息傳遞的容量有限，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容相對稀缺，因此生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是必須做好的事[7]。在當(dāng)下“人人都有麥克風(fēng)”的時代，內(nèi)容把關(guān)缺失、內(nèi)容報道失真的現(xiàn)象常有發(fā)生，致使內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量普遍不高。因此，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)往往依托專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容者（PGC）創(chuàng)造和把關(guān)[7]。用戶生產(chǎn)內(nèi)容者（UGC）具有地域性、去中心化、雙向互動性等特點，習(xí)慣借助于技術(shù)手段創(chuàng)造內(nèi)容，在知悉民意和增強用戶黏性方面起到了一定的積極作用，但因主觀臆斷性太強，不免會引發(fā)一定的輿情風(fēng)險。當(dāng)下，專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容者仍是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)的主力軍，他們用專業(yè)的背景和視野看待問題，進行深入解讀，并借助平臺傳播內(nèi)容。所以，縣域本地應(yīng)多挖掘潛在的專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容者，助力內(nèi)容建設(shè)。

四、平臺創(chuàng)新戰(zhàn)略

媒介管控與平臺創(chuàng)新是相輔相成的，在傳播介質(zhì)的過程中，平臺的特色與優(yōu)勢能夠觸及內(nèi)容本身，它不僅僅是傳播鏈中單一傳遞內(nèi)容的載體，更是有其自身的意義，且?guī)в蟹柹?。趙毅衡教授認為，符號是被認為攜帶意義的感知，那么類比到平臺上來說，它就是攜帶內(nèi)容的感知，遵循符號的一般規(guī)律。能指代表內(nèi)容的意義，所指代表平臺本身的意義。因此，平臺創(chuàng)新是新媒體時代縣域發(fā)展的重大戰(zhàn)略之一。

（一）平臺IP

IP全稱是Intellectual Property，即知識產(chǎn)權(quán)，從廣義上來說，還包括概念I(lǐng)P、內(nèi)容IP和人物IP。平臺IP的提出，是為了脫離其單一性的特色，使其具有良好的平臺兼容性和本身的知識產(chǎn)權(quán)屬性，此概念對于新聞業(yè)的發(fā)展同樣具有重要意義。IP的極具表現(xiàn)力是指同一內(nèi)容在不同形態(tài)的媒介下能觸及使用不同終端的異質(zhì)用戶。其核心表現(xiàn)力在于信息內(nèi)核的相對穩(wěn)定性，即在經(jīng)過不同渠道、媒介傳播后，內(nèi)容本身的力量不僅沒有被削弱，還可以引起受眾較為統(tǒng)一的反饋[8]。

打造IP有兩方面的因素要考量。第一，本縣域受眾的喜好。因此，受眾的喜好是平臺IP建造的首要考慮因素。第二，縣域文化的深耕。在特色文化厚植受眾內(nèi)心的基礎(chǔ)上再深入挖掘，并且將其與平臺傳播結(jié)合，這是一個非常有效的方式。例如，湖南衛(wèi)視的《中餐廳》和《向往的生活》，很大程度上代表了縣域的特色文化。節(jié)目不僅贏得粉絲的喜愛，更是為自身平臺打造了特色IP?？h域可以參照此類成功案例，推出深耕本地文化的相關(guān)節(jié)目。

（二）平臺矩陣

對于縣域媒體來說，提高公信力，加強內(nèi)容建設(shè)是根本追求。但很多的內(nèi)容傳播僅僅停留在平臺的表面，而對平臺的政策和規(guī)則沒有深入了解，以至于傳播效果欠佳。對于縣域媒體來說，單一的傳播渠道和平臺儼然不能滿足受眾的需要。根據(jù)使用與滿足理論，傳播者要根據(jù)受眾的使用需求，分析其接觸媒介的動機，從而使傳播滿足受眾的需要。所以，縣級融媒體的平臺建構(gòu)需要做到多平臺協(xié)同發(fā)展，共同搭建平臺矩陣[7]。

矩陣傳播的中心意義在于更加垂直、細分，可以對每一個受眾進行單向傳播。簡單來說，即在單一平臺的基礎(chǔ)上，通過算法機制對受眾進行去中心化。當(dāng)下，任何人都能在平臺或者網(wǎng)絡(luò)上生產(chǎn)原創(chuàng)內(nèi)容，共同生產(chǎn)信息。百度是全球最大的中文搜索引擎，其旗下的百家號就是為內(nèi)容創(chuàng)作者提供的內(nèi)容發(fā)布、內(nèi)容變現(xiàn)和粉絲管理平臺。它先借助搜索實現(xiàn)拉新，再通過百家號實現(xiàn)留存，最后進行轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。將漏斗模型原理類比到平臺上，也可以建立相似的工作機制[9]。

在多個平臺形成矩陣時，需要根據(jù)平臺本身屬性和吸粉能力進行篩選，篩選過后，留存下來的優(yōu)質(zhì)平臺才能更好地提供內(nèi)容傳播服務(wù)。平臺的傳播需要流量的變現(xiàn)，尤其在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，往往需要更多公域流量。公域流量是相對于私域流量而言的概念，指平臺分發(fā)、中心化的流量。而私域流量就是去中心化，品牌和個人能夠掌控的自我流量。平臺矩陣的最終轉(zhuǎn)化結(jié)果就是要靠公域流量為受眾提供傳播內(nèi)容。因此，將基數(shù)較大的私域流量轉(zhuǎn)為公域流量，是縣域媒體要考慮的重要問題。矩陣的建立，不僅可以垂直細化地對受眾單向傳播，更可以通過矩陣自身的優(yōu)勢使得平臺和受眾相互賦能，實現(xiàn)共贏。

五、結(jié)語

縣級融媒體中心建設(shè)既不能生搬硬套其他縣域的發(fā)展模式，也不能盲目跟風(fēng)，脫離實際。實踐才是檢驗真理的唯一標(biāo)準，需要因地制宜，根據(jù)本縣域的發(fā)展形勢，做好人才、內(nèi)容和平臺的三大戰(zhàn)略建設(shè)，強化服務(wù)群眾的能力，增強用戶黏性。

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[9] 馬紅巖.基于精準營銷的微信公眾平臺運營模式研究[J].管理工程師，2019，24（6）：16-21.

作者簡介 季澤羽，碩士在讀，研究方向：縣級融媒體。宋兆寬，博士，高級教授，高校教師，研究方向：中國新聞史、縣級融媒體。劉娜，碩士在讀，研究方向：輿情分析與危機公關(guān)。林智涌，碩士在讀，研究方向：品牌管理與傳播。