唐曉月

【摘要】目的? 探討并分析環(huán)節(jié)質量控制護理模式應用于體檢中心護理中的效果。方法? 抽選我院體檢中心2020年11月-2021年11月接收的100名體檢者作為研究對象，隨機分為對照組和觀察組，每組各50名。對照組實施常規(guī)護理，觀察組實施環(huán)節(jié)質量控制護理，比較兩組不良事件發(fā)生率、體檢時間、報告等待時間、漏檢率、護理質量。結果? 觀察組暈血、低血糖、采血出血、物品遺失等發(fā)生率均少于對照組（P<0.05）;觀察組的體檢時間、等待報告時間均明顯短于對照組，漏檢率比對照組低（P<0.05）;觀察組的護理結構評分、護理過程評分、護理結果評分均高于對照組（P<0.05）。 結論? 環(huán)節(jié)質量控制護理模式應用在體檢中心護理中取得了不錯的效果，不僅提升了體檢效率，降低體檢者漏檢率和不良事件發(fā)生率，還提高了護理質量，值得推廣。

【關鍵詞】環(huán)節(jié)質量控制;體檢中心;護理質量;體檢效率

隨著經(jīng)濟水平和生活質量的提高，人們的生活方式也發(fā)生了改變，不良生活習慣，以及生活、工作方面的壓力均可能對身體健康產(chǎn)生影響。據(jù)相關研究統(tǒng)計，現(xiàn)在人們對自身健康狀況的重視度越來越高，每年體檢的人數(shù)逐年升高。通過健康體檢能夠及時發(fā)現(xiàn)病情，體檢者可以盡早接受治療，預防病情進一步加劇發(fā)展。體檢中心主要以各項檢查為主，對體檢者的護理需求重視度不高，環(huán)節(jié)質量控制護理模式是以高標準的護理質量作為管理目標，在臨床管理應用中取得了不錯的效果，但在體檢中心應用情況卻很少報道?；诖?，本研究將分析環(huán)節(jié)質量控制護理模式應用于體檢中心護理中的效果，具體報道如下。

1. 資料和方法

1.1基線資料

抽選我院體檢中心2020年11月-2021年11月接收的100名體檢者作為研究對象，隨機分為對照組和觀察組，每組各50名。對照組：男性30名、女性20名，年齡22-68歲;觀察組男性26名、女性24名，年齡22-68歲。兩組體檢者的基線資料無明顯差異（P>0.05），具有可比性。

1.2護理方法

1.2.1對照組護理方法

對體檢者采取常規(guī)護理，護理人員發(fā)放體檢流程單、體檢記錄表格，引導體檢者有序排隊，告知注意事項。

1.2.2觀察組護理方法

對體檢者實施環(huán)節(jié)質量控制護理模式。方法如下：1）組建質量控制小組。由1位主任醫(yī)生、1位主管護師、3位護士組成，小組成員討論并分析目前護理環(huán)節(jié)中存在的問題，制定相應的優(yōu)化方案。2）體檢前護理。導檢臺的護理人員應根據(jù)各科室的檢查進度、侯檢人員情況，建議體檢者合理安排檢查項目，避免浪費太多時間;在體檢者登記信息時，詢問其是否有暈血、低血糖等情況，提醒體檢者保護好隨身攜帶的物品;接待體檢者時，要面帶微笑，說話語氣溫柔、態(tài)度親切;針對老弱病殘等行動不便的體檢者，為其提供輪椅;在地面或墻壁等醒目的位置貼上科室指引標識。3）體檢中護理。所有體檢項目的醫(yī)護人員必須接受培訓，考核合格后才可以上崗;檢查各科室每日是否按規(guī)定消毒，查看一次性床套、遮擋簾等物品是否齊全;在檢查之前，醫(yī)護人員應當先詢問體檢者的需求，檢查時，注意保護體檢者的個人隱私，根據(jù)體檢者的檢查結果，醫(yī)護人員應當給予其合理的建議和相關的健康知識教育;若在體檢過程中，體檢者出現(xiàn)暈血、出血、低血糖等不良反應時，應當快速采取急救措施。4）體檢后護理。檢查體檢者的體檢單上有無漏檢項目，并提醒其趕緊將漏檢的項目做完;體檢者對體檢報告有質疑的，安排1位人員專門解答;體檢者報告結果顯示患有疾病的，建議其盡快去相應的科室掛號治療;5）反饋與改進：小組每周組織一次例會，小組成員對1周的工作進行總結，并提出護理過程中遇到的問題，一起討論改進方案。

1.3評價指標

（1）對比兩組不良事件的發(fā)生率。（2）對比兩組體檢時間、等報告時間、漏檢率。（3）對比兩組護理質量評分。護理質量評估表分別從護理結構、護理過程、護理結果3個維度評估護理質量，共有51個條目，采用Likert3級計分法，每個條目1～3分，每個條目分值相加為總分，分值與護理質量成正比關系。

1.4統(tǒng)計學分析

采用SPSS 22.0統(tǒng)計學軟件對本研究數(shù)據(jù)進行分析。計量資料用（ ±s）表示，計數(shù)資料以（n，%）表示，采用 χ2 檢驗，P<0.05為差別有統(tǒng)計學意義。

2. 結果

2.1兩組不良事件發(fā)生率比較

經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，觀察組暈血、低血糖、采血出血、物品遺失等發(fā)生率均少于對照組（P<0.05），具體可見表2。

2.2兩組體檢時間、等待報告時間、漏檢率比較

經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，觀察組的體檢時間、等待報告時間均明顯短于對照組，觀察組的漏檢率比對照組低（P<0.05），具體可見表2。

2.3兩組護理質量評分比較

經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，觀察組的護理結構評分、護理過程評分、護理結果評分均高于對照組（P<0.05），具體可見表3。

3. 討論

體檢中心人流量大，有些項目檢查時間較長，這就會造成部分科室排隊等候的人比較多，導致整個檢查進度嚴重滯后，部分體檢者因檢查時間過長而煩躁、發(fā)怒，從而可能產(chǎn)生醫(yī)患矛盾。另外，由于體檢中心人員流動性較大，所以在現(xiàn)場秩序管控上存在一定難度，也帶來了一些安全隱患。體檢者對科室位置分布不熟悉，沒有專業(yè)人員的指引，也會浪費很多時間，導致護理體驗感較差。體檢中心的護理模式不同于其他科室的護理，除了導診臺指引，沒有更多其他的護理服務，該護理模式缺乏人性化思考，忽略了體檢者的護理需求[6]。由此可見，護理環(huán)節(jié)質量控制對體檢中心非常重要，該護理模式針對不同的環(huán)節(jié)制定管理標準，通過分析現(xiàn)狀找出護理環(huán)節(jié)中存在的問題，并制定措施予以改進，有利于提升護理服務質量，也比較符合現(xiàn)代醫(yī)療護理服務理念。分別從體檢前、體檢時、體檢后三個階段，充分考慮體檢者的各種需求，并提供人性化服務，提高護理質量，減少了不良事件的發(fā)生，使體檢者獲得了很好的護理體驗感。

綜上所述，在體檢中心護理中應用環(huán)節(jié)質量控制護理模式，可以提高體檢效率，降低不良事件的發(fā)生率，有利于改善整體護理質量。

參考文獻

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