陳祥云

“辦好人民滿意的教育”是黨和國家一直堅持的辦學(xué)方向，也是我們始終不渝的教育目標(biāo)。實踐證明，教育是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要凝聚學(xué)校、家庭、社會等多方合力，才能逐步實現(xiàn)“辦好人民滿意的教育”這一目標(biāo)。其中，凝聚家庭合力至關(guān)重要。學(xué)生家長是一支非常重要的力量，而且這個隊伍十分龐大，絕不容許忽視和輕視。只有家校關(guān)系和諧了，每個家庭、每位家長才會樂意以主人翁的姿態(tài)，積極主動地融入學(xué)校、融入教育，與學(xué)校一起落實對學(xué)生的教育和培養(yǎng)責(zé)任，切實發(fā)揮其應(yīng)有作用。

現(xiàn)狀原因分析

近幾年的社情民意社會調(diào)查結(jié)果顯示，仍然有相當(dāng)部分家長對教育不滿意，對教育有詬病。當(dāng)前，家校關(guān)系一定程度上普遍存在不和諧的現(xiàn)象，教育合力還沒有真正凝聚起來。具體表現(xiàn)有三方面：一是學(xué)生家長不能真正理解教育。學(xué)生家長普遍缺乏對學(xué)校教育的深度介入，對教育政策了解不全面、不透徹，導(dǎo)致對教育有誤解、偏見。二是學(xué)生家長不能全面融入教育。學(xué)生家長普遍抱有旁觀者的心態(tài)，處于若即若離的狀態(tài)，教育同盟沒有真正建立起來，教育合力還沒有真正形成。三是學(xué)生家長不能傾力幫助教育。學(xué)生家長支持教育、發(fā)揮自身優(yōu)勢引導(dǎo)社會各界扶持教育的力度不夠，多數(shù)學(xué)校在辦學(xué)過程中遇到的困難、問題，還只能靠自身來解決。

經(jīng)深入調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，社會各界，尤其是家長對教育不滿意的原因是多方面的，既有客觀原因，又有主觀原因。學(xué)校沒有建構(gòu)起和諧的家校關(guān)系，廣大家長的積極作用沒有得到應(yīng)有的發(fā)揮，教育事業(yè)發(fā)展的強大合力沒有凝聚起來，是重要的主觀原因。造成家校關(guān)系不和諧的因素也是多方面的，重點表現(xiàn)為：學(xué)校辦學(xué)封閉不開放，家長不能全面了解教育；家長主體地位沒有得到凸顯，沒有充分參與教育；教育服務(wù)學(xué)生和家長工作做得不到位，學(xué)生和家長的需求不能得到很好滿足，學(xué)生在接受教育過程中遇到的困惑、問題、困難，以及家長的后顧之憂，沒有得到及時解決等諸多方面。

具體實施路徑

針對家校關(guān)系中不和諧的主要問題，筆者認為，學(xué)校應(yīng)該采取以下三條實施路徑，積極開展有效的工作，全面聚焦家校關(guān)系和諧，著力引導(dǎo)家長知曉教育、參與教育、共同教育、滿意教育。

開門開放辦學(xué) 遵循教育規(guī)律，變封閉辦學(xué)為開門開放辦學(xué)，讓廣大家長知曉和監(jiān)督教育。各級教育行政主管部門一再要求學(xué)校要開明、開門、開放辦學(xué)，暢通與家長的溝通渠道，讓家長深入?yún)⑴c民主管理，廣泛接受家長的監(jiān)督?，F(xiàn)實中，多數(shù)學(xué)校由于對學(xué)校辦學(xué)、教師管理、教學(xué)質(zhì)量等方面不自信或其他原因，開放辦學(xué)的大門還沒有真正打開，某種程度上制約著家校關(guān)系的和諧發(fā)展。學(xué)校應(yīng)該強化以下三個方面，努力扭轉(zhuǎn)不利局面。

一是強化政策舉措的宣傳知曉。從國家教育方針政策、教育改革實施意見、各級教育大會精神，到學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)、辦學(xué)理念、管理舉措、德育教育、隊伍建設(shè)、課程建設(shè)、創(chuàng)新做法、特色辦學(xué)等一系列具體做法，要充分利用家長會、家長學(xué)校、班級家長微信群、致家長的一封信等形式，第一時間向家長宣傳和解讀，讓每一位家長充分知曉。學(xué)校在辦學(xué)和對學(xué)生實施教育的過程中，采取的創(chuàng)新舉措，進行的具體改革，涉及家庭的敏感問題，都要及時通過一定形式征求家長的意見建議。家長充分知曉，被征求意見，被尊重，才能充分理解認可學(xué)校和教師的做法，才能無怨無悔地配合教育、支持教育。

二是強化學(xué)校管理的開放監(jiān)督。學(xué)校在管理方面要有底氣、有自信，敞開胸襟接受每一位家長的監(jiān)督和評議，讓家長走進學(xué)校，了解、參與教育。學(xué)校的設(shè)施建設(shè)、課堂教學(xué)、課間活動、食堂管理、宿舍管理、安全管理，舉辦的各類大型活動等，都要隨時向廣大家長開放。定期輪流邀請家長參觀校園、進班聽課、參與活動、陪餐用餐、管理宿舍、排查安全隱患、駐校執(zhí)勤參與學(xué)生養(yǎng)成教育等工作，盡一切可能讓廣大家長融入學(xué)校、融入教育，參與學(xué)校辦學(xué)、管理、育人的各個領(lǐng)域和層面，并全方位全時段監(jiān)督和評議。

三是強化學(xué)生教育的深度溝通。學(xué)生在成長的過程中，會呈現(xiàn)出千差萬別的狀態(tài)，不同的階段也會出現(xiàn)不同的問題。著眼問題導(dǎo)向，與學(xué)生家長有針對性地深入溝通，才能摸清具體情況，因材施教，對癥下藥。與家長深入溝通常用的方式有兩種。一種是在固定時間統(tǒng)一將家長邀請進學(xué)校召開家長會。部分家長不方便到校參加，無法溝通。由于時間倉促，與參加家長會的家長溝通也不會深入。最佳方式則是教師立足學(xué)生的實際，在工作之余統(tǒng)籌安排，適時帶著問題走進學(xué)生家庭，開展接地氣的家訪，與家長面對面溝通交流，直觀全面了解學(xué)生在家表現(xiàn)，當(dāng)著學(xué)生的面介紹其在校表現(xiàn)情況。我們一定要用好家訪這一有效深度溝通方式，力爭每個學(xué)期能夠帶著問題對每個學(xué)生進行1至2次有針對性的家訪。然后，針對學(xué)生存在的問題制定切實可行的教育策略，破解學(xué)生成長中的問題。

家長為主體 搭建有效平臺，變家長客體地位為主體地位，讓廣大家長充分參與學(xué)校民主管理。每位學(xué)生能夠接受良好的教育，成為社會需要的合格人才，家長的重要性不言而喻。學(xué)生家長不是學(xué)校教育的異己力量，而是可靠的內(nèi)在力量，是教育的同盟軍、主力軍，是教育事業(yè)發(fā)展不可或缺的重要部分。家長不能缺席學(xué)生的成長，不能成為教育的看客，要成為教育的主力軍，以主人翁的身份參與到教育中來，積極發(fā)揮主觀能動性。如果家長游離于教育體系之外，成為教育的看客，如同一只鼎缺少了一只足一樣，材質(zhì)再好、做工再精致、形狀再高大，站立都不會穩(wěn)定。目前，仍有相當(dāng)一部分家長以看客的心態(tài)對待孩子的成長和學(xué)校教育工作，有的還偶爾給教育制造點麻煩、帶來點負面影響。學(xué)校要充分發(fā)揮家長委員會的作用，變家長客體地位為主體地位，促進家庭和學(xué)校關(guān)系和諧。

一是要健全學(xué)校三級家長委員會。家長委員會建設(shè)也不是什么“雙刃劍”，而是學(xué)校的同路人、同道人。學(xué)校家長委員會是由本校學(xué)生家長代表組成，代表全體家長參與學(xué)校民主管理，支持和監(jiān)督學(xué)校做好教育工作的群眾性自治組織，是學(xué)校聯(lián)系廣大學(xué)生家長的橋梁和紐帶。實踐證明，家長委員會是發(fā)揮廣大家長積極作用的最佳載體，是家長由客體地位變?yōu)橹黧w地位的重要平臺。各級各類學(xué)校需要高度重視，積極引導(dǎo)幫助家長建設(shè)好各級家長委員會，力爭讓每一位家長參與進來，并發(fā)揮各自的積極作用。規(guī)模大的學(xué)校要健全學(xué)校、年級、班級三級家長委員會；規(guī)模小的學(xué)校，可以立足實際健全學(xué)校和班級家長委員會。

二是要充分發(fā)揮家長委員會的橋梁紐帶作用。家長委員會的重要功能之一就是協(xié)調(diào)，在學(xué)校和家長之間搭建起一座橋梁，建立起和諧的紐帶關(guān)系。家長都特別關(guān)心孩子的成長，希望自己的孩子得到充分的關(guān)愛，接受更加優(yōu)質(zhì)的教育。部分家長對學(xué)校、班主任和科任教師的做法會有一些自己的想法、困惑、建議、意見及訴求，出于某種考慮，又不方便直接向?qū)W校和老師提出來，家長委員會就是最好的橋梁和紐帶，及時而真實地將家長合理的想法、困惑、建議、意見及訴求轉(zhuǎn)達到學(xué)?；蚓唧w指向教師，及時協(xié)調(diào)解決，讓廣大家長成為教育的主體。再者，借助家長委員會，鼓勵選拔在家庭教育方面有成功經(jīng)驗的家長，利用家長學(xué)校定期舉辦家庭教育知識培訓(xùn)班，義務(wù)幫助廣大家長更新教育觀念，掌握科學(xué)的家教方法，提高家庭教育質(zhì)量，促進下一代健康成長。

三是要適時借助家長委員會破解教育發(fā)展中的焦點難點問題。學(xué)生校服配備、保險購買、教輔征訂、餐費收繳、作業(yè)簿本印制購買等事宜，是社會關(guān)注的焦點問題，也是學(xué)校容易產(chǎn)生腐敗、侵害學(xué)生及家長利益的事項。費用標(biāo)準、質(zhì)量標(biāo)準、安全標(biāo)準、確定企業(yè)、選用教輔等具體工作，在國家政策規(guī)定的大框架下，全部交給家長委員會辦理，真正發(fā)揮家長主體地位，讓他們?nèi)フ劊屗麄冞_成共識，讓他們拍板決定，讓他們滿意，焦點問題就迎刃而解了。需要強調(diào)的是，學(xué)校絕對不可以假借家長委員會名義亂收費或變相亂收費，違規(guī)違紀，讓社會對家長委員會產(chǎn)生非議。學(xué)校社團師資不足、校園意外偶發(fā)事件處置、學(xué)校發(fā)展遇到瓶頸問題需要向社會或部門求援、學(xué)校及教師與家長或社會產(chǎn)生嚴重摩擦、舉辦大型活動需要社會贊助等難點問題，僅靠學(xué)?；蚪處熾y以解決，借助家長委員會這一平臺，發(fā)揮家長各自特長或利用家長各自資源優(yōu)勢，在一切為了孩子的目標(biāo)下，在不違背政策的前提下，都能有效助力問題解決。

全方位服務(wù) 轉(zhuǎn)變教育觀念，變堅守主業(yè)“傳道授業(yè)解惑”為全方位服務(wù)，讓廣大家長最大限度地滿意教育。教育具有極強的公共服務(wù)性，不僅要堅守主業(yè)主責(zé)“傳道授業(yè)解惑”，培養(yǎng)社會需要的合格人才，還要全心全意全方位多角度為學(xué)生和家長服好務(wù)，力求讓每一位家長滿意?，F(xiàn)階段，重點為學(xué)生和家長做好四個方面的服務(wù)，促進家庭和學(xué)校關(guān)系和諧。

一是要做好國家“雙減”政策落實工作的服務(wù)。國家“雙減”政策出臺，家長普遍對“孩子學(xué)習(xí)效果和質(zhì)量能否保證？是否會輸在所謂的‘起跑線上’？”產(chǎn)生焦慮和擔(dān)心。作為教育主陣地，學(xué)校和教師要為家長和學(xué)生服好務(wù)。第一要全面提升學(xué)生在校學(xué)習(xí)效率。健全教學(xué)管理規(guī)程，深化課堂改革，優(yōu)化教學(xué)方式，改進評價辦法，強化教學(xué)管理，分層教學(xué)，因材施教，向課堂要效益，著力提升課堂教學(xué)質(zhì)量。第二要加強提高作業(yè)設(shè)計質(zhì)量研究。突出針對性和實效性，系統(tǒng)設(shè)計符合學(xué)生年齡特點和學(xué)習(xí)規(guī)律、體現(xiàn)素質(zhì)教育導(dǎo)向的基礎(chǔ)性作業(yè)，切實發(fā)揮作業(yè)診斷、鞏固、學(xué)情分析等功能。加強學(xué)科組、年級組作業(yè)統(tǒng)籌，控制好作業(yè)總量。加強作業(yè)完成指導(dǎo)，認真批改作業(yè)，及時做好反饋，做好答疑輔導(dǎo)。教師應(yīng)當(dāng)履行教師聘約，完成教育教學(xué)工作任務(wù)。嚴禁給家長布置或變相布置作業(yè)，嚴禁要求家長檢查、批改作業(yè)；嚴禁要求學(xué)生自批自改作業(yè)。第三要加強學(xué)生良好學(xué)習(xí)生活習(xí)慣的培養(yǎng)。教育引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)利用課余時間，放學(xué)回家后完成剩余書面作業(yè)，進行必要的課業(yè)學(xué)習(xí)，從事力所能及的家務(wù)勞動，開展適宜的體育鍛煉，開展閱讀和文藝活動。加強保護視力健康，防止網(wǎng)絡(luò)沉迷教育。關(guān)注孩子心理情緒，幫助其養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)生活習(xí)慣。

二是要全面做好學(xué)校課后服務(wù)。學(xué)校課后服務(wù)既解決了學(xué)生下午放學(xué)后學(xué)生沒地方去、學(xué)業(yè)無人輔導(dǎo)、放學(xué)時間與家長下班時間不一致、家長接學(xué)生不方便的后顧之憂，又解決了“雙減”政策“減輕學(xué)生課外輔導(dǎo)負擔(dān)”有效落實問題，一石多鳥，受到家長的一致歡迎和社會的普遍好評。學(xué)校一定要把這一項惠民政策落實好，切實解決廣大家長的后顧之憂。所有小學(xué)和非寄宿制中學(xué)都要引導(dǎo)學(xué)生自愿參加課后服務(wù)，盡可能擴大服務(wù)面和受益面。要確保課后服務(wù)結(jié)束時間不早于當(dāng)?shù)卣Ｏ掳鄷r間。對有特殊需要的學(xué)生，學(xué)校提供延時托管服務(wù)。要合理統(tǒng)籌課后服務(wù)時間，提高課后服務(wù)質(zhì)量，滿足學(xué)生多樣化學(xué)習(xí)需求。指導(dǎo)學(xué)生認真完成作業(yè)，對學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生進行補習(xí)輔導(dǎo)與答疑；充分利用資源優(yōu)勢，有效實施各種課后育人活動，為學(xué)有余力的學(xué)生拓展學(xué)習(xí)空間，開展豐富多彩的科普、文體、藝術(shù)、勞動、閱讀、興趣小組及社團活動，增強課后服務(wù)的吸引力。學(xué)校要在師資、場地、經(jīng)費等方面對課后服務(wù)給予保障。

三是要創(chuàng)造條件做好學(xué)生營養(yǎng)午餐服務(wù)。非寄宿制中小學(xué)，特別是農(nóng)村非寄宿制中小學(xué)，有相當(dāng)部分家長由于工作性質(zhì)、工作地點、工作時長等客觀原因限制，中午就餐時間緊張，有的不能回家給孩子做飯，有的接送孩子放學(xué)上學(xué)時間不夠，有的根本關(guān)照不了孩子的午餐。為有需求的學(xué)生提供營養(yǎng)午餐服務(wù)，解決家長的困難，解除家長的后顧之憂，是擺在學(xué)校面前的一個重要的服務(wù)課題，也是促進家庭和學(xué)校關(guān)系和諧的重要舉措。有關(guān)學(xué)校要積極爭取政策和資金，創(chuàng)造條件做好學(xué)生營養(yǎng)午餐服務(wù)。或利用學(xué)生餐廳提供好營養(yǎng)午餐服務(wù)，或通過企業(yè)配送營養(yǎng)餐的方式來解決。相關(guān)學(xué)校要確保有需求的學(xué)生，都能吃上安全放心的營養(yǎng)午餐。

四是要克服困難做好節(jié)假日學(xué)校公共資源免費向本校學(xué)生開放服務(wù)。為了將學(xué)校閑置資源充分利用起來，發(fā)揮其最大價值，滿足學(xué)生和家長的個性化需求，相關(guān)學(xué)校要在下午放學(xué)后和節(jié)假日，在固定時間，將公共資源免費向本校學(xué)生開放。學(xué)校要鼓勵教師輪流值班，制定科學(xué)的管理制度加強管理，定期維修維護設(shè)施設(shè)備，時刻關(guān)注學(xué)生在校安全，確保學(xué)生在校安全、有序，確保公共資源開放實效。

總之，通過以上有效實施路徑，引導(dǎo)廣大家長全方位關(guān)注教育、認識教育、參與教育、監(jiān)督教育，切實幫助解決家長和學(xué)生的問題、困難和后顧之憂，時刻為學(xué)生的健康成長服務(wù)，家庭和學(xué)校的關(guān)系就會越來越和諧，越來越融洽，育人合力也就會凝聚得越來越強大，教育事業(yè)就會健康發(fā)展，“辦好人民滿意的教育”這一目標(biāo)一定會實現(xiàn)。