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        新消費(fèi)時(shí)代,給品牌領(lǐng)導(dǎo)者的10個(gè)錦囊

        2022-05-01 15:46:02賀曉青
        商業(yè)評(píng)論 2022年1期
        關(guān)鍵詞:消費(fèi)者成本產(chǎn)品

        賀曉青

        現(xiàn)在涌現(xiàn)了許多新消費(fèi)品牌,從0 ~ 1比較容易,如何才能從1 ~ 100 ?年輕消費(fèi)者的需求變化很快,疫情又加速了這樣的變化,我們?nèi)绾文軌蚪⒁惶讬C(jī)制來(lái)持續(xù)洞察新的消費(fèi)者需求,從而指導(dǎo)我們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)?另外,中國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)已經(jīng)從高速增長(zhǎng)換擋成低速增長(zhǎng)。對(duì)成熟企業(yè)來(lái)說(shuō),該如何兼顧增長(zhǎng)與效益?下面,我將就這些主題跟大家做分享和探討。

        早期的消費(fèi)品市場(chǎng)是渠道為王,基本上有了產(chǎn)品就可以銷(xiāo)售出去。

        2010年后,品牌能夠帶來(lái)強(qiáng)大拉力,并且優(yōu)秀的產(chǎn)品是推動(dòng)增長(zhǎng)最核心的關(guān)鍵點(diǎn),這個(gè)時(shí)候,增長(zhǎng)基本在10% 以上。2017年開(kāi)始,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入穩(wěn)定增長(zhǎng)期,消費(fèi)增長(zhǎng)也進(jìn)入了換擋期。此外,新的消費(fèi)人群需求是市場(chǎng)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Α?017年左右,科爾尼做了未來(lái)消費(fèi)者研究,一些重要發(fā)現(xiàn)包括:首先00后、90后在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速成長(zhǎng)時(shí)代成長(zhǎng),“不介意”使用國(guó)內(nèi)品牌,不太有中老年消費(fèi)者所謂的“崇洋媚外”傾向,過(guò)去幾年國(guó)貨的興起也證明了這樣的發(fā)現(xiàn);此外,過(guò)去是“人以群分”,現(xiàn)在是“千人千面”,正如下圖所示意的“細(xì)分場(chǎng)景角力”;再有,中國(guó)年輕人更在意物質(zhì)需求以外的精神內(nèi)涵,如更關(guān)注社會(huì)責(zé)任、對(duì)多樣化文化(如LGBTQ等)更開(kāi)放,類似于目前開(kāi)始有人提及的第四次消費(fèi)時(shí)代。

        在渠道為王的時(shí)代是人在找貨,“場(chǎng)”就變得非常重要,而產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力并非最關(guān)鍵要素。后來(lái)的情況是,產(chǎn)品通過(guò)更多的場(chǎng)去觸達(dá)消費(fèi)者,消費(fèi)品企業(yè)考慮的是如何把一種產(chǎn)品賣(mài)給一千個(gè)消費(fèi)者,產(chǎn)品通過(guò)多渠道觸達(dá)就變得非常重要。未來(lái)消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)的重要性和可能性變得越來(lái)越高。現(xiàn)在,消費(fèi)者千人千面、“微細(xì)分”需求越來(lái)越明顯的時(shí)候,人貨場(chǎng)的角色就發(fā)生了很大變化:首先,要把“人”認(rèn)識(shí)得很清楚,“人”不僅僅是指消費(fèi)者,還需要把消費(fèi)者變?yōu)闀?huì)員、粉絲,還包括合作伙伴;其次,“貨”(產(chǎn)品)的開(kāi)發(fā)一定是基于對(duì)消費(fèi)細(xì)分人群的深入洞察,例如有一定程度的定制性,同時(shí)還要保證成本可控;第三,“場(chǎng)”當(dāng)然是圍繞這些消費(fèi)者特點(diǎn)多渠道觸達(dá)。

        在這樣的背景下,整個(gè)渠道參與者的角色或者態(tài)勢(shì)發(fā)生了很大變化,舉例而言:首先,在上游供應(yīng)商方面,頭部供應(yīng)商和品牌深度綁定,優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)資源現(xiàn)在變成了很重要的競(jìng)爭(zhēng)力。為什么?現(xiàn)在很多企業(yè)都在談創(chuàng)新,而對(duì)于我們過(guò)去多年跨消費(fèi)品細(xì)分領(lǐng)域的不同客戶而言,創(chuàng)新80%來(lái)自外部,尤其來(lái)自供應(yīng)商。所以,品牌要思考:如何和上游優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商綁定?如何充分利用外力做開(kāi)放式創(chuàng)新?

        其次,在品牌商方面,一方面出現(xiàn)了很多新消費(fèi)品牌,另一方面,對(duì)于新消費(fèi)品牌和傳統(tǒng)消費(fèi)品牌巨頭,品牌方如何做D2C、如何更直接地觸達(dá)消費(fèi)者,發(fā)現(xiàn)他們的需求,掌控消費(fèi)者?線上誕生的新消費(fèi)品牌在這一點(diǎn)上有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì),一些領(lǐng)先的傳統(tǒng)品牌也已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)的重要性并開(kāi)始建立相關(guān)能力。

        再次,銷(xiāo)售通路是現(xiàn)在非常受挑戰(zhàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)。D2C、電商成長(zhǎng)的另一面就是銷(xiāo)售層次的簡(jiǎn)化,同時(shí)領(lǐng)先的快消品企業(yè)也卓有成效地提升了銷(xiāo)售成本效益,相應(yīng)地,這會(huì)觸及經(jīng)銷(xiāo)商的利益,越來(lái)越多的經(jīng)銷(xiāo)商生存乏力。對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),如何真正掌控終端,從而增加銷(xiāo)量、擴(kuò)充品類、追求跨品類的銷(xiāo)售協(xié)同效應(yīng)不失為他們生存發(fā)展的重要機(jī)會(huì)點(diǎn)。

        為了幫助中國(guó)企業(yè)在新消費(fèi)時(shí)代下修煉好穿越周期的能力,我們建立了一個(gè)CEO關(guān)鍵議程表,里面包含三大建言和十大錦囊。

        首先是“業(yè)務(wù)101”,也就是企業(yè)必須做到的一些基本功;其次是“現(xiàn)金為王”,在消費(fèi)增速換擋的時(shí)代,除了增長(zhǎng)之外,一定要追求現(xiàn)金、追求贏利性;第三是“繪制新航線”,尋找新的賽道,在品類里找到新的創(chuàng)新產(chǎn)品機(jī)會(huì)。

        業(yè)務(wù)101 企業(yè)要做好的基本功包括:獲得消費(fèi)者洞察;根據(jù)洞察開(kāi)發(fā)出真正符合細(xì)分消費(fèi)者需求的產(chǎn)品;升級(jí)產(chǎn)品力到場(chǎng)景化的產(chǎn)品組合策略;營(yíng)銷(xiāo)策略要洞悉快速變化的趨勢(shì),選擇符合消費(fèi)者喜好的渠道和內(nèi)容;更為進(jìn)階的是在此基礎(chǔ)上建立消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)能力,比如做好私域的管理;運(yùn)營(yíng)精益化、卓越化,讓內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng);建立新時(shí)代的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和管理羅盤(pán)儀,其意義在于,例如新消費(fèi)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)者在企業(yè)成長(zhǎng)后,通過(guò)戰(zhàn)略管理羅盤(pán)儀來(lái)管理重要的事情,把沒(méi)有那么重要緊急的事情交給其他管理者。

        現(xiàn)金為王 指企業(yè)贏利能力的重要性。舉例而言,較高的產(chǎn)品復(fù)雜度是很多企業(yè)在追求高速增長(zhǎng)時(shí)遺留下來(lái)的特點(diǎn),但往往并非成本有效,更合理的產(chǎn)品復(fù)雜度往往是企業(yè)利潤(rùn)提升的機(jī)會(huì)點(diǎn)。更廣義而言,端到端降本也是過(guò)去三五年優(yōu)秀的消費(fèi)品企業(yè)保持其健康的財(cái)務(wù)指標(biāo)的核心,尤其是2021年大宗物料成本受壓的情況下,端到端降本顯然變?yōu)楦o迫的管理要點(diǎn)。

        繪制新航線 如何積極捕捉外部新趨勢(shì)?如何破局?如何尋找到新的品類增長(zhǎng)機(jī)會(huì)和新的創(chuàng)新機(jī)會(huì)?外部趨勢(shì)洞察雷達(dá)可以幫助我們獲取最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài),指導(dǎo)我們策略性的增長(zhǎng)和投資。

        下面我就上述部分“錦囊”分享科爾尼的觀點(diǎn)和案例。

        深刻理解消費(fèi)者畫(huà)像 比如,在我們最近的一個(gè)大賣(mài)場(chǎng)品牌和新模式定位項(xiàng)目中,我們發(fā)現(xiàn)不同的消費(fèi)細(xì)分群體總結(jié)而言大致可歸為三種消費(fèi)行為:第一種是“找”,找產(chǎn)品,這些人可能時(shí)間比較少,為這些人提供的零售解決方案就是“重倉(cāng)”,讓他們能很快買(mǎi)到產(chǎn)品;第二種是“選”,在場(chǎng)景里選擇關(guān)注多產(chǎn)品的零售打動(dòng)點(diǎn);第三種就是“ 逛”,這些消費(fèi)者是要浪費(fèi)時(shí)間的,所以要給他們提供更多的零售體驗(yàn),這就需要“重店”。店里要有能夠留住消費(fèi)者的東西,而不僅是傳統(tǒng)的吃喝玩樂(lè)。今年也涌現(xiàn)出了一些可圈可點(diǎn)的新型消費(fèi)渠道,如策展式的體驗(yàn)消費(fèi)、潮牌體驗(yàn)消費(fèi)等,把線上消費(fèi)者有效拉回到線下。

        建立場(chǎng)景化的產(chǎn)品組合策略 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),定制化產(chǎn)品就是市場(chǎng)“微細(xì)分”的概念,核心思想是如何成本有效地提供滿足不同消費(fèi)場(chǎng)景的產(chǎn)品。因此,我們需要考慮用“產(chǎn)品集”來(lái)滿足不同消費(fèi)者在不同場(chǎng)景的需求。

        定制化的關(guān)鍵詞是成本效益要可控。一種思路是通過(guò)不同的場(chǎng)景群來(lái)滿足不同消費(fèi)者同樣的需求,另一種思路是所謂“千人千面”

        的生產(chǎn)設(shè)計(jì),有些地方定制,有些地方不定制,可能定制的是包裝而不是生產(chǎn)本身。

        有效管理產(chǎn)品復(fù)雜度 進(jìn)入品牌聚力時(shí)代后,中國(guó)很多企業(yè)追求豐富的產(chǎn)品線,期待更多的產(chǎn)品帶來(lái)更多的銷(xiāo)量。一些快消品企業(yè)擁有幾百個(gè)上千個(gè)SKU。到今天,越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到太高的產(chǎn)品復(fù)雜度不僅難以帶來(lái)更多的銷(xiāo)量,更會(huì)帶來(lái)利潤(rùn)壓力。那么如何判斷產(chǎn)品復(fù)雜不復(fù)雜、多少SKU比較合適?我們幾年前給一家領(lǐng)先食品飲料企業(yè)做產(chǎn)品復(fù)雜度項(xiàng)目時(shí),最初各個(gè)事業(yè)部都在問(wèn)我們一個(gè)問(wèn)題:多少SKU比較合理?實(shí)際上這是一個(gè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題,但我們可以用一套方法進(jìn)行端到端的SKU梳理,在一個(gè)特定的企業(yè)、市場(chǎng)情況下尋找到合適的SKU復(fù)雜度。第一步,要找到產(chǎn)品復(fù)雜度在哪里、首先應(yīng)該管理哪里的復(fù)雜度。圖中,淺橙色是100%的銷(xiāo)售,深橙色是80%的銷(xiāo)售,以SKU數(shù)量為例,我們可以看到差不多小1/3的產(chǎn)品貢獻(xiàn)了80% 的銷(xiāo)量。

        第二步,要找到有問(wèn)題的產(chǎn)品的長(zhǎng)名單,再通過(guò)利潤(rùn)、銷(xiāo)量乃至不同產(chǎn)品之間銷(xiāo)售替代性的梳理找到短名單,最后梳理不同方案的影響。比如,A方案100個(gè)SKU,B方案90個(gè)SKU,C方案80個(gè)SKU, 三個(gè)方案各自對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)量和利潤(rùn)帶來(lái)什么樣的影響。通過(guò)這樣邏輯清楚的梳理,找到合適的SKU 方案。

        建立演進(jìn)的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略 在中國(guó),隨著電商高速發(fā)展,不同時(shí)間都有不同的0 ~ 1品牌破局。以美妝品牌為例:2014年~ 2016年,天貓?zhí)詫氈饕商詢?nèi)的流量驅(qū)動(dòng),芳草集、膜法世家等品牌崛起;2016年~ 2018年,淘外的流量變得很重要,比如OTV、冠名真人秀等,抓住這一趨勢(shì)的佰草集、韓后、一葉子等崛起;2018年之后,微信、小紅書(shū)等社交媒體成為主要的流量來(lái)源,抓住社交媒體流量訣竅的企業(yè)成功突圍。比如,HFP借助微信崛起,完美日記主要找到了小紅書(shū)的成功密碼;2019年之后短視頻的成功運(yùn)用又催生了一些新品牌,比如花西子。

        然而,中國(guó)不缺破局的品牌,缺乏的是能從1 ~ 100持續(xù)成長(zhǎng)的新消費(fèi)品牌。而在這樣一個(gè)市場(chǎng)變化非??斓沫h(huán)境下,品牌要想長(zhǎng)期成功,首先需要持續(xù)抓住快速的流量乃至消費(fèi)者需求變化趨勢(shì),所謂“以趨勢(shì)驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)”。

        其次,在流量成本居高不下、流量營(yíng)銷(xiāo)往往只能服務(wù)于短期銷(xiāo)量提升這一背景下,如何把大量的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)投入慢慢地重新平衡到長(zhǎng)期品牌建設(shè)投入,是今年開(kāi)始的一個(gè)重要趨勢(shì)。不僅僅是新消費(fèi)品牌,也包括傳統(tǒng)的美妝巨頭、服飾巨頭等,都在重新思考自己的營(yíng)銷(xiāo)策略:原來(lái)可能是80%精準(zhǔn)流量營(yíng)銷(xiāo),現(xiàn)在要重新平衡,在大眾媒體上進(jìn)行更多的營(yíng)銷(xiāo)投入。

        第三,消費(fèi)者資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的可能性和重要性都在提升,因?yàn)樗鼈兙哂袑?shí)實(shí)在在的價(jià)值。

        例如,過(guò)去三年,我們協(xié)助一家領(lǐng)先的服飾企業(yè)提升天貓電商戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng),其中一個(gè)核心內(nèi)容是千人一面。經(jīng)過(guò)近三年的努力,天貓旗艦店轉(zhuǎn)化率提升了數(shù)倍。例如,我們一個(gè)成長(zhǎng)很快的線上嬰兒用品客戶在2020年實(shí)現(xiàn)全渠道CRM,其營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用相比未實(shí)現(xiàn)CRM 前減半。原因很簡(jiǎn)單,會(huì)員的觸達(dá)幾乎是零成本。再例如,我們?yōu)橐粋€(gè)嬰兒奶粉客戶設(shè)計(jì)CRM戰(zhàn)略和提升舉措后,其會(huì)員銷(xiāo)售貢獻(xiàn)率從開(kāi)展項(xiàng)目前的50%出頭,提升到了半年試點(diǎn)后的接近80%。

        建立卓越的運(yùn)營(yíng)能力 我們提出“1+9運(yùn)營(yíng)能力配套”,它涉及企業(yè)內(nèi)部核心能力的端到端能力構(gòu)建。以供應(yīng)鏈能力為例,供應(yīng)鏈有三大目標(biāo):第一是服務(wù)水平,是否按時(shí)高質(zhì)量交付;第二是庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,是否能讓經(jīng)銷(xiāo)商、零售商有高效的庫(kù)存周轉(zhuǎn);第三,成本有效性。不同類型的產(chǎn)品在這三大目標(biāo)上的側(cè)重點(diǎn)不同,即所謂的“差異化供應(yīng)鏈”。

        以我們的一個(gè)快消品客戶為例。對(duì)于成熟品,成本非常重要,需要以高品質(zhì)、低成本的生產(chǎn)作為核心目標(biāo),而服務(wù)水平往往不是痛點(diǎn),因?yàn)橥ǔ?梢暂^為準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)其市場(chǎng)需求。對(duì)于新品來(lái)說(shuō),最大的問(wèn)題往往是不知道新品上市之后是否受歡迎,很難做需求預(yù)測(cè)——新品預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率30% ~ 40% 很正常,50% 已經(jīng)非常好了。所以對(duì)新品而言,敏捷供應(yīng)鏈很重要:小批次、快反應(yīng),同時(shí)成本也要控制在一定的區(qū)間。定制化產(chǎn)品可能更難做。在目前國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)情況下,在包裝上定制而不是在生產(chǎn)線上定制,成本和效率都更可控。

        而以我們的另一個(gè)零售客戶為例,它其實(shí)是有兩個(gè)不同的模式:一個(gè)是傳統(tǒng)的大賣(mài)場(chǎng)模式,銷(xiāo)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如預(yù)計(jì),痛點(diǎn)是庫(kù)存周轉(zhuǎn)率很低、成本居高不下;另一個(gè)新模式成長(zhǎng)非???,但正因?yàn)楦咚俪砷L(zhǎng),需求預(yù)測(cè)率不準(zhǔn)導(dǎo)致非常高的缺貨率和較差的服務(wù)水平。這兩個(gè)模式對(duì)應(yīng)的是兩個(gè)核心事業(yè)部,它們的痛點(diǎn)完全不同,因此供應(yīng)鏈追求也完全不一樣,解決了各自痛點(diǎn)之后便能夠共同服務(wù)高增長(zhǎng)和高利潤(rùn)的目標(biāo)。

        戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和管理羅盤(pán)儀 對(duì)于新消費(fèi)品企業(yè)來(lái)說(shuō),有許多優(yōu)秀的創(chuàng)始人非常擅長(zhǎng)“打仗”:有的可能在營(yíng)銷(xiāo)方面非常有能力,有的在產(chǎn)品創(chuàng)新方面非常有能力。長(zhǎng)大之后的新消費(fèi)企業(yè),以及大型的傳統(tǒng)零售企業(yè),都有管理層如何關(guān)注最重要的管理問(wèn)題、放手次要問(wèn)題的需求,“管理羅盤(pán)儀”不失為解決這一痛點(diǎn)的有效工具。

        同時(shí),無(wú)論是數(shù)字化管理羅盤(pán)儀的建立,BI(商業(yè)智能)系統(tǒng)的建立,還是更為廣義的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,我們總是跟客戶探討幾個(gè)關(guān)鍵成功要素:首先,數(shù)字化能力的建設(shè)需要花時(shí)間,兩年三年是很正常的,要有合理的預(yù)期;其次,我們不能等,一定要小步快跑,要有速效的成果,這樣做一兩個(gè)月,有成果出來(lái),大家就有信心,愿意從自己的日常工作中抽出時(shí)間支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型;第三,要有業(yè)務(wù)導(dǎo)向,業(yè)務(wù)需求一定要落地,要前瞻。

        我們?cè)诮趲椭患翌I(lǐng)先消費(fèi)品企業(yè)設(shè)計(jì)大宗風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略的時(shí)候,首先提出的問(wèn)題是:大宗風(fēng)險(xiǎn)管理的核心目標(biāo)是什么?很多企業(yè)會(huì)想到:第一,成本要跑贏市場(chǎng);第二,成本要符合預(yù)算。但很多企業(yè)未必意識(shí)到管理波動(dòng)率的重要性,資本市場(chǎng)不喜歡太高的波動(dòng)率。而這三個(gè)目標(biāo)在不同情況下的重要性是不一樣的。這幾個(gè)目標(biāo)定下來(lái),呈現(xiàn)在儀表盤(pán)上,就可以讓企業(yè)看到哪些目標(biāo)跟其目標(biāo)值有差距,然后再采取行動(dòng)。

        通過(guò)端到端降本儲(chǔ)備“彈藥” 在消費(fèi)品市場(chǎng)增速放緩的背景下,領(lǐng)先的企業(yè)在過(guò)去2 ~ 3年已積極尋求降本增效。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn),跨細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)品行業(yè),在舉措到位的情況下獲得年度10%的成本節(jié)約是完全有可能的。

        例如,我們的一個(gè)食品飲料客戶,通過(guò)兩年的努力,在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)努力,包括采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等,實(shí)現(xiàn)了年度11%的降本。我們另外一家餐飲客戶,在我們的幫助下采購(gòu)成本明顯降低,例如包裝成本通過(guò)一系列從談判到供應(yīng)商選擇等舉措獲得了13%的成本節(jié)約。

        此外,銷(xiāo)售費(fèi)用降本增效是快消品企業(yè)過(guò)去幾年的重要趨勢(shì)。例如,我們一個(gè)快消品客戶通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商專業(yè)化及和經(jīng)銷(xiāo)商之間費(fèi)用的重新分?jǐn)?,?jié)省了30%的銷(xiāo)售費(fèi)用;一個(gè)快消品企業(yè)通過(guò)對(duì)促銷(xiāo)費(fèi)用合規(guī)的加強(qiáng),節(jié)省促銷(xiāo)費(fèi)用5% ;而另一個(gè)食品飲料客戶通過(guò)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的促銷(xiāo)費(fèi)用優(yōu)化,提升銷(xiāo)售10%、降低常規(guī)費(fèi)用2%。

        構(gòu)建戰(zhàn)略破局新思路 最后關(guān)于新的增長(zhǎng)點(diǎn),我舉一個(gè)小小的例子。過(guò)去三年不少領(lǐng)先的消費(fèi)品企業(yè)紛紛成立CVC(corporateventure captial,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資),解決的是內(nèi)部創(chuàng)新高失敗率的痛點(diǎn),通過(guò)外部投資可以大大降低創(chuàng)新的失敗率。外部的初創(chuàng)企業(yè)通過(guò)投資以后仍然保持初創(chuàng)活力,等它成長(zhǎng)到一定的時(shí)候再把它收購(gòu)過(guò)來(lái)。這是很多企業(yè)行之有效的獲取新成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的方法。

        總結(jié)而言,中國(guó)進(jìn)入新消費(fèi)時(shí)代,對(duì)新消費(fèi)時(shí)代我們有兩個(gè)定義:一方面很多年輕人的新消費(fèi)需求帶來(lái)大量的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì);另一方面,中國(guó)進(jìn)入了消費(fèi)增速換擋的新時(shí)代,精益運(yùn)營(yíng)能夠讓我們走得更遠(yuǎn),更具備競(jìng)爭(zhēng)力,并且是占據(jù)全國(guó)乃至全球領(lǐng)先地位的戰(zhàn)略核心。

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